IntroductionThe study of consumers

Introduction

The study of consumers helps firms and organizations improve their marketing strategies by understanding issues such as how

The psychology of how consumers think, feel, reason, and select between different alternatives (e.g., brands, products, and retailers);
The psychology of how the consumer is influenced by his or her environment (e.g., culture, family, signs, media);
The behavior of consumers while shopping or making other marketing decisions;
Limitations in consumer knowledge or information processing abilities influence decisions and marketing outcome;
How consumer motivation and decision strategies differ between products that differ in their level of importance or interest that they entail for the consumer; and
How marketers can adapt and improve their marketing campaigns and marketing strategies to more effectively reach the consumer.
One "official" definition of consumer behavior is "The study of individuals, groups, or organizations and the processes they use to select, secure, use, and dispose of products, services, experiences, or ideas to satisfy needs and the impacts that these processes have on the consumer and society." Although it is not necessary to memorize this definition, it brings up some useful points:

Behavior occurs either for the individual, or in the context of a group (e.g., friends influence what kinds of clothes a person wears) or an organization (people on the job make decisions as to which products the firm should use).
Consumer behavior involves the use and disposal of products as well as the study of how they are purchased. Product use is often of great interest to the marketer, because this may influence how a product is best positioned or how we can encourage increased consumption. Since many environmental problems result from product disposal (e.g., motor oil being sent into sewage systems to save the recycling fee, or garbage piling up at landfills) this is also an area of interest.
Consumer behavior involves services and ideas as well as tangible products.
The impact of consumer behavior on society is also of relevance. For example, aggressive marketing of high fat foods, or aggressive marketing of easy credit, may have serious repercussions for the national health and economy.
There are four main applications of consumer behavior:

The most obvious is for marketing strategy—i.e., for making better marketing campaigns. For example, by understanding that consumers are more receptive to food advertising when they are hungry, we learn to schedule snack advertisements late in the afternoon. By understanding that new products are usually initially adopted by a few consumers and only spread later, and then only gradually, to the rest of the population, we learn that (1) companies that introduce new products must be well financed so that they can stay afloat until their products become a commercial success and (2) it is important to please initial customers, since they will in turn influence many subsequent customers’ brand choices.
Social marketing involves getting ideas across to consumers rather than selling something. Marty Fishbein, a marketing professor, went on sabbatical to work for the Centers for Disease Control trying to reduce the incidence of transmission of diseases through illegal drug use. The best solution, obviously, would be if we could get illegal drug users to stop. This, however, was deemed to be infeasible. It was also determined that the practice of sharing needles was too ingrained in the drug culture to be stopped. As a result, using knowledge of consumer attitudes, Dr. Fishbein created a campaign that encouraged the cleaning of needles in bleach before sharing them, a goal that was believed to be more realistic.
As a final benefit, studying consumer behavior should make us better consumers. Common sense suggests, for example, that if you buy a 64 liquid ounce bottle of laundry detergent, you should pay less per ounce than if you bought two 32 ounce bottles. In practice, however, you often pay a size premium by buying the larger quantity. In other words, in this case, knowing this fact will sensitize you to the need to check the unit cost labels to determine if you are really getting a bargain.
