We are extremely pleased at amazon

We are extremely pleased at amazon give us a chance to clarify the procedure for solutions. Especially in cases where customers do not receive the order.
Because of their are lost during shipment, including procedures for monitoring all orders.
Plan of Action:
1. If the customer is informed that did not receive the order within a specified period time. We will verify within 24 hours. If we can't verify, we will full refund to customers immediately. In order to solve the problem, the customer ASAP. And we are going to make a Claim with my supplier later.
2. We will increase step when the delivery to the customer.Every 6 Pm of day We will send message to inform shipping and Tracking number to customer after confirm shipment on Amazon system every time for confirm delivery.
3. When we check the status of item with Supplier that have been delivered to customers already.Every 7 Pm of day We will send the message to confirm delivered for remind customer that item have been delivered already. If the customer does not receive item according to the data that we inform.Customers will contact us to argue that are not receiving item.We can solve this problem quickly for customer satisfaction
4. We will update status of inventory every day on 7:30 Pm for resolve order defect from no inventory
5. After 3 Days of delivered date,We will sent request feedback to customer for evaluate our service and standard for improve some thing that receive from customer feedback or suggestion.
6. we will special monitor our performance metrics to assure we are meeting the standards set by Amazon and our own standards of quality customer service.
We believe that these methods will be able to solve this problem. Moreover,consider the customer satisfaction the main.
If you need advice or recommendations.We welcome your comments always. To improve the use of the service in order to provide effective services.
6. We'll respond every Feedback from customer all of positive or Negative Feedback.We'll monitor every day at 8 Pm.
Please give us the opportunity. Because AMAZON is the first place that we have started to trade online. We appreciate the system and standard in serving your customers.We confirm strongly that we wanted to be a part of AMAZON again.Please consider.

