Welcome back to Business English Po

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on handling a tech support call.

A colleague calls you with a problem. You listen, you ask questions, and you figure out a solution. But you can’t fix the problem yourself – you need to explain to your colleague how they can fix it. It doesn’t matter how simple the solution is to you, you have to make it clear to the other person. And that can be challenging. Fortunately, you can learn some ways of making your instructions clear and effective.

In today’s lesson, we’ll listen to a tech support agent explain a solution to a computer user. But don’t worry if you don’t work in tech support. The techniques this agent uses are useful in any situation where you need to provide support or solutions to someone else. We’ll cover language that you can use to explain a solution in clear steps and explain the reasons for those steps. We’ll also look at how you can recap the steps in a solution, confirm that solution actually worked, and emphasize to someone how to deal with similar problems in the future.

In the dialog, we’ll rejoin Nick and Stacey. Nick is a tech support agent, and Stacey’s a lawyer in New York who is having trouble uploading documents to the company server. Nick has discovered the cause of the problem and is now explaining to Stacey how to fix it.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ยินดีต้อนรับกลับสู่ Pod ภาษาอังกฤษธุรกิจสำหรับบทเรียนของวันนี้การจัดการเป็นเทคนิคสนับสนุนโทร.

ร่วมเรียกปัญหา คุณฟัง คุณถามคำถาม และคุณคิดออกวิธีแก้ปัญหา แต่คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง – คุณต้องอธิบายให้เพื่อนร่วมงานของคุณจะสามารถแก้ไขได้ มันไม่สำคัญว่าอย่างไรเป็นคุณ คุณจะต้องทำให้ชัดเจนเพื่อผู้อื่น และที่สามารถท้าทาย โชคดี คุณสามารถเรียนรู้บางวิธีทำของคำแนะนำที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพได้

ในบทเรียนวันนี้ เราจะฟังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอธิบายวิธีแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ได้ แต่ไม่ต้องกังวลถ้าคุณไม่ทำงานในการสนับสนุนด้านเทคนิค เทคนิคการใช้ตัวแทนนี้มีประโยชน์ในสถานการณ์ใด ๆ ที่คุณต้องการให้การสนับสนุนหรือแก้ปัญหาคนอื่น เราจะครอบคลุมภาษาที่คุณสามารถใช้เพื่ออธิบายการแก้ปัญหาในขั้นตอนที่ชัดเจน และอธิบายเหตุผลสำหรับการขั้นตอนเหล่านี้ เราจะมองที่วิธีที่คุณสามารถปะยางรถขั้นตอนในการแก้ปัญหา ยืนยันว่า โซลูชันจริงทำงาน และเน้นวิธีการจัดการกับปัญหาที่คล้ายกันในอนาคตกับบุคคล

ในกล่องโต้ตอบ เราจะไปสมทบนิคและโชแช นิคเป็นตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค และโชแชของทนายความในนิวยอร์กที่มีปัญหาในการอัปโหลดเอกสารไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท นิคได้ค้นพบสาเหตุของปัญหา และเป็นตอนนี้อธิบายถึงการโชแชวิธีการแก้ไข

