We study the use of performance mea

We study the use of performance measurement systems in the public sector. We hypo the-size that the way in which these systems are being used affects organizational performance,and that these performance effects depend on contractibility. Contractibility encompassesclarity of goals, the ability to select undistorted performance metrics, and the degree to which managers know and control the transformation process. We expect that public sec-tor organizations that use their performance measurement systems in ways that matchthe characteristics of their activities outperform those that fail to achieve such fit. We test our hypotheses using survey data from 101 public sector organizations. Our findings indi-cate that contractibility moderates the relationship between the incentive-oriented use of the performance measurement system and performance. Using the performance mea-surement system for incentive purposes negatively influences organizational performance,but this effect is less severe when contractibility is high. We also find that an exploratory use of the performance measurement system tends to enhance performance; this positiveeffect is independent of the level of contractibility. The effectiveness of the introduction of performance measurement systems in public sector organizations thus depends both on contractibility and on how the system is being used by managers. These findings have important implications, both for practice and for public policy.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เราศึกษาการใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานในภาครัฐ Hypo เราภูมิในขนาดที่ระบบเหล่านี้มีการใช้วิธีที่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพขององค์กร และผลกระทบประสิทธิภาพการทำงานเหล่านี้ขึ้นกับ contractibility Contractibility encompassesclarity เป้าหมาย ความสามารถในการเลือกวัดประสิทธิภาพชัดเจน และระดับที่ผู้บริหารทราบ และควบคุมกระบวนการเปลี่ยนแปลง เราคาดหวังว่า องค์กรวินาทีทอร์สาธารณะที่ใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาในแบบที่ matchthe ลักษณะของกิจกรรมของตนดีกว่าผู้ที่ล้มเหลวในการ บรรลุเช่นพอดี เราทดสอบ hypotheses ของเราโดยใช้แบบสำรวจข้อมูลจากองค์กรภาครัฐ 101 เราพบ indi-cate ที่ contractibility moderates ความสัมพันธ์ระหว่างการจูงใจมุ่งเน้นระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพการทำงาน ใช้ระบบสากล mea ประสิทธิภาพสำหรับวัตถุประสงค์ในการจูงใจในเชิงลบมีผลต่อประสิทธิภาพขององค์กร แต่นี้เป็นน้อยกว่าเมื่อรุนแรง contractibility สูง เรายังพบว่า ใช้การสำรวจระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานมีแนวโน้มจะ เพิ่มประสิทธิภาพ positiveeffect นี้เป็นอิสระจากระดับ contractibility ประสิทธิผลของการนำระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานในองค์กรภาครัฐจึงขึ้นอยู่ทั้ง contractibility และ ในวิธีการใช้ระบบผู้จัดการ ผลการวิจัยเหล่านี้มีผลกระทบสำคัญ ทั้งทางปฏิบัติ และนโยบายสาธารณะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เราศึกษาการใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานในภาครัฐ เรา HYPO ต่อขนาดที่วิธีการที่ระบบเหล่านี้จะถูกนำมาใช้มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรและประสิทธิภาพการทำงานที่ว่าผลกระทบเหล่านี้ขึ้นอยู่กับ contractibility Contractibility encompassesclarity เป้าหมายของความสามารถในการเลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพบิดเบือนและระดับที่ผู้จัดการรู้และการควบคุมกระบวนการการเปลี่ยนแปลง เราคาดหวังว่าองค์กร SEC-Tor สาธารณะที่ใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาในรูปแบบที่ matchthe ลักษณะของกิจกรรมของพวกเขาดีกว่าผู้ที่ไม่สามารถบรรลุพอดีเช่น เราทดสอบสมมติฐานของเราโดยใช้ข้อมูลการสำรวจจาก 101 องค์กรภาครัฐ ค้นพบของเรา indi-Cate ที่ contractibility กลางความสัมพันธ์ระหว่างการใช้แรงจูงใจเชิงของระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพการทำงาน โดยใช้ระบบการปฏิบัติงานกฟน-surement เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างแรงจูงใจในเชิงลบที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพขององค์กร แต่ผลกระทบนี้จะรุนแรงน้อยลงเมื่อ contractibility สูง นอกจากนี้เรายังพบว่ามีการใช้งานสอบสวนของระบบการวัดผลการดำเนินงานมีแนวโน้มที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน; positiveeffect นี้เป็นอิสระจากระดับของ contractibility ประสิทธิผลของการแนะนำของระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานในองค์กรภาครัฐจึงขึ้นอยู่กับทั้ง contractibility และวิธีการที่ระบบจะถูกใช้โดยผู้บริหาร การค้นพบนี้มีนัยสำคัญทั้งสำหรับการปฏิบัติและนโยบายสาธารณะ