The RATER Model Five Ways to Measur

The RATER Model

Five Ways to Measure Service


Five ways to assess your service.

© iStockphoto/Neustockimages

How do you assess the quality of the service that you give to your customers? You might ask focus groups or do a customer satisfaction survey. Or you could look at the number of complaints you get, or analyze the time it takes to answer customer queries.

While all of these can be useful for assessing what people think of your service, using approaches like these can lead you to miss areas that are important to your customers.

This is where the RATER Model can help. This useful tool highlights the areas that you need to focus on to provide great customer service. In this article, we'll explore the model, and we'll look at how you can use it to improve the service you provide to your customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Räterรุ่นห้าวิธีในการวัดบริการห้าวิธีในการประเมินบริการของคุณ. © iStockphoto / Neustockimages คุณประเมินวิธีคุณภาพของการบริการที่คุณให้กับลูกค้าของคุณ? คุณอาจถามกลุ่มเป้าหมายหรือทำสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า หรือคุณอาจจะมองไปที่จำนวนข้อร้องเรียนที่คุณได้รับหรือวิเคราะห์เวลาในการตอบข้อซักถามของลูกค้า. ในขณะที่สิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการประเมินสิ่งที่ผู้คนคิดว่าการให้บริการของคุณโดยใช้วิธีการเช่นนี้จะนำไปให้คุณพลาดพื้นที่ที่ มีความสำคัญกับลูกค้าของคุณ. นี่คือที่รุ่นRäterสามารถช่วย นี้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์เน้นพื้นที่ที่คุณต้องการที่จะมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าที่ดี ในบทความนี้เราจะสำรวจรูปแบบและเราจะดูที่วิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการบริการให้คุณกับลูกค้าของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่คนไทยรุ่น

ห้าวิธีในการวัดบริการ


ห้าวิธีที่จะประเมินบริการ

สงวนลิขสิทธิ์ istockphoto / neustockimages

แล้วคุณประเมินคุณภาพของการบริการที่คุณให้กับลูกค้าของคุณ คุณอาจถามกลุ่มมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าหรือทำแบบสำรวจ หรือคุณสามารถดูจำนวนของข้อร้องเรียนที่คุณได้รับหรือวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในการตอบคำถามลูกค้า .

ในขณะที่ทั้งหมดนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการประเมินสิ่งที่ผู้คนคิดของบริการของคุณโดยใช้วิธีการนี้สามารถนำคุณไปพลาดพื้นที่ที่สำคัญให้กับลูกค้าของคุณ .

นี่คือที่ไม่มีรูปแบบ สามารถช่วยในการ เครื่องมือที่มีประโยชน์นี้จะเน้นพื้นที่ที่คุณต้องการที่จะมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าที่ดี ในบทความนี้เราจะสำรวจแบบและเราจะดูที่วิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการบริการที่คุณให้กับลูกค้าของคุณ .