หลังจากลูกค้าได้รับสินค้าและ Vmware Product key ไปแล้ว ทางผู้ติดตั้งได้ทำการลง Vmware ให้เรียบร้อยแต่ยังไม่ได้ activate license key เนื่องจากต้องใช้ข้อมูลของลูกค้าในการรีจีสเตอร์ต่างๆ จึงได้ให้ทางลูกค้าเป็นคนดำเนินการเอง แต่เมื่อผ่านมาลูกค้าลืม เข้าใจผิดคิดว่า ทางผู้ติดตั้งได้ทำการ activate license key ให้เรียบร้อยแล้ว จึงไม่ได้ activate license และได้ใช้ license เทสที่ทางผู้ติดตั้งได้ติดตั้งให้นั้นมา จนกระทั้งมาทราบอีกครั้งเมื่อตอนครบกำหนดต่อ MA ว่า License ยังไม่ได้ถู activate ซึ่งลูกค้าพยายามหา Soft copy ที่แสดง Product key แล้วไม่เจอ มีเพียงกระดาษแผ่นหลังที่ทาง DELL แจ้ง Vmware vSphere-Important Information ที่เหลืออยู่เท่านั้น ลูกค้าจึงอยากให้ทาง DELL หรือทาง Vmware ช่วยหาวิธีให้ลูกค้าได้ใช้ license ที่ถูกต้องและต้องการต่อ MA ได้ต่อไป โดยไม่ต้องการซื้อ license ใหม่
แต่เมื่อเวลาผ่านมา
But after a period of time.