There are several units in the market that can be analyzed. Our main thrust in this course is the consumer. However, we will also need to analyze our own firm’s strengths and weaknesses and those of competing firms. Suppose, for example, that we make a product aimed at older consumers, a growing segment. A competing firm that targets babies, a shrinking market, is likely to consider repositioning toward our market. To assess a competing firm’s potential threat, we need to examine its assets (e.g., technology, patents, market knowledge, awareness of its brands) against pressures it faces from the market. Finally, we need to assess conditions (the marketing environment). For example, although we may have developed a product that offers great appeal for consumers, a recession may cut demand dramatically.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนะนำการศึกษาของผู้บริโภคช่วยให้บริษัท และองค์กรปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา โดยการทำความเข้าใจปัญหาเช่นวิธีจิตวิทยาว่าผู้บริโภคคิดว่า รู้สึก ว่า เหตุผล และเลือกระหว่างทางเลือกต่าง ๆ (เช่น แบรนด์ สินค้า และร้านค้าปลีก);จิตวิทยาของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจาก คนแวดล้อม (เช่น วัฒนธรรม ครอบครัว สัญญาณ สื่อ); วิธีพฤติกรรมของผู้บริโภคในขณะช้อปปิ้ง หรือทำการตัดสินใจทางการตลาดอื่น ๆข้อจำกัดในความสามารถประมวลผลความรู้หรือข้อมูลของผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจและผลลัพธ์ทางการตลาด ว่าแรงจูงใจผู้บริโภคและกลยุทธ์ที่แตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างในระดับของความสำคัญ หรือสนใจที่ ตัดสินใจว่าอันผู้บริโภค และการตลาดสามารถปรับเปลี่ยน และปรับปรุงแคมเปญการตลาด และกลยุทธ์การตลาดเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพคำนิยาม "ทาง" หนึ่งของพฤติกรรมผู้บริโภคเป็น "การศึกษาของบุคคล กลุ่ม หรือองค์กร และกระบวนการใช้เพื่อเลือก ปลอดภัย ใช้ และจำหน่ายผลิตภัณฑ์ บริการ ประสบการณ์ หรือความคิดเพื่อตอบสนองความต้องการและผลกระทบต่อกระบวนการเหล่านี้มีต่อผู้บริโภคและสังคม" แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องจำคำนิยามนี้ มันมาขึ้นบางจุดที่มีประโยชน์:ลักษณะการทำงานเกิดขึ้น สำหรับแต่ละบุคคล หรือ ในบริบทของกลุ่ม (เช่น เพื่อนอิทธิพลของชนิดของเสื้อผ้าที่คนสวม) หรือองค์กร (ผู้ใช้งานทำให้การตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่บริษัทควรใช้)พฤติกรรมผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับการใช้และการขายทิ้งของสินค้ารวมทั้งการศึกษาว่าพวกเขาจะซื้อ ผลิตภัณฑ์ใช้ได้บ่อย ๆ ดีสนใจตลาด เนื่องจากนี้อาจมีอิทธิพลต่อวิธีดีที่สุดได้ตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือว่าเราสามารถส่งเสริมให้ปริมาณการใช้เพิ่มขึ้น เนื่องจากปัญหาสิ่งแวดล้อมต่าง ๆ ผลจากการกำจัดผลิตภัณฑ์ (เช่น น้ำมันเครื่องส่งน้ำเสียระบบการบันทึกการรีไซเคิลค่า หรือขยะที่กองพะเนินที่ landfills) และยังเป็นพื้นที่น่าสนใจพฤติกรรมผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับบริการ และความคิด รวมทั้งผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ผลกระทบของพฤติกรรมผู้บริโภคในสังคมยังมีความเกี่ยวข้อง ตัวอย่าง การตลาดเชิงรุกของอาหารไขมันสูง หรือการตลาดเชิงรุกของสินเชื่อง่าย ได้ร้ายร้ายแรงสุขภาพแห่งชาติและเศรษฐกิจมี 4 โปรแกรมหลักของพฤติกรรมผู้บริโภค:ชัดเจนสุดคือตลาด strategy—i.e สำหรับการทำแคมเปญการตลาดดีกว่า เช่น โดยเข้าใจว่า ผู้บริโภคจะเปิดกว้างมากขึ้นโฆษณาอาหารเมื่อหิว เราได้เรียนรู้การจัดกำหนดการโฆษณาขนมขบเคี้ยวในช่วงบ่าย โดยเข้าใจว่า ผลิตภัณฑ์ใหม่มักจะเริ่มนำมาใช้ โดยผู้บริโภคกี่ และแพร่กระจายเฉพาะ ในภายหลัง แล้ว เพียงค่อย ๆ จะเหลือประชากร เราเรียนรู้ว่า (1) บริษัทที่แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องดีเคหะเพื่อให้พวกเขาสามารถเดินลอยจนกว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขากลายเป็น ความสำเร็จเชิงพาณิชย์ และ (2) จำเป็นต้องเริ่มต้นลูกค้ากรุณาเนื่องจากพวกเขากลับจะมีผลกระทบต่อของลูกค้าหลายแบรนด์เลือกการตลาดทางสังคมเกี่ยวข้องกับการคิดต่าง ๆ ให้กับผู้บริโภค มากกว่าที่ขายบางสิ่งบางอย่าง Marty Fishbein อาจารย์การตลาด ไปบน sabbatical ทำงานสำหรับศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคการลดอุบัติการณ์ของโรคจากการใช้ยาไม่ถูกต้องส่ง โซลูชั่นที่ดีที่สุด ชัด จะได้ถ้าเราไม่รับผู้ใช้ยาไม่ถูกต้องเมื่อต้องการหยุด นี้ อย่างไรก็ตาม ถูกถือว่าถอด มันยังได้กำหนดว่า ปฏิบัติร่วมเข็มที่ฝังแน่นเกินไปในยาต้องหยุดชะงักลง ดัง ใช้ความรู้ทัศนคติผู้บริโภค ดร. Fishbein สร้างการสนับสนุนให้ทำความสะอาดเข็มในเทพมรณะก่อนการใช้งานร่วมกัน เป้าหมายที่ถูกเชื่อว่าเป็นจริงมากขึ้นเป็นประโยชน์สุดท้าย การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคควรทำให้เราดีกว่าผู้บริโภค สามัญสำนึกแนะนำ ตัวอย่าง ที่ ถ้าคุณซื้อขวดออนซ์ของเหลว 64 ซักฟอก คุณควรจ่ายน้อยต่อออนซ์กว่าถ้าคุณซื้อขนาด 32 ออนซ์ขวด ในทางปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม คุณมักจะจ่ายพรีเมี่ยมขนาดใหญ่ปริมาณการซื้อ ในคำอื่น ๆ ในกรณีนี้ รู้ความจริงนี้จะ sensitize คุณต้องการตรวจสอบป้ายชื่อหน่วยตรวจคุณจะได้รับจริง ๆ อันนั้นยังมีหลายหน่วยในตลาดที่สามารถวิเคราะห์ได้ หลักของเรากระตุกในหลักสูตรนี้เป็นผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม เราจะต้อง วิเคราะห์ของบริษัทของเราเองจุดแข็ง และจุดอ่อนของบริษัทที่แข่งขันด้วย สมมติว่า เช่น ทำผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นที่ผู้บริโภคอายุ ต่าง บริษัทแข่งขันซึ่งทารก ตลาดหดตัว มีแนวโน้มที่จะพิจารณาให้ไปที่ตลาดของเรา ประเมินภัยคุกคามมีศักยภาพของบริษัทที่แข่งขัน เราต้องการตรวจสอบสินทรัพย์ของ (เช่น เทคโนโลยี สิทธิบัตร ตลาดความ รู้ รับรู้ของแบรนด์) กับความดันมันหน้าจากตลาด สุดท้าย เราจำเป็นต้องประเมินเงื่อนไข (ระบบตลาด) ตัวอย่าง แม้ว่าเราอาจได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีการอุทธรณ์ที่ดีสำหรับผู้บริโภค ถดถอยอาจตัดความต้องการอย่างมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เบื้องต้นจากการศึกษาของผู้บริโภคช่วยให้ บริษัท และองค์กรที่ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาโดยการทำความเข้าใจปัญหาเช่นวิธีจิตวิทยาของผู้บริโภคคิดว่ารู้สึกเหตุผลและเลือกระหว่างทางเลือกที่แตกต่างกัน (เช่นแบรนด์สินค้าและร้านค้าปลีก); จิตวิทยาของวิธี ผู้บริโภคที่ได้รับอิทธิพลจากสภาพแวดล้อมของเขาหรือเธอ (เช่นวัฒนธรรม, ครอบครัว, ป้าย, สื่อ); พฤติกรรมของผู้บริโภคในขณะที่ช้อปปิ้งหรือการตัดสินใจทางการตลาดอื่น ๆ ; ข้อ จำกัด ในความรู้ผู้บริโภคหรือการประมวลผลข้อมูลที่มีอิทธิพลต่อความสามารถในการตัดสินใจและผลการตลาดวิธีการสร้างแรงจูงใจของผู้บริโภค และกลยุทธ์การตัดสินใจแตกต่างกันระหว่างผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันในระดับของพวกเขาที่มีความสำคัญหรือความสนใจที่พวกเขามอบให้สำหรับผู้บริโภค; และนักการตลาดวิธีสามารถปรับตัวและปรับปรุงแคมเปญการตลาดและกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาให้มากขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพเข้าถึงผู้บริโภค. หนึ่ง "อย่างเป็นทางการ" ความหมายของพฤติกรรมของผู้บริโภคคือ "การศึกษาของบุคคลกลุ่มหรือองค์กรและกระบวนการที่ใช้ในการเลือกการรักษาความปลอดภัยการใช้งาน และกำจัดของสินค้าบริการประสบการณ์หรือความคิดที่จะตอบสนองความต้องการและผลกระทบที่กระบวนการเหล่านี้มีต่อผู้บริโภคและสังคม. " แม้ว่ามันจะไม่จำเป็นที่จะต้องจดจำคำนิยามนี้จะนำขึ้นบางจุดที่มีประโยชน์: พฤติกรรมที่เกิดขึ้นทั้งสำหรับบุคคลหรือในบริบทของกลุ่ม (เช่นเพื่อนที่มีอิทธิพลต่อสิ่งที่ชนิดของเสื้อผ้าคนสวม) หรือองค์กร (คนที่อยู่บน งานทำให้การตัดสินใจเป็นที่ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ควรใช้). พฤติกรรมของผู้บริโภคเกี่ยวกับการใช้และการกำจัดของผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับการศึกษาของวิธีการที่พวกเขาจะซื้อ วิธีการใช้สินค้ามักจะเป็นที่สนใจของนักการตลาดที่ดีในการเพราะอาจมีผลต่อวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ที่มีตำแหน่งที่ดีที่สุดหรือวิธีการที่เราจะสามารถกระตุ้นให้บริโภคที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากปัญหาสิ่งแวดล้อมจำนวนมากเป็นผลมาจากการกำจัดผลิตภัณฑ์ (เช่นน้ำมันเครื่องจะถูกส่งเข้าไปในระบบบำบัดน้ำเสียเพื่อประหยัดค่ารีไซเคิลหรือขยะซ้อนขึ้นในหลุมฝังกลบ) นี้ยังเป็นพื้นที่ที่น่าสนใจ. พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการและความคิดเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ที่มีตัวตน . ผลกระทบของพฤติกรรมของผู้บริโภคในสังคมนี้ยังมีความเกี่ยวข้อง . ตัวอย่างเช่นการตลาดเชิงรุกของอาหารที่มีไขมันสูงหรือการตลาดเชิงรุกของเครดิตง่ายอาจจะมีผลกระทบอย่างรุนแรงต่อสุขภาพแห่งชาติและเศรษฐกิจมีสี่การใช้งานหลักของพฤติกรรมของผู้บริโภคคือที่ชัดเจนที่สุดคือการตลาดกลยุทธ์คือการทำดีกว่า แคมเปญการตลาด ตัวอย่างเช่นโดยการทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคมีความเปิดกว้างขึ้นเพื่อการโฆษณาอาหารเมื่อพวกเขาจะหิวเราเรียนรู้ที่จะกำหนดเวลาโฆษณาอาหารว่างในช่วงบ่าย โดยการทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มักจะนำมาใช้ครั้งแรกโดยผู้บริโภคไม่กี่และกระจายเท่านั้นต่อมาและหลังจากนั้นเพียงค่อยๆกับส่วนที่เหลือของประชากรที่เราเรียนรู้ว่า (1) บริษัท ที่แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องมีเงินทุนอย่างดีเพื่อให้พวกเขาสามารถอยู่ ลอยไปจนถึงผลิตภัณฑ์ของพวกเขากลายเป็นความสำเร็จในเชิงพาณิชย์และ (2) มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะโปรดลูกค้าเริ่มต้นตั้งแต่ที่พวกเขาจะอยู่ในอิทธิพลทางกลับลูกค้าที่ตามมาหลายทางเลือกแบรนด์. ตลาดเพื่อสังคมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับความคิดตรงข้ามกับผู้บริโภคมากกว่าที่จะขายอะไร มาร์ตี้ Fishbein, ศาสตราจารย์ด้านการตลาดไปในวันอาทิตย์ที่จะทำงานให้ศูนย์ควบคุมโรคพยายามที่จะลดอุบัติการณ์ของการส่งของโรคที่ผ่านการใช้ยาเสพติดที่ผิดกฎหมาย ทางออกที่ดีที่สุดเห็นได้ชัดว่าจะเป็นอย่างไรถ้าเราจะได้รับผู้ใช้ยาเสพติดที่จะหยุด นี้ แต่ก็จะถือว่าเป็นไปไม่ได้ มันถูกกำหนดว่าการปฏิบัติของเข็มร่วมกันเป็นที่ฝังแน่นเกินไปในวัฒนธรรมของยาเสพติดที่จะหยุด เป็นผลให้การใช้ความรู้ของทัศนคติของผู้บริโภคดร Fishbein สร้างแคมเปญที่ได้รับการสนับสนุนการทำความสะอาดของเข็มในการฟอกสีก่อนที่จะแบ่งปันให้เป้าหมายที่เชื่อว่าจะเป็นจริงมากขึ้น. ในฐานะที่เป็นประโยชน์สุดท้ายการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคควรจะทำให้เราดีขึ้น ผู้บริโภค สามัญสำนึกแสดงให้เห็นเช่นว่าถ้าคุณซื้อขวดออนซ์ของเหลว 64 ของน้ำยาซักผ้าที่คุณควรจะจ่ายเงินน้อยลงต่อออนซ์กว่าถ้าคุณซื้อสองขวด 32 ออนซ์ ในทางปฏิบัติ แต่คุณมักจะจ่ายพรีเมี่ยมขนาดโดยการซื้อปริมาณขนาดใหญ่ ในคำอื่น ๆ ในกรณีนี้ทราบความจริงนี้จะมีความรู้สึกคุณจำเป็นต้องตรวจสอบป้ายต้นทุนต่อหน่วยเพื่อตรวจสอบว่าคุณเป็นจริงได้รับการต่อรองราคา. มีหลายหน่วยงานในตลาดที่สามารถวิเคราะห์ได้เป็น แรงผลักดันหลักของเราในหลักสูตรนี้เป็นผู้บริโภค อย่างไรก็ตามเรายังจะต้องมีการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของ บริษัท ของเราเองและของ บริษัท คู่แข่ง ตัวอย่างเช่นสมมติว่าเราจะทำให้สินค้าที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่าส่วนที่เติบโต บริษัท การแข่งขันที่มีเป้าหมายทารกตลาดหดตัวมีแนวโน้มที่จะต้องพิจารณาเปลี่ยนตำแหน่งไปสู่ตลาดของเรา เพื่อประเมินภัยคุกคามที่มีศักยภาพการแข่งขันของ บริษัท ที่เราจำเป็นต้องตรวจสอบทรัพย์สิน (เช่นเทคโนโลยีสิทธิบัตรความรู้ตลาด, การรับรู้ของแบรนด์ของ บริษัท ) กับแรงกดดันใบหน้าจากตลาด สุดท้ายเราต้องประเมินสภาพ (สภาพแวดล้อมทางการตลาด) ตัวอย่างเช่นแม้ว่าเราอาจจะได้มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีการอุทธรณ์ที่ดีสำหรับผู้บริโภค, ภาวะเศรษฐกิจถดถอยอาจตัดความต้องการอย่างมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทนำ

การศึกษาของผู้บริโภคจะช่วยให้ บริษัท องค์กร และปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาโดยการเข้าใจประเด็นเช่นว่า

จิตวิทยาของวิธีการที่ผู้บริโภคคิดว่า , รู้สึก , เหตุผล , และเลือกระหว่างตัวเลือกที่แตกต่างกัน ( เช่นยี่ห้อ , สินค้า , และร้านค้าปลีก ) ;
จิตวิทยาของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจากสภาพแวดล้อมของเขาหรือเธอ ( เช่น , วัฒนธรรม , ครอบครัว , ป้าย , สื่อ ) ;
พฤติกรรมของผู้บริโภคในขณะที่ช้อปปิ้งหรือการตัดสินใจทางการตลาดอื่น ๆ ;
ข้อจำกัดในความรู้หรือความสามารถในการประมวลผลข้อมูลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคและการตลาดผล ;
ว่าแรงจูงใจของผู้บริโภคและกลยุทธ์การตัดสินใจแตกต่างกันระหว่างผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันในระดับของความสำคัญหรือความสนใจที่พวกเขาครอบคลุมสำหรับผู้บริโภค
; และวิธีการที่นักการตลาดสามารถปรับตัวและปรับปรุงแคมเปญการตลาดของพวกเขาและกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าถึงผู้บริโภค .
" คำนิยามอย่างเป็นทางการ " พฤติกรรมของผู้บริโภคคือ " การศึกษาของบุคคล กลุ่ม หรือองค์กร และกระบวนการที่พวกเขาใช้ในการเลือก การใช้และจัดการผลิตภัณฑ์ , บริการ , ประสบการณ์หรือความคิดที่จะตอบสนองความต้องการและผลกระทบที่กระบวนการเหล่านี้มีต่อผู้บริโภคและสังคม แม้ว่าจะไม่ต้องจำนิยามนี้จะนำขึ้นจุดที่มีประโยชน์บางพฤติกรรม

เกิดขึ้นทั้งสำหรับบุคคล หรือในบริบทของกลุ่ม ( เช่นเพื่อนมีอิทธิพลต่อชนิดของเสื้อผ้าที่คนสวมใส่ ) หรือองค์กรประชาชนในงานตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท ควรใช้ ) .
พฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการใช้และการกำจัดของผลิตภัณฑ์รวมทั้งวิธีการศึกษาของพวกเขาจะซื้อ ใช้ผลิตภัณฑ์มักจะมีความสนใจที่ดีในการตลาด ,เพราะนี่อาจจะมีอิทธิพลต่อวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดคือตําแหน่งหรือวิธีการที่เราสามารถส่งเสริมให้เพิ่มการบริโภค เนื่องจากปัญหาสิ่งแวดล้อมหลายเป็นผลมาจากการกำจัดผลิตภัณฑ์ ( เช่น น้ำมันเครื่อง ถูกส่งเข้าไปในระบบน้ำเสียเพื่อประหยัดค่าธรรมเนียมการรีไซเคิล หรือการฝังกลบขยะกองพะเนินที่ ) นี้ยังเป็น พื้นที่ของดอกเบี้ย พฤติกรรม ผู้บริโภค เกี่ยวข้องกับ บริการ และความคิด ตลอดจนผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้
ผลกระทบของพฤติกรรมของผู้บริโภคในสังคมยังมีความเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นการตลาดเชิงรุกของอาหารไขมันสูง หรือการตลาดเชิงรุกของเครดิตง่าย อาจมีผลกระทบร้ายแรงต่อสุขภาพแห่งชาติและระบบเศรษฐกิจ
มี 4 โปรแกรมหลักของพฤติกรรมของผู้บริโภค :

ที่ชัดเจนที่สุดคือ strategy-i.e. การตลาด , ทำให้ดีขึ้นการตลาดแคมเปญ ตัวอย่างเช่นโดยความเข้าใจว่าผู้บริโภคจะอ่อนไหวกับโฆษณาอาหารเมื่อพวกเขาจะหิว เราเรียนรู้ตารางเวลาโฆษณาอาหารว่างบ่าย โดยความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใหม่มักจะเริ่มประกาศใช้ โดยผู้บริโภคเพียงไม่กี่และกระจายต่อไป และก็ค่อยๆ ส่วนที่เหลือของประชากรเราเรียน ( 1 ) แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ บริษัทจะต้องลงทุนเพื่อให้พวกเขาสามารถอยู่ลอย จนสินค้าของพวกเขากลายเป็นความสำเร็จเชิงพาณิชย์ ( 2 ) มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อโปรดลูกค้าเริ่มต้นตั้งแต่พวกเขาจะเปิดในอิทธิพลของลูกค้าตามมาหลายแบรนด์เลือก .
