The second set of questions regardi

The second set of questions regarding text messages weredesigned to identify the reasons for which respondent would behappy to receive texts (Table 2). All reasons, apart from mobile tick-eting (mean 3.65) and appointment and travel alerts (mean 3.56)provoked a relatively negative response. Alerts regarding competi-tions (mean 1.75) and shopping sites (mean 2.16) were particularlyunwelcome. Overall, this data confirms that the general dislikeof text message based marketing communication extended acrossmost types of messages and alerts. This is consistent with theirattitudes towards their mobile phone (see Table 3).Previous studies have discussed the use of incentives such asgifts and discounts as ways of reducing negativity towards SMS(Khan, 2008; Milne & Gordon, 1993; Zoller et al., 2001), but inthis study responses to questions on incentives, such as compe-titions (mean 1.75), discounts (mean 2.46), and gifts (2.54) were allrelatively low. On the other hand, the more positive responses toticketing and appointment and travel alerts possibly suggest thatconsumers will welcome mobile marketing communications whenthey perceive them to have utility. This is consistent with findingsfrom various other studies that have identified usefulness or util-ity as possible drivers of the acceptance of mobile communications(Hanley et al., 2006; Merisavo et al., 2007). More generally, otherstudies suggest that mobile services can drive acceptance by pro-viding unique value to consumers by tailoring services to specificneeds (Mort & Drennan, 2005; Yuan & Zhang, 2003).4.2.2. Permission-based SMS/text messagingEarlier studies have focussed on the extent to which consumersfeel in control of the marketing exchange, suggesting strate-gies which empower the consumer may mitigate their negativitytowards mobile marketing communication. This study shows thatthe key factors that have a positive influence on acceptance are:giving permission, trust and control. Most consumers worry aboutmisuse of mobile data (mean 4.34) and they are more willing toreceive marketing texts from companies they like and trust (mean3.61). Being able to control frequency and stop texts easily is alsoa key factor in determining acceptance (means 3.82 and 4.05). Inaddition, only 15.7% either strongly agree or tend to agree that theyprefer companies to contact them on their mobile phone ratherthan by email or post. Peer influence has little effect on how accept-ing consumers are (mean 2.90).In relation to the issue of permission and trust the findingsfrom this study are largely consistent with findings from earlierstudies. For example, respondents were highly suspicious of howcompanies handle their personal information and worry abouttrusting a company with their personal data in case it is passed ontothird parties. Research by Yousafzai, Pallister, & Foxall (2003) andJayawardhena (2009) provides evidence to suggest that a lack ofinstitutional trust is a key barrier to consumers giving their personalinformation to companies. Furthermore, some studies have shownthat perceived trust in mobile marketing also influences perceivedcontrol. For example, Blomqvist et al. (2005) emphasised that con-sumer control over the frequency and type of message was a keyfactor in increasing feelings of trust and loyalty towards a brand.Respondents in this study also appreciated control over the textmessages that they received.However, in contrast to earlier studies, which suggestedthat peer influence was an important driver of acceptance (e.g.Jayawardhena et al., 2009; Kautonen & Kohtamaki, 2006), peerinfluence does not seem to be particularly significant in this study.
Table 3
Attitudes towards permission and SMS-based marketing (%). Responses to: some companies may ask you for your mobile phone number in order to send you text messages.
