Millennials just want to have fun.T

Millennials just want to have fun.

That may sound like a Cyndi Lauper lyric. It’s really a crucial insight for loyalty marketers who want their customer rewards programs to be a smash hit with the 80-million-strong U.S. consumer segment accounted for by 18- to 34-year-olds.

In a COLLOQUY-sponsored nationwide survey of 1,000 U.S. consumers, 34% of millennials said the word that best describes their participation in a customer reward program is “fun.” By comparison, 26% of the general population (18 to 65 years and over) chose the word “fun,” meaning millennials scored 24% higher on the loyalty-needs-to-be-fun meter.

In an equally revealing survey outcome, 66% of the general population said “economical” is the word that best describes their loyalty program participation, versus 56% of millennials, a 15% gap.

The fun-versus-economical results are just two highlights from a larger set of survey findings that tell marketers millennials are a different breed when it comes to their engagement with a brand via a rewards program. Here are other survey results that set millennials apart when it comes to loyalty programs:

63% of millennials said they had joined a program within the past year, versus 55% of the general population, a 13% difference.
25% of millennials said they joined a program in the past year because it offered access to members-only events, versus 16% of the general population, a 36% difference.
40% of millennials said they joined a program for access to members-only sales, products and services, versus 33% of the general population, an 18% difference.
63% of millennials said it’s important that their loyalty program participation supports lifestyle preferences such as wellness programs, sustainability efforts or a charity, versus 53% of Gen X’ers (35-50) and 46% of baby boomers (51 and over), differences of 16% and 27%, respectively.

“Millennials aren’t simply you in a time warp. Yes, you were once their age, but that doesn’t mean you understand their needs,” said COLLOQUY Research Director Jeff Berry. “Millennials have dramatically different ideas about consumerism and loyalty than other demographics,” he said.

Berry’s tip for loyalty marketers: “Prioritize experiences over economic gains, because millennials love to try new things. And gamify everything.”

In other key findings from the COLLOQUY survey, 49% of millennials stopped using a loyalty program after receiving irrelevant communications, compared to 37% of the general population, a 24% difference; and 18% of millennials stopped participating in a program because it lacked a smartphone app, compared to 13% of the general population, a 33% difference.

Moreover, a little over one-quarter of millennials (27%) continued their participation in a loyalty program because it featured a competitive game, or a social element such as badges, leaderboards or communities. By comparison, just 7% of baby boomers stayed with a program for those reasons, representing a gap of 74%.

Finally, 42% of millennials continue to participate in a program because it has a mobile payment option, while just 15% of baby boomers said the same, a 64% difference.

The survey-based revelations about U.S. millennial attitudes and preferences are part of a larger COLLOQUY report on loyalty program effectiveness. That report, Customer Loyalty in 2015 & Beyond: Are You Wasting Your Money?, is available for a free download. COLLOQUY, operated by LoyaltyOne, is a leading provider of loyalty marketing research, publishing and education.