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ยินดีต้อนรับกลับไปอังกฤษธุรกิจ Pod สำหรับบทเรียนของวันนี้ในการจัดการการเรียกร้องการสนับสนุนเทคโนโลยีเพื่อนร่วมงานเรียกร้องให้คุณมีปัญหา คุณฟังคุณถามคำถามและคุณคิดออกวิธีการแก้ปัญหา แต่คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวคุณเอง - คุณต้องการที่จะอธิบายให้เพื่อนร่วมงานของคุณว่าพวกเขาสามารถแก้ไขได้ มันไม่สำคัญว่าวิธีง่ายๆแก้ปัญหาคือการที่คุณคุณจะต้องทำให้มันชัดเจนไปยังบุคคลอื่น ๆ และที่สามารถเป็นสิ่งที่ท้าทาย โชคดีที่คุณสามารถเรียนรู้วิธีการบางอย่างในการทำคำแนะนำของคุณที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพในบทเรียนของวันนี้เราจะฟังตัวแทนสนับสนุนเทคโนโลยีอธิบายการแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ แต่ไม่ต้องกังวลถ้าคุณไม่ได้ทำงานในการสนับสนุนเทคโนโลยี เทคนิคตัวแทนนี้ใช้เป็นประโยชน์ในสถานการณ์ใด ๆ ที่คุณต้องการที่จะให้การสนับสนุนหรือแก้ปัญหาให้กับคนอื่น เราจะครอบคลุมภาษาที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ปัญหาที่อธิบายไว้ในขั้นตอนที่ชัดเจนและอธิบายเหตุผลของการทำตามขั้นตอนเหล่านั้น นอกจากนี้เราจะดูที่วิธีการที่คุณสามารถสรุปขั้นตอนในการแก้ปัญหายืนยันโซลูชั่นที่ทำงานจริงและเน้นให้คนวิธีการจัดการกับปัญหาที่คล้ายกันในอนาคตในการโต้ตอบเราจะกลับไปนิคและสเตซี่ย์ นิคเป็นตัวแทนการสนับสนุนเทคโนโลยีและ Stacey เป็นทนายความในนิวยอร์กที่จะมีปัญหาในการอัพโหลดเอกสารไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ บริษัท นิคได้ค้นพบสาเหตุของปัญหาและตอนนี้กำลังอธิบายให้ Stacey วิธีการแก้ไขได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ยินดีต้อนรับสู่ธุรกิจ Pod ภาษาอังกฤษ บทเรียนของวันนี้ในการสนับสนุนด้านเทคนิคโทร .

โทรคุณกับเพื่อนร่วมงานมีปัญหา คุณฟัง ถามคำถามคุณและคุณคิดออกวิธีการแก้ปัญหา แต่คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง และคุณต้องอธิบายให้เพื่อนร่วมงานของคุณว่าพวกเขาสามารถซ่อมมันได้ ไม่ว่าง่าย ทางแก้คือ คุณต้องทำให้มันชัดเจนกับบุคคลอื่นและที่สามารถท้าทาย โชคดีที่คุณสามารถเรียนรู้วิธีการบางอย่างให้คำแนะนำที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ .

ในบทเรียนของวันนี้ , เรากำลังฟังเจ้าหน้าที่อธิบายสนับสนุนเทคโนโลยีโซลูชั่นเพื่อผู้ใช้คอมพิวเตอร์ แต่ไม่ต้องกังวลถ้าคุณไม่ได้ทำงานในการสนับสนุนด้านเทคนิค เจ้าหน้าที่เทคนิคนี้ใช้เป็นประโยชน์ในสถานการณ์ใด ๆที่คุณจะต้องให้การสนับสนุน หรือโซลูชั่นเพื่อคนอื่นเราจะครอบคลุมภาษาที่คุณสามารถใช้เพื่ออธิบายการแก้ไขในขั้นตอนที่ชัดเจน และอธิบายเหตุผลสำหรับขั้นตอนนั้น เราจะดูที่วิธีการที่คุณสามารถสรุปขั้นตอนในการแก้ปัญหา ยืนยันว่าโซลูชั่นที่ใช้ได้จริงๆ และเน้นให้มีวิธีการจัดการกับปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต

ในกล่องโต้ตอบ เราจะกลับมา นิค กับ สเตซี่ เป็นเทคนิคสนับสนุนตัวแทนแล้วสเตซี่เป็นทนายความในนิวยอร์กที่กำลังมีปัญหาเรื่องการอัปโหลดเอกสารไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท นิคได้ค้นพบสาเหตุของปัญหา แล้วอธิบายให้ สเตซี่ วิธีการแก้ไข