2. Be Where Your Customers Are: The

2. Be Where Your Customers Are: The Facebook Phenomenon

With 845 million Facebook users and counting, Facebook has become an essential piece of any organization’s customer experience strategy. It represents a unique opportunity to reach consumers on their own turf and deliver exceptional customer care.
To deliver a quality customer experience from your Facebook presence, it is important for your organization to offer the same full set of interaction options to which your customers are accustomed, including self-service, crowd (peer-to-peer) service, and agent-assisted service—directly from a customer service tab on your Facebook page.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2. ถูกที่ลูกค้าของคุณ: ปรากฏการณ์ Facebook845 ล้านผู้ใช้ Facebook และตรวจนับ Facebook ได้กลายเป็น ชิ้นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ขององค์กรใด ๆ ลูกค้าประสบการณ์ มันแสดงถึงโอกาสที่จะเข้าถึงผู้บริโภคในสนามหญ้าของตนเอง และส่งมอบการดูแลลูกค้ายอดเยี่ยมส่งประสบการณ์ของลูกค้ามีคุณภาพจากสถานะ Facebook ของคุณ มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรของคุณให้เต็มชุดเดียวกันโต้ตอบตัวเลือก เพื่อที่ลูกค้าของคุณมีความคุ้นเคย รวม ถึงบริการตนเอง ฝูงชน (เพียร์เพื่อเพียร์) บริการ และช่วยตัวแทน — ตรงจากแท็บบริการลูกค้าบนหน้า Facebook ของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2. ด้วย ' กลยุทธ์ประสบการณ์ของลูกค้าของ เพราะมันหมายถึงโอกาสที่จะเข้าถึงผู้บริโภคบนสนามหญ้าของตัวเองและส่งมอบการดูแลลูกค้าพิเศษเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณภาพจากการปรากฏตัว - บริการฝูงชน - ไป- เพียร์- ช่วยบริการ- โดยตรงจากแท็บการบริการลูกค้าบนหน้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2 . ที่ลูกค้าของคุณคือ : ปรากฏการณ์ Facebook

กับ 845 ล้านผู้ใช้ Facebook และการนับ , Facebook ได้กลายเป็นชิ้นสำคัญขององค์กรใด ๆประสบการณ์ลูกค้า กลยุทธ์ มันเป็นโอกาสที่จะเข้าถึงผู้บริโภค บนสนามหญ้าของพวกเขาเองและส่งมอบการดูแลลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าคุณภาพ
ส่งมอบประสบการณ์จากสถานะ Facebook ของคุณมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรของคุณให้เต็มชุดเดียวกันของปฏิสัมพันธ์ตัวเลือกที่ลูกค้าคุ้นเคย รวมทั้งตนเอง ฝูงชน ( P2P ) บริการ และเจ้าหน้าที่ช่วยบริการโดยตรงจากแท็บการบริการลูกค้าบนหน้า Facebook ของคุณ