Brand loyalty has been extensively researched and shown to profit firms by saving them money and creating fringe benefits such as positive word of mouth (Liu,2007; Gustafsson et al., 2005; Wood, 2004; Yi and Jeon, 2003; Rundle-Thiele and Bennett, 2001). The literature to date fails to address how to increase the loyalty of the typically disloyal generation Y (Syrett and Lammiman, 2004). In other words, the literature does not identify what marketing tools influence how generation Y consumers perceive brands,develop a relationship with a brand and become loyal to brands. This paper aims to highlight how existing marketing tools can be used in new ways to influence the brand loyalty of the generation Y consumers.
ความภักดีในตราสินค้าได้รับการวิจัยอย่างกว้างขวางและแสดงกำไรบริษัทบันทึกเงินและการสร้างสวัสดิการ เช่น คำบวกของปาก ( หลิว , 2007 ; gustafsson et al . , 2005 ; ไม้ , 2004 ; อีจุน , 2003 ; รันเดิล กับ และ เบนเน็ตต์ , 2001 ) วรรณกรรมเพื่ออาจล้มเหลวในการเพิ่มความภักดีของมักจะไม่ซื่อสัตย์ Generation Y ( syrett และ lammiman , 2004 ) ในคำอื่น ๆ , วรรณคดีไม่ได้ระบุสิ่งที่เครื่องมือการตลาดที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภครับรู้แบรนด์ Y สร้าง พัฒนาความสัมพันธ์กับแบรนด์และจะซื่อสัตย์กับแบรนด์ บทความนี้มีจุดมุ่งหมายที่จะเน้นวิธีการที่เครื่องมือทางการตลาดที่มีอยู่สามารถใช้ในรูปแบบใหม่ที่มีอิทธิพลต่อความภักดีแบรนด์ของผู้บริโภครุ่นใ .
การแปล กรุณารอสักครู่..