Please rate the following statements according to your own preferences.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ชุดที่สองของคำถามเกี่ยวกับข้อความข้อความ weredesigned เพื่อระบุเหตุผลสำหรับผู้ตอบที่จะ behappy รับข้อความ (ตาราง 2) เหตุผล จากเคลื่อนขีด-eting (ค่าเฉลี่ย 3.65) และนัดหมาย และแจ้งเตือนการเดินทาง (หมายถึง 3.56) ทุกท่านตอบสนองค่อนข้างลบ ข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับ competi-tions (หมายถึง 1.75) และเว็บไซต์ช้อปปิ้ง (หมายถึง 2.16) particularlyunwelcome ได้ โดยรวม ข้อมูลยืนยันการ dislikeof ทั่วไปข้อขึ้นกับการสื่อสารการตลาดชนิด acrossmost ของข้อความและข้อความแจ้งเตือนแบบขยาย โดยสอดคล้องกับ theirattitudes ไปยังโทรศัพท์มือถือของพวกเขา (ดูตาราง 3)การศึกษาก่อนหน้านี้ได้กล่าวถึงการใช้สิ่งจูงใจเช่น asgifts และส่วนลดเป็นวิธีลด negativity ไปทาง SMS (Khan, 2008 Milne และ Gordon, 1993 Zoller และ al., 2001), แต่ศึกษา inthis ตอบคำถามเกี่ยวกับแรงจูงใจ compe-titions (ค่าเฉลี่ย 1.75), ส่วนลด (ค่าเฉลี่ย 2.46), และของขวัญ (2.54) มี allrelatively ต่ำ บนมืออื่น ๆ บวกมากขึ้นตอบสนอง toticketing และนัดหมาย และเดินทางแจ้งเตือนอาจจะแนะนำ thatconsumers จะยินดีต้อนรับมือถือสื่อสารการตลาด whenthey สังเกตให้ได้อรรถประโยชน์ โดยสอดคล้องกับ findingsfrom อื่น ๆ ศึกษาต่าง ๆ ที่มีระบุประโยชน์หรือ util ity เป็นไดรเวอร์ที่สามารถยอมรับสื่อสารโมบาย (Hanley และ al., 2006 Merisavo et al., 2007) เพิ่มเติมโดยทั่วไป otherstudies แนะนำว่า บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถขับรถยอมรับ โดยโป viding ค่าที่ไม่ซ้ำให้กับผู้บริโภค โดยการปรับปรุงแก่ specificneeds (Mort & Drennan, 2005 หยวน และเตียว 2003) .4.2.2 ใช้สิทธิ์ข้อความ SMS messagingEarlier ศึกษามี focussed ในขอบเขตการ consumersfeel ซึ่งควบคุมการแลกเปลี่ยนทางการตลาด แนะนำ strate gies ซึ่งอำนาจผู้บริโภคอาจลด negativitytowards การสื่อสารการตลาดโทรศัพท์มือถือ การศึกษานี้แสดงว่า ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลในการยอมรับ: ให้สิทธิ์ ความน่าเชื่อถือ และควบคุม ผู้บริโภคส่วนใหญ่กังวล aboutmisuse ข้อมูลโทรศัพท์มือถือ (หมายถึง 4.34) และพวกเขายินดีมาก toreceive การตลาดข้อความจากบริษัทที่พวกเขาชอบ และเชื่อถือ (mean3.61) ความสามารถในการควบคุมความถี่ และหยุดข้อความง่าย ๆ เป็น alsoa ปัจจัยสำคัญในการกำหนดยอมรับ (หมายถึง 3.82 และ 4.05) Inaddition เพียง 15.7% ขอตกลง หรือมักจะ ยอมรับที่ theyprefer บริษัทการติดต่อบน ratherthan ของพวกเขาโทรศัพท์ทางอีเมล์ หรือลงรายการบัญชี อิทธิพลของเพื่อนมีผลเล็กน้อยว่าผู้บริโภคกำลังยอมรับได้ (ค่าเฉลี่ย 2.90)เกี่ยวกับเรื่องสิทธิและความไว้วางใจ findingsfrom การศึกษานี้ได้ส่วนใหญ่สอดคล้องกับผลการวิจัยจาก earlierstudies ตัวอย่าง ผู้ตอบถูกสงสัยอย่างมากของ howcompanies จัดการข้อมูลส่วนบุคคล และกังวล abouttrusting บริษัทที่ มีข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่จะถูกส่งผ่านฝ่าย ontothird วิจัย โดยยูซาฟไซ Pallister และ Foxall (2003) andJayawardhena (2009) แสดงหลักฐานแนะนำว่าน่าเชื่อถือ ofinstitutional ขาดอุปสรรคสำคัญของผู้บริโภคให้ personalinformation ของบริษัท