Three days after Wal-Mart Stores announced that it would pull out of Germany, Roland Kögel was wandering through the aisles of a somewhat threadbare Wal-Mart in a strip mall in this western German city.
“Why are they giving up now?” he asked. “They have good prices and a good variety of products.”
Yet Mr. Kögel, 54, confessed that he never bought groceries at Wal-Mart. Food is cheaper at German discount chains. He also does not visit this store often, because it is on the edge of town and he does not own a car. His one purchase for the day was tucked under his arm: a neck pillow.
Shoppers like Roland Kögel help explain why Wal-Mart raised the white flag in Germany, the site of the company’s first foray into Europe.
After nearly a decade of trying, Wal-Mart never cracked the country — failing to become the all-in-one shopping destination for Germans that it is for so many millions of Americans. Wal-Mart’s problems are not limited to Germany. The retail giant has struggled in countries like South Korea and Japan as it discovered that its formula for success — low prices, zealous inventory control and a large array of merchandise — did not translate to markets with their own discount chains and shoppers with different habits.
Over all, Wal-Mart is still expanding outside the United States, particularly in markets where it entered by acquiring a strong retailer. Still, given Wal-Mart’s formidable record at home, the company’s recent setbacks have exposed a rare vulnerability overseas.
Some of Wal-Mart’s problems stem from hubris, a uniquely powerful American enterprise trying to impose its values around the world. At Wal-Mart’s headquarters in Bentonville, Ark., however, the message from these missteps is now registering loud and clear.
In particular, Wal-Mart’s experience in Germany, where it lost hundreds of millions of dollars since 1998, has become a sort of template for how not to expand into a country.
“It is a good, important lesson, a turning point,” an international spokeswoman for Wal-Mart, Beth Keck, said. “Germany was a good example of that naïvete.” She added, “We literally bought the two chains and said, ‘Hey, we are in Germany, isn’t this great?’ ”
Among other things, she said, Wal-Mart now cares less whether its foreign stores carry the name derived from its founder, Sam Walton, as the German Wal-Marts do. Seventy percent of Wal-Mart’s international sales come from outlets with names like Asda in Britain, Seiyu in Japan or Bompreço in Brazil.
Wal-Mart is also trying to integrate acquisitions with more sensitivity — a process that involves issues like deciding whether to consolidate multiple foreign headquarters and how aggressively to impose Wal-Mart’s corporate culture on non-American employees.
In Germany, Wal-Mart stopped requiring sales clerks to smile at customers — a practice that some male shoppers interpreted as flirting — and scrapped the morning Wal-Mart chant by staff members.
“People found these things strange; Germans just don’t behave that way,” said Hans-Martin Poschmann, the secretary of the Verdi union, which represents 5,000 Wal-Mart employees here.
Wal-Mart’s changes came too late for Germany, but they could help it crack other markets, like China, where it already has 60 stores and 30,000 employees. Far from being chastened by its setbacks, Wal-Mart is forging ahead with an aggressive program of foreign acquisitions.
In a single week last fall, Wal-Mart completed the purchase of the Sonae chain in Brazil, bought a controlling stake in Seiyu of Japan, and became a partner in the Carcho chain in Central America. The deals added 545 stores and 50,000 employees to Wal-Mart’s overseas empire.
“I’m hard pressed to name a U.S.-based general merchandise retailer that is doing better than Wal-Mart International,” said Bill Dreher, who follows Wal-Mart for Deutsche Bank in New York.
Starting from scratch 14 years ago, Wal-Mart International has grown into a $63 billion business. It is the fastest-growing part of Wal-Mart, with nearly 30 percent sales growth in June, compared with the same month last year. Even subtracting one-time gains from acquisitions, it grew at nearly 12 percent, about double the rate of Wal-Mart’s American stores.
Sustaining that pace is critical for Wal-Mart, because high fuel prices have helped sap the buying power of Americans. In June, store traffic in its home market declined. Wal-Mart estimated that its sales in the United States in stores open at least one year would increase only 1 percent to 3 percent in July.
Wal-Mart Germany, with 85 stores and $2.5 billion in sales, is almost a footnote for a company focused on Asia and Latin America. But the problems it encountered here have echoes elsewhere. For example, it never established comfortable relations with its German labor unions.
