This study investigates the relatio

This study investigates the relationships of two job stressors (work overload and interpersonal conflict) with organizational citizenship behavior (OCB), as well as the potential mediating effect of organizational commitment and the moderating effect of social interaction in these relationships. Multisource data from employees and their supervisors in a Mexican-based organization reveal that organizational commitment fully mediates the relationship between work overload and OCB. Empirical support also emerges for a direct negative relationship between interpersonal conflict and OCB, as well as a partial mediation effect of organizational commitment in this relationship. Further, social interaction moderates the negative effects of the two job stressors on organizational commitment, such that the relationships are attenuated when social interaction increases. Finally, the results indicate support for the presence of moderated mediation, in that the indirect effects of work overload and interpersonal conflict on OCB are attenuated at higher levels of social interaction. Human resource professionals aiming to instill OCB among their employees thus can counter the inherent pitfalls of stressful work conditions by promoting social relationships among their employees.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษานี้ตรวจสอบความสัมพันธ์ของสองงานความเครียด (ทำงานเกินพิกัดและความขัดแย้งระหว่างบุคคล) มีลักษณะการทำงานสาระ (บริษัทฯ), เป็นศักยภาพผลกระทบของความมุ่งมั่นขององค์กรและผลของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในความสัมพันธ์เหล่านี้สำแดงการเป็นสื่อกลาง ข้อมูลต่าง ๆ จากพนักงานและผู้บังคับบัญชาของพวกเขาในเผยองค์กรเม็กซิกันที่ผูกพันอย่างสื่อสัมพันธ์ระหว่างทำงานเกินพิกัดและบริษัทฯ เชิงประจักษ์สนับสนุนยังโผล่ออกมาหาความสัมพันธ์เชิงลบโดยตรงระหว่างความขัดแย้งระหว่างบุคคล และบริษัทฯ ตลอดจนเอฟเฟ็กต์ mediation บางส่วนของความมุ่งมั่นขององค์กรในความสัมพันธ์นี้ ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม เพิ่มเติม moderates กระทบของความเครียดงานสองในความมุ่งมั่นขององค์กร ซึ่งความสัมพันธ์จะ attenuated เมื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ในที่สุด ผลการระบุการสนับสนุนสำหรับการปรากฏตัวของการไกล่เกลี่ยมีการควบคุม ในที่ผลกระทบทางอ้อมของการทำงานเกินพิกัดและความขัดแย้งระหว่างบุคคลบริษัทฯ มี attenuated ที่ระดับสูงของปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเป้าหมายที่จะปลูกฝังบริษัทฯ ในหมู่พนักงานจึงสามารถนับผิดพลาดโดยธรรมชาติของสภาพการทำงานเครียด โดยการส่งเสริมความสัมพันธ์ทางสังคมในหมู่พนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษานี้ศึกษาความสัมพันธ์ของทั้งสองเกิดความเครียดในการทำงาน (โอเวอร์โหลดการทำงานและความขัดแย้งระหว่างบุคคล) ที่มีพฤติกรรมการเป็นสมาชิกองค์กร (OCB) เช่นเดียวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นไกล่เกลี่ยของความมุ่งมั่นขององค์กรและผลการดูแลของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในความสัมพันธ์เหล่านี้ ข้อมูล Multisource จากพนักงานและผู้บังคับบัญชาของพวกเขาในองค์กรเม็กซิกันตามเผยให้เห็นว่าความมุ่งมั่นขององค์กรอย่างเต็มที่ไกล่เกลี่ยความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานและเกิน OCB การสนับสนุนเชิงประจักษ์ยังโผล่ออกมาสำหรับความสัมพันธ์เชิงลบโดยตรงระหว่างความขัดแย้งระหว่างบุคคลและ OCB เช่นเดียวกับผลการไกล่เกลี่ยบางส่วนของความมุ่งมั่นขององค์กรในความสัมพันธ์นี้ นอกจากกลางการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมผลกระทบเชิงลบของทั้งสองเกิดความเครียดในการทำงานกับความมุ่งมั่นขององค์กรดังกล่าวว่ามีความสัมพันธ์ที่มีการลดการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเพิ่มขึ้นเมื่อ สุดท้ายผลลัพธ์ที่บ่งบอกถึงการสนับสนุนสำหรับการปรากฏตัวของการไกล่เกลี่ยพอสมควรในการที่ผลกระทบทางอ้อมจากการโอเวอร์โหลดการทำงานและความขัดแย้งระหว่างบุคคลใน OCB จะลดในระดับที่สูงขึ้นของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์มีวัตถุประสงค์เพื่อปลูกฝัง OCB ในหมู่พนักงานของพวกเขาจึงสามารถตอบโต้ข้อผิดพลาดโดยธรรมชาติของสภาพการทำงานเครียดโดยการส่งเสริมความสัมพันธ์ทางสังคมของพวกเขาในหมู่พนักงาน