This paper aims to study the custom

This paper aims to study the customer service desk at National Education Network (NEdNet) using incident management. It is conducted in order to identify the difficulty of using the NEdNet system properly, to reduce the time of incident analysis and operation time of restoring services to the normal condition as well as to support a large number of members in the future. This research proposes the IT Infrastructure Library v.3 (ITIL v.3) which is a best practice for IT management framework based on the incident management (Service Operation). The results indicated that if managers used incident management with the ITIL approach at the customer service desk of NEdNet, decisions could be made more efficiently regarding resource management.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเคาน์เตอร์บริการลูกค้าที่การศึกษาเครือข่ายระดับชาติ (NEdNet) โดยใช้การจัดการเหตุการณ์ มันจะดำเนินการ เพื่อระบุความยากลำบากของการใช้ระบบ NEdNet อย่างถูกต้อง เพื่อลดเวลาการวิเคราะห์เหตุการณ์และเวลาการดำเนินงานของการคืนค่าบริการปกติสภาพเช่นเดียวกับสนับสนุนสมาชิกจำนวนมากในอนาคต งานวิจัยนี้เสนอคลังโครงสร้างพื้นฐาน IT v.3 (ITIL v.3) ซึ่งเป็นการปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกรอบงานการจัดการที่อิงการจัดการเหตุการณ์ (บริการการดำเนินงาน) ผลระบุว่า ถ้าผู้จัดการใช้การจัดการเหตุการณ์ ด้วยวิธี ITIL ที่แผนกบริการลูกค้าของ NEdNet ตัดสินใจไม่สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแผนกบริการลูกค้าในเครือข่ายการศึกษาแห่งชาติ (NEdNet) โดยใช้การจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น มันคือการดำเนินการเพื่อที่จะระบุความยากลำบากของการใช้ระบบ NEdNet อย่างถูกต้องเพื่อลดเวลาในการวิเคราะห์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและเวลาการดำเนินงานของการคืนค่าบริการให้กับสภาพปกติได้เป็นอย่างดีในขณะที่ให้การสนับสนุนเป็นจำนวนมากของสมาชิกในอนาคต งานวิจัยนี้นำเสนอไอทีโครงสร้างพื้นฐานห้องสมุด V.3 (ITIL v.3) ซึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับ IT กรอบการจัดการบนพื้นฐานของการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น (ใช้บริการ) ผลการวิจัยพบว่าถ้าใช้ผู้จัดการการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยวิธีการ ITIL ที่แผนกบริการลูกค้าของ NEdNet การตัดสินใจอาจจะทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ เครือข่ายการศึกษาแห่งชาติ ( nednet ) โดยใช้การจัดการเหตุการณ์ มันมีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะศึกษาปัญหาของการใช้ระบบ nednet อย่างถูกต้อง เพื่อลดเวลาในการวิเคราะห์เหตุการณ์และเวลาการทำงานของบริการเพื่อคืนสภาพปกติ ตลอดจนให้การสนับสนุนเป็นจำนวนมากของสมาชิกในอนาคต งานวิจัยนี้นำเสนอห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานของ ( เพิ่มของ ) ซึ่งเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการกรอบขึ้นอยู่กับการจัดการเหตุการณ์ ( งานบริการ ) ผลการศึกษาพบว่า หากผู้บริหารใช้บริหารเหตุการณ์ด้วยวิธีการเพิ่มที่โต๊ะบริการลูกค้าของ nednet การตัดสินใจอาจจะทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดการทรัพยากร