The customer relationship managemen

The customer relationship management system is an enterprise system, which means that it spans multiple departments. Virtually all departments within a corporation have at least some indirect access to customers, or customer information; the goal of CRM is to collect that information in a central repository, analyze it, and make it available to all departments. For example, a company's call center may have a "screen pop," a small application that is connected to the phone system. This application, which is a type of CRM, automatically senses who is calling, and by the time the agent answers the phone, produces a screen on the computer that lists important information about the caller, such as what they have purchased in the past, what they are likely to buy in the future, and what products the company may have available that would go well with what the customer has already bought. This "screen pop" is made up of several bits of information from different databases; it may draw on information from the accounting department to show the agent what their current balance may be; it may draw on information from the sales department to show what has been purchased recently, and it may draw on information from the credit department to show the agent what terms can be offered

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นระบบองค์กร ซึ่งหมายความ ว่า มันครอบคลุมหลายหน่วยงานย่อย แทบทุกหน่วยงานภายในบริษัทมีลูกค้า หรือข้อมูลของลูกค้า ถึงอย่างน้อยทางอ้อม เป้าหมายของ CRM คือการ รวบรวมข้อมูลในการเก็บข้อมูลกลาง วิเคราะห์ และทำให้พร้อมใช้งานสำหรับทุกแผนก ตัวอย่างเช่น ศูนย์บริการของบริษัทอาจมี "จอ pop โปรแกรมขนาดเล็กที่เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ โปรแกรมนี้ ซึ่งเป็นประเภทของ CRM รู้สึกโดยอัตโนมัติว่าใครโทร และตามเวลาที่บริษัทตัวแทนการตอบโทรศัพท์ ผลิตจอคอมพิวเตอร์ที่แสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้เรียก เช่นสิ่งที่พวกเขาได้สั่งซื้อในอดีต อะไรมีแนวโน้มที่จะซื้อในอนาคต และผลิตภัณฑ์ บริษัทอาจพร้อมที่จะไปได้ดีกับลูกค้าไม่ได้ซื้อ "หน้าจอนี้ป๊อป" ประกอบด้วยหลายบิตของข้อมูลจากฐานข้อมูลอื่น มันสามารถดึงข้อมูลจากฝ่ายบัญชีบริษัทตัวแทนการแสดงดุลปัจจุบันของพวกเขาจะ มันสามารถดึงข้อมูลจากแผนกขายเพื่อแสดงว่าได้ซื้อแล้วเมื่อเร็ว ๆ นี้ และมันสามารถดึงข้อมูลจากฝ่ายสินเชื่อเพื่อแสดงตัวแทนสามารถเสนอเงื่อนไขอะไร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าเป็นระบบขององค์กรซึ่งหมายความว่ามันครอบคลุมหลายแผนก แทบทุกหน่วยงานภายใน บริษัท มีอย่างน้อยบางส่วนทางอ้อมให้กับลูกค้าหรือข้อมูลของลูกค้า เป้าหมายของ CRM คือการเก็บรวบรวมข้อมูลในพื้นที่เก็บข้อมูลกลางวิเคราะห์มันและทำให้มันสามารถใช้ได้กับทุกหน่วยงาน ยกตัวอย่างเช่นศูนย์บริการของ บริษัท ที่อาจจะมี "ป๊อปหน้าจอ" ซึ่งเป็นโปรแกรมขนาดเล็กที่เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ โปรแกรมนี้ซึ่งเป็นประเภทของ CRM โดยอัตโนมัติตรวจจับผู้ที่โทรและตามเวลาที่ตัวแทนรับโทรศัพท์, ผลิตหน้าจอบนคอมพิวเตอร์ที่แสดงข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับการโทรเช่นสิ่งที่พวกเขาได้สั่งซื้อในอดีตที่ผ่านมา สิ่งที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อในอนาคต และสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท อาจมีอยู่ที่จะไปได้ดีกับสิ่งที่ลูกค้าได้ซื้อไว้แล้ว นี้ "ป๊อปหน้าจอ" ถูกสร้างขึ้นจากหลายบิตข้อมูลจากฐานข้อมูลที่แตกต่างกัน มันอาจจะดึงข้อมูลจากแผนกบัญชีเพื่อแสดงตัวแทนสิ่งที่ยอดเงินปัจจุบันของพวกเขาอาจจะ; มันอาจจะดึงข้อมูลจากฝ่ายขายเพื่อแสดงสิ่งที่ได้รับการสั่งซื้อเมื่อเร็ว ๆ นี้และมันอาจวาดบนข้อมูลจากแผนกเครดิตเพื่อแสดงตัวแทนสิ่งที่คำสามารถนำเสนอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าเป็นองค์กรระบบ ซึ่งหมายความว่ามันครอบคลุมหลายหน่วยงาน . แทบทุกแผนกภายในบริษัทมีอย่างน้อยโดยการเข้าถึงลูกค้าหรือข้อมูลลูกค้า เป้าหมายของ CRM คือการ เก็บรวบรวมข้อมูลในพื้นที่เก็บข้อมูลกลาง วิเคราะห์มันและทำให้มันใช้ได้กับทุกแผนก ตัวอย่างเช่น คอลเซ็นเตอร์ของบริษัทอาจจะมีจอ ป๊อป " เป็นโปรแกรมขนาดเล็กที่เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ โปรแกรมนี้ซึ่งเป็นชนิดของ CRM โดยอัตโนมัติ ความรู้สึกที่เรียก และเมื่อเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์ , ผลิตหน้าจอบนคอมพิวเตอร์ที่แสดงข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับการโทร เช่น สิ่งที่พวกเขาได้ซื้อในอดีต สิ่งที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อในอนาคต และผลิตภัณฑ์ว่า บริษัทอาจต้องพร้อมที่จะไปได้ดีกับสิ่งที่ลูกค้าซื้อไปแล้ว นี้หน้าจอ " ป๊อป " ถูกสร้างขึ้นจากหลายบิตของข้อมูลจากฐานข้อมูลที่แตกต่างกัน ; มันอาจจะดึงข้อมูลจากแผนกบัญชี เพื่อแสดงให้เจ้าหน้าที่ว่ายอดเงินปัจจุบันของพวกเขาอาจจะ ; มันอาจจะดึงข้อมูลจากฝ่ายขายเพื่อแสดงสิ่งที่ได้ซื้อเมื่อเร็ว ๆนี้ และอาจจะดึงข้อมูลจากแผนกสินเชื่อเพื่อให้ตัวแทนสามารถเสนอเงื่อนไขอะไร