We employed three surveys to obtain

We employed three surveys to obtain in depth insight into consumer switching behavior, but also why consumers seem to neglect the opportunities to switch health insurance in more recent years. The first two surveys were completed in cooperation with radio Noorderlicht, the latter in cooperation with its successor, i.e. Labyrint radio. All three programs cover scientific news. And as such, on average, our respondents are more highly educated compared to the average Dutch population. However, as Hurenkamp and Kramer [18] show, highly educated people are better able to deal with rational decision problems. Therefore, when we find that this group encounters difficulties in finding the right information, and making the right decision, this result will be even worse for the entire Dutch population. We will consider this bias when discussing the results.The first survey aims at creating a deeper understanding of health insurance switching in the Netherlands during the introduction of the HIA in 2006. Respondents were allowed to complete the survey between the 6th and 19th of March 2007 on the radio’s website (http://noorderlicht.vpro.nl). The survey was completed by 478 respondents. Over thirty-five percent was female. The average time to complete the survey was approximately three minutes.The 2005-2006 survey primarily aimed to develop insight into people’s switching behavior. Respondents were asked: “did you recently switch to another health plan?” (Yes/No). After this question we were particularly interested in finding out why consumers switched their health insurance. They were queried about the reasons for doing so (premium, group purchasing plans etc.). Moreover, information about socio-demographic variables was included in the questionnaire, including age, gender, and education level. Along the lines of previous studies (e.g. [19]) we included the following variables in our survey: premium per month, membership of a purchasing plan, expectations about improved service, and dissatisfaction with the previous health insurance company. The variables were measured on a 5-point scale from 1 (hardly) to 5 (very much) in order to create a hierarchy among these determinants.The 2009 survey was completed by 389 respondents. This survey focuses on health plan switching in November 2008-January 2009. The primary aim of this survey was to find out why relatively few consumers actually switch their insurance plan. This question gained importance as the percentage of consumers switching health plans dramatically decreases from 20 percent in 2006 