“They didn’t understand that in Germany, companies and unions are closely connected,” Mr. Poschmann said. “Bentonville didn’t want to have anything to do with unions. They
สามวันหลังจากห้าง Wal-Mart ประกาศว่าจะดึงออกมาจากเยอรมนี Roland Kögelถูกเดินผ่านทางเดินของค่อนข้างขุย Wal-Mart ในห้างสรรพสินค้าแถบในเมืองเยอรมันตะวันตก.
"ทำไมพวกเขาให้ขึ้นตอนนี้หรือไม่" เขา ถาม "พวกเขามีราคาที่ดีและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่ดี."
แต่นายKögel, 54, สารภาพว่าเขาไม่เคยซื้อร้านขายของชำที่ Wal-Mart อาหารราคาถูกที่ส่วนลดโซ่เยอรมัน นอกจากนี้เขายังไม่ได้แวะไปที่ร้านนี้บ่อยเพราะมันอยู่บนขอบของเมืองและเขาไม่ได้เป็นเจ้าของรถ หนึ่งในการซื้อของเขาสำหรับวันที่ถูกซุกใต้แขนของเขา: a. หมอนรองคอ
ผู้ซื้อเช่น Roland Kögelช่วยอธิบายว่าทำไม Wal-Mart ยกธงขาวในเยอรมนี, เว็บไซต์ของการโจมตีครั้งแรกของ บริษัท ที่เข้ามาในยุโรป.
หลังจากเกือบทศวรรษของการพยายาม Wal-Mart ไม่แตกประเทศ - ความล้มเหลวที่จะกลายเป็นแหล่งช้อปปิ้งทั้งหมดในหนึ่งเดียวสำหรับเยอรมันว่ามันเป็นเวลาหลายล้านของชาวอเมริกัน ปัญหา Wal-Mart จะไม่ได้ จำกัด อยู่ที่ประเทศเยอรมนี ยักษ์ค้าปลีกมีความพยายามในประเทศเช่นเกาหลีใต้และญี่ปุ่นในขณะที่มันพบว่าสูตรสำหรับความสำเร็จ - ราคาที่ต่ำ, การควบคุมสินค้าคงคลังกระตือรือร้นและ array ขนาดใหญ่ของสินค้า - ไม่แปลเป็นตลาดที่มีส่วนลดโซ่ของตัวเองและผู้ซื้อด้วยนิสัยที่แตกต่างกัน
โดยทั้งหมด, Wal-Mart จะยังคงขยายตัวออกนอกประเทศสหรัฐอเมริกาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่มันเข้ามาโดยการซื้อร้านค้าปลีกที่แข็งแกร่ง ยังคงได้รับการบันทึกที่น่ากลัว Wal-Mart ที่บ้าน, ความพ่ายแพ้ที่ผ่านมา บริษัท ฯ ได้สัมผัสช่องโหว่ที่หาได้ยากในต่างประเทศ.
บางปัญหา Wal-Mart ของต้นกำเนิดจากโอหังซึ่งเป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพที่ไม่ซ้ำกันอเมริกันพยายามที่จะกำหนดค่าของทั่วโลก ที่สำนักงานใหญ่ของ Wal-Mart ใน Bentonville อา. แต่ข้อความจากนับครั้งไม่ถ้วนเหล่านี้อยู่ในขณะนี้การลงทะเบียนดังและชัดเจน.
โดยเฉพาะอย่างยิ่งประสบการณ์ Wal-Mart ในเยอรมนีที่มันหายไปหลายร้อยล้านดอลลาร์ตั้งแต่ปี 1998 ได้กลายเป็นจัดเรียง ของแม่แบบสำหรับวิธีที่จะไม่ขยายเข้าไปในประเทศ.
"มันเป็นเรื่องที่ดีบทเรียนที่สำคัญ, จุดเปลี่ยน" โฆษกระหว่างประเทศสำหรับ Wal-Mart, เบ ธ คลื่นเหียนกล่าวว่า "เยอรมนีเป็นตัวอย่างที่ดีของความไร้เดียงสาว่า." เธอเสริมว่า "เราอย่างแท้จริงซื้อสองโซ่และกล่าวว่า 'สวัสดี, เราอยู่ในประเทศเยอรมนีจะไม่ยิ่งใหญ่นี้? "
เหนือสิ่งอื่นใดเธอกล่าวว่า Wal-Mart ในขณะนี้ใส่ใจน้อยไม่ว่าจะเป็นร้านค้าต่างประเทศดำเนินการชื่อที่ได้มาจากผู้ก่อตั้งแซมวอลตันเป็นเยอรมันวอลมาร์ททำ . เจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ของยอดขายต่างประเทศ Wal-Mart มาจากร้านที่มีชื่อเช่น Asda ในสหราชอาณาจักร, Seiyu ในประเทศญี่ปุ่นหรือBompreçoในบราซิล
Wal-Mart ยังพยายามที่จะบูรณาการเข้าซื้อกิจการที่มีความไวมากขึ้น - กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเช่นการตัดสินใจว่าจะรวมหลาย ๆ สำนักงานใหญ่ของต่างประเทศและวิธีการเชิงรุกที่จะกำหนดวัฒนธรรมองค์กร Wal-Mart ในพนักงานที่ไม่ใช่ชาวอเมริกัน.
