The Importance of Cross-Cultural Bu

The Importance of Cross-Cultural Business Communications
Article by:
Gayle Cotton Special to EO
Gayle Cotton
Special to EO

Gayle is president of Circles Of Excellence for Corporate Training & Executive Coaching. She is an internationally recognized authority on Cultural Science and author of the book, "5 Keys To Successful Cross-Cultural Business Communications," now available as a DVD series. She is a Certified Expert with The Executive Foundation for International Communication, and was the first American to become a member of European Marketing and Sales Experts. Visit www.circlesofexcellence.com for more information.

In today’s global business marketplace, the ability to communicate effectively and multi-culturally cannot be underestimated. As a communications expert with a background in behavioral and cultural science, I have to know how to effectively manage multi-cultural expectations. Over the years, I’ve shared my experiences with entrepreneurs and businesses all over the world. Here are some common cross-cultural issues for those entrepreneurs developing relationships with individuals or businesses from different cultural backgrounds:

Not being proactive and adapting to different cultural business expectations. It’s all too easy to get off on the wrong foot and become reactive.
Not understanding how formality, hierarchy and timing can affect business. These things have a tremendous impact on negotiations and decision-making.
Being perceived as too aggressive or even impatient in your business approach. Business often takes longer with different cultures and countries, so plan accordingly.
Many cultures are more team-focused or “we” oriented. This can really impact your business style and marketing material. Also, avoid being egocentric or “I” oriented.
A big taboo is unintentionally offending someone with your body language. This can be very difficult to recover from. A basic guideline is to use “opened-handed” gestures. Don’t point with your index finger, use the OK sign or thumbs up and thumbs down.

Here are five keys to successful cross-cultural communications for your business partnerships:

Be proactive. Start by focusing on creating trustful partnerships, not on the business at hand.

Use some cultural rapport. Adapt your marketing material and business approach as needed.

Organize productive interactions that ensure a “win-win” for all parties.

Develop strategies for relationships and business cycles based on appropriate levels of formality, business hierarchy and timing.

Learn the “do’s and don’ts” of the country and cultures with which you’re partnering. In short, be well prepared.

How can you proactively prepare for multi-cultural business?

Awareness is the first step! Observe how people communicate with you in person, on the phone and by e-mail. Notice if they are more formal and expressive or more direct and to the point.
Know your facts. Be aware of relevant historical data, economic issues, major industries, cities and geography, to name a few. There is nothing more embarrassing than not knowing your geography while working in a new country!
Hone your cultural rapport. For example, when Saudi Crown Prince Abdullah visited then-US President George Bush at his ranch, they were photographed strolling hand in hand through the bluebonnets. This was an important sign of their friendship and trust. Sometimes when managing international business relationships, you need to go beyond your personal comfort zone!
Keep in mind that we are homogenizing as a global culture, so we can’t ever take cultural tendencies for granted.​

