The cult of the dabbawalaAS THE war

The cult of the dabbawala

AS THE warrior king who defeated the Mughals and founded the Maratha empire of Western India in the 17th century, Shivaji Bhosle is remembered as a tactical genius as well as a benevolent ruler. The direct descendants of his Malva-caste soldiers are also developing a reputation for organisational excellence. Using an elaborate system of colour-coded boxes to convey over 170,000 meals to their destinations each day, the 5,000-strong dabbawala collective has built up an extraordinary reputation for the speed and accuracy of its deliveries. Word of their legendary efficiency and almost flawless logistics is now spreading through the rarefied world of management consulting. Impressed by the dabbawalas' “six-sigma” certified error rate—reportedly on the order of one mistake per 6m deliveries—management gurus and bosses are queuing up to find out how they do it.

The system the dabbawalas have developed over the years revolves around strong teamwork and strict time-management. At 9am every morning, home-made meals are picked up in special boxes, which are loaded onto trolleys and pushed to a railway station. They then make their way by train to an unloading station. The boxes are rearranged so that those going to similar destinations, indicated by a system of coloured lettering, end up on the same trolley. The meals are then delivered—99.9999% of the time, to the right address.

Harvard Business School has produced a case study of the dabbawalas, urging its students to learn from the organisation, which relies entirely on human endeavour and employs no technology. For Paul Goodman, a professor of organisational psychology at Carnegie Mellon University who has made a documentary on the dabbawalas, this is one of the critical aspects of their appeal to Western management thinkers. “Most of our modern business education is about analytic models, technology and efficient business practices,” he says. The dabbawalas, by contrast, focus more on “human and social ingenuity”, he says.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลัทธิของ dabbawalaเป็นกษัตริย์นักรบผู้พ่ายแพ้ Mughals และก่อตั้งจักรวรรดิมราฐาของอินเดียตะวันตกในศตวรรษที่ 17, Bhosle ฉัตรจำได้เป็นอัจฉริยะทางยุทธวิธีเช่นเดียวกับไม้บรรทัดอัน ลูกหลานโดยตรงของทหารสำรองวรรณะของเขายังกำลังพัฒนาชื่อเสียงองค์กร ใช้ระบบซับซ้อนของกล่องรหัสสีในการถ่ายทอดอาหารมากกว่า 170,000 ไปยังจุดหมายแต่ละวัน dabbawala แข็ง 5,000 รวมได้สร้างชื่อเสียงเป็นพิเศษสำหรับความเร็วและความถูกต้องของการส่งสินค้า ขณะนี้มีการแพร่กระจายของตำนานประสิทธิภาพและโลจิสติกส์ที่สมบูรณ์แบบเกือบผ่านโลกหลาย ๆ แห่งของงานบริการ ประทับใจอัตราข้อผิดพลาดได้รับการรับรอง "หกซิกม่า" ของ dabbawalas — รายงานว่าสั่งผิดหนึ่งต่อ 6 เมตรส่ง — จัดการกูรูและผู้บังคับบัญชาจะจัดคิวขึ้นเพื่อค้นหาได้ระบบ dabbawalas ได้พัฒนากว่าปีหมุนรอบเป็นทีมที่แข็งแกร่งและการบริหารเวลาอย่างเข้มงวด น.ทุกวัน ทำอาหารจะเลือกค่าในกล่องพิเศษ ที่โหลดลงบนรถเข็น และกดไปที่สถานีรถไฟ นอกจากนี้พวกเขาแล้วทำทางรถไฟไปสถานีขนถ่าย กล่องจะถูกจัดการใหม่ดังนั้นในสถานที่คล้ายกัน แสดง โดยระบบของสีตัวอักษร สิ้นสุดขึ้นบนรถเข็นเหมือนกัน อยู่ delivered—99.9999% ของเวลา การอยู่ถูกต้องแล้วHarvard Business School ได้ผลิตกรณีศึกษา dabbawalas กระตุ้นให้นักเรียนที่จะเรียนรู้จากองค์กร ซึ่งอาศัยอยู่กับมนุษย์พยายาม และใช้เทคโนโลยีไม่ สำหรับ Paul Goodman ศาสตราจารย์จิตวิทยาองค์กรที่ Carnegie Mellon University ที่ทำสารคดีใน dabbawalas นี้เป็นลักษณะสำคัญของนักคิดตะวันตกจัดการอ้อนของพวกเขา "ส่วนใหญ่ของการศึกษาธุรกิจของเราเป็นเกี่ยวกับรุ่นวิเคราะห์ เทคโนโลยี และธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ เขากล่าว Dabbawalas โดยคมชัด มุ่งเน้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับ "มนุษย์ และสังคมความฉลาด" เขากล่าวว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ศาสนาของ dabbawala ฐานะนักรบกษัตริย์ที่พ่ายแพ้มุกัลและก่อตั้งจักรวรรดิมารัทธาของอินเดียตะวันตกในศตวรรษที่ 17 ชิวาเซล์จำได้ว่าเป็นอัจฉริยะทางยุทธวิธีเช่นเดียวกับผู้ปกครองที่มีเมตตา ทายาทโดยตรงของทหาร Malva วรรณะของเขายังมีการพัฒนาชื่อเสียงความเป็นเลิศขององค์กร การใช้ระบบที่ซับซ้อนของกล่องรหัสสีจะถ่ายทอดมากกว่า 170,000 อาหารไปยังจุดหมายปลายทางของพวกเขาในแต่ละวันส่วนรวม dabbawala 5,000 แข็งแกร่งได้สร้างขึ้นชื่อเสียงพิเศษสำหรับความเร็วและความถูกต้องของการส่งมอบของ คำพูดของประสิทธิภาพและสมบูรณ์แบบเกือบจิสติกส์ในตำนานของพวกเขาอยู่ในขณะนี้แพร่กระจายผ่านทางโลกซึ่งได้ทำให้บริสุทธิ์ของที่ปรึกษาการจัดการ ประทับใจโดย dabbawalas "หกซิกม่า" ได้รับการรับรองข้อผิดพลาดอัตรารายงานว่าในการสั่งซื้อของหนึ่งในความผิดพลาดต่อ 6m ผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งมอบการบริหารจัดการและผู้บังคับบัญชาที่มีการเข้าคิวขึ้นเพื่อหาวิธีที่พวกเขาทำมัน. ระบบ dabbawalas ได้มีการพัฒนาในช่วงหลายปีที่หมุน รอบการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่งและเวลาการจัดการที่เข้มงวด ที่ 09:00 ทุกเช้าอาหารทำที่บ้านจะถูกหยิบขึ้นมาในกล่องพิเศษซึ่งถูกโหลดไปยังรถเข็นและผลักไปยังสถานีรถไฟ จากนั้นพวกเขาทำให้ทางของพวกเขาโดยรถไฟไปยังสถานีขนถ่าย กล่องจะจัดเพื่อให้ผู้ที่จะไปยังสถานที่ที่คล้ายกันที่ระบุโดยระบบของตัวอักษรสีจบลงบนรถเข็นเดียวกัน อาหารจะถูกส่ง-99.9999 แล้ว% ของเวลาที่จะอยู่ทางขวา. ฮาร์วาร์โรงเรียนธุรกิจมีการผลิตกรณีศึกษา dabbawalas กระตุ้นให้นักเรียนได้เรียนรู้จากองค์กรซึ่งอาศัยทั้งหมดในความพยายามของมนุษย์และมีพนักงานไม่มีเทคโนโลยี พอลกู๊ดแมนศาสตราจารย์วิชาจิตวิทยาองค์กรที่ Carnegie Mellon University ที่ได้ทำสารคดีเกี่ยวกับ dabbawalas ที่นี้เป็นหนึ่งในด้านที่สำคัญของการอุทธรณ์ของพวกเขาจะเป็นนักคิดการจัดการตะวันตก "ส่วนใหญ่ของการศึกษาด้านธุรกิจที่ทันสมัยของเราเป็นเรื่องเกี่ยวกับรูปแบบการวิเคราะห์เทคโนโลยีและแนวทางการดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ" เขากล่าว dabbawalas โดยคมชัดมุ่งเน้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับ "ความฉลาดของมนุษย์และสังคม" เขากล่าวว่า