The COLLOQUY survey results are based on an online survey in August 2015 of 1,000 American consumers. The margin of error is +/- 5% at the 90% confidence level.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Millennials เพียงต้องการมีความสนุกสนานที่อาจเสียงเหมือนซินดีเนื้อเพลง จริง ๆ เป็นความเข้าใจที่สำคัญสำหรับนักการตลาดสมาชิกผู้ที่ต้องการลูกค้าสะสม°รีวอร์ดโปรแกรมจะ ตี smash กับเมนต์ 80-ล้านแข็งของผู้บริโภคสหรัฐฯ คิดโดย 18 ถึง 34-ปีผู้ให้สนับสนุน COLLOQUY ทั่วประเทศจากการสำรวจผู้บริโภคสหรัฐอเมริกา 1000, 34% ของ millennials กล่าวว่า "สนุก" เป็นคำที่อธิบายถึงการเข้าร่วมโปรแกรมตอบแทนลูกค้าส่วน โดยการเปรียบเทียบ 26% ของประชากรทั่วไป (18 65 ปี และมากกว่า) เลือกคำว่า "สนุก หมายความว่า millennials คะแนน 24% สูงบนวัดสมาชิกความต้องการสามารถสนุกผลสำรวจความคิดเห็นอย่างเท่าเทียมกัน revealing, 66% ของประชากรทั่วไปกล่าวว่า "ประหยัด" เป็นคำที่ส่วนอธิบายความโปรแกรมร่วม 56% ของ millennials ช่องว่าง 15% เมื่อเทียบกับผลสนุกกับประหยัดสำคัญสองประการจากผลการสำรวจวิจัยที่บอกตลาด millennials เป็นสายพันธุ์ที่แตกต่างกันเมื่อมันมาถึงความที่ผูกพันกับแบรนด์ผ่านโปรแกรมรางวัล ใหญ่ นี่คือผลสำรวจอื่น ๆ ที่ตั้ง millennials กันเมื่อมันมาถึงสมาชิกโปรแกรม: 63% ของ millennials กล่าวว่า พวกเขาได้เข้าร่วมโปรแกรมในปีผ่านมา เมื่อเทียบกับ 55% ของประชากรทั่วไป 13% ความแตกต่าง 25% ของ millennials กล่าวว่า พวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมในปีผ่านมาเนื่องจากได้นำเสนอถึงสมาชิกเฉพาะเหตุการณ์ เทียบกับ 16% ของประชากรทั่วไป 36% ความแตกต่าง 40% ของ millennials กล่าวว่า พวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมการเข้าถึงสมาชิกเดียวขาย ผลิตภัณฑ์ และ บริการ และ 33% ของประชากรทั่วไป มี 18% ความแตกต่าง 63% ของ millennials กล่าวว่า เป็นเรื่องสำคัญว่า การเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกสนับสนุนวิถีชีวิตลักษณะเช่นโปรแกรมสุขภาพ ความยั่งยืนความพยายาม หรือการ กุศล และ 53% ของ Gen X'ers (35-50) และ 46% ของ boomers ทารก (51 และเกิน), ความแตกต่างของ 16% และ 27% ตามลำดับ"Millennials ไม่เพียงแค่คุณใน warp ครั้ง ใช่ คุณครั้งอายุของพวกเขา แต่ไม่ได้หมายความ คุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา กล่าวว่า กรรมการวิจัย COLLOQUY เจฟเบอร์รี่ "Millennials มีความคิดที่แตกต่างกันอย่างมากเกี่ยวกับการบริโภคนิยมและสมาชิกกว่าข้อมูลประชากรอื่น ๆ เขากล่าวว่าคำแนะนำของเบอร์รี่สำหรับสมาชิกตลาด: "สำคัญประสบการณ์มากกว่ากำไรทางเศรษฐกิจ เนื่องจาก millennials ชอบลองสิ่งใหม่ ๆ และ gamify ทุกอย่าง"ในประเด็นที่สำคัญอื่น ๆ จากการสำรวจ COLLOQUY, 49% millennials หยุดใช้โปรแกรมสมาชิกหลังจากได้รับการสื่อสารไม่เกี่ยวข้อง การเปรียบเทียบกับ 37% ของประชากรทั่วไป ต่าง 24% และ 18% ของ millennials หยุดเข้าร่วมในโปรแกรม เพราะมันขาดเป็น app สมาร์ทโฟน เปรียบเทียบกับ 13% ของประชากรทั่วไป 33% ความแตกต่างนอกจากนี้ น้อยกว่า 1 ไตรมาสของ millennials (27%) ต่อการเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกเนื่องจากห้องเกมแข่งขัน หรือองค์ประกอบทางสังคม เช่นป้าย ผู้นำชุมชน โดยการเปรียบเทียบ เพียง 7% ของ boomers ทารกอยู่กับโปรแกรมเหตุผลเหล่านั้น แทนช่องว่างของ 74%สุดท้าย 42% ของ millennials ยังคงเข้าร่วมในโปรแกรมเนื่องจากมีตัวเลือกการชำระเงินมือถือ ในขณะที่เพียง 15% ของ boomers ทารกกล่าวว่า เหมือนกัน ความแตกต่างของ 64%เปิดเผยตามแบบสำรวจเกี่ยวกับทัศนคติ millennial สหรัฐอเมริกาและการตั้งค่าเป็นส่วนหนึ่งของรายงาน COLLOQUY ใหญ่ประสิทธิภาพโปรแกรมตอบแทนลูกค้าสมาชิก รายงานนั้น ลูกค้าสมาชิกใน 2015 และอื่น ๆ: คุณสูญเสียการเงิน?, พร้อมใช้งานสำหรับการดาวน์โหลดฟรี COLLOQUY ดำเนินการ โดย LoyaltyOne เป็นผู้นำของสมาชิกการตลาดการวิจัย การเผยแพร่ และการศึกษาผลสำรวจ COLLOQUY อยู่กับการสำรวจออนไลน์ใน 2015 สิงหาคมของผู้บริโภคอเมริกัน 1000 ระยะขอบของข้อผิดพลาด+/-5% ที่ระดับความเชื่อมั่น 