outperformed Circuit City based on

outperformed Circuit City based on its strengths in customer-centricity (segmenting customers based on demographic, attitudinal, and value tiers, and configuring stores to serve the needs of the customer segments in that region), employee development, and exclusive branding. Although Best Buy outperformed Circuit City (which filed for bankruptcy in 2009), more recently Best Buy did not hone and upgrade its core competencies sufficiently to compete effectively against Amazon.com , the world’s largest online retailer. As such, Amazon does not have the overhead expenses associated with maintaining buildings or human sales forces, and can therefore undercut in-store retailers on price. When a firm does not invest in continual upgrading or improving core competencies, its competitors are more likely to develop equivalent or superior skills, as did Amazon. This insight will allow us to explain differences between firms in the same industry, as well as competitive dynamics, over time. It also will help us identify strategies with which firms gain and sustain a competitive advantage and weather an adverse external environment.
4.2 The Resource-Based View T o gain a deeper understanding of how resources, capabilities, and competencies can be a source of competitive advantage, we turn to the resource-based view of the firm to provide a model that systematically aids in identifying core competencies. 6 As the name suggests, this model sees resources as key to superior firm performance. As E xhibit 4.5 illustrates, resources fall broadly into two categories: tangible and intangible. Tangible resources have physical attributes and are visible. Examples of tangible resources are labor, capital, land, buildings, plant, equipment, and supplies. Intangible resources have no physical attributes and thus are invisible. Examples of intangible resources are a firm’s culture, its knowledge, brand equity, reputation, and intellectual property. Let’s take Apple as an example. Its tangible resources (“fixed assets”), valued at $15 billion, include its headquarters (a campus with multiple buildings) on Infinite Loop in Cupertino,
LO 4-2 C ompare and contrast tangible and intangible resources.
Superior Firm Performance
Competitive Advantage
Activities
Core Competencies
Resources
Capabilities
Reinvest, Hone, & Upgrade
Reinforce Leverage
Orchestrate
Reinvest, Hone, & Upgrade EXHIBIT 4.4 /

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

outperformed เมืองวงจรยึดเป็นจุดแข็งใน centricity ลูกค้า (ลูกค้าคือตามสำมะโนประชากร attitudinal และค่าระดับ และตั้งค่าคอนฟิกจัดเก็บเพื่อความต้องการของลูกค้าในเซ็กเมนต์ในภูมิภาคนั้น), พัฒนาพนักงาน และตราสินค้าเฉพาะ แม้ซื้อสุด outperformed เมืองวงจร (ที่ยื่นสำหรับล้มละลายในปี 2009), เพิ่มเติม ล่าสุดซื้อได้ไม่เหลา และอัพเกรดความสามารถเพียงพอเพื่อแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพกับ Amazon.com ร้านค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกหลักของ เช่น อเมซอนไม่มีค่าใช้จ่ายจ่ายเกี่ยวข้องกับการรักษาอาคารหรือกองขายมนุษย์ และสามารถจึงได้ขัดแข้งขัดขาในร้านค้าปลีกในราคา เมื่อบริษัทลงทุนในการอัพเกรดอย่างต่อเนื่องหรือการปรับปรุงความสามารถหลัก คู่แข่งมีแนวโน้มที่จะพัฒนาทักษะเทียบเท่า หรือเหนือกว่า เป็น Amazon ไม่ได้ ความเข้าใจนี้จะช่วยให้เราสามารถอธิบายความแตกต่างระหว่างบริษัทในอุตสาหกรรมเดียวกัน เป็น dynamics แข่งขัน เวลาใน มันยังจะช่วยให้เราระบุกลยุทธ์กับกำไรที่บริษัท และรักษาความได้เปรียบเชิงแข่งขัน และสภาพอากาศสภาพแวดล้อมภายนอกร้าย 4.2 ทรัพยากรที่ใช้ดู T o ได้รับความเข้าใจลึกของทรัพยากร ความสามารถ และความสามารถจะเป็นแหล่งของการได้เปรียบเชิงแข่งขัน เราเปิดมุมมองการใช้ทรัพยากรของบริษัทเพื่อให้แบบจำลองที่เป็นระบบช่วยในการระบุความสามารถหลัก 6 เป็นชื่อแนะนำ รุ่นนี้เห็นทรัพยากรที่เป็นคีย์เพื่อยืนยันประสิทธิภาพ เป็น E xhibit 4.5 แสดง ทรัพยากรอยู่ทั่วไปเป็นสองประเภท: ตัวตน และไม่มีตัวตน ทรัพยากรที่จับต้องได้มีคุณสมบัติทางกายภาพ และสามารถเห็นได้ ตัวอย่างของทรัพยากรที่จับต้องได้ได้แก่แรงงาน ทุน ที่ดิน อาคาร โรงงาน อุปกรณ์ และอุปกรณ์ ทรัพยากรที่ไม่มีตัวตนมีแอตทริบิวต์ไม่มีอยู่จริง และมองไม่เห็น ตัวอย่างของทรัพยากรที่ไม่มีตัวตนเป็นวัฒนธรรมของบริษัท ความรู้ แบรนด์หุ้น ชื่อเสียง และทรัพย์สินทางปัญญา ลองใช้แอปเปิ้ลเป็นตัวอย่าง ทรัพยากรมีตัวตน ("สินทรัพย์ถาวร"), มูลค่าที่ $15 พันล้าน รวมสำนักงานใหญ่ (วิทยาเขต มีหลายอาคาร) ในวงอนันต์ในฟอร์เนียอยู่ หล่อ C 4-2 ompare และความคมชัดจับต้องได้ และมีทรัพยากร ประสิทธิภาพของบริษัทได้เปรียบเชิงแข่งขันกิจกรรมความสามารถหลักทรัพยากรความสามารถในการReinvest, Hone และอัพเกรดเสