Gommans et al. 2001 claim that trus

Gommans et al. 2001 claim that trust is an extremely important dimension in online purchasing process behaviour process. Generally, the customer cannot smell, feel, or touch the product. Thus, the marketer should attract customer by create reliability on the online shopping. While, Grabner-Krauter and Kalusha (2003) point out that Internet-based commercial transactions are believed to present several risks to customers. Shopping online is considered uncertainty, due to users lack direct contact with the firm such as through the traditional store or sales personal (Reichheld et al., 2000). According to Anderson and Srinivasan (2003), customer worries about privacy, security, protection against business scams are very high and have created a commerce for rating agencies and certifies. Providing sensitive information, for instance credit card numbers, in order to complete the transaction that has no physical location rises the perception of risk for certain customers (Ribbink et al. 2004). Therefore the essential of beginning, creating, and preserving trust between retailers and customers as key facilitators of successful electronic retailers is honesty, credibility and integrity which are often adopted either as elements or drivers of trust (Little and Marandi 2003).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Gommans et al. 2001 อ้างความน่าเชื่อถือว่าเป็นมิติที่สำคัญมากในกระบวนพฤติกรรมกระบวนการซื้อออนไลน์ ทั่วไป ลูกค้าไม่สามารถกลิ่น รู้สึก หรือสัมผัสสินค้า ดังนั้น ตลาดที่จะดึงดูดลูกค้าโดยสร้างความน่าเชื่อถือในการช้อปปิ้งออนไลน์ ในขณะที่ Grabner Krauter และ Kalusha (2003) ชี้ให้เห็นว่าบนอินเทอร์เน็ต ธุรกรรมเชิงพาณิชย์เชื่อว่าเสนอความเสี่ยงด้านต่าง ๆ ให้แก่ลูกค้า ช้อปปิ้งออนไลน์จะถือเป็นความไม่แน่นอน เนื่องจากผู้ใช้ขาดการติดต่อโดยตรงกับบริษัทเช่นร้านค้าแบบดั้งเดิมหรือขายส่วนบุคคล (Reichheld et al., 2000) ตามแอนเดอร์สันและ Srinivasan (2003), ลูกค้ากังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ปลอดภัย ป้องกันการหลอกลวงธุรกิจมีสูงมาก และสร้างพาณิชย์สำหรับสถาบัน และรับรอง ให้ข้อมูลที่สำคัญ เช่นหมายเลขบัตรเครดิต การทำธุรกรรมที่มีตำแหน่งไม่ขึ้นการรับรู้ของ ความเสี่ยงสำหรับลูกค้า (Ribbink et al. 2004) จึง เป็นจุดเริ่มต้น สร้าง และรักษาความน่าเชื่อถือระหว่างร้านค้าปลีกและลูกค้าเป็นสำคัญเบา ๆ ของร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ประสบความสำเร็จคือ ความซื่อสัตย์ ความน่าเชื่อถือ และที่มักจะนำมาใช้ เป็นองค์ประกอบหรือโปรแกรมควบคุมของบริษัท (เล็ก ๆ และ Marandi 2003)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Gommans และคณะ 2001 ที่อ้างว่าไว้วางใจเป็นมิติที่สำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการพฤติกรรมกระบวนการจัดซื้อออนไลน์ โดยทั่วไปแล้วลูกค้าไม่สามารถได้กลิ่นรู้สึกหรือสัมผัสสินค้า ดังนั้นนักการตลาดควรจะดึงดูดลูกค้าโดยการสร้างความน่าเชื่อถือในการช้อปปิ้งออนไลน์ ในขณะที่ Grabner-Krauter และ Kalusha (2003) ชี้ให้เห็นว่าอินเทอร์เน็ตเป็นพื้นฐานการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์เชื่อว่าจะมีความเสี่ยงหลายให้กับลูกค้า ช้อปปิ้งออนไลน์ถือว่าเป็นความไม่แน่นอนเนื่องจากผู้ใช้ขาดการติดต่อโดยตรงกับ บริษัท เช่นผ่านร้านค้าแบบดั้งเดิมหรือการขายส่วนบุคคล (Reichheld et al., 2000) ตามที่แอนเดอ Srinivasan (2003) ความกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของการรักษาความปลอดภัย, การป้องกันการหลอกลวงทางธุรกิจที่สูงมากและได้สร้าง commerce สำหรับหน่วยงานที่ประเมินและให้การรับรอง การให้ข้อมูลที่สำคัญเช่นหมายเลขบัตรเครดิตเพื่อให้สามารถทำธุรกรรมที่ไม่มีตำแหน่งทางกายภาพเพิ่มขึ้นการรับรู้ของความเสี่ยงสำหรับลูกค้าบาง (Ribbink et al. 2004) ดังนั้นจุดเริ่มต้นที่สำคัญของการสร้างและรักษาความไว้วางใจระหว่างผู้ค้าปลีกและลูกค้าที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกที่สำคัญของร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ประสบความสำเร็จคือความซื่อสัตย์สุจริตความน่าเชื่อถือและความซื่อสัตย์ที่จะนำมาใช้บ่อยครั้งไม่ว่าจะเป็นองค์ประกอบหรือไดรเวอร์ของความไว้วางใจ (เล็ก ๆ น้อย ๆ และ Marandi 2003)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

gommans et al . 2544 อ้างว่าเชื่อเป็นมิติที่สำคัญมากในการจัดซื้อออนไลน์กระบวนการพฤติกรรมของกระบวนการ โดยทั่วไป ลูกค้าไม่สามารถดมกลิ่น สัมผัส หรือสัมผัสผลิตภัณฑ์ ดังนั้น นักการตลาดควรจะดึงดูดลูกค้าโดยการสร้างความน่าเชื่อถือในการช้อปปิ้งออนไลน์ ในขณะที่และ grabner krauter kalusha ( 2003 ) ชี้ให้เห็นว่าอินเทอร์เน็ตที่ใช้ทำธุรกรรมการค้าเชื่อว่าปัจจุบันความเสี่ยงต่างๆให้ลูกค้า ช้อปปิ้งออนไลน์ ถือว่ามีความไม่แน่นอน เนื่องจากผู้ใช้ขาดการติดต่อโดยตรง กับ บริษัท เช่นผ่านร้านค้าแบบดั้งเดิมหรือการขายส่วนบุคคล ( reichheld et al . , 2000 ) ตาม Anderson และ srinivasan ( 2003 ) , ลูกค้ากังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวการรักษาความปลอดภัย , การป้องกันการหลอกลวงทางธุรกิจมีสูงมาก และได้สร้างพาณิชย์หน่วยงานการประเมินและรับรอง . ให้ข้อมูลที่สำคัญ เช่น หมายเลขบัตรเครดิต เพื่อให้ธุรกรรมที่ไม่มีตําแหน่งทางกายภาพที่เพิ่มขึ้นการรับรู้ความเสี่ยงสำหรับลูกค้าบาง ( ribbink et al . 2004 ) ดังนั้น แก่นแท้ของการเริ่มต้น การสร้างและรักษาความไว้วางใจระหว่างผู้ค้าปลีกและลูกค้าเป็นผู้สนับสนุนหลักของร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ที่ประสบความสำเร็จ คือ ความซื่อสัตย์ ความน่าเชื่อถือ และความสมบูรณ์ ซึ่งมักจะใช้เป็นองค์ประกอบหรือไดรเวอร์ของความไว้วางใจ ( เล็ก ๆน้อย ๆและ marandi 2003 )