4.3 Stay Frequency of the Guests an

4.3 Stay Frequency of the Guests and Its Influence

Stay frequency of the guests and cleaning service according to the night stay influenced satisfaction of the hotel guests since housekeeping personnel perform light cleaning task for the single night guests, medium cleaning tasks for two nights guests and full cleaning service when guests departure as new guests are likely to stay in that room.


4.4 Gender Influence

The female guests tended to be more satisfied than the male with the room cleaning. In contrast, the male group was more pleased than the female on the bathroom cleaning service. Thus, satisfaction on the housekeeping service differed gender to gender as per the results.


4.5 Age Influence

The study assumes age as the factor that influences satisfaction of the guests on the cleaning service. Thus, segment based perceptions made the sense clear that guests’ satisfaction differed as per the individual factors (Cronin and Taylor, 1992: Oliver, 1993).


4.6 Results of The Hypothesis Tested And Application of The Theoretical Framework

The Wilcoxon test results supported the hypotheses and gap fill model worked in the study.


4.6.1 Satisfaction Of The Hotel Guests On The Room And Bathroom Cleaning Service

Differs Due To Their Gender Factor.

The test results show that guests’ satisfaction on the cleaning services differed due to the gender factors. The gender group illustrates different p values as to the living room and bathroom cleaning service, which prove that satisfaction differed due to the male and female factors. The guests perceived difference in satisfaction on the room cleaning and bathroom cleaning service. However, the differences are not statistically significant.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

4.3 Stay Frequency of the Guests and Its InfluenceStay frequency of the guests and cleaning service according to the night stay influenced satisfaction of the hotel guests since housekeeping personnel perform light cleaning task for the single night guests, medium cleaning tasks for two nights guests and full cleaning service when guests departure as new guests are likely to stay in that room.4.4 Gender InfluenceThe female guests tended to be more satisfied than the male with the room cleaning. In contrast, the male group was more pleased than the female on the bathroom cleaning service. Thus, satisfaction on the housekeeping service differed gender to gender as per the results.4.5 Age InfluenceThe study assumes age as the factor that influences satisfaction of the guests on the cleaning service. Thus, segment based perceptions made the sense clear that guests’ satisfaction differed as per the individual factors (Cronin and Taylor, 1992: Oliver, 1993).4.6 Results of The Hypothesis Tested And Application of The Theoretical FrameworkThe Wilcoxon test results supported the hypotheses and gap fill model worked in the study.4.6.1 Satisfaction Of The Hotel Guests On The Room And Bathroom Cleaning ServiceDiffers Due To Their Gender Factor.ผลการทดสอบแสดงว่า ความพึงพอใจในบริการทำความสะอาดแตกต่างกันเนื่องจากปัจจัยเพศ กลุ่มเพศแสดงค่า p แตกต่างกันเป็นห้องนั่งเล่นและห้องน้ำบริการ ซึ่งพิสูจน์ได้ว่า ความพึงพอใจแตกต่างกันเนื่องจากปัจจัยชาย และหญิง ท่านมองว่าความแตกต่างความพึงพอใจในความสะอาดและบริการทำความสะอาดห้องน้ำ อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

4.3 Stay ความถี่ของผู้เข้าพักและอิทธิพลที่มี

ความถี่ในการเข้าพักของผู้เข้าพักและบริการทำความสะอาดตามคืนได้รับอิทธิพลความพึงพอใจของผู้เข้าพักโรงแรมตั้งแต่บุคลากรดูแลทำความสะอาดทำความสะอาดงานแสงสำหรับแขกผู้เข้าพักคืนเดียว, การทำความสะอาดงานกลางสำหรับแขกทั้งสองคืนและเต็มรูปแบบ บริการทำความสะอาดเมื่อออกเดินทางในฐานะแขกผู้เข้าพักใหม่ที่มีแนวโน้มที่จะอยู่ในห้องนั้น.


4.4 เพศมีอิทธิพลต่อ

แขกผู้เข้าพักเพศหญิงมีแนวโน้มที่จะมีความพึงพอใจมากขึ้นกว่าตัวผู้กับการทำความสะอาดห้องพัก ในทางตรงกันข้ามกลุ่มชายก็ยินดีมากกว่าเพศหญิงในบริการทำความสะอาดห้องน้ำ ดังนั้นความพึงพอใจในการให้บริการการดูแลห้องพักแตกต่างทางเพศกับเพศตามผล.


4.5 อายุมีอิทธิพลต่อ

การศึกษาถือว่าอายุเป็นปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้าพักในการให้บริการทำความสะอาด ดังนั้นการรับรู้ตามส่วนทำให้ความรู้สึกที่ชัดเจนว่าความพึงพอใจของผู้เข้าพักที่แตกต่างไปตามปัจจัยส่วนบุคคล (โครนินเทย์เลอร์ 1992: โอลิเวอร์, 1993).


4.6 ผลการทดสอบสมมติฐานและการประยุกต์ใช้กรอบทฤษฎี

ผลการทดสอบ Wilcoxon สนับสนุนสมมติฐาน และรูปแบบช่องว่างทำงานในการศึกษา.


4.6.1 ความพึงพอใจของผู้เข้าพักในห้องพักและห้องน้ำบริการทำความสะอาด

แตกต่างเนื่องจากเพศปัจจัยของพวกเขา.

ผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่ามีความพึงพอใจของผู้เข้าพักในการให้บริการทำความสะอาดแตกต่างกันเนื่องจากปัจจัยทางเพศ กลุ่มเพศแสดงให้เห็นถึงค่า P ที่แตกต่างกันไปที่ห้องนั่งเล่นและห้องน้ำบริการทำความสะอาดซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่ามีความพึงพอใจแตกต่างกันเนื่องจากชายและหญิงปัจจัย ผู้เข้าพักที่รับรู้ถึงความแตกต่างในความพึงพอใจในการทำความสะอาดห้องพักและห้องน้ำบริการทำความสะอาด อย่างไรก็ตามความแตกต่างไม่ได้เป็นนัยสำคัญทางสถิติ