In terms of measurement, the findin

In terms of measurement, the findings confirmed that in the service sector, CCS predicts both customer satisfaction and commitment whereas RQ does not do this directly but only via CCS. This may arise from the differentiation capability of CCS. As noted by Harris and de Chernatony (2001), customers perceive differentiation better on emotional rather than functional characteristics.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในการประเมิน ผลการวิจัยยืนยันว่า ในภาคบริการ CCS ทำนายความพึงพอใจของลูกค้าและมุ่งมั่น โดย RQ ทำแต่เฉพาะผ่าน CCS นี้โดยตรง นี้อาจเกิดขึ้นจากความสามารถในการสร้างความแตกต่างของ CCS ตามที่ระบุไว้ โดยแฮริสและเดอ Chernatony (2001), ลูกค้าสังเกตสร้างความแตกต่างที่ดีลักษณะทางอารมณ์ มากกว่าทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในแง่ของการวัดผลการวิจัยยืนยันว่าในภาคบริการ, CCS ทำนายทั้งความพึงพอใจของลูกค้าและความมุ่งมั่นในขณะ RQ ไม่ได้ทำนี้โดยตรง แต่ผ่าน CCS นี้อาจเกิดขึ้นจากความสามารถในการสร้างความแตกต่างของ CCS เท่าที่สังเกตจากแฮร์ริสและ Chernatony (2001), ลูกค้ารับรู้แตกต่างที่ดีขึ้นในอารมณ์มากกว่าลักษณะการทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในแง่ของการวัด พบว่าภาคบริการ , CCS คาดการณ์ทั้งความพึงพอใจและความผูกพันและ RQ ไม่ได้ทำเรื่องนี้โดยตรง แต่ผ่านทางซีซี นี้อาจเกิดขึ้นจากความแตกต่างความสามารถของซีซี ตามที่ระบุไว้โดย แฮร์ริส และ เดอ chernatony ( 2001 ) , ลูกค้ารับรู้ความแตกต่างที่ดีในทางอารมณ์มากกว่าลักษณะการทํางาน