ในประเทศเยอรมนี, Wal-Mart หยุดที่กำหนดให้พนักงานขายที่จะยิ้มให้ลูกค้า - ปฏิบัติที่บางผู้ซื้อชายตีความว่าเป็นเจ้าชู้ - และทิ้งช่วงเช้า Wal-Mart สวดมนต์โดยสมาชิกในทีม.
"คนคิดว่าสิ่งเหล่านี้แปลก เยอรมันก็ไม่ประพฤติวิธีการที่ "ฮันส์มาร์ติน Poschmann เลขานุการของสหภาพแวร์ดีซึ่งหมายถึงพนักงาน 5,000 Wal-Mart นี่กล่าว.
การเปลี่ยนแปลง Wal-Mart มาสายเกินไปสำหรับเยอรมนี แต่พวกเขาสามารถช่วยให้มันแตกตลาดอื่น ๆ เช่นเดียวกับประเทศจีนที่มีอยู่แล้ว 60 ร้านค้าและ 30,000 คน ห่างไกลจากการตีสอนจากความพ่ายแพ้ของ Wal-Mart จะปลอมข้างหน้าด้วยโปรแกรมเชิงรุกของการซื้อกิจการในต่างประเทศ.
ในสัปดาห์เดียวเมื่อฤดูใบไม้ร่วง, Wal-Mart เสร็จสิ้นการซื้อของห่วงโซ่ Sonae ในบราซิล, ซื้อหุ้นในการควบคุม Seiyu ญี่ปุ่น และกลายเป็นหุ้นส่วนในห่วงโซ่ Carcho ในอเมริกากลาง ข้อเสนอเพิ่ม 545 ร้านค้าและ 50,000 พนักงานอาณาจักรต่างประเทศ Wal-Mart ของ.
"ฉันกดยากที่จะตั้งชื่อร้านค้าปลีกสินค้า US-based ทั่วไปที่จะทำดีกว่า Wal-Mart นานาชาติ" บิลเดรที่ตาม Wal-Mart กล่าวว่า สำหรับธนาคารดอยซ์แบงก์ในนิวยอร์ก.
เริ่มต้นจากรอยขีดข่วน 14 ปีที่ผ่านมา Wal-Mart นานาชาติได้เติบโตขึ้นเป็น $ 63 พันล้านธุรกิจ มันเป็นส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดของ Wal-Mart, มีเกือบ 30 เปอร์เซ็นต์เติบโตของยอดขายในเดือนมิถุนายนเมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันของปีก่อน แม้หักกำไรครั้งเดียวจากการเข้าซื้อกิจการก็ขยายตัวเกือบร้อยละ 12 ประมาณสองเท่าของอัตราของร้านค้าอเมริกัน Wal-Mart ของ.
Sustaining ก้าวที่สำคัญสำหรับ Wal-Mart, เพราะราคาน้ำมันที่สูงได้ช่วย SAP กำลังซื้อของชาวอเมริกัน ในเดือนมิถุนายนเข้าชมร้านค้าในตลาดบ้านลดลง Wal-Mart คาดว่ายอดขายของ บริษัท ในประเทศสหรัฐอเมริกาในร้านค้าที่เปิดอย่างน้อยหนึ่งปีจะเพิ่มขึ้นเพียงร้อยละ 1 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ในเดือนกรกฎาคม.
Wal-Mart เยอรมนีกับ 85 ร้านค้าและ $ 2.5 พันล้านในการขายเกือบเชิงอรรถสำหรับ บริษัท ที่ มุ่งเน้นไปที่เอเชียและละตินอเมริกา แต่ปัญหาที่เจอที่นี่มีก้องอื่น ๆ ยกตัวอย่างเช่นมันไม่เคยสร้างความสัมพันธ์ความสะดวกสบายกับสหภาพแรงงานเยอรมัน.
