Background: Patients’ satisfaction

Background: Patients’ satisfaction is a useful measure to provide an indicator of quality in
healthcare and thus needs to be measured frequently. The aim of the study was to analyse
and compare the level of satisfaction of patients attending the Outpatient Department of a
Hospital.
Methods: Study was conducted by using a pre-structured questionnaire with 120 samples.
Samples were further stratified into sub-populations of Officers, Junior Commissioned
Officers (JCOs) and Other Ranks (ORs) including dependents as study population.
Results: JCOs predominantly expressed lower satisfaction judgement with several attributes.
Overall satisfaction judgement with Outpatient Department services were rated
lower by JCOs (2.56) when compared with Officers and ORs (3.10), the difference being
statistically significant.
Conclusion: Statistically significant differences have been identified by this study against
various study attributes as well as overall impression towards OPD services among the
study groups, which need to be addressed by the hospital leadership to achieve consumer
delight.
ª 2013, Armed Forces Medical Services (AFMS). All rights reserved.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พื้นหลัง: ความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นการวัดตัวบ่งชี้คุณภาพในการให้ประโยชน์ดูแลสุขภาพ และดังนั้นจึง ต้องวัดบ่อย ๆ จุดมุ่งหมายของการศึกษาคือการ วิเคราะห์ความต้องการและเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้ป่วยที่แผนกผู้ป่วยนอกของเข้าร่วมการโรงพยาบาลวิธีการ: การวิจัย โดยใช้แบบสอบถามที่มีโครงสร้างล่วงหน้าตัวอย่าง 120ตัวอย่างเพิ่มเติมถูก stratified เป็นประชากรย่อยของเจ้าหน้าที่ มอบหมายอำนาจหน้าที่จูเนียร์เจ้าหน้าที่ (JCOs) และอื่น ๆ ยศ (ORs) รวมถึงผู้อยู่ในอุปการะเป็นประชากรศึกษาผลลัพธ์: JCOs ส่วนใหญ่แสดงตัดสินความพึงพอใจต่ำ มีหลายแอททริบิวต์ตัดสินความพึงพอใจโดยรวมกับบริการแผนกผู้ป่วยนอกได้คะแนนด้านล่าง โดย JCOs (2.56) เมื่อเปรียบเทียบกับเจ้าหน้าที่และ ORs (3.10), มีความแตกต่างสำคัญทางสถิติสรุป: ได้รับการระบุความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยศึกษากับต่าง ๆ ศึกษาคุณลักษณะเป็นความประทับใจโดยรวมต่อการบริการผู้ป่วยนอกศึกษากลุ่ม ที่ต้องการเป็นผู้นำโรงพยาบาลเพื่อให้ผู้บริโภคความสุขชื่อ 2013 บริการทางการแพทย์ของกองทัพ (AFMS) สงวนลิขสิทธิ์ทั้งหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พื้นหลัง: ความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นมาตรการที่มีประโยชน์เพื่อให้ตัวบ่งชี้คุณภาพใน
การดูแลสุขภาพและจึงจะต้องมีการวัดบ่อย จุดมุ่งหมายของการศึกษาคือการวิเคราะห์
และเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้ป่วยที่เข้าร่วมแผนกผู้ป่วยนอกของ
โรงพยาบาล.
วิธีการ: การศึกษาได้ดำเนินการโดยใช้แบบสอบถามก่อนโครงสร้างที่มี 120 ตัวอย่าง.
ตัวอย่างถูกแบ่งชั้นต่อไปเป็นประชากรย่อยของเจ้าหน้าที่ จูเนียร์รับหน้าที่
ผู้นำ (JCOs) และอันดับอื่น ๆ (สุกร) รวมทั้งอยู่ในความอุปการะเป็นประชากรที่ศึกษา.
ผลการศึกษา: JCOs แสดงส่วนใหญ่ตัดสินความพึงพอใจที่ลดลงมีคุณลักษณะหลายประการ.
การตัดสินความพึงพอใจโดยรวมกับการให้บริการผู้ป่วยนอกได้รับการจัดอันดับกรม
ลดลง JCOs (2.56) เมื่อเปรียบเทียบกับผู้นำ และสุกร (3.10) ความแตกต่างเป็น
อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ.
สรุป: สถิติความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญได้รับการยืนยันจากการศึกษาครั้งนี้กับ
การศึกษาต่าง ๆ คุณลักษณะเช่นเดียวกับการแสดงผลโดยรวมต่อการให้บริการผู้ป่วยนอกในหมู่
กลุ่มศึกษาซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขโดยการเป็นผู้นำโรงพยาบาลเพื่อ ผู้บริโภคให้บรรลุ
ความสุข.
ช 2013, กองกำลังบริการด้านการแพทย์ (AFMS) สงวนลิขสิทธิ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พื้นหลัง : ความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นประโยชน์เพื่อให้ตัวชี้วัดคุณภาพใน
สุขภาพจึงต้องวัดบ่อย จุดมุ่งหมายของการศึกษาคือ เพื่อวิเคราะห์
และเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้ป่วยแผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาล :
.
วิธีการศึกษาโดยการใช้แบบสอบถามเชิงโครงสร้าง กับก่อน
120 ตัวอย่างจำนวนประชากรแบ่งออกเป็นย่อยเพิ่มเติมของเจ้าหน้าที่ จูเนียร์ (
( jcos ) และเจ้าหน้าที่ทหาร ( ORS ) รวมถึงเซลล์ที่อ้างถึงเป็นประชากรศึกษา .
: jcos ส่วนใหญ่แสดงผลการตัดสินความพึงพอใจต่ำที่มีคุณสมบัติหลาย .
การประเมินความพึงพอใจโดยรวมกับบริการแผนกผู้ป่วยนอกอยู่
ลดลงโดย jcos ( 2.56 ) เมื่อเทียบกับเจ้าหน้าที่และ ORS ( 310 ) ,

ความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ สรุป : อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติจะถูกระบุโดยการศึกษากับ
ศึกษาคุณลักษณะต่างๆรวมทั้งความประทับใจต่อการบริการของแผนกผู้ป่วยนอกโดย
ศึกษากลุ่มที่ต้อง addressed โดยโรงพยาบาลเป็นผู้นำเพื่อให้บรรลุความสุขผู้บริโภค
.
ª 2013 , บริการด้านการแพทย์กองทัพ ( afms ) สงวนลิขสิทธิ์