QualificationBachelor degree of Ele

Qualification
Bachelor degree of Electrical, Electronic, Computer Engineering or related to the job field.
3 years experience service in set up/install the computer software (Auto door, Access Control, Locking System will be advantage).
Computer skills in MS Office.
Good in English, writing or communication is benefit
Able to work in DC plant (Bangna-Trad Rd. KM22).
Duties and Responsibilities
Handle customer complaints and provide solutions in order to meet customer's satisfaction. Daily investigation on site to solve customer’s complaints at all times.
Reporting to the After Sale manager on a weekly basis with regards activities of the department.
Supervise the customer service team on a daily basis to ensure that their time is used efficiently, they are serving customers professionally and that the department is productive. Leading the team to improve, and ensuring excellent standards of retention, training and recruitment.
Communicating with customers regularly to ensure that they are aware of the timelines install & repair processes.
Daily investigation on site to solve customer’s complaints at all times for all product.
Assisting in the development of new customer documents, forms and checklists to continually improve service.
Working closely with the After Sales Service manager and Production Manager to create new service systems.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณสมบัติปริญญาตรีสาขาไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือที่เกี่ยวข้องกับฟิลด์งาน3 ปีบริการประสบการณ์ในชุดสาย/ติดตั้งคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์ (ประตูอัตโนมัติ ระบบล็อค ควบคุมการเข้าถึงจะเป็นประโยชน์)ทักษะคอมพิวเตอร์ MS Officeประโยชน์ดีภาษาอังกฤษ การเขียนหรือการสื่อสารสามารถทำงานในโรงงาน DC (KM22 ถนนบางนา-ตราด)หน้าที่และความรับผิดชอบจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า และให้โซลูชั่นเพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า การตรวจสอบประจำวันเพื่อแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าตลอดเวลารายงานการจัดการหลังการขายเป็นประจำทุกสัปดาห์กับพิจารณากิจกรรมของกรมควบคุมดูแลทีมบริการลูกค้าทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่า ใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาจะให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ และว่า แผนกที่มีประสิทธิภาพ นำทีมเพื่อปรับปรุง และสร้างมาตรฐานที่ดีของการเก็บข้อมูล การฝึกอบรม และสรรหาบุคลากรสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาทราบถึงระยะเวลาติดตั้ง และซ่อมแซมกระบวนการตรวจสอบทุกวันเพื่อแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าตลอดเวลาสำหรับสินค้าทั้งหมดช่วยในการพัฒนาเอกสารลูกค้าใหม่ แบบฟอร์ม และรายการตรวจสอบเพื่อปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่องทำงานอย่างใกล้ชิดกับการบริการหลัง การขายผู้จัดการและผู้จัดการฝ่ายผลิตสร้างใหม่บริการระบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วุฒิการศึกษา
ปริญญาตรีสาขาไฟฟ้า, อิเล็กทรอนิกส์, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์หรือที่เกี่ยวข้องกับสาขางาน.
3 ปีบริการประสบการณ์ในการตั้งค่า / ติดตั้งซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ (ประตูอัตโนมัติ, การควบคุมการเข้าถึงระบบล็อคจะพิจารณาเป็นพิเศษ).
ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ในโปรแกรม MS Office.
ดี ในภาษาอังกฤษการเขียนหรือการสื่อสารที่เป็นประโยชน์
สามารถทำงานในโรงงาน DC (บางนาตราดถ. KM22).
หน้าที่และความรับผิดชอบ
การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและให้บริการโซลูชั่นเพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า การตรวจสอบเป็นประจำทุกวันบนเว็บไซต์เพื่อแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าอยู่ตลอดเวลา.
รายงานต่อหลังจาก Sale Manager เป็นประจำทุกสัปดาห์กับกิจกรรมนับถือของแผนก.
กำกับดูแลทีมบริการลูกค้าในชีวิตประจำวันเพื่อให้แน่ใจว่าเวลาของพวกเขาถูกนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ, พวกเขาจะให้บริการ ลูกค้าอย่างมืออาชีพและที่แผนกมีประสิทธิภาพ นำทีมในการปรับปรุงและสร้างความมั่นใจมาตรฐานที่ดีของการเก็บรักษาการฝึกอบรมและการสรรหาบุคลากร.
การสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความตระหนักในระยะเวลาติดตั้งและกระบวนการซ่อมแซม.
สอบสวนประจำวันบนเว็บไซต์เพื่อแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าอยู่ตลอดเวลาสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
การให้ความช่วยเหลือในการพัฒนาของเอกสารลูกค้าใหม่รูปแบบและรายการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงบริการ.
ทำงานใกล้ชิดกับหลังจากที่ผู้จัดการฝ่ายบริการการขายและผู้จัดการฝ่ายผลิตเพื่อสร้างระบบบริการใหม่