บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เป็น

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เป็นรัฐวิสาหกิจในสังกัดกระทรวงคมนาคม และเป็นบริษัทมหาชนจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยตั้งแต่ปี พ.ศ. 2534 โดยมีกระทรวงการคลังเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่เกินกว่าร้อยละ 50

บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจสายการบินที่ให้การบริการขนส่งผู้โดยสาร สินค้า พัสดุภัณฑ์ และไปรษณียภัณฑ์ โดยทำการขนส่งเชื่อมโยงเมืองหลักของประเทศไทยไปยังเมืองต่าง ๆ ทั่วโลก ทั้งแบบเที่ยวบินประจำ เที่ยวบินเช่าเหมาลำ และส่งผ่านเครือข่ายพันธมิตรการบิน โดยมีท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเป็นศูนย์กลางเครือข่ายเส้นทางการบิน

นอกจากธุรกิจสายการบินซึ่งเป็นธุรกิจหลักแล้ว บริษัทฯยังมีการดำเนินกิจการที่เกี่ยวเนื่องและสนับสนุนการขนส่งทางอากาศ ทั้งลักษณะเป็นหน่วยธุรกิจและกิจการร่วมทุน ประกอบด้วย
• การให้บริการผู้โดยสาร สินค้า และเตรียมพร้อมอากาศยานทั้งก่อนและหลังเดินทาง
• การให้บริการอาหารเครื่องดื่มระหว่างการเดินทาง
• การให้บริการซ่อมบำรุงอากาศยาน
• การให้บริการด้านการอำนวยการบิน
• การจำหน่ายสินค้าปลอดภาษีบนเครื่องบิน และการจำหน่ายสินค้าที่ระลึก
• การให้บริการด้านการท่องเที่ยว และสนับสนุนการท่องเที่ยว
• การให้บริการด้านการฝึกอบรมบุคลากรด้านการให้บริการการบิน (ร่วมทุน)
• การให้บริการด้านการจัดหาแรงงาน (ร่วมทุน)
• การให้บริการเชื้อเพลิงอากาศยาน (ร่วมทุน)
• การให้บริการระบบจำหน่ายและสำรองที่นั่ง (ร่วมทุน)

รายได้หลักของกิจการ ได้จากการขนส่งผู้โดยสาร และสินค้า ในสัดส่วนไม่น้อยกว่าร้อยละ 95 ส่วนรายได้อีกร้อยละ 5 จะได้จากกิจการสนับสนุนต่างๆ

วิสัยทัศน์ ค่านิยม และพันธกิจ
ในบทบาทของสายการบินแห่งชาติ บริษัทฯทำการประกาศวิสัยทัศน์เพื่อกำหนดเป้าหมายสูงสุดให้ทราบและถือเป็นแนวทางที่ทุกฝ่ายมุ่งมั่นจะปฏิบัติหน้าที่ให้บรรลุเป้าหมาย ได้แก่ ‘การเป็นสายการบินที่ลูกค้าเลือกเป็นอันดับแรก ให้บริการดีเลิศด้วยเสน่ห์ไทย’ โดยมุ่งเน้นการสร้างค่านิยมร่วมให้เกิดขึ้นเพื่อส่งเสริมให้เกิดคุณค่าหลัก ได้แก่ การมุ่งเน้นสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า การดำเนินกิจการภายใต้สภาวะต้นทุนและการใช้งบประมาณอย่างเหมาะสม โดยมีความคล่องตัวเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจ และเพื่อให้เกิดการตอบสนองกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างสมดุล บริษัทฯได้ประกาศพันธกิจแสดงถึงความมุ่งมั่นและให้ผู้เกี่ยวข้องยึดถือปฏิบัติ ดังนี้
• ให้บริการขนส่งทางอากาศอย่างครบวงจรทั้งภายในและระหว่างประเทศ โดยมุ่งเน้นในเรื่องมาตรฐานความปลอดภัย ความสะดวกสบาย การบริการที่มีคุณภาพด้วยเอกลักษณ์ความเป็นไทย เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าและความน่าเชื่อถือสูง รวมทั้งเสริมสร้างความประทับใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• มีการกำกับดูแลกิจการที่ดีตามมาตรฐานสากล เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนให้แก่องค์กรและสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงให้แก่ ผู้ถือหุ้น
• สร้างความแข็งแกร่งในการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ตระหนักถึงการให้ความสำคัญแก่ลูกค้า เสริมสร้างขีดความสามารถ ทักษะ และความรับผิดชอบ ตลอดจนเพิ่มพูนความผูกพันต่อองค์กร เพื่อให้พนักงาน ทำงานอย่างเต็มศักยภาพ
• ช่วยเหลือ ส่งเสริม และแสดงความรับผิดชอบต่อ สังคม และสิ่งแวดล้อม ในฐานะเป็นสายการบินแห่งชาติ