to four percent in 2009 [3]. Additionally, this latter questionnaire distinguishes between non-switchers not having considered changing their health care insurance and nonswitchers that did re-evaluate their opportunities, but in the end deliberately decided not to switch their insurance plans [7]. Respondents were allowed to fill in this survey in April 2009. The final survey (n = 190) was available in February 2011 for respondents to fill in. This was a relatively small survey, used to gain some extra insight into non-switching behavior, for instance related to the expectation of not being accepted [2] and the opportunity to find the right insurance. All surveys were designed to include respondents with a health insurance. These are Dutch people aged 18 years and older as children have free insurance with their parents. A paired samples t-test was used to uncover differences between groups. In addition, Anova testing was used.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เราจ้างสำรวจสามรับในถ้ำลึกผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรม แต่ทำไมผู้บริโภคดูเหมือนจะไม่ ละเลยโอกาสที่จะสลับการประกันสุขภาพในปีล่าสุด สำรวจสองได้เสร็จสมบูรณ์ในความร่วมมือกับวิทยุ Noorderlicht หลังร่วมกับการสืบ เช่น Labyrint วิทยุ โปรแกรมทั้งหมดสามครอบคลุมข่าววิทยาศาสตร์ และดัง เฉลี่ย ตอบเราจะศึกษามากกว่าเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยประชากรดัตช์ อย่างไรก็ตาม เป็น Hurenkamp และ Kramer [18] ดู คนศึกษาสูงได้ดีสามารถจัดการกับปัญหาการตัดสินใจเชือด ดังนั้น เมื่อเราพบว่า กลุ่มนี้พบความยากลำบากในการหาข้อมูลที่ถูกต้อง และการตัดสินใจด้านขวา ผลลัพธ์นี้จะยิ่งแย่ลงสำหรับประชากรดัตช์ทั้งหมด เราจะพิจารณาความโน้มเอียงนี้เมื่อสนทนาผลลัพธ์การสำรวจครั้งแรกมีจุดมุ่งหมายที่สร้างความเข้าใจลึกของประกันสุขภาพสลับระหว่างแนะนำเหียที่ในปี 2006 ในประเทศเนเธอร์แลนด์ ผู้ตอบได้รับอนุญาตให้ดำเนินการสำรวจระหว่าง 6 และ 19 2550 มีนาคมบนเว็บไซต์ของวิทยุ (http://noorderlicht.vpro.nl) แบบสำรวจเสร็จ โดยผู้ตอบ 478 กว่าสามสิบห้าเปอร์เซ็นต์เป็นเพศหญิง เวลาเฉลี่ยการสำรวจประมาณ 3 นาทีได้2005-2006 ที่สำรวจมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อพัฒนาเป็นคนของสลับการทำงาน มีถามผู้ตอบ: "ไม่คุณเพิ่งสลับไปที่อีกแผนสุขภาพ" (ใช่/ไม่) หลังจากคำถามนี้ เราไม่สนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการหาเหตุผลผู้บริโภคสลับการประกันสุขภาพ พวกเขาได้สอบถามเกี่ยวกับเหตุผลทำเช่นนั้น (พรีเมี่ยม กลุ่มซื้อแผนฯลฯ) นอกจากนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับตัวแปรทางประชากรสังคมถูกรวมในแบบสอบถาม อายุ เพศ และระดับการศึกษา พร้อมศึกษาก่อนหน้า (เช่น [19]) เรารวมตัวแปรต่อไปนี้ในแบบสำรวจของเรา: พรีเมียมต่อเดือน เป็นสมาชิกของแผนการจัดซื้อ ความคาดหวังเกี่ยวกับการปรับปรุง และความไม่พอใจกับบริษัทประกันสุขภาพก่อนหน้านี้ ตัวแปรถูกวัดใน 5 จุด 1 (แทบ) กับ 5 (ดีมาก) เพื่อสร้างลำดับชั้นระหว่างดีเทอร์มิแนนต์เหล่านี้แบบสำรวจปี 2009 ถูกตอบ โดยผู้ตอบ 389 แบบสำรวจนี้เน้นสุขภาพแผนสลับใน 2008 พฤศจิกายน 2009 มกราคม จุดมุ่งหมายหลักของแบบสำรวจนี้คือการ หาเหตุผู้บริโภคค่อนข้างน้อยจริงสลับแผนประกันของพวกเขา คำถามนี้ได้รับความสำคัญเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคเปลี่ยนสุขภาพแผนอย่างมากลดลงจากร้อยละ 20 ในปี 2549 ร้อยละ 4 ในปีพ.ศ. 2552 [3] นอกจากนี้ แบบสอบถามนี้หลังแยก ระหว่างไม่-switchers ไม่มีพิจารณาเปลี่ยนแปลงสุขภาพประกันและ nonswitchers ที่การประเมินโอกาสของพวกเขาของพวกเขา แต่ ในท้ายที่สุดตัดสินใจโดยเจตนาไม่ให้สลับแผนประกันของพวกเขา [7] ผู้ตอบได้รับอนุญาตให้กรอกข้อมูลในแบบสำรวจนี้ในเดือน 2009 เมษายน การสำรวจขั้นสุดท้าย (n = 190) ในเดือน 2011 กุมภาพันธ์สำหรับผู้ตอบต้องกรอก นี้เป็นการสำรวจค่อนข้างเล็ก ใช้ในการเข้าถ้ำบางพิเศษไม่เปลี่ยนลักษณะการทำงาน ตัวอย่าง ที่เกี่ยวข้องกับความคาดหวังของการไม่ยอมรับ [2] และมีโอกาสที่จะค้นหาประกันภัยที่เหมาะสม สำรวจทั้งหมดถูกออกแบบมาเพื่อรวมผู้ตอบ มีประกันสุขภาพ เหล่านี้เป็นคนดัตช์อายุ 18 ปี และมากกว่าในขณะที่เด็กมีประกันฟรีกับผู้ปกครอง จัดเป็นคู่ตัวอย่าง t-ทดสอบถูกใช้เพื่อค้นพบความแตกต่างระหว่างกลุ่ม นอกจากนี้ การวิเคราะห์ความแปรปรวนการทดสอบใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เราจ้างสามการสำรวจที่จะได้รับความเข้าใจในเชิงลึกในการเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภค แต่ยังว่าทำไมผู้บริโภคดูเหมือนจะละเลยโอกาสที่จะเปลี่ยนการประกันสุขภาพในปีที่ผ่านมามากขึ้น ครั้งแรกที่สองการสำรวจเสร็จสมบูรณ์ในความร่วมมือกับวิทยุ Noorderlicht หลังในความร่วมมือกับทายาทคือวิทยุ Labyrint ทั้งสามโปรแกรมครอบคลุมข่าววิทยาศาสตร์ และเป็นเช่นนี้โดยเฉลี่ยผู้ตอบแบบสอบถามของเรามีการศึกษาสูงขึ้นเมื่อเทียบกับประชากรดัตช์เฉลี่ย แต่เป็น Hurenkamp และเครเมอ [18] แสดงคนมีการศึกษาสูงจะดีกว่าสามารถที่จะจัดการกับปัญหาการตัดสินใจที่มีเหตุผล ดังนั้นเมื่อเราพบว่ากลุ่มนี้พบความยากลำบากในการหาข้อมูลที่ถูกต้องและทำให้ตัดสินใจที่ถูกต้องผลนี้จะยิ่งเลวร้ายยิ่งสำหรับประชากรดัตช์ทั้งหมด เราจะพิจารณาอคตินี้เมื่อพูดถึงผลที่สำรวจครั้งแรกมีจุดมุ่งหมายที่การสร้างความรู้ความเข้าใจในการสลับการประกันสุขภาพในประเทศเนเธอร์แลนด์ในระหว่างการแนะนำของเอชไอเอในปี 2006 ผู้ตอบแบบสอบถามได้รับอนุญาตให้ดำเนินการสำรวจระหว่างวันที่ 6 และ 19 มีนาคม 2007 บนเว็บไซต์ของว​​ิทยุ (http://noorderlicht.vpro.nl) การสำรวจเสร็จสมบูรณ์โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 478 กว่าร้อยละสามสิบห้าเป็นผู้หญิง เวลาเฉลี่ยในการเสร็จสิ้นการสำรวจประมาณสามนาทีการสำรวจ 2005-2006 มีวัตถุประสงค์หลักในการพัฒนาความเข้าใจถึงพฤติกรรมของสวิตชิ่งของผู้คน ผู้ตอบแบบสอบถามถูกถาม: "คุณคิดว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้เปลี่ยนไปใช้แผนสุขภาพอื่น" (Yes / No) หลังจากคำถามนี้เรามีความสนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการหาเหตุผลที่ผู้บริโภคเปลี่ยนการประกันสุขภาพของพวกเขา พวกเขาถูกถามเกี่ยวกับสาเหตุของการทำเช่นนั้น (พรีเมี่ยม, การจัดซื้อกลุ่มแผนอื่น ๆ ) นอกจากนี้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวแปรทางสังคมและประชากรถูกรวมอยู่ในแบบสอบถามรวมทั้งอายุเพศและระดับการศึกษา ตามสายของการศึกษาก่อนหน้า (เช่น [19]) เรารวมตัวแปรต่อไปนี้ในการสำรวจของเรา: พรีเมี่ยมต่อเดือนเป็นสมาชิกของแผนจัดซื้อ, ความคาดหวังเกี่ยวกับการบริการที่ดีขึ้นและความไม่พอใจกับ บริษัท ประกันสุขภาพก่อนหน้านี้ ตัวแปรที่มีการวัดในระดับ 5 จุดตั้งแต่วันที่ 1 (แทบจะ) ถึง 5 (มาก) เพื่อสร้างลำดับชั้นของกลุ่มคนเหล่านี้ determinants.The 2009 การสำรวจเสร็จสมบูรณ์โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 389 การสำรวจครั้งนี้มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแผนสุขภาพในเดือนพฤศจิกายน 2008 เดือนมกราคม 2009 โดยมีจุดมุ่งหมายหลักของการสำรวจนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อหาว่าทำไมผู้บริโภคค่อนข้างน้อยจริงเปลี่ยนแผนประกันของพวกเขา คำถามนี้ได้รับความสำคัญเป็นร้อยละของผู้บริโภคเปลี่ยนแผนประกันสุขภาพที่ลดลงอย่างมากจากร้อยละ 20 ในปี 2006 เป็นร้อยละสี่ในปี 2009 [3] นอกจากนี้แบบสอบถามหลังแตกต่างระหว่างสวิตที่ไม่ได้มีการพิจารณาการเปลี่ยนแปลงการประกันของพวกเขาการดูแลสุขภาพและ nonswitchers ที่ไม่ประเมินโอกาสของพวกเขา แต่ในท้ายที่สุดจงใจตัดสินใจที่จะไม่เปลี่ยนแผนประกันของพวกเขา [7] ผู้ตอบแบบสอบถามได้รับอนุญาตให้กรอกข้อมูลในการสำรวจครั้งนี้ในเดือนเมษายน 2009 การสำรวจครั้งสุดท้าย (n = 190) ที่มีอยู่ในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2011 สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามในการกรอก. นี่คือการสำรวจขนาดค่อนข้างเล็กที่ใช้ในการได้รับข้อมูลเชิงลึกบางเป็นพิเศษในเรื่องของพฤติกรรมที่ไม่เปลี่ยน เช่นที่เกี่ยวข้องกับความคาดหวังของการไม่ได้รับการยอมรับ [2] และโอกาสที่จะหาประกันที่เหมาะสม การสำรวจทั้งหมดได้รับการออกแบบที่จะรวมผู้ตอบแบบสอบถามที่มีการประกันสุขภาพ เหล่านี้เป็นคนดัตช์อายุ 18 ปีและผู้สูงอายุเป็นเด็กที่มีประกันฟรีกับพ่อแม่ของพวกเขา ตัวอย่างที่จับคู่ t-test ถูกใช้ในการค้นพบความแตกต่างระหว่างกลุ่ม นอกจากนี้การทดสอบ Anova ถูกนำมาใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เราใช้สามการสำรวจเพื่อให้ได้ลึกความเข้าใจในผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรม แต่ยังทำให้ผู้บริโภคดูเหมือนจะละเลยโอกาสที่จะเปลี่ยนประกันสุขภาพในปีล่าสุด 2 การสำรวจครั้งแรกเสร็จสมบูรณ์ในความร่วมมือกับวิทยุ noorderlicht หลังในความร่วมมือกับทายาทของ เช่น labyrint วิทยุ ทั้งสามโปรแกรมที่ครอบคลุมข่าววิทยาศาสตร์ และเช่นโดยมีผู้ตอบแบบสอบถามของเรามีการศึกษาสูง เมื่อเทียบกับประชากรดัตช์โดยเฉลี่ย อย่างไรก็ตาม hurenkamp และเครเมอร์ [ 18 ] แสดง