Incident Management 7.0.03 patch 00

Incident Management 7.0.03 patch 008

The SLA Responded (Response) field, ID 1000001296, on HPD:HelpDesk is a drop-down list with the possible values of Yes/No. There is no default value.

For the field SLA Responded, the trigger is the 'Reported Source' field. There is a backend form called 'SYS:Reported Source' and what can happen is that various reported sources can trigger this field to become unhidden. There is no direct tie-in with SLA, but this field can be integrated with SLM.

To prevent the SLA Responded field from triggering, set all of the SYS:Reported Source records to be: 'SLA Responded' = "Yes"

Any setting for this field to be "No" for the reported source record 'SYS:Reported Source' will cause the SLA Responded field to become unhidden.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การจัดการเหตุการณ์ 7.0.03 แพทช์ 008 SLA ความตอบสนอง (Response) เขตรหัส 1000001296 ใน HPD: HelpDesk เป็นรายการแบบหล่นลงมีค่าเป็นไปได้ของ Yes / No มีค่าเริ่มต้นไม่เป็น. สำหรับสนาม SLA ตอบที่เรียกเป็นเขต 'รายงานแหล่งที่มาของ' มีรูปแบบแบ็กเอนด์ที่เรียกว่าเป็น 'SYS: รายงานแหล่งที่มาและสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นคือว่าแหล่งที่มารายงานต่างๆสามารถเรียกข้อมูลนี้จะกลายเป็น unhidden ไม่มีผูกในโดยตรงกับ SLA แต่ข้อมูลนี้สามารถรวมกับ SLM เป็น. เพื่อป้องกันไม่ให้ SLA ตอบเขตข้อมูลจากวิกฤติตั้งค่าทั้งหมดของ SYS: รายงานบันทึกมาจะเป็น: 'SLA ตอบ' = "ใช่" การตั้งค่าใด ๆ สำหรับข้อมูลนี้จะเป็น "ไม่" สำหรับบันทึกแหล่งที่มารายงาน 'SYS: รายงานแหล่งที่มาของ' จะทำให้ SLA ตอบที่จะกลายเป็นสนาม unhidden

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การบริหารจัดการเหตุการณ์ 7.0.03 แพท 008

SLA ตอบ ( การตอบสนอง ) ฟิลด์ ID 1000001296 , ตำรวจ : HelpDesk เป็นรายการแบบหล่นลงกับค่าที่เป็นไปได้ของ ใช่ / ไม่ ไม่มีค่าเริ่มต้นค่า

สำหรับสนาม SLA ตอบว่า เรียกเป็น ' ' รายงานแหล่งสนาม มี backend แบบฟอร์มที่เรียกว่า ' SYS :รายงานแหล่งที่มาและสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้จากแหล่งต่างๆ รายงานสามารถเรียกสาขานี้เป็น unhidden . มีไม่ตรงกับ SLA ) แต่สาขานี้สามารถรวมกับ SLM .

เพื่อป้องกัน SLA ตอบด้านจากการตั้งค่าทั้งหมดของ SYS : รายงานแหล่งระเบียนที่จะถูก : ' SLA ตอบ " ครับ "

การตั้งค่าใด ๆ นี้ ที่สนาม จะ " ไม่ " รายงานแหล่งที่มา บันทึก ' SYS :รายงานแหล่ง ' จะทำให้สนามกลายเป็น SLA ตอบ unhidden .