อย่างไรก็ตาม ในการเจรจา ต้องลดความแตกต่างของข้อขัดแย้งของทั้งสองฝ่าย หรือทุกฝ่าย เพื่อจะได้ข้อสรุปทุกฝ่ายยอมรับ ซึ่งจะต้องอาศัยความซื่อสัตย์ และความเชื่อใจเป็นปัจจัยหลัก แต่ว่าปัจจัยหลักมักจะเป็นปัญหาหลักในการเจรจา เพราะทุกฝ่ายมักจะพยายามไม่เปิดสิ่งที่ตนเองพร้อมจะเสนอให้ก่อน และผลักดันให้อีกฝ่ายเริ่มเสนอก่อน เมื่อทั้งสองฝ่ายไม่ซื่อสัตย์และไม่เชื่อใจกันทำการเจรจาไม่ประสบความสำเร็จ (Dilemmas of mutual adjustment)
.