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสำคัญของการสื่อสารธุรกิจข้ามวัฒนธรรมบทความโดย:พิเศษ Gayle ฝ้ายกับ EOผ้าฝ้าย Gayleพิเศษกับ EOลีกาเป็นประธานของวงเป็นเลิศสำหรับองค์กรการฝึกอบรมและการฝึกบริหาร เธอเป็นผู้มีอำนาจเป็นที่ยอมรับในระดับสากลในวัฒนธรรมวิทยาศาสตร์และผู้เขียนหนังสือ "5 คีย์เพื่อสำเร็จ Cross-Cultural ธุรกิจสื่อสาร ตอนนี้มีเป็นดีวีดีชุด เธอเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ ได้รับการรับรอง ด้วยการบริหารพื้นฐานสำหรับการสื่อสารนานาชาติ และ อเมริกันแรกเป็นสมาชิกของตลาดยุโรปและผู้เชี่ยวชาญในการขาย เยี่ยมชม www.circlesofexcellence.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในโลกธุรกิจตลาด ความสามารถในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และหลากหลายทางวัฒนธรรมไม่ตลอด เป็นการสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญ ด้วยพื้นหลังวิทยาศาสตร์พฤติกรรม และวัฒนธรรม ฉันต้องรู้วิธีการจัดการความคาดหวังที่หลากหลายทางวัฒนธรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปี ฉันได้แชร์ประสบการณ์กับผู้ประกอบการและธุรกิจทั่วโลก นี่คือปัญหาบางอย่างข้ามวัฒนธรรมสำหรับผู้ประกอบการเหล่านั้นพัฒนาความสัมพันธ์กับบุคคลหรือธุรกิจจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน: ไม่เป็นเชิงรุก และปรับการคาดการณ์ภาวะธุรกิจวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน มันเป็นเรื่องง่ายที่ปิดบนเท้าผิดปกติ และกลายเป็นปฏิกิริยา ไม่เข้าใจว่าพิธีการ ลำดับชั้น และเวลามีผลต่อธุรกิจ สิ่งเหล่านี้มีผลกระทบอย่างมากในการเจรจาและการตัดสินใจ ถูกมองว่าก้าวร้าวเกินไป หรือใจร้อนแม้ในวิธีการทางธุรกิจของคุณ ธุรกิจมักจะใช้เวลานานขึ้นกับวัฒนธรรมที่แตกต่าง และประเทศ ดังนั้นแผนตาม หลายวัฒนธรรมจะเน้นทีมมากขึ้น หรือ "เรา" ที่มุ่งเน้น นี้จริง ๆ สามารถส่งผลกระทบตลาดและลักษณะธุรกิจของคุณ ยัง หลีกเลี่ยงการมอง หรือ "ฉัน" ที่มุ่งเน้น ข้อห้ามใหญ่จะตั้งใจละเมิดคนกับภาษาร่างกายของคุณ นี้สามารถยากที่จะกู้คืนจาก แนวทางพื้นฐานคือการ ใช้รูปแบบลายเส้น "เปิดมือ" ไม่ชี้ ด้วยนิ้วชี้ของคุณ ใช้ควร หรือนิ้วหัวแม่มือขึ้น และนิ้วหัวแม่มือลงนี่คือคีย์ 5 การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมประสบความสำเร็จสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจของคุณ: เป็นเชิงรุก เริ่มต้น โดยเน้นการสร้างพันธมิตรที่น่าเชื่อถือ ไม่คงธุรกิจ ใช้สายสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมบางอย่าง ปรับตัวของตลาดและแนวทางธุรกิจตามความจำเป็น จัดระเบียบปฏิสัมพันธ์มีประสิทธิภาพที่ให้ "win win" แก่ทุกฝ่าย พัฒนาความสัมพันธ์และวงจรธุรกิจตามระดับที่เหมาะสมของระดับ ลำดับชั้นทางธุรกิจ และกำหนดเวลา เรียนรู้ "สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ" ของประเทศและวัฒนธรรมที่คุณกำลังร่วมมือกัน ในระยะสั้น การดีสามารถคุณเชิงรุกเตรียมธุรกิจหลากหลายทางวัฒนธรรม รับรู้เป็นขั้นตอนแรก สังเกตว่า คนที่สื่อสารกับคุณในคน ทางโทรศัพท์ และ ทางอีเมล์ สังเกต ถ้ามีอย่างเป็นทางการ และแสดงออก หรือโดยตรงมาก และตรงจุด ทราบข้อเท็จจริงของคุณ รับรู้ข้อมูลทางประวัติศาสตร์ที่เกี่ยวข้อง ปัญหาเศรษฐกิจ อุตสาหกรรมสำคัญ เมือง และ ภูมิศาสตร์ เพื่อชื่อไม่กี่ ไม่มีอะไรน่าอายยิ่งกว่าไม่รู้ภูมิศาสตร์ของคุณขณะทำงานในประเทศใหม่ ฝึกฝนของคุณสายสัมพันธ์ทางวัฒนธรรม เช่น เมื่อเจ้าชายซาอุอับดุลลอฮชมประธานาธิบดีจอร์จบุชของสหรัฐแล้วที่ฟาร์มของเขา พวกเขาได้ถ่ายภาพเดินเล่นมือผ่านการ bluebonnets เครื่องหมายสำคัญของมิตรภาพและความไว้วางใจได้ บางครั้งเมื่อการจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างประเทศ คุณต้องไปนอกเหนือจากโซนสบายของคุณ โปรดทราบว่าเรามี homogenizing เป็นวัฒนธรรมสากล ดังนั้นเราไม่เคยใช้แนวโน้มทางวัฒนธรรมได้รับ การ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสำคัญของการข้ามวัฒนธรรมธุรกิจการสื่อสาร
บทความโดย:
แกรีฝ้ายเป็นพิเศษเพื่อ EO
แกรีฝ้าย
เป็นพิเศษเพื่อ EO