90% ได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Millennials เพียงต้องการที่จะมีความสนุกสนาน. นั่นอาจจะชอบเพลง Cyndi Lauper มันจริงๆมีความเข้าใจที่สำคัญสำหรับนักการตลาดความภักดีที่ต้องการโปรแกรมรางวัลลูกค้าของพวกเขาที่จะเป็นต่อยตีกับ 80 ล้านที่แข็งแกร่งส่วนผู้บริโภคสหรัฐคิดโดย 18 ถึง 34 ปี olds. ในการสนทนาการสนับสนุนจากการสำรวจทั่วประเทศ 1,000 ผู้บริโภคสหรัฐ, 34% ของ Millennials กล่าวคำที่อธิบายการมีส่วนร่วมในโปรแกรมรางวัลลูกค้าคือ "สนุก." โดยเปรียบเทียบ 26% ของประชากรทั่วไป (18-65 ปีขึ้นไป) เลือกคำว่า "สนุก" ความหมาย Millennials คะแนน 24% สูงในความจงรักภักดี-ความต้องการเพื่อจะสนุกเมตร. ในผลการสำรวจเผยให้เห็นอย่างเท่าเทียมกัน 66% ของประชากรทั่วไปกล่าวว่า "ประหยัด" เป็นคำที่อธิบายการมีส่วนร่วมโปรแกรมความภักดีของพวกเขาเมื่อเทียบกับ 56% ของ Millennials, ช่องว่าง 15%. ผลสนุกเมื่อเทียบกับประหยัดเป็นเพียงสองไฮไลท์จากชุดขนาดใหญ่ของผลสำรวจที่บอก Millennials นักการตลาดเป็นสายพันธุ์ที่แตกต่างกันเมื่อมันมาถึงการมีส่วนร่วมของพวกเขาที่มีตราสินค้าผ่านทางโปรแกรมรางวัล นี่คือผลการสำรวจอื่น ๆ ที่ตั้ง Millennials ออกจากกันเมื่อมันมาถึงโปรแกรมความภักดี:. 63% ของ Millennials กล่าวว่าพวกเขาได้เข้าร่วมโครงการภายในปีที่ผ่านมาเมื่อเทียบกับ 55% ของประชากรทั่วไป, ความแตกต่าง 13% 25% ของ Millennials กล่าวว่าพวกเขา เข้าร่วมโครงการในปีที่ผ่านมาเพราะมันนำเสนอการเข้าถึงเหตุการณ์สมาชิกเท่านั้นเมื่อเทียบกับ 16% ของประชากรทั่วไป, ความแตกต่าง 36%. 40% ของ Millennials กล่าวว่าพวกเขาได้เข้าร่วมโปรแกรมสำหรับการเข้าถึงการขายสมาชิกเท่านั้นผลิตภัณฑ์และบริการ เมื่อเทียบกับ 33% ของประชากรทั่วไป, ความแตกต่างที่ 18%. 63% ของ Millennials กล่าวว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่มีส่วนร่วมในโปรแกรมความภักดีของพวกเขาสนับสนุนการตั้งค่าการดำเนินชีวิตเช่นโปรแกรมสุขภาพความพยายามพัฒนาอย่างยั่งยืนหรือการกุศลเมื่อเทียบกับ 53% ของ Gen X'ers ​​(35 -50) และ 46% ของเบบี้บูมเมอ (51 ขึ้นไป) ความแตกต่าง 16% และ 27% ตามลำดับ. "Millennials ไม่ได้เพียงแค่คุณวิปริตเวลา ใช่คุณเป็นครั้งอายุของพวกเขา แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา "สนทนาผู้อำนวยการวิจัยกล่าวว่าเจฟฟ์แบล็กเบอร์ "Millennials มีความคิดที่แตกต่างกันอย่างมากเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคและความจงรักภักดีของประชากรกว่าคนอื่น ๆ " เขากล่าว. ปลายของแบล็กเบอร์สำหรับนักการตลาดความภักดี "จัดลำดับความสำคัญประสบการณ์มากกว่ากำไรทางเศรษฐกิจเพราะ Millennials ชอบที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ . และ gamify ทุกอย่าง "ในผลการวิจัยที่สำคัญอื่นๆ จากการสำรวจสนทนา 49% ของ Millennials หยุดใช้โปรแกรมความภักดีหลังจากที่ได้รับการสื่อสารที่ไม่เกี่ยวข้องเมื่อเทียบกับ 37% ของประชากรทั่วไป, ความแตกต่าง 24%; และ 18% ของ Millennials หยุดการมีส่วนร่วมในโปรแกรมเพราะมันขาดแอพพลิเคมาร์ทโฟนเมื่อเทียบกับ 13% ของประชากรทั่วไป, ความแตกต่าง 33%. นอกจากนี้ยังมีน้อยกว่าหนึ่งในสี่ของ Millennials (27%) ยังคงมีส่วนร่วมของพวกเขาใน โปรแกรมความภักดีเพราะมันให้ความสำคัญเป็นเกมการแข่งขันหรือองค์ประกอบทางสังคมเช่นป้ายผู้นำหรือชุมชน โดยเปรียบเทียบเพียง 7% ของ boomers ทารกอยู่กับโปรแกรมสำหรับเหตุผลที่เป็นตัวแทนของช่องว่างของ 74% ก. ในที่สุด 42% ของ Millennials ยังคงมีส่วนร่วมในโปรแกรมเพราะมันมีตัวเลือกการชำระเงินมือถือในขณะที่เพียง 15% ของทารก เบบี้บูมเมอกล่าวว่าเดียวกันความแตกต่าง 64%. เปิดเผยผลการสำรวจที่ใช้ประมาณ US พันปีทัศนคติและความต้องการเป็นส่วนหนึ่งของรายงานการสนทนาที่มีขนาดใหญ่เกี่ยวกับประสิทธิภาพโปรแกรมความภักดี รายงานว่าความภักดีของลูกค้าในปี 2015 & Beyond: คุณเสียเงินของคุณ ?, สามารถใช้ได้สำหรับการดาวน์โหลดฟรี สนทนาดำเนินการโดย LoyaltyOne เป็นผู้ให้บริการชั้นนำของการวิจัยตลาดความภักดีของการเผยแพร่และการศึกษา. ผลการสำรวจการสนทนาจะขึ้นอยู่กับการสำรวจออนไลน์ในสิงหาคม 2015 1,000 ผู้บริโภคชาวอเมริกัน ขอบของข้อผิดพลาดคือ +/- 5% ที่ระดับความเชื่อมั่น 90%

