GUEST INQUIRY SCENARIO - GROUP DISC

GUEST INQUIRY SCENARIO - GROUP DISCUSSION

Assume that you are working as the Front Desk Personnel of STIC Hotel, How will you answer with the following situation or scenario below. Each correct answer will be given 3 marks.


Miss Jean wants to stay in the hotel for 3 nights on the last week of July, she said that as soon as they will arrive around 13:00 on July 26, 2016 to Suvarnabhumi Airport from Dubai International Airport, they will go directly to the hotel to take some rest. Miss Jean will be with her husband Bob and her 2 year old daughter Chloe .

When you checked the Room Status and Reservation Record only deluxe room with King size Bed costs for 2,200 per night and Economy Room with single bed for 1,100 per night are available on her desired dates.


1. In what date did Miss Jean will check out?
2. What type of room will you recommend for the family and why?
3. Whom will you request to fetch them to the airport?
4. How much will they pay if they will take economy room for the entire stay?
5. How much will they pay if they will take De Luxe room for the entire stay?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้สอบถามสถานการณ์ - กลุ่มสนทนาสมมติว่า คุณกำลังทำงานเป็นแผนกแผนกบุคลากรของสติ๊กเโรงแรม วิธีการที่คุณจะตอบกับสถานการณ์หรือสถานการณ์ด้านล่างต่อไปนี้ แต่ละคำตอบที่ถูกต้องจะได้รับเครื่องหมาย 3นางสาว Jean อยากพักโรงแรม 3 คืนในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนกรกฎาคม เธอบอกว่า ทันทีที่พวกเขาจะมาถึงประมาณ 13:00, 26 2016 กรกฎาคมสนามบินสุวรรณภูมิไบ พวกเขาจะตรงไปโรงแรมจะ นางสาวฌองจะอยู่กับสามีบ๊อบและลูกสาวอายุ 2 ปีของเธอ Chloe เมื่อคุณตรวจสอบสถานะห้องและสำรองบันทึกเฉพาะลักซ์เตียงคิง ไซส์ค่าใช้จ่าย 2,200 ต่อคืนและห้องพักเตียงเดี่ยวสำหรับ 1,100 ต่อคืนมีเธอต้องการวัน1. ในวันทำนางสาวฌองจะตรวจสอบ 2. ประเภทของห้องพักคุณจะแนะนำสำหรับครอบครัว และทำไม3. คนที่คุณจะขอเพื่อดึงพวกเขาไปยังสนามบิน4.มากพวกเขาจะจ่ายถ้าพวกเขาจะใช้ห้องตลอดการเข้าพัก5. เท่าไหร่พวกเขาจะจ่ายถ้าพวกเขาจะใช้ De Luxe ห้องตลอดการเข้าพัก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เกสต์สอบถามจำลอง - กลุ่มสนทนาสมมติว่าคุณกำลังทำงานเป็นพนักงานต้อนรับที่เคาน์เตอร์บุคลากรไพโรจน์ Hotel, วิธีที่คุณจะตอบกับสถานการณ์หรือสถานการณ์ด้านล่างต่อไปนี้ แต่ละคำตอบที่ถูกต้องจะได้รับเครื่องหมาย 3. นางสาว Jean ต้องการที่จะเข้าพักในโรงแรมเป็นเวลา 3 คืนในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนกรกฎาคมเธอบอกว่าทันทีที่พวกเขาจะมาถึงรอบ 13:00 26 กรกฏาคม 2016 สนามบินสุวรรณภูมิจากดูไบ สนามบินนานาชาติพวกเขาจะไปโดยตรงกับทางโรงแรมที่จะใช้บางส่วนที่เหลือ นางสาวฌองจะอยู่กับสามีของเธอบ๊อบและลูกสาว 2 ขวบ Chloe. เมื่อคุณตรวจสอบสถานะของห้องพักและการจองห้องพักเพียงบันทึกห้องดีลักซ์คิงค่าใช้จ่ายขนาดนอนต่อคืนและห้องอีโคโนมีเตียงเดี่ยว 2,200 สำหรับต่อคืน 1,100 มีอยู่บน วันที่เธอต้องการ. 1 ในสิ่งที่ไม่วันนางสาวฌองจะตรวจสอบ? 2 สิ่งที่ประเภทของห้องพักที่คุณจะแนะนำให้กับครอบครัวและทำไม? 3 คนที่คุณจะขอให้เรียกพวกเขาไปยังสนามบิน? 4 เท่าไหร่พวกเขาจะจ่ายถ้าพวกเขาจะใช้ห้องราคาประหยัดสำหรับการเข้าพักทั้งหมด? 5 เท่าไหร่พวกเขาจะจ่ายถ้าพวกเขาจะใช้ห้อง De Luxe ตลอดการเข้าพัก?