แกรีเป็นประธานของกลุ่มความเป็นเลิศสำหรับองค์กรการฝึกอบรมและการฝึกผู้บริหาร เธอเป็นผู้มีอำนาจยอมรับในระดับสากลวิทยาศาสตร์วัฒนธรรมและผู้เขียนหนังสือ "5 คีย์ที่ประสบความสำเร็จข้ามวัฒนธรรมธุรกิจการสื่อสาร" ในขณะนี้เป็นชุดดีวีดี เธอเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองกับมูลนิธิบริหารเพื่อการสื่อสารระหว่างประเทศและเป็นครั้งแรกที่ชาวอเมริกันที่จะกลายเป็นสมาชิกคนหนึ่งของตลาดยุโรปและผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย เยี่ยมชม www.circlesofexcellence.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.

ในตลาดธุรกิจในปัจจุบันทั่วโลก, ความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและหลายวัฒนธรรมไม่สามารถประเมิน ในฐานะที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารที่มีพื้นหลังในพฤติกรรมศาสตร์และวัฒนธรรมที่ฉันต้องรู้วิธีที่มีประสิทธิภาพการจัดการความคาดหวังของความหลากหลายทางวัฒนธรรม กว่าปีที่ฉันได้แชร์ประสบการณ์ของฉันกับผู้ประกอบการและธุรกิจทั่วโลก นี่คือบางส่วนประเด็นข้ามวัฒนธรรมร่วมกันสำหรับผู้ประกอบการเหล่านั้นการพัฒนาความสัมพันธ์กับบุคคลหรือธุรกิจจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

ไม่เป็นเชิงรุกและการปรับตัวเข้ากับความคาดหวังของธุรกิจทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน มันง่ายเกินไปที่จะได้รับออกเท้าผิดและกลายเป็นปฏิกิริยา.
ไม่เข้าใจวิธีการที่เป็นทางการลำดับชั้นและระยะเวลาที่สามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจ สิ่งเหล่านี้มีผลกระทบอย่างมากต่อการเจรจาและการตัดสินใจ.
ถูกมองว่าเป็นก้าวร้าวเกินไปหรือแม้กระทั่งใจร้อนในแนวทางธุรกิจของคุณ ธุรกิจมักจะใช้เวลาอีกต่อไปกับวัฒนธรรมที่แตกต่างและประเทศเพื่อวางแผนตาม.
หลายวัฒนธรรมมีทีมงานที่มุ่งเน้นหรือ "เรา" ที่มุ่งเน้น นี้จริงๆสามารถส่งผลกระทบต่อรูปแบบธุรกิจของคุณและวัสดุทางการตลาด นอกจากนี้หลีกเลี่ยงการถูกเห็นแก่ตัวหรือ "ฉัน" ที่มุ่งเน้น.
ต้องห้ามขนาดใหญ่โดยไม่ได้ตั้งใจกระทำผิดคนที่มีภาษากายของคุณ นี้อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะกู้คืนจาก แนวทางพื้นฐานคือการใช้ "เปิดมือ" ท่าทาง ไม่ได้ชี้กับนิ้วชี้ของคุณให้ใช้เครื่องหมายตกลงหรือนิ้วหัวแม่มือและนิ้วหัวแม่มือลง.

นี่ห้ากุญแจเพื่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมประสบความสำเร็จในการเป็นหุ้นส่วนธุรกิจของคุณ:

เป็นเชิงรุก เริ่มต้นด้วยการมุ่งเน้นไปที่การสร้างความร่วมมือที่ไว้ใจไม่ได้อยู่ในธุรกิจที่อยู่ในมือ.

