commitment in action, yet does not require hotels to seek ratings
immediately.
The findings showed that most hotels applied for three- to five-star
ratings, while hotels at one- and two-star levels lacked interest in
being involved in the system. As one- and two-star hotels target an
important travel market of budget travelers, such as international
backpackers and family travelers, the Foundation should consider
promoting benefits and incentives that are specifically designed for
these hotels, due to their unique characteristics and constraints.
An exploration of the underlying constructs of hotel service quality
improvement revealed four dimensions: service delivery, hotel
employees, facilities and surroundings, and prestige, representing
the key areas that Thai hotels improved when applying for the
Thailand Hotel Standard. The canonical correlation analysis
indicated that there was a significant relationship between improvement
in service quality and changes in hotel performance. In the first
relationship, hotels’ performance change in sales corresponded with
improvement in service delivery, facility and surroundings, and
prestige. Average daily rate and occupancies, the two parameters in
room revenue measurements, were not significant. This relationship
examined the association between changes in non-room revenue and
service quality improvement. Hoteliers can increase non-roomrelated
revenue through improving service delivery with better service
production and error-free delivery, upgrading guest facilities and
surroundings, and enhancing hotels’ prestige.
In the second canonical analysis, changes in sales, average daily
rates, and occupancy were strongly related to improvement in
employees’ service competencies and hotels’ facilities and their
surroundings. This relationship examined changes in hotel performance
with an emphasis on room revenue. Hotel managers who
intend to achieve higher room revenue need to focus on improvements
in their properties’ tangible assets—facilities and surroundings—and
intangible assets—employees’ service competencies.
Therefore, maintaining and upgrading guest facilities and surroundings
was important for generating both room and non-room-related
revenue. As employees were found strongly associated with room
sales, hotel managers should recognize the importance of recruiting
and retaining qualified employees and offering competency and skill
training programs.
ความมุ่งมั่นในการกระทำ แต่ไม่ต้องไปแสวงหาการจัดอันดับโรงแรม
ทันที พบว่าโรงแรมส่วนใหญ่ใช้ 3 - 5 ดาว
คะแนน ในขณะที่โรงแรมในระดับหนึ่งและสองดาวขาดความสนใจ
มีส่วนเกี่ยวข้องในระบบ เป็นหนึ่งและสองดาวโรงแรมเป้าหมายตลาดของงบประมาณเดินทางท่องเที่ยว
ที่สำคัญเช่น Backpackers International
และครอบครัวเดินทางรากฐานที่ควรพิจารณา
การส่งเสริมผลประโยชน์และบริเวณที่เป็นออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ
โรงแรมเหล่านี้เนื่องจากลักษณะเฉพาะของตนเองและความยับยั้งชั่งใจ
การสำรวจโครงสร้างพื้นฐานของการปรับปรุงคุณภาพ
บริการโรงแรมเผย 4 มิติ : บริการจัดส่ง พนักงานโรงแรม
, สิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อม และศักดิ์ศรี เป็นตัวแทน
พื้นที่หลักที่โรงแรมไทยดีขึ้นเมื่อใช้
ประเทศไทยโรงแรมมาตรฐาน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์คาโนนิคอล
พบว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างการปรับปรุง
ในคุณภาพการให้บริการ และการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานโรงแรม ในความสัมพันธ์ก่อน
เปลี่ยนงานโรงแรมในสอดคล้องกับการพัฒนาการในการส่งมอบบริการ สภาพแวดล้อมและสิ่งอำนวยความสะดวกและ
ศักดิ์ศรี เฉลี่ยต่อวันและอัตรา occupancies สองพารามิเตอร์ในการวัดรายได้
ห้อง , มีความ ความสัมพันธ์นี้
ตรวจสอบสมาคมระหว่างการเปลี่ยนแปลงในรายได้และห้องปลอดการพัฒนาคุณภาพบริการ โรงแรมจะสามารถเพิ่มรายได้ roomrelated
ไม่ผ่านการปรับปรุงบริการจัดส่งด้วยบริการการผลิต
ขึ้นและจัดส่งฟรีข้อผิดพลาด , การอัพเกรดเครื่องและแขก
สิ่งแวดล้อมและการโรงแรม ' เพรสทีจ .
ในการวิเคราะห์คาโนนิคอลที่สอง , การขาย , อัตรารายวัน
เฉลี่ย และท่านเป็นอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงสมรรถนะ และโรงแรมบริการ
' พนักงาน ' สิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อมของพวกเขา
ความสัมพันธ์นี้ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในการทำงานโรงแรม
โดยเน้นรายได้ห้องพัก โรงแรมผู้จัดการ
ตั้งใจที่จะบรรลุรายได้ห้องที่สูงต้องมุ่งเน้นการปรับปรุง
ในคุณสมบัติของสินทรัพย์ที่มีตัวตนสิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อมและสินทรัพย์ไม่มีตัวตนของพนักงานด้านบริการ
.
ดังนั้น , การรักษาและการอัพเกรดห้องพักสิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อมที่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้าง
ทั้ง 2 ห้องและห้องปลอดเกี่ยวข้อง
รายได้ เป็นลูกจ้างที่พบเกี่ยวข้องอย่างมากกับห้อง
ขายผู้จัดการโรงแรม ควรตระหนักถึงความสำคัญของการสรรหาและรักษาพนักงาน และเสนอความสามารถ
และการฝึกอบรมทักษะที่เหมาะสม
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)