Best regard,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผมเข้าใจว่าเพิ่งประสิทธิภาพการทำงานของเราเป็นผู้ขายบน Amazon.com มีต่ำของ Amazon และคุณภาพมาตรฐานของเราเอง มีเหตุผลหลักสองประการนี้เกิดขึ้น: 1. Disorganization ในการจัดการสินค้าคงคลังของเรามีผลในการจัดส่งล่าช้าและ รายการยิ่งแย่ลง ไม่สามารถใช้งาน2.เมื่อจัดส่งล่าช้าและสินค้าที่ไม่ ได้เกิดขึ้น ในการได้รับช้าเกินไป และสื่อสารกับลูกค้าได้ไม่เพียงพอผมเชื่อว่า มันเป็นส่วนใหญ่เนื่องจากการสื่อสารของเราไม่เพียงพอ ที่เราได้เห็นอ้างว่า การเพิ่มการรับประกันลูกค้า A-z ซึ่งมีผลในอัตราข้อบกพร่องของเราสั่งที่เกินเป้าหมายประสิทธิภาพของ < 1% แผนปฏิบัติการ: เราจะมีขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเรา: 1.ควบคุมสินค้าคงคลังการปรับปรุง โดยการลดจำนวนสินค้าให้จนกว่าเรามีระบบในการจัดการหมายเลขของใบสั่งที่เราได้รับมากเพียงพอ2.สิ่งสำคัญที่สุด เราจะตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น และวันนี้ใด ๆ เกี่ยวกับใบสั่งของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าทราบมากขึ้น และช่วยป้องกันไม่ให้ตัวอักษรรับประกันเรียกร้อง3.นอกจากนี้ เราจะแสดงความก้าวร้าวมากขึ้นสามารถตรวจสอบวัดประสิทธิภาพการทำงานของเราเพื่อให้มั่นใจว่า เรามีห้องประชุมมาตรฐานโดย Amazon และมาตรฐานของเราเองของคุณภาพบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผมเข้าใจว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ผลการดำเนินงานของเราเป็นผู้ขายบน Amazon.com ได้ลดลงต่ำทั้งของ Amazon และมาตรฐานของเราเองที่มีคุณภาพ ผมเชื่อว่ามีสองเหตุผลหลักนี้ได้เกิดขึ้น: 1.Disorganization ในการบริหารจัดการสินค้าคงคลังของเรามีผลในการจัดส่งล่าช้าและแม้แต่เลว, รายการพร้อมใช้งาน.
2.When ขนส่งสายและรายการที่ไม่สามารถใช้งานได้เกิดขึ้นการตอบสนองของเราที่จะได้รับช้าเกินไปและการสื่อสาร กับลูกค้าที่ไม่ได้รับอย่างเพียงพอ.
ผมเชื่อว่ามันเป็นส่วนใหญ่เพราะการสื่อสารที่ไม่เพียงพอของเราที่เราได้เห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้การเพิ่มขึ้นของลูกค้า Az รับประกันการเรียกร้องซึ่งมีผลในอัตราข้อบกพร่องของเราเพื่อที่เกินเป้าหมายการปฏิบัติงานของ <1%. แผนปฏิบัติการ: เราจะทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเรา:. 1.Improve การควบคุมสินค้าคงคลังโดยการลดจำนวนของรายการที่นำเสนอจนกว่าเราจะมีระบบในสถานที่อื่น ๆ อย่างเพียงพอจัดการกับจำนวนการสั่งซื้อเราได้รับ2.Most สำคัญเราจะตอบสนองมากขึ้น ได้อย่างรวดเร็วและในเชิงรุกในการแก้ไขปัญหาใด ๆ กับการสั่งซื้อของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าของเรามีข้อมูลมากขึ้นและช่วยป้องกัน Az รับประกันการเรียกร้อง. 3.In นอกจากนี้เราได้มากขึ้นจะตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานของเราเพื่อให้มั่นใจว่าเรามีการประชุมมาตรฐานที่กำหนดโดย Amazon และมาตรฐานของเราเอง บริการลูกค้าที่มีคุณภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผมเข้าใจ ว่า เมื่อเร็วๆ นี้ การปฏิบัติของเราเป็นผู้ขายใน Amazon.com ได้ลดลงด้านล่างทั้งอเมซอนและมาตรฐานของเราเองที่มีคุณภาพ ผมเชื่อว่ามีสองเหตุผลหลักนี้เกิดขึ้น 1 . ความสับสนในการจัดการสินค้าคงคลังของเรามีผลในการจัดส่งล่าช้า และแม้แต่เลว , รายการ n
2เมื่อการจัดส่งล่าช้า และไม่มีรายการเกิดขึ้น การตอบสนองของเราที่จะได้รับช้าและสื่อสารกับลูกค้าได้เพียงพอ .
ผมเชื่อว่ามันเป็นเพราะส่วนใหญ่ของการสื่อสารที่ไม่เพียงพอที่เราเพิ่งเห็นเพิ่มในรายชื่อลูกค้าเรียกร้องการรับประกันซึ่งส่งผลให้เกิดอัตราข้อบกพร่องของเราสั่งเกินประสิทธิภาพ เป้าหมายของ < 1 %

แผนปฏิบัติการ :เราจะใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเรา : 1 . ปรับปรุงการควบคุมสินค้าคงคลังโดยการลดจำนวนของรายการที่เสนอให้จนกว่าเราจะมีระบบในสถานที่มากขึ้นเพียงพอกับจำนวนของใบสั่งที่เราได้รับ .
2.most ที่สุดเราจะตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและเชิงรุกเพื่อมีปัญหากับการสั่งซื้อของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าทราบมากขึ้นและช่วยป้องกันไม่ให้ตัวรับประกันการเรียกร้อง .
3 ในนอกจากนี้เราจะได้มากขึ้นตรวจสอบวัดประสิทธิภาพของเราเพื่อให้มั่นใจว่าเรามีประชุมมาตรฐานที่กำหนดโดย Amazon และมาตรฐานของเราเอง

ของการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