การตลาดสังคม เกี่ยวกับการคิดตรงข้ามกับผู้บริโภคมากกว่า ขายบางอย่าง มาร์ติน Fishbein ,ศาสตราจารย์ด้านการตลาด จึงไปทำงานที่ศูนย์การควบคุมโรคจะลดอุบัติการณ์ของการเกิดโรคโดยการใช้ยาที่ผิดกฎหมาย ทางออกที่ดีที่สุด เห็นได้ชัดว่า จะเป็นยังไง ถ้าเราสามารถทำให้ผู้ใช้ยาเสพติดที่จะหยุด นี้ อย่างไรก็ตาม ยังถือว่าไม่คุ้มค่านอกจากนี้ยังพบว่า แนวปฏิบัติของการแบ่งปัน needles มันฝังแน่นในวัฒนธรรมยาเสพติดที่จะหยุด ผล การใช้ความรู้ ทัศนคติของผู้บริโภค , ดร. Fishbein สร้างแคมเปญส่งเสริมการทำความสะอาดเข็มใน Bleach ก่อนการแบ่งปันพวกเขา เป้าหมายที่ถูกเชื่อว่าเป็นจริงมากขึ้น .
เป็นประโยชน์สุดท้าย ศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคให้ผู้บริโภคสหรัฐดีขึ้นความรู้สึกร่วมกันแสดงให้เห็น เช่น ถ้าซื้อ 64 ของเหลวออนซ์ขวดผงซักฟอก คุณควรจ่ายน้อยลงต่อออนซ์กว่าถ้าคุณซื้อสอง 32 ออนซ์ขวด อย่างไรก็ตามในทางปฏิบัติ คุณมักจะจ่ายขนาดพรีเมี่ยม โดยการซื้อขนาดใหญ่ปริมาณ ในคำอื่น ๆในกรณีนี้ทราบข้อเท็จจริงนี้จะกระตุ้นการรับรู้ที่คุณต้องการตรวจสอบต้นทุนหน่วยป้ายเพื่อตรวจสอบว่า คุณกำลังจะต่อรอง
มีหลายหน่วยในตลาดที่สามารถวิเคราะห์ แรงผลักดันหลักในหลักสูตรนี้คือ ผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม เราก็จะต้องวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของ บริษัท ของเราเองและ บริษัท ที่แข่งขัน สมมติว่าตัวอย่างเช่นที่เราทำผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภครุ่นเก่า ส่วนการเจริญเติบโต การแข่งขันเป็น บริษัท ที่มีเป้าหมายทารก การหดตัวของตลาดมีแนวโน้มที่จะพิจารณาปรับตำแหน่งทางการตลาดของเรา เพื่อประเมินศักยภาพการแข่งขันของบริษัท เราต้องตรวจสอบสินทรัพย์ ( เช่น เทคโนโลยี , สิทธิบัตร , ตลาดความรู้ ความตระหนักของแบรนด์ ) กับแรงกดดันที่ใบหน้าจากตลาด ในที่สุดเราต้องประเมินสภาพ ( ด้านการตลาด ) ตัวอย่างเช่น แม้ว่าเราจะได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีการอุทธรณ์ที่ดีสำหรับผู้บริโภคถดถอย อาจตัดความต้องการอย่างมาก .