A gap score (P-E) is equal to perce

A gap score (P-E) is equal to perception minus expectation. In Table 1, all items showed negative gap scores, which means that the expectations of the hotel employees on service quality items as suggested by Parasuraman et al. (1988) were higher than their perceptions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คะแนนช่องว่าง (P-E) มีค่าเท่ากับรู้ลบความคาดหวัง ในตารางที่ 1 สินค้าทั้งหมดพบช่องว่างลบคะแนน ซึ่งหมายความ ว่า ความคาดหวังของพนักงานโรงแรมบริการคุณภาพสินค้าเป็นที่แนะนำโดย Parasuraman et al. (1988) ได้สูงกว่าแนวของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คะแนนช่องว่าง (PE) จะมีค่าเท่ากับการรับรู้ลบความคาดหวัง ในตารางที่ 1 ทุกรายการมีคะแนนช่องว่างเชิงลบซึ่งหมายความว่าความคาดหวังของพนักงานโรงแรมในรายการที่มีคุณภาพการให้บริการตามที่แนะนำโดย Parasuraman et al, (1988) สูงกว่าการรับรู้ของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ช่องว่างคะแนน ( p-e ) เทียบเท่ากับการรับรู้ด้วย ความคาดหวัง ตารางที่ 1 แสดงรายการทั้งหมดคะแนนช่องว่างเชิงลบ ซึ่งหมายความว่า ความคาดหวังของพนักงานโรงแรมในคุณภาพสินค้าบริการแนะนำของ Parasuraman et al . ( 1988 ) สูงกว่าการรับรู้ของพวกเขา