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

millennials แค่ต้องการสนุก

อาจฟังดูเหมือนซินดี้ ลอเปอร์ เนื้อเพลง มันเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับนักการตลาดความภักดีของลูกค้าที่ต้องการผลตอบแทนที่โปรแกรมจะตีด้วย 80 ล้านบาท ส่วนของผู้บริโภคสหรัฐแข็งแกร่งคิดโดย 18 - 34 ปีจริงๆ นะ

ในการสนทนาสนับสนุนทั่วประเทศสำรวจ 1000 บาท ผู้บริโภค34% ของ millennials กล่าวคำที่ดีที่สุดอธิบายการมีส่วนร่วมของพวกเขาในโปรแกรมตอบแทนลูกค้าคือ " ความสนุก " โดยการเปรียบเทียบ , 26% ของประชากรทั่วไป ( 18 ถึง 65 ปีขึ้นไป ) เลือกคำว่า " สนุก " ความหมาย millennials คะแนนความต้องการ 24% สูงกว่าในความจงรักภักดีเป็นเครื่องวัดสนุก

ใน การเปิดเผยผลการสำรวจอย่างเท่าเทียมกัน ,66% ของประชากรทั่วไปกล่าวว่า " การประหยัด " เป็นคำที่อธิบายถึงความจงรักภักดีของพวกเขาที่ดีที่สุดโปรแกรมการมีส่วนร่วม เมื่อเทียบกับ 56% ของ millennials , 15 % 2 .

