The electronic service quality dete

The electronic service quality determines critical information and feeling to modern and potential target market customers (Chang et al. 2009). The e-service quality is general customer perceptions, determinations and judgments of the service quality acquired from an essence marketplace (Santos 2003). It has evolved into acknowledge as a significant in influencing the accomplishment or failure of online business (Yang 2001). This research examine five dimensions that can influence customer loyalty on website as including information, ease of use, web design, customer service, and security and privacy (Bressolles et al. 2014; Ribbink et al. 2004; Ladhari 2010; Chang et al. 2009; Cristobal et al. 2007; Kim and Lee 2004) . E-service quality can capability growth attraction, client retention, hit rate, and beneficial word-of-mouth, and it also can maximise the online competitive advantage of online market (Santos 2003). In addition, if these characteristics of e-service quality have capacity forces on customer satisfaction, trust and commitment to create loyalty, it would be appealing to determine (Chang et al. 2009)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์กำหนดข้อมูลที่สำคัญและความรู้สึกที่ลูกค้าในตลาดเป้าหมายที่มีศักยภาพ และทันสมัย (ช้างร้อยเอ็ด al. 2009) คุณภาพบริการอีเป็นลูกค้าทั่วไปรับรู้ determinations และตัดสินคุณภาพการบริการที่ซื้อจากตลาดสำคัญ (ซานโตส 2003) มีพัฒนาเป็นที่ยอมรับเป็นสำคัญในการมีอิทธิพลต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจออนไลน์ (ยาง 2001) งานวิจัยนี้ตรวจสอบมิติห้าที่สามารถมีอิทธิพลต่อลูกค้าสมาชิกในเว็บไซต์เป็นรวมถึงข้อมูล ความง่ายในการใช้ ออกแบบเว็บ บริการลูกค้า และความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว (Bressolles et al. 2014 Ribbink et al. 2004 Ladhari 2010 ช้างร้อยเอ็ด al. 2009 Cristobal et al. 2007 คิมและลี 2004) คุณภาพบริการอีสามารถความสามารถในการเจริญเติบโตของสถานที่ท่องเที่ยว เก็บข้อมูลลูกค้า อัตราตี และประโยชน์คำของปาก และมันยังสามารถเพิ่มประโยชน์แข่งขันออนไลน์ของการตลาดออนไลน์ (ซานโตส 2003) นอกจากนี้ ถ้าอีบริการคุณภาพลักษณะเหล่านี้มีกองกำลังในความพึงพอใจของลูกค้า ความน่าเชื่อถือ และมุ่งมั่นที่จะสร้างสมาชิก มันจะสนใจกำหนด (ช้างร้อยเอ็ด al. 2009)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณภาพการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์กำหนดข้อมูลที่สำคัญและความรู้สึกให้กับลูกค้าตลาดเป้าหมายที่ทันสมัย​​และมีศักยภาพ (ช้าง et al. 2009) ที่มีคุณภาพ e-Service คือการรับรู้ของลูกค้าโดยทั่วไปการตรวจวัดและการตัดสินของคุณภาพการให้บริการที่ได้มาจากตลาดสาระสำคัญ (ซาน 2003) มันมีการพัฒนาเป็นรับทราบเป็นอย่างมีนัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจออนไลน์ (ยาง 2001) การวิจัยครั้งนี้ตรวจสอบมิติที่สามารถมีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าบนเว็บไซต์รวมทั้งข้อมูลที่ใช้งานง่าย, การออกแบบเว็บ, การบริการลูกค้าและการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Bressolles et al, 2014;. Ribbink et al, 2004;. Ladhari 2010; ช้างและคณะ 2009; คริสโตและคณะ 2007;. คิมและลี 2004) ที่มีคุณภาพ e-Service ที่สามารถดึงดูดความสนใจการเจริญเติบโตของความสามารถในการเก็บรักษาลูกค้า, อัตราการตีและเป็นประโยชน์คำจากปากและยังสามารถเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันออนไลน์ของตลาดออนไลน์ (ซาน 2003) นอกจากนี้หากลักษณะเหล่านี้มีคุณภาพ e-Service มีกองกำลังความจุพึงพอใจของลูกค้าไว้วางใจและความมุ่งมั่นในการสร้างความจงรักภักดีก็จะน่าสนใจที่จะตรวจสอบ (ช้าง et al. 2009)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์จะกำหนดข้อมูลที่สำคัญและความรู้สึกที่ทันสมัย และศักยภาพของตลาดเป้าหมายลูกค้า ( ชาง et al . 2009 ) การรับรู้คุณภาพการบริการ คือ ลูกค้าทั่วไป และใช้คำตัดสินของการบริการที่มีคุณภาพที่ได้มาจากสาระตลาด ( ซานโตส 2003 )มันมีวิวัฒนาการมาเป็นยอมรับเป็นสำคัญที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจออนไลน์ ( ยางปี 2544 ) งานวิจัยนี้ศึกษา 5 มิติ ที่สามารถมีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าบนเว็บไซต์ รวมถึงข้อมูลที่ใช้งานง่ายการออกแบบเว็บไซต์ บริการลูกค้า และการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ( bressolles et al . 2014 ; ribbink et al . 2004 ; ladhari 2010 ; ช้าง et al . 2009Cristobal et al . 2007 ; คิม กับ ลี ปี 2004 ) คุณภาพการบริการสามารถความสามารถในการดึงดูด รักษา ลูกค้ากดคะแนน และเป็นประโยชน์ ปากต่อปาก และมันยังสามารถเพิ่มออนไลน์เปรียบในการแข่งขันของตลาดออนไลน์ ( ซานโตส 2003 ) นอกจากนี้ หากเหล่านี้คุณลักษณะคุณภาพการบริการ มีความสามารถบังคับบนความพึงพอใจของลูกค้าไว้วางใจและความมุ่งมั่นที่จะสร้างความภักดีมันจะน่าสนใจที่จะศึกษา ( ชาง et al . 2009 )