นอกจากนี้ บางการศึกษาได้มองเห็นความน่าเชื่อถือในมือถือ shownthat การตลาดยังมีผลต่อ perceivedcontrol ตัวอย่าง Blomqvist et al. (2005) emphasised ที่กงสุควบคุมความถี่ และชนิดของข้อความเป็น keyfactor ในการเพิ่มความรู้สึกไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ตอบในการศึกษานี้ยังนิยมควบคุม textmessages ที่ได้รับอย่างไรก็ตาม ตรงข้ามศึกษาก่อนหน้า อิทธิพลเพียร์ suggestedthat ซึ่งเป็นโปรแกรมควบคุมที่สำคัญยอมรับ (e.g.Jayawardhena et al., 2009 Kautonen & Kohtamaki, 2006), peerinfluence ไม่ดูเหมือนจะ มีความสำคัญอย่างยิ่งในการศึกษานี้ตาราง 3ทัศนคติสิทธิ์และใช้ SMS การตลาด (%) ตอบ: บางบริษัทอาจขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อส่งข้อความได้กรุณาอัตราคำสั่งต่อไปนี้ตามความชอบของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ชุดที่สองของคำถามเกี่ยวกับข้อความ weredesigned เพื่อระบุสาเหตุของการที่ผู้ถูกกล่าวหาจะ behappy ที่จะได้รับข้อความ (ตารางที่ 2) เหตุผลทั้งหมดนอกเหนือจากมือถือของเห็บ Eting (ค่าเฉลี่ย 3.65) และได้รับการแต่งตั้งและการเดินทางการแจ้งเตือน (ค่าเฉลี่ย 3.56) กระตุ้นการตอบสนองเชิงลบค่อนข้าง การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแข่งขันกีฬา tions (หมายถึง 1.75) และสถานที่ช้อปปิ้ง (ค่าเฉลี่ย 2.16) มี particularlyunwelcome โดยรวมข้อมูลนี้ยืนยันว่าข้อความ dislikeof ทั่วไปสื่อสารการตลาดตามการขยาย acrossmost ประเภทของข้อความและการแจ้งเตือน ซึ่งสอดคล้องกับ theirattitudes ต่อโทรศัพท์มือถือของพวกเขา (ดูตารางที่ 3) การศึกษา .Previous ได้กล่าวถึงการใช้แรงจูงใจ asgifts ดังกล่าวและส่วนลดเป็นวิธีของการลดการปฏิเสธต่อ SMS (ข่าน 2008; มิลน์และกอร์ดอน. 1993; Zoller, et al, 2001) แต่ inthis การตอบสนองการศึกษาเพื่อคำถามเกี่ยวกับแรงจูงใจเช่น compe-titions (ค่าเฉลี่ย 1.75) ส่วนลด (ค่าเฉลี่ย 2.46) และของขวัญ (2.54) อยู่ในระดับต่ำ allrelatively ในทางตรงกันข้ามการตอบสนองในเชิงบวกมากขึ้น toticketing และได้รับการแต่งตั้งและการเดินทางการแจ้งเตือนอาจแนะนำ thatconsumers จะต้อนรับการสื่อสารการตลาดมือถือ whenthey รับรู้พวกเขาจะมียูทิลิตี้ ซึ่งสอดคล้องกับการศึกษา findingsfrom อื่น ๆ ที่มีการระบุประโยชน์หรือ util-ity เป็นไดรเวอร์ที่เป็นไปได้ของการยอมรับของการสื่อสารเคลื่อนที่ (แฮนลีย์, et al, 2006;. Merisavo et al, 2007.) มากกว่าปกติ otherstudies แนะนำให้บริการโทรศัพท์มือถือสามารถขับรถได้รับการยอมรับโดยโปรลุคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับผู้บริโภคโดยปรับการบริการให้กับ specificneeds (มอร์ท & ดรี, 2005; หยวนจาง 2003) .4.2.2 การอนุญาตตามทาง SMS / ข้อความ messagingEarlier การศึกษาได้เน้นในขอบเขตที่ consumersfeel ในการควบคุมการแลกเปลี่ยนการตลาดบอก Gies-Strate ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคอาจลด negativitytowards ของพวกเขาในการสื่อสารการตลาดมือถือ การศึกษาครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงปัจจัยสำคัญ thatthe ที่มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อการยอมรับได้รับการอนุญาตให้ความไว้วางใจและการควบคุม ผู้บริโภคส่วนใหญ่กังวล aboutmisuse ของข้อมูลมือถือ (ค่าเฉลี่ย 4.34) และพวกเขามีความเต็มใจที่ toreceive ตำราการตลาดจาก บริษัท ที่พวกเขาต้องการและความไว้วางใจ (mean3.61) ความสามารถในการควบคุมความถี่และหยุดข้อความได้อย่างง่ายดายเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนด alsoa ยอมรับ (หมายถึง 3.82 และ 4.05) Inaddition เพียง 15.7% ทั้งเห็นด้วยอย่างยิ่งหรือมีแนวโน้มที่จะยอมรับว่า บริษัท theyprefer ติดต่อพวกเขาบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา ratherthan ทางอีเมลหรือโพสต์ อิทธิพล Peer มีผลเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้บริโภคยอมรับไอเอ็นจีมี (ค่าเฉลี่ย 2.90) มีความสัมพันธ์กับปัญหาในปีที่ได้รับอนุญาตและความไว้วางใจ findingsfrom การศึกษาครั้งนี้มีความสอดคล้องกับผลการวิจัยส่วนใหญ่จาก earlierstudies ตัวอย่างเช่นผู้ตอบแบบสอบถามที่น่าสงสัยอย่างมากของ howcompanies จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาและกังวล abouttrusting บริษัท ที่มีข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาในกรณีที่มีการส่งผ่าน ontothird บุคคล การวิจัยโดย Yousafzai, Pallister และ Foxall (2003) andJayawardhena (2009) มีหลักฐานที่จะชี้ให้เห็นว่าการขาดความไว้วางใจ ofinstitutional เป็นอุปสรรคที่สำคัญให้กับผู้บริโภคให้ personalinformation ของพวกเขาให้กับ บริษัท นอกจากนี้การศึกษาบางส่วนได้รับรู้ shownthat ความไว้วางใจในการทำตลาดมือถือยังมีอิทธิพลต่อ perceivedcontrol ตัวอย่างเช่น Blomqvist และคณะ (2005) เน้นย้ำว่าการควบคุมนักโทษ-บริโภคในช่วงความถี่และประเภทของข้อความเป็น keyfactor ในความรู้สึกที่เพิ่มขึ้นของความไว้วางใจและความจงรักภักดีที่มีต่อ brand.Respondents ในการศึกษานี้ยังชื่นชมการควบคุม textmessages ว่าพวกเขา received.However ในทางตรงกันข้ามกับก่อนหน้านี้ การศึกษาซึ่ง suggestedthat อิทธิพลเพียร์เป็นคนขับรถที่สำคัญของการได้รับการยอมรับ (egJayawardhena et al, 2009;. Kautonen & Kohtamaki, 2006) peerinfluence ไม่ได้ดูเหมือนจะมีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการศึกษานี้.
ตารางที่ 3
ทัศนคติในเรื่องการได้รับอนุญาตและการตลาด SMS-based ( %) ตอบไปที่: บาง บริษัท อาจขอให้คุณสำหรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อส่งการส่งข้อความ.
กรุณาให้คะแนนคำสั่งต่อไปตามการตั้งค่าของคุณเอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สองชุดของคำถามที่เกี่ยวกับข้อความที่ออกแบบเพื่อระบุสาเหตุที่ผู้ตอบจะ behappy การรับข้อความ ( ตารางที่ 2 ) เหตุผลนอกเหนือจากการตลาดมือถือติ๊ก ( 3.65 ) และนัดและเดินทางแจ้งเตือน ( ค่าเฉลี่ย 3.56 ) กระตุ้นการตอบสนองที่ค่อนข้างเป็นลบ การแจ้งเตือนเกี่ยวกับ competi tions ( 1.75 ) และเว็บไซต์ช้อปปิ้ง ( ค่าเฉลี่ย 2.16 ) particularlyunwelcome .โดยรวม ข้อมูลนี้ยืนยันว่า การสื่อสารการตลาดโดยทั่วไป dislikeof ข้อความขยาย acrossmost ประเภทของข้อความและการแจ้งเตือน ซึ่งสอดคล้องกับ theirattitudes ไปยังโทรศัพท์มือถือของตน ( ตารางที่ 3 ) การศึกษาก่อนหน้านี้ได้กล่าวถึงการใช้สิทธิประโยชน์ asgifts ดังกล่าวและส่วนลดเป็นวิธีลดอคติที่มีต่อ SMS ( Khan , 2008 ; มิล&กอร์ดอน , 1993 ;ซอลเลอร์ et al . , 2001 ) แต่ในการศึกษาการตอบสนองต่อ คำถามเกี่ยวกับแรงจูงใจ เช่น compe titions ( 1.75 ) ส่วนลด ( หมายถึง 2.46 ) และของขวัญ ( 2.54 ) ต่ำ allrelatively . บนมืออื่น ๆ , การตอบสนองเชิงบวกมากขึ้นและการแจ้งเตือนการนัดหมายและเดินทาง toticketing อาจแนะนำให้ thatconsumers จะต้อนรับการสื่อสารการตลาดโทรศัพท์มือถือ เมื่อรับรู้นั้นมีอรรถประโยชน์ซึ่งสอดคล้องกับการศึกษาอื่น ๆที่ได้ระบุ findingsfrom ต่างๆประโยชน์หรือจะ ity เป็นไดรเวอร์ที่เป็นไปได้ของการยอมรับการสื่อสารเคลื่อนที่ ( Hanley et al . , 2006 ; merisavo et al . , 2007 ) โดยทั่วไป otherstudies แนะนำให้บริการโทรศัพท์มือถือสามารถขับรถโดย pro viding ยอมรับคุณค่าเพื่อผู้บริโภคโดย tailoring บริการ specificneeds ( Mort & เดรนแนน , 2005 ;หยวน& Zhang , 2003 ) นักกีฬา . ขออนุญาตใช้ข้อความ SMS / messagingearlier การศึกษาได้เน้นในขอบเขตที่ consumersfeel ควบคุมการแลกเปลี่ยนการตลาด , แนะนำ ? ไกซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคอาจลดของพวกเขา negativitytowards มือถือการตลาดการสื่อสาร ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่สำคัญที่มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อการยอมรับ : ให้สิทธิ์ความน่าเชื่อถือและควบคุม ผู้บริโภคส่วนใหญ่กังวล aboutmisuse ข้อมูลมือถือ ( ค่าเฉลี่ย 4.34 ) และพวกเขาจะมากกว่ายินดีรับการตลาดข้อความ จาก บริษัท ที่พวกเขาชอบและไว้ใจ ( mean3.61 ) สามารถควบคุมความถี่และหยุดข้อความได้อย่างง่ายดายเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนด alsoa ยอมรับ ( หมายถึง 3.82 และ 4.05 ) และเพียง 15ทั้ง 7 % เห็นด้วยหรือเห็นด้วยว่า theyprefer บริษัทติดต่อบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขามากกว่า โดยอีเมล์หรือโพสต์ อิทธิพลของกลุ่มเพื่อน ได้ผลน้อย วิธีรับผู้บริโภคไอเอ็นจี ( ค่าเฉลี่ย 2.90 ) ในความสัมพันธ์กับปัญหาการขออนุญาต และไว้ใจ findingsfrom การศึกษานี้ส่วนใหญ่จะสอดคล้องกับผลจาก earlierstudies . ตัวอย่างเช่นกลุ่มตัวอย่างมีขอสงสัย howcompanies จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาและกังวล abouttrusting บริษัทกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา ในกรณีที่ผ่าน ontothird ฝ่าย การวิจัยโดย yousafzai พอลลิสเตอร์ , , foxall & ( 2003 ) andjayawardhena ( 2009 ) มีหลักฐานเพื่อแสดงให้เห็นว่าการขาด ofinstitutional เชื่อคือ อุปสรรคสำคัญของ personalinformation ผู้บริโภคให้กับบริษัทนอกจากนี้บางการศึกษาพบว่า การรับรู้ความไว้วางใจในตลาดมือถือก็มีอิทธิพล perceivedcontrol . ตัวอย่างเช่น blomqvist et al . ( 2005 ) เน้นว่า คอนซูเมอร์ควบคุมความถี่และประเภทของข้อความที่เป็น keyfactor ในการเพิ่มความรู้สึกของความไว้วางใจและความจงรักภักดีต่อแบรนด์ กลุ่มตัวอย่างในการศึกษานี้ยังนิยมควบคุม textmessages ที่ได้รับ อย่างไรก็ตามในทางตรงกันข้ามกับการศึกษาก่อนหน้านี้ ซึ่งพบว่าอิทธิพลของกลุ่มเพื่อนเป็นไดรเวอร์ที่สำคัญของการยอมรับ ( e.g.jayawardhena et al . , 2009 ; kautonen & kohtamaki , 2006 ) , peerinfluence ไม่ได้ดูเหมือนจะสำคัญอย่างยิ่งในการศึกษานี้
3
โต๊ะทัศนคติต่อการตลาดตามสิทธิ์ และ SMS ( % ) การตอบสนอง :บาง บริษัท อาจขอให้คุณสำหรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อที่ จะส่ง ข้อความ
กรุณาอัตราข้อความต่อไปนี้ตามความชอบของคุณเอง