"พวกเขาไม่เข้าใจว่าในเยอรมนี, บริษัท ยูเนี่ยนและมีการเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิด" นาย Poschmann กล่าวว่า "Bentonville ไม่ต้องการที่จะมีอะไรที่จะทำอย่างไรกับสหภาพแรงงาน พวกเขา
การแปล กรุณารอสักครู่..

สามวันหลังจาก Wal Mart ร้านค้าประกาศว่าจะถอนตัวออกจากเยอรมนี โรแลนด์ K ö gel ก็เดินผ่านทางเดินของ Wal มาร์ทค่อนข้างถูก ในห้างในเมืองเยอรมันตะวันตกนี้" ทำไมพวกเขายอมแพ้ " เขาถาม " พวกเขามีราคาที่ดีและมีความหลากหลายที่ดีของผลิตภัณฑ์”แต่คุณ K ö gel , 54 , สารภาพว่าเขาไม่เคยซื้อของชำที่ Wal Mart . อาหารโซ่ส่วนลดถูกกว่าที่เยอรมัน เขายังไม่ได้ไปร้านนี้บ่อยๆ เพราะมันคือ บนขอบของเมืองและเขาไม่ได้เป็นเจ้าของรถ เขาซื้อหนึ่งสำหรับวันที่ถูกซุกอยู่ใต้แขน : หมอนคอ .ผู้ซื้อชอบ Roland K ö gel ช่วยอธิบายว่าทำไม Wal Mart ยกธงขาวในเยอรมัน , เว็บไซต์ของ บริษัท ก่อนรุกคืบเข้าสู่ยุโรปหลังจากเกือบทศวรรษของการพยายาม วาลมาร์ทไม่เคยแตกประเทศ - ล้มเหลวที่จะกลายเป็นทั้งหมดช้อปปิ้งปลายทางสำหรับเยอรมันที่เป็นหลายล้านคน ปัญหาของ Wal Mart จะไม่ จำกัด ของเยอรมนี ยักษ์ค้าปลีก ได้ต่อสู้ในประเทศ เช่น เกาหลีใต้ และญี่ปุ่น ที่ค้นพบว่า มีสูตรสำหรับความสำเร็จ -- ราคาต่ำ , การควบคุมสินค้าคงคลังเอาจริงเอาจังและอาร์เรย์ขนาดใหญ่ของสินค้า - ไม่ได้แปลให้ตลาดด้วยตนเอง ส่วนลดโซ่และผู้ซื้อที่มีนิสัยที่แตกต่างกันกว่าทุกวอล มาร์ท ยังขยายนอกสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่ป้อน โดยการเป็นผู้ค้าปลีกที่แข็งแกร่ง ยังคงให้วอลมาร์ทที่น่ากลัวบันทึกที่บ้านของ บริษัท ล่าสุดพลิกล็อคได้เปิดเผยช่องโหว่ที่หายากในต่างประเทศบางส่วนของปัญหา Wal มาร์ทของต้นจากความโอหัง , ที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอเมริกันองค์กรพยายามที่จะกําหนดค่าของรอบโลก ที่สำนักงานใหญ่ Wal มาร์ทใน Bentonville , หีบ , อย่างไรก็ตาม ข้อความจากพลาดเหล่านี้อยู่ในขณะนี้การลงทะเบียนดังและชัดเจนโดยเฉพาะ Wal มาร์ทของประสบการณ์ในเยอรมัน ที่สูญเสียหลายร้อยล้านดอลลาร์ตั้งแต่ปี 1998 ได้กลายเป็นจัดเรียงของแม่แบบสำหรับวิธีที่จะไม่ขยายในประเทศ" มันเป็นเรื่องดี ที่สำคัญบทเรียน จุดเปลี่ยน " โฆษกต่างประเทศ Wal Mart , เบธ เคก กล่าว " เยอรมัน เป็นตัวอย่างที่ดีของ na ไตไปให้พ้น " เธอกล่าว " เราหมายซื้อสองโซ่และพูดว่า ' เฮ้ เราอยู่เยอรมัน ดีใช่ไหมล่ะ ' "ในสิ่งอื่นๆ , เธอกล่าวว่า วาลมาร์ทตอนนี้สนน้อยไม่ว่าร้านค้าต่างประเทศสืบทอดมาจากผู้ก่อตั้ง แซม วอลตัน เป็น ภาษาเยอรมัน วาลตลาดทำ ร้อยละเจ็ดสิบของ Wal Mart ยอดขายต่างประเทศมาจากร้านค้าที่มีชื่อเช่น ASDA ในสหราชอาณาจักร เซย์ยูญี่ปุ่น หรือ bompre 5 O ในบราซิลWal Mart ยังพยายามที่จะรวมกิจการมีความไวมากขึ้น กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเช่นตัดสินใจว่าจะรวมสำนักงานใหญ่ในต่างประเทศและหลายวิธีการเชิงรุกเพื่อกำหนดวัฒนธรรมองค์กรของ Wal Mart ไม่อเมริกันพนักงานในเยอรมัน , Wal Mart หยุดให้พนักงานขาย ยิ้มให้ลูกค้า - การปฏิบัติบางชายผู้ซื้อว่าเจ้าชู้และ scrapped ตอนเช้า Wal มาร์ทบทสวดมนต์โดยสมาชิกของพนักงาน" ผู้คนพบสิ่งแปลก ๆเหล่านี้ เยอรมันก็ไม่ได้ทำตัวแบบนั้น " ฮันส์ มาร์ติน poschmann เลขานุการของแวร์ดีสหภาพแรงงาน ซึ่งเป็นตัวแทนของ Wal Mart 5000 พนักงานที่นี่วอล มาร์ทก็เปลี่ยนมาสายเกินไปสำหรับเยอรมัน แต่พวกเขาสามารถช่วยให้มันแตก ตลาดอื่น ๆ เช่น จีน ซึ่งมีร้านค้า และ 60 , 000 คน ห่างไกลจากการลงโทษโดยความพ่ายแพ้ของ วอล มาร์ทมีการปลอมข้างหน้าด้วยโปรแกรมก้าวร้าวของกิจการต่างประเทศในสัปดาห์เดียวตกล่าสุด , Wal Mart เสร็จสิ้นการซื้อของ sonae โซ่ในบราซิล , ซื้อหุ้นควบคุมในเซย์ยูญี่ปุ่น และกลายมาเป็นคู่หูใน carcho โซ่ในอเมริกากลาง ตรวจสอบราคาเพิ่มด้วยร้านค้าและ 50 , 000 พนักงานของ Wal Mart ต่างประเทศจักรวรรดิ" ผมกดยากที่จะชื่อ US - based สินค้าทั่วไปร้านค้าปลีกที่ทำได้ดีกว่า Wal มาร์ท อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าวว่า บิล dreher ใครคือมาร์ท Wal สำหรับธนาคารในนิวยอร์กเริ่มต้นตั้งแต่เมื่อ 14 ปีที่แล้ว วอล มาร์ท อินเตอร์เนชั่นแนล ได้เติบโตขึ้นเป็นธุรกิจ $ 63 พันล้าน มันเป็นส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดของ Wal Mart มีเกือบ 30 เปอร์เซ็นต์การเติบโตของยอดขายในเดือนมิถุนายน เมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันของปีก่อน แม้ไม่ได้กำไรจากการซื้อเพียงครั้งเดียว มันขยายตัวเกือบร้อยละ 12 , เกี่ยวกับสองครั้งที่อัตรา Wal มาร์ทร้านค้าอเมริกันจากจังหวะที่สำคัญ Wal มาร์ท เนื่องจากราคาเชื้อเพลิงที่สูงช่วยให้ SAP กำลังซื้อของคนอเมริกัน ในเดือนมิถุนายน , ข้อมูลร้านในตลาดบ้านลดลง Wal มาร์ทคาดการณ์ว่ายอดขายในสหรัฐอเมริกาในร้านค้าเปิดอย่างน้อย 1 ปี จะเพิ่มขึ้นเพียงร้อยละ 1 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ในเดือนกรกฎาคมWal Mart เยอรมนี กับ 85 ร้านค้าและ $ 2.5 พันล้านดอลลาร์ในการขาย จะเชิงอรรถสำหรับ บริษัท ที่เน้น เอเชีย และละตินอเมริกา แต่ปัญหาก็พบที่นี่มีก้องในที่อื่น ๆ ตัวอย่างเช่น , มันไม่เคยสร้างความสัมพันธ์คุ้นเคยกับของเยอรมันแรงงานสหภาพแรงงาน" พวกเขาไม่ได้เข้าใจในประเทศเยอรมัน บริษัทและสหภาพแรงงานมีการเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิด " นายโป
การแปล กรุณารอสักครู่..