ขณะนี้คนที่มีการศึกษาสูงจะดีขึ้นสามารถที่จะจัดการกับปัญหาของการตัดสินใจที่มีเหตุผล ดังนั้น เมื่อเราพบว่า กลุ่มนี้เผชิญความยากลำบากในการหาข้อมูลที่ถูกต้อง และทำให้การตัดสินใจที่เหมาะสมผลที่ได้นี้จะเลวร้ายสำหรับประชากรดัตช์ทั้งหมด เราจะพิจารณาอคตินี้เมื่อพูดถึงผลลัพธ์ การสำรวจครั้งแรกที่มุ่งเน้นการสร้างความเข้าใจที่ลึกของการประกันสุขภาพที่เปลี่ยนในประเทศเนเธอร์แลนด์ในช่วงบทนำของเฮียในปี 2006 ผู้ตอบแบบสอบถามให้สมบูรณ์การสำรวจระหว่าง 6 และวันที่ 19 มีนาคม 2550 ในเว็บไซต์ของวิทยุ ( http :/ / noorderlicht . ปรับปรุง . NL ) การสำรวจแล้วเสร็จโดย 478 คน กว่าสามสิบห้าเปอร์เซ็นต์เป็นผู้หญิง ค่าเฉลี่ยของเวลาเพื่อให้สำรวจได้ประมาณสามนาที 2548-2549 สำรวจวัตถุประสงค์หลักเพื่อพัฒนาความเข้าใจในคนเปลี่ยนพฤติกรรม ผู้ถาม : " คุณเพิ่งเปลี่ยนแผนสุขภาพอื่น ? " ( ใช่ / ไม่ใช่ )หลังจากคำถามนี้ เราสนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการหาเหตุผลว่าทำไมผู้บริโภคเปลี่ยน ประกันสุขภาพ พวกเขาถูกถามเกี่ยวกับเหตุผลสำหรับการทำเช่นนั้น ( พรีเมี่ยม , กลุ่มการจัดซื้อแผนฯลฯ ) นอกจากนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับประชากรและสังคมอยู่ในแบบสอบถาม ได้แก่ อายุ เพศ และระดับการศึกษา ตามสายของการศึกษาก่อนหน้านี้ ( เช่น[ 19 ] ) เราประกอบด้วยตัวแปรในการสำรวจของเรา พรีเมี่ยม ต่อ เดือน เป็นสมาชิกของที่ซื้อแผน ความคาดหวังเกี่ยวกับการปรับปรุงบริการ และความไม่พอใจกับบริษัทประกันสุขภาพก่อน ตัวแปรที่วัดได้ในระดับ 5 จาก 1 ( แทบจะ ) 5 ( มาก ) เพื่อสร้างลำดับชั้นของปัจจัยเหล่านี้ ในปี 2009 การสำรวจแล้วเสร็จโดย 389 คนการสำรวจนี้จะเน้นที่สุขภาพแผนสลับในเดือนพฤศจิกายน 2008 มกราคม 2009 จุดมุ่งหมายหลักของการสำรวจนี้เพื่อหาว่าทำไมผู้บริโภคค่อนข้างน้อยจริง ๆ เปลี่ยนแผนประกันของพวกเขา คำถามนี้ได้รับความสำคัญเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคเปลี่ยนแผนสุขภาพเป็นคุ้งเป็นแควลดลงจาก 20 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสสี่เปอร์เซ็นต์ใน 2009 [ 3 ] นอกจากนี้คนหลังนี้แตกต่างระหว่าง switchers โนนไม่มีประกันสุขภาพ และการเปลี่ยนแปลงของการดูแล nonswitchers ที่กำลังประเมินโอกาสของพวกเขา แต่ในท้ายที่สุดจงใจตัดสินใจไม่เปลี่ยนแผนประกันของพวกเขา [ 7 ] ผู้ตอบแบบสอบถามให้กรอกแบบสำรวจนี้ในเดือนเมษายน 2009สำรวจสุดท้าย ( n = 190 ) ที่สามารถใช้ได้ในกุมภาพันธ์ 2011 สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามให้กรอก นี้คือการสำรวจขนาดเล็กใช้เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกบางอย่างที่เพิ่มเข้ามาไม่เปลี่ยนพฤติกรรม ตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับการไม่ได้รับการยอมรับ [ 2 ] และโอกาสที่จะหาประกันที่เหมาะสม ทั้งหมดการสำรวจถูกออกแบบมาเพื่อรวมผู้ตอบแบบสอบถามกับประกันสุขภาพเหล่านี้เป็นดัตช์คนอายุ 18 ปีขึ้นไป เป็นเด็กมีประกันฟรีกับพ่อแม่ของพวกเขา เป็น paired t-test ค้นพบความแตกต่างระหว่างกลุ่ม นอกจากนี้ การทดสอบ ANOVA พบว่า