สนุกกับผลลัพธ์ที่ประหยัดได้เพียงสองไฮไลท์จากชุดใหญ่ของการสำรวจพบว่าบอกนักการตลาด millennials เป็นสายพันธุ์ที่แตกต่างกันเมื่อมันมาถึงตนหมั้นกับแบรนด์ผ่านโปรแกรมรางวัลนี่คือผลของการสำรวจอื่น ๆที่ millennials กันเมื่อมันมาถึงโปรแกรมความภักดี :

63 % ของ millennials กล่าวว่าพวกเขาได้เข้าร่วมโปรแกรมภายในปีที่ผ่านมา เทียบกับ 55% ของประชากรทั่วไป และร้อยละ 13 ของ millennials ความแตกต่าง .
25% กล่าวว่าพวกเขาเข้าร่วมโครงการในปีที่ผ่านมา เพราะเสนอเข้า สมาชิกเหตุการณ์เท่านั้น เมื่อเทียบกับ 16% ของประชากรทั่วไป 36 %
ความแตกต่าง .40% ของ millennials กล่าวว่าพวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมการเข้าถึงสมาชิกเท่านั้น การขายสินค้าและบริการ เมื่อเทียบกับ 33% ของประชากรทั่วไป 18 % ความแตกต่าง
63% ของ millennials บอกว่ามันสำคัญที่ความภักดีของพวกเขา โปรแกรมการมีส่วนร่วมสนับสนุนวิถีชีวิตความชอบ เช่น โปรแกรมสุขภาพ ความพยายามที่ยั่งยืน หรือการกุศลเมื่อเทียบกับร้อยละ 53 ของ Gen x'ers ( 35-50 ) และ 46 เปอร์เซ็นต์ของ boomers ทารก ( 51 ) , ความแตกต่างของร้อยละ 16 และ 27 ตามลำดับ

" มิลลิเนียลไม่เพียงแค่ในเวลาวาป ใช่ คุณเคยอายุของพวกเขา , แต่ที่ไม่ได้หมายความว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา , " กล่าวว่าผู้อำนวยการวิจัยภาษาปากเจฟแบร์รี่ " มิลลิเนียลมีแตกต่างกันอย่างมากความคิดเกี่ยวกับลัทธิบริโภคนิยมและความจงรักภักดี มากกว่ากลุ่มอื่น ๆ" เขากล่าวว่า .

เบอร์ทิปสำหรับความภักดีของนักการตลาด : " เน้นประสบการณ์มากกว่าผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ เพราะ millennials รักที่จะลองสิ่งใหม่ๆ และ gamify ทุกอย่าง "

ใช้ในอื่น ๆที่สำคัญจากการสำรวจการสนทนา , 49% ของ millennials หยุดใช้โปรแกรมความภักดีหลังจากได้รับการสื่อสารที่ไม่เกี่ยวข้อง เมื่อเทียบกับ 37% ของประชากรทั่วไป 24 % ความแตกต่างและ 18% ของ millennials หยุดการเข้าร่วมในโปรแกรม เนื่องจากขาดมาร์ทโฟนแอพ เมื่อเทียบกับ 13% ของประชากรทั่วไป และร้อยละ 33 แตกต่าง

นอกจากนี้ น้อยกว่าหนึ่งในสี่ของ millennials ( 27% ) ของตนเองอย่างต่อเนื่อง มีส่วนร่วมในโปรแกรมความภักดี เพราะมันเด่นเกมแข่งขัน หรือองค์ประกอบทางสังคม เช่น เป็นป้าย , ผู้นํา หรือชุมชน โดยการเปรียบเทียบ