ใช้บางสายสัมพันธ์ทางวัฒนธรรม ปรับตัวเข้ากับวัสดุทางการตลาดของคุณและวิธีการทางธุรกิจตามความจำเป็น.

จัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ประสิทธิผลว่า "win-win" สำหรับทุกฝ่าย.

พัฒนากลยุทธ์สำหรับความสัมพันธ์และวงจรธุรกิจบนพื้นฐานของระดับที่เหมาะสมของพิธีลำดับชั้นธุรกิจและการกำหนดเวลา.

เรียนรู้ "ทำและดอน 'TS "ของประเทศและวัฒนธรรมที่คุณกำลังพันธมิตร ในระยะสั้นจะเตรียมความพร้อม.

คุณสามารถวิธีการเชิงรุกในการเตรียมความพร้อมสำหรับธุรกิจหลากหลายทางวัฒนธรรม?

ให้ความรู้เป็นขั้นตอนแรก! สังเกตว่าคนที่สื่อสารกับคุณในคนบนโทรศัพท์และ e-mail ขอให้สังเกตว่าพวกเขาจะเป็นทางการมากขึ้นและการแสดงออกหรือมากกว่าโดยตรงและตรงประเด็น.
ทราบข้อเท็จจริงของคุณ จะตระหนักถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องประวัติศาสตร์ประเด็นเศรษฐกิจอุตสาหกรรมใหญ่เมืองและภูมิศาสตร์เพื่อชื่อไม่กี่ ไม่มีอะไรที่น่าอายมากกว่าที่ไม่มีความรู้ทางภูมิศาสตร์ของคุณในขณะที่ทำงานในประเทศใหม่เป็น!
เหลาสามัคคีวัฒนธรรมของคุณ ตัวอย่างเช่นเมื่อซาอุดีอาระเบียอับดุลลาห์มกุฎราชกุมารเข้าเยี่ยมชมแล้วประธานาธิบดีสหรัฐจอร์จบุชที่ไร่ของเขาพวกเขาถูกถ่ายภาพเดินเล่นจูงมือผ่าน bluebonnets นี่เป็นเครื่องหมายสำคัญของมิตรภาพและความไว้วางใจของพวกเขา บางครั้งเมื่อการจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างประเทศคุณจะต้องไปไกลกว่าความสะดวกสบายโซนส่วนบุคคลของคุณ!
เก็บไว้ในใจว่าเราจะ homogenizing เป็นวัฒนธรรมระดับโลกดังนั้นเราจึงไม่เคยที่จะสามารถใช้แนวโน้มทางวัฒนธรรมที่ได้รับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจข้ามวัฒนธรรมบทความโดย :ฝ้ายพิเศษออเกลแกรี ผ้าฝ้ายพิเศษออเกลเป็นประธานของวงความเป็นเลิศด้านการฝึกอบรมขององค์กรผู้บริหาร & การฝึก เธอจะได้รับการยอมรับในระดับสากลอำนาจในวัฒนธรรมศาสตร์และผู้เขียนหนังสือ " 5 ปุ่มเพื่อความสำเร็จทางธุรกิจการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม " พร้อมใช้งานเป็นชุดดีวีดี เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองกับผู้บริหารมูลนิธิเพื่อการสื่อสารนานาชาติและเป็นครั้งแรกที่ชาวอเมริกันที่จะกลายเป็นสมาชิกของตลาดยุโรป และผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย เข้าเยี่ยมชม www.circlesofexcellence.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในตลาดธุรกิจทั่วโลกวันนี้ , ความสามารถในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและหลายวัฒนธรรมไม่สามารถ underestimated . เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารที่มีพื้นหลังทางพฤติกรรมศาสตร์และวัฒนธรรมศาสตร์ ผมต้องทราบวิธีการได้อย่างมีประสิทธิภาพในการจัดการความคาดหวังทางวัฒนธรรม . กว่าปีที่ผมได้แบ่งปันประสบการณ์ของฉันกับผู้ประกอบการและธุรกิจทั่วโลก ที่นี่ปัญหาข้ามวัฒนธรรมบางทั่วไปสำหรับผู้ประกอบการเหล่านั้นพัฒนาความสัมพันธ์กับบุคคลหรือธุรกิจจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน :เป็นเชิงรุกและการปรับความคาดหวังทางธุรกิจที่แตกต่างกัน มันก็ง่ายที่จะได้ออกเดินเท้าผิดและเป็นเชิงรับไม่เข้าใจว่าทางการลำดับชั้นและเวลาที่สามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจ สิ่งเหล่านี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อการเจรจาและการตัดสินใจถูกมองว่าก้าวร้าว ใจร้อนเกินไป หรือแม้แต่ในวิธีการที่ธุรกิจของคุณ ธุรกิจมักจะใช้เวลานาน มีวัฒนธรรมที่แตกต่างและประเทศ ดังนั้นตามแผน .หลายวัฒนธรรมมีทีมมากขึ้นหรือ " เรา " ที่มุ่งเน้น นี้จริงๆสามารถส่งผลกระทบต่อรูปแบบธุรกิจของคุณและการตลาดของวัสดุ นอกจากนี้หลีกเลี่ยงการเห็นแก่ตัว หรือ " ฉัน " ที่มุ่งเน้นข้อห้ามใหญ่คือไม่ได้ตั้งใจรุกรานใครด้วยภาษาร่างกายของคุณ นี้สามารถมากยากที่จะกู้คืนจาก แนวทางพื้นฐานคือการใช้ " เปิดให้ " แสดงท่าทาง อย่าชี้ด้วยนิ้วชี้ ใช้โอเคเซ็นหรือนิ้วหัวแม่มือขึ้นและนิ้วหัวแม่มือลงที่นี่ห้าปุ่มเพื่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จสำหรับความร่วมมือทางธุรกิจของคุณ :เป็นเชิงรุก เริ่มโดยเน้นการสร้างความร่วมมือที่ไว้ใจได้ ไม่ใช่ทางธุรกิจอยู่ในมือใช้วัฒนธรรมกัน ปรับวัสดุทางการตลาดของคุณและวิธีการที่ธุรกิจได้ตามต้องการการจัดระเบียบของผลผลิตที่ให้ " win - win " สำหรับทุกฝ่ายพัฒนากลยุทธ์สำหรับความสัมพันธ์และวงจรธุรกิจตามระดับที่เหมาะสมของพิธีลำดับขั้นธุรกิจและเวลาเรียนรู้ " ทำและ don " ts " ของประเทศและวัฒนธรรมที่คุณพันธมิตร . ในระยะสั้น , เตรียมพร้อมแล้ววิธีที่คุณสามารถเตรียมรุกธุรกิจความหลากหลายทางวัฒนธรรม ?ความรู้เป็นขั้นตอนแรก สังเกตวิธีที่ผู้คนสื่อสารกับคุณในคน ทางโทรศัพท์ และทางอีเมลล์ แจ้งให้ทราบถ้าพวกเขาจะเป็นทางการมากขึ้น และแสดงออกหรือมากกว่าโดยตรง และไปยังจุดที่ทราบข้อเท็จจริงของคุณ จะทราบข้อมูลทางประวัติศาสตร์ที่เกี่ยวข้อง ประเด็นทางเศรษฐกิจ อุตสาหกรรมหลัก เมือง และภูมิศาสตร์ เพื่อชื่อไม่กี่ ไม่มีอะไรแย่ไปกว่าการไม่รู้จักทางภูมิศาสตร์ของคุณในขณะที่ทำงานในประเทศใหม่ฝึกความสามัคคี วัฒนธรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อซา เจ้าชายอับดุลลาห์เยือนประธานาธิบดีสหรัฐ จอร์จ บุช ที่ไร่ของเขา พวกเขาได้ถ่ายภาพเดินเล่นจูงมือผ่าน bluebonnets . นี่เป็นหมายสำคัญแห่งมิตรภาพและความไว้วางใจ บางครั้งเมื่อการจัดการธุรกิจระหว่างประเทศความสัมพันธ์ คุณต้องไปไกลเกินกว่าความสะดวกสบายโซนส่วนตัวของคุณ !ระลึกไว้เสมอว่า เรามีการเติมเป็นวัฒนธรรมสากล ดังนั้นเราไม่สามารถใช้แนวโน้มทางวัฒนธรรมที่ได้รับ . ​