โครงสร้างการกำกับดูแล
เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ในฐานะบริษัทมหาชน บริษัทฯได้แบ่งโครงสร้างออกเป็น 2 ส่วน ประกอบด้วย
1. คณะกรรมการบริษัทฯ
2. ฝ่ายบริหารบริษัทฯ
คณะกรรมการบริษัทฯ
พิจารณาและให้ความเห็นชอบในเรื่องสำคัญที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจ มีบทบาทในการกำกับดูแลฝ่ายบริหารให้ปฏิบัติตามนโยบายและแผนงานของบริษัทฯ โดยมีการแต่งตั้งคณะกรรมการย่อยชุดต่าง ๆ เพื่อช่วยศึกษารายละเอียดและกลั่นกรองงานเฉพาะเรื่อง และเพื่อให้เป็นไปตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี ประกอบด้วย 1) คณะกรรมการตรวจสอบ 2) กรรมการอิสระ 3) คณะกรรมการธรรมาภิบาล 4) คณะกรรมการสรรหา กำหนดค่าตอบแทน และพัฒนาบุคลากร 5) คณะกรรมการส่งเสริมกิจการเพื่อสังคม 6) คณะกรรมการประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ดำรงตำแหน่งกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ 7) คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง 8) คณะกรรมการบริหาร 9) คณะกรรมการด้านกฎหมาย

ฝ่ายบริหารบริษัทฯ
มีการแบ่งโครงสร้างการบริหารจัดการออกเป็น 2 ส่วน ตามลักษณะงานและบทบาทหน้าที่ เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน โดยมีสายการรายงานตรงไปยังกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ ได้แก่
1. ธุรกิจการบิน เป็นธุรกิจหลักที่ให้บริการขนส่งผู้โดยสาร สินค้า ประกอบด้วย 5 สายงานหลัก ได้แก่ สายการพาณิชย์ สายกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ สายการเงินและการบัญชี สายทรัพยากรบุคคลและกำกับกิจกรรมองค์กร สายผลิตภัณฑ์และบริการลูกค้า และ 2 ฝ่ายปฏิบัติการ ได้แก่ สายปฏิบัติการ และฝ่ายช่าง
2. กลุ่มธุรกิจสนับสนุนการบิน บริหารงานในลักษณะหน่วยธุรกิจ ประกอบด้วย 4 หน่วยธุรกิจ ได้แก่ ฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณียภัณฑ์ ฝ่ายครัวการบิน หน่วยธุรกิจการบินไทยสมายล์ หน่วยธุรกิจการบริการภาคพื้น

ลักษณะของบุคลากร
บริษัทฯมีการว่าจ้างทั้งในลักษณะพนักงานประจำและแรงงานภายนอก ขึ้นอยู่ภารกิจของแต่ละหน่วยงาน มีการจัดส่งพนักงานไปปฏิบัติหน้าที่และว่าจ้างพนักงานประจำตามจุดบินต่างๆ ตามระเบียบและข้อกำหนดของแต่ละประเทศ ในบางภารกิจ จะใช้การว่าจ้างตัวแทนทำหน้าที่แทนพนักงาน โดยมีการตกลงให้การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการเป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทฯกำหนด

บทบาทหน้าที่ของนักงานบางกลุ่ม จำเป็นต้องมีทักษะและความชำนาญเฉพาะ บริษัทฯจะมีการพัฒนาศักยภาพทั้งเพื่อเพิ่มพูนระดับความรู้และการสรรหาบุคลากรทดแทน โดยมีศูนย์การฝึกอบรมรับหน้าที่ วางแผนและกำหนดหลักสูตรการฝึกอบรม

กระบวนการส่งมอบผลิตภัณฑ์
ใช้เครื่องบินเป็นเครื่องมือหลักในการขนส่งผู้โดยสารและสินค้า โดยมีทั้งการลงทุนซื้อเครื่องบินเพื่อใช้เองและนำส่งผู้โดยสารสินค้าผ่านเครือข่ายพันธมิตร มีกระบวนการซ่อมบำรุงดูแลเครื่องมือหลักในการส่งมอบ เพื่อสร้างความมั่นใจในการให้บริการ และรักษามาตรฐานให้เป็นไปตามข้อกำหนด มีกระบวนการให้บริการแบบครบวงจรทั้งก่อน ระหว่างเดินทาง และหลังการเดินทาง

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริษัทการบินไทยจำกัด (มหาชน) เป็นรัฐวิสาหกิจในสังกัดกระทรวงคมนาคมและเป็นบริษัทมหาชนจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยตั้งแต่ปีพ.ศ. 2534 โดยมีกระทรวงการคลังเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่เกินกว่าร้อยละ 50บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจสายการบินที่ให้การบริการขนส่งผู้โดยสารสินค้าพัสดุภัณฑ์และไปรษณียภัณฑ์โดยทำการขนส่งเชื่อมโยงเมืองหลักของประเทศไทยไปยังเมืองต่างๆ ทั่วโลกทั้งแบบเที่ยวบินประจำเที่ยวบินเช่าเหมาลำและส่งผ่านเครือข่ายพันธมิตรการบินโดยมีท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเป็นศูนย์กลางเครือข่ายเส้นทางการบินนอกจากธุรกิจสายการบินซึ่งเป็นธุรกิจหลักแล้วบริษัทฯยังมีการดำเนินกิจการที่เกี่ยวเนื่องและสนับสนุนการขนส่งทางอากาศทั้งลักษณะเป็นหน่วยธุรกิจและกิจการร่วมทุนประกอบด้วย •การให้บริการผู้โดยสารสินค้าและเตรียมพร้อมอากาศยานทั้งก่อนและหลังเดินทาง •การให้บริการอาหารเครื่องดื่มระหว่างการเดินทาง •การให้บริการซ่อมบำรุงอากาศยาน •การให้บริการด้านการอำนวยการบิน •การจำหน่ายสินค้าปลอดภาษีบนเครื่องบินและการจำหน่ายสินค้าที่ระลึก •การให้บริการด้านการท่องเที่ยวและสนับสนุนการท่องเที่ยว •การให้บริการด้านการฝึกอบรมบุคลากรด้านการให้บริการการบิน (ร่วมทุน) •การให้บริการด้านการจัดหาแรงงาน (ร่วมทุน) •การให้บริการเชื้อเพลิงอากาศยาน (ร่วมทุน)•การให้บริการระบบจำหน่ายและสำรองที่นั่ง (ร่วมทุน)รายได้หลักของกิจการได้จากการขนส่งผู้โดยสารและสินค้าในสัดส่วนไม่น้อยกว่าร้อยละ 95 ส่วนรายได้อีกร้อยละ 5 จะได้จากกิจการสนับสนุนต่าง ๆ วิสัยทัศน์ค่านิยมและพันธกิจในบทบาทของสายการบินแห่งชาติบริษัทฯทำการประกาศวิสัยทัศน์เพื่อกำหนดเป้าหมายสูงสุดให้ทราบและถือเป็นแนวทางที่ทุกฝ่ายมุ่งมั่นจะปฏิบัติหน้าที่ให้บรรลุเป้าหมายได้แก่ 'การเป็นสายการบินที่ลูกค้าเลือกเป็นอันดับแรกให้บริการดีเลิศด้วยเสน่ห์ไทย' โดยมุ่งเน้นการสร้างค่านิยมร่วมให้เกิดขึ้นเพื่อส่งเสริมให้เกิดคุณค่าหลักได้แก่การมุ่งเน้นสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าการดำเนินกิจการภายใต้สภาวะต้นทุนและการใช้งบประมาณอย่างเหมาะสมโดยมีความคล่องตัวเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจและเพื่อให้เกิดการตอบสนองกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างสมดุลบริษัทฯได้ประกาศพันธกิจแสดงถึงความมุ่งมั่นและให้ผู้เกี่ยวข้องยึดถือปฏิบัติดังนี้•ให้บริการขนส่งทางอากาศอย่างครบวงจรทั้งภายในและระหว่างประเทศโดยมุ่งเน้นในเรื่องมาตรฐานความปลอดภัยความสะดวกสบายการบริการที่มีคุณภาพด้วยเอกลักษณ์ความเป็นไทยเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าและความน่าเชื่อถือสูงรวมทั้งเสริมสร้างความประทับใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า•มีการกำกับดูแลกิจการที่ดีตามมาตรฐานสากลเพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนให้แก่องค์กรและสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงให้แก่ผู้ถือหุ้น •สร้างความแข็งแกร่งในการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ตระหนักถึงการให้ความสำคัญแก่ลูกค้าเสริมสร้างขีดความสามารถทักษะและความรับผิดชอบตลอดจนเพิ่มพูนความผูกพันต่อองค์กรเพื่อให้พนักงานทำงานอย่างเต็มศักยภาพ •ช่วยเหลือส่งเสริมและแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมในฐานะเป็นสายการบินแห่งชาติโครงสร้างการกำกับดูแลประกอบด้วยเพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยในฐานะบริษัทมหาชนบริษัทฯได้แบ่งโครงสร้างออกเป็น 2 ส่วน 1. คณะกรรมการบริษัทฯ 2. ฝ่ายบริหารบริษัทฯ คณะกรรมการบริษัทฯ พิจารณาและให้ความเห็นชอบในเรื่องสำคัญที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจมีบทบาทในการกำกับดูแลฝ่ายบริหารให้ปฏิบัติตามนโยบายและแผนงานของบริษัทฯ โดยมีการแต่งตั้งคณะกรรมการย่อยชุดต่างๆ เพื่อช่วยศึกษารายละเอียดและกลั่นกรองงานเฉพาะเรื่องและเพื่อให้เป็นไปตามหลคณะกรรมการด้านกฎหมาย 9 คณะกรรมการบริหาร 8 คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง 7 คณะกรรมการประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ดำรงตำแหน่งกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ 6 คณะกรรมการส่งเสริมกิจการเพื่อสังคมคณะกรรมการธรรมาภิบาลกรรมการอิสระคณะกรรมการตรวจสอบักการกำกับดูแลกิจการที่ดีประกอบด้วย 1) 2) 3) 4) คณะกรรมการสรรหากำหนดค่าตอบแทนและพัฒนาบุคลากร 5)))))ฝ่ายบริหารบริษัทฯ มีการแบ่งโครงสร้างการบริหารจัดการออกเป็น 2 ส่วนตามลักษณะงานและบทบาทหน้าที่เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการปฏิบัติงานโดยมีสายการรายงานตรงไปยังกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ได้แก่ 1. ธุรกิจการบินเป็นธุรกิจหลักที่ให้บริการขนส่งผู้โดยสารสินค้าประกอบด้วย 5 สายงานหลักได้แก่สายการพาณิชย์สายกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจสายการเงินและการบัญชีสายทรัพยากรบุคคลและกำกับกิจกรรมองค์กรสายผลิตภัณฑ์และบริการลูกค้าและ 2 ฝ่ายปฏิบัติการได้แก่สายปฏิบัติการและฝ่ายช่าง 2. กลุ่มธุรกิจสนับสนุนการบินบริหารงานในลักษณะหน่วยธุรกิจประกอบด้วย 4 หน่วยธุรกิจได้แก่ฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณียภัณฑ์ฝ่ายครัวการบินหน่วยธุรกิจการบินไทยสมายล์หน่วยธุรกิจการบริการภาคพื้นลักษณะของบุคลากร บริษัทฯมีการว่าจ้างทั้งในลักษณะพนักงานประจำและแรงงานภายนอกขึ้นอยู่ภารกิจของแต่ละหน่วยงานมีการจัดส่งพนักงานไปปฏิบัติหน้าที่และว่าจ้างพนักงานประจำตามจุดบินต่าง ๆ ตามระเบียบและข้อกำหนดของแต่ละประเทศในบางภารกิจจะใช้การว่าจ้างตัวแทนทำหน้าที่แทนพนักงานโดยมีการตกลงให้การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการเป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทฯกำหนด บทบาทหน้าที่ของนักงานบางกลุ่มจำเป็นต้องมีทักษะและความชำนาญเฉพาะบริษัทฯจะมีการพัฒนาศักยภาพทั้งเพื่อเพิ่มพูนระดับความรู้และการสรรหาบุคลากรทดแทนโดยมีศูนย์การฝึกอบรมรับหน้าที่วางแผนและกำหนดหลักสูตรการฝึกอบรมกระบวนการส่งมอบผลิตภัณฑ์ใช้เครื่องบินเป็นเครื่องมือหลักในการขนส่งผู้โดยสารและสินค้าโดยมีทั้งการลงทุนซื้อเครื่องบินเพื่อใช้เองและนำส่งผู้โดยสารสินค้าผ่านเครือข่ายพันธมิตรมีกระบวนการซ่อมบำรุงดูแลเครื่องมือหลักในการส่งมอบเพื่อสร้างความมั่นใจในการให้บริการและรักษามาตรฐานให้เป็นไปตามข้อกำหนดมีกระบวนการให้บริการแบบครบวงจรทั้งก่อนระหว่างเดินทางและหลังการเดินทาง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) พ.ศ. 2534 50 บริษัท ฯ สินค้าพัสดุภัณฑ์และไปรษณียภัณฑ์ ๆ ทั่วโลกทั้งแบบเที่ยวบินประจำเที่ยวบินเช่าเหมาลำและส่งผ่านเครือข่ายพันธมิตรการบิน ประกอบด้วย•การให้บริการผู้โดยสารสินค้า การให้บริการซ่อมบำรุงอากาศยาน•การให้บริการด้านการอำนวยการบิน• และการจำหน่ายสินค้าที่ระลึก•การให้บริการด้านการท่องเที่ยวและสนับสนุนการท่องเที่ยว• (ร่วมทุน) •การให้บริการด้านการจัดหาแรงงาน (ร่วมทุน) •การให้บริการเชื้อเพลิงอากาศยาน (ร่วมทุน) • (ร่วมทุน) รายได้หลักของกิจการได้จากการขนส่งผู้โดยสารและสินค้าในสัดส่วนไม่น้อยกว่าร้อยละ 95 ส่วนรายได้อีกร้อยละ 5 ค่านิยม ได้แก่ ให้บริการดีเลิศด้วยเสน่ห์ไทย ' ได้แก่ ดังนี้• ความสะดวกสบาย ผู้ถือหุ้น• เสริมสร้างขีดความสามารถทักษะและความรับผิดชอบตลอดจนเพิ่มพูนความผูกพันต่อองค์กรเพื่อให้พนักงานทำงานอย่างเต็มศักยภาพ•ช่วยเหลือส่งเสริมและแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ในฐานะ บริษัท มหาชน บริษัท ฯ ได้แบ่งโครงสร้างออกเป็น 2 ส่วนประกอบด้วย1 คณะกรรมการ บริษัท ฯ2 ๆ ประกอบด้วย 1) คณะกรรมการตรวจสอบ 2) กรรมการอิสระ 3) คณะกรรมการธรรมาภิบาล 4) คณะกรรมการสรรหากำหนดค่าตอบแทนและพัฒนาบุคลากร 5) 6) 7) คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง 8) คณะกรรมการบริหาร 9) 2 ส่วนตามลักษณะงานและบทบาทหน้าที่ ได้แก่1 ธุรกิจการบิน สินค้าประกอบด้วย 5 สายงานหลัก ได้แก่ สายการพาณิชย์สายกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจสายการเงินและการบัญชี สายผลิตภัณฑ์และบริการลูกค้าและ 2 ฝ่ายปฏิบัติการ ได้แก่ สายปฏิบัติการและฝ่ายช่าง2 กลุ่มธุรกิจสนับสนุนการบินบริหารงานในลักษณะหน่วยธุรกิจประกอบด้วย 4 หน่วยธุรกิจ ได้แก่ ฝ่ายครัวการบินหน่วยธุรกิจการบินไทยสมายล์ ขึ้นอยู่ภารกิจของแต่ละหน่วยงาน ในบางภารกิจ โดยมีศูนย์การฝึกอบรมรับหน้าที่ ระหว่างเดินทางและหลังการเดินทาง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริษัทการบินไทยจำกัด ( มหาชน ) เป็นรัฐวิสาหกิจในสังกัดกระทรวงคมนาคมและเป็นบริษัทมหาชนจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยตั้งแต่ปีพ . ศ . 2534 โดยมีกระทรวงการคลังเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่เกินกว่าร้อยละ 50

บริษัทฯดำเนินธุรกิจสายการบินที่ให้การบริการขนส่งผู้โดยสารสินค้าพัสดุภัณฑ์และไปรษณียภัณฑ์โดยทำการขนส่งเชื่อมโยงเมืองหลักของประเทศไทยไปยังเมืองต่างจะทั่วโลกทั้งแบบเที่ยวบินประจำเที่ยวบินเช่าเหมาลำโดยมีท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเป็นศูนย์กลางเครือข่ายเส้นทางการบิน
บริษัทฯยังมีการดำเนินกิจการที่เกี่ยวเนื่องและสนับสนุนการขนส่งทางอากาศทั้งลักษณะเป็นหน่วยธุรกิจและกิจการร่วมทุนประกอบด้วย

นอกจากธุรกิจสายการบินซึ่งเป็นธุรกิจหลักแล้วบริการการให้บริการผู้โดยสารสินค้าและเตรียมพร้อมอากาศยานทั้งก่อนและหลังเดินทาง
-
-
- การให้บริการอาหารเครื่องดื่มระหว่างการเดินทางการให้บริการซ่อมบำรุงอากาศยานการให้บริการด้านการอำนวยการบิน
บริการการจำหน่ายสินค้าปลอดภาษีบนเครื่องบินและการจำหน่ายสินค้าที่ระลึก
-
- การให้บริการด้านการท่องเที่ยวและสนับสนุนการท่องเที่ยวการให้บริการด้านการฝึกอบรมบุคลากรด้านการให้บริการการบิน ( ร่วมทุน )
บริการการให้บริการด้านการจัดหาแรงงาน ( ร่วมทุน )
- การให้บริการเชื้อเพลิงอากาศยาน ( ร่วมทุน )
-
การให้บริการระบบจำหน่ายและสำรองที่นั่ง ( ร่วมทุน )รายได้หลักของกิจการได้จากการขนส่งผู้โดยสารและสินค้าในสัดส่วนไม่น้อยกว่าร้อยละ 95 ส่วนรายได้อีกร้อยละ 5 จะได้จากกิจการสนับสนุนต่างๆ

วิสัยทัศน์ค่านิยมและพันธกิจ
ในบทบาทของสายการบินแห่งชาติบริษัทฯทำการประกาศวิสัยทัศน์เพื่อกำหนดเป้าหมายสูงสุดให้ทราบและถือเป็นแนวทางที่ทุกฝ่ายมุ่งมั่นจะปฏิบัติหน้าที่ให้บรรลุเป้าหมายได้แก่ให้บริการดีเลิศด้วยเสน่ห์ไทย ' โดยมุ่งเน้นการสร้างค่านิยมร่วมให้เกิดขึ้นเพื่อส่งเสริมให้เกิดคุณค่าหลักได้แก่การมุ่งเน้นสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าโดยมีความคล่องตัวเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจและเพื่อให้เกิดการตอบสนองกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างสมดุลดังนี้
บริการให้บริการขนส่งทางอากาศอย่างครบวงจรทั้งภายในและระหว่างประเทศโดยมุ่งเน้นในเรื่องมาตรฐานความปลอดภัยความสะดวกสบายการบริการที่มีคุณภาพด้วยเอกลักษณ์ความเป็นไทยรวมทั้งเสริมสร้างความประทับใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
บริการมีการกำกับดูแลกิจการที่ดีตามมาตรฐานสากลเพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนให้แก่องค์กรและสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงให้แก่ผู้ถือหุ้น
บริการสร้างความแข็งแกร่งในการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ตระหนักถึงการให้ความสำคัญแก่ลูกค้าเสริมสร้างขีดความสามารถทักษะและความรับผิดชอบตลอดจนเพิ่มพูนความผูกพันต่อองค์กรเพื่อให้พนักงาน
บริการช่วยเหลือส่งเสริมและแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมในฐานะเป็นสายการบินแห่งชาติ


โครงสร้างการกำกับดูแล