He and Song (2009) define 'perceive

He and Song (2009) define 'perceived value' as the evaluation of the customer's overall assessment of the utility of a service product based on perceptions of what is received and what is given, 'tourism satisfaction' as overall tour satisfaction -an overall affective response that reflects a customer's emotional state of mind created by his or her exposure to a service experience, while 'perceived quality' is an evaluation of the attributes of a service that are primarily controlled by a supplier (Baker, Crompton 2000; Cronin et al.,2000). Two main questions were used to indicate overall tourism satisfaction:'How well the service quality of the tour conforms to customer's prior expectations before joining the tour' and 'How close the service quality of the tour is to that of customer's ideal case'. 'Repurchase intentions'
in the model are determined by the ultimate question 'How likely customer is to visit the travel agent again'. Hence, the main goal of tour operator is the provision of the service which: encouraged customer to return; induced trust and confidence in service provider; met customer's expectations or even exceeded them.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เขาและเพลง (2009) กำหนด 'มองเห็นค่า' เป็นการประเมินของลูกค้าการประเมินโดยรวมของโปรแกรมอรรถประโยชน์ของผลิตภัณฑ์บริการตามแนวที่ได้รับและสิ่งของได้ 'พึงท่องเที่ยว' ที่เป็นโดยรวมทัวร์ความพึงพอใจ - การตอบสนองผลโดยรวมที่สะท้อนถึงสภาวะอารมณ์ของลูกค้าของจิตใจที่สร้าง โดยสัมผัสประสบการณ์การบริการของเขา หรือเธอ ในขณะที่ 'รับรู้คุณภาพ' เป็นการประเมินคุณลักษณะของบริการซึ่งควบคุม โดยผู้ผลิต (เบเกอร์ Crompton 2000 เป็นหลัก ครอเนินและ al., 2000) ใช้คำถามหลักที่สองเพื่อบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวมของการท่องเที่ยว: 'วิธีที่ดีคุณภาพของสอดคล้องกับความคาดหวังก่อนลูกค้าก่อนเข้าร่วมทัวร์' และ 'ว่าคุณภาพบริการของทัวร์อยู่ใกล้ที่พักของลูกค้า' 'Repurchase ความตั้งใจ' ในแบบจำลองจะถูกกำหนด โดยคำถามที่ดีที่สุด 'ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะไปท่องเที่ยวอีกครั้ง' ดังนั้น เป้าหมายหลักของทัวร์จะจัดบริการที่: สนับสนุนให้ลูกค้าส่งคืน เหนี่ยวนำให้ความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในบริการ ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า หรือเกินนั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เขาและเพลง (2009) กำหนด 'คุณค่า' การประเมินผลของการประเมินโดยรวมของลูกค้าของยูทิลิตี้ของผลิตภัณฑ์บริการบนพื้นฐานของการรับรู้ถึงสิ่งที่จะได้รับและสิ่งที่จะได้รับ "ความพึงพอใจของการท่องเที่ยว 'เป็นความพึงพอใจของการท่องเที่ยวโดยรวมโครงสร้างอารมณ์โดยรวม การตอบสนองที่สะท้อนให้เห็นถึงสภาวะอารมณ์ของลูกค้าของจิตใจที่สร้างขึ้นโดยการสัมผัสของเขาหรือเธอเพื่อประสบการณ์การบริการในขณะที่ 'การรับรู้ที่มีคุณภาพคือการประเมินผลของคุณลักษณะของการบริการที่ได้รับการควบคุมเป็นหลักโดยผู้จัดจำหน่าย (เบเคอร์, ครอมป์ 2000 โครนินและอัล ., 2000) สองคำถามหลักที่ถูกนำมาใช้เพื่อบ่งชี้ถึงความพึงพอใจของการท่องเที่ยวโดยรวม: วิธีที่ดีคุณภาพการให้บริการของการท่องเที่ยวเป็นไปตามความคาดหวังก่อนของลูกค้าก่อนเข้าร่วมทัวร์ 'และ' วิธีการปิดคุณภาพการให้บริการของการท่องเที่ยวคือการที่กรณีที่เหมาะสำหรับลูกค้า ' 'ความตั้งใจซื้อคืน'
ในรูปแบบจะถูกกำหนดโดยคำถามที่ดีที่สุดวิธีลูกค้ามีแนวโน้มคือการเยี่ยมชมตัวแทนการท่องเที่ยวอีกครั้ง ' ดังนั้นเป้าหมายหลักของผู้ประกอบการทัวร์คือการให้บริการที่นี้: การส่งเสริมให้ลูกค้ากลับมา เหนี่ยวนำให้เกิดความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในผู้ให้บริการ; พบกับความคาดหวังของลูกค้าหรือแม้กระทั่งเกินพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เขาและเพลง ( 2009 ) กำหนด ' รับรู้ ' การประเมินของลูกค้า การประเมินโดยรวมของโปรแกรมอรรถประโยชน์ของสินค้าบริการตามการรับรู้ของสิ่งที่จะได้รับและสิ่งที่จะได้รับความพึงพอใจ ' ' การท่องเที่ยวโดยรวมทัวร์ความพึงพอใจ - โดยรวมที่สะท้อนให้เห็นถึงอารมณ์การตอบสนองของอารมณ์ สภาพจิตใจ โดยการสร้าง ของเขาหรือเธอ ประสบการณ์ บริการในขณะที่การรับรู้คุณภาพ ' คือการประเมินคุณลักษณะของบริการที่เป็นหลักควบคุมโดยซัพพลายเออร์ ( Baker , Crompton 2000 โครนิน et al . , 2000 ) 2 คำถามหลักที่ใช้บ่งบอกความพึงพอใจการท่องเที่ยวโดยรวม :' ว่าคุณภาพการให้บริการของทัวร์ สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าก่อนก่อนที่จะเข้าร่วมทัวร์ ' และ ' วิธีการปิดบริการคุณภาพของทัวร์คือว่าคดี ' ' เหมาะกับลูกค้า ความตั้งใจซื้อ
' ในรูปแบบจะถูกกำหนดโดยคำถามที่ดีที่สุดว่าลูกค้าอาจเข้าชมท่องเที่ยวอีกครั้ง ดังนั้นเป้าหมายหลักของ บริษัท ทัวร์ คือ การให้บริการสนับสนุนลูกค้าซึ่งกลับมา เกิดความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในผู้ให้บริการ ได้พบกับความคาดหวังของลูกค้า หรือแม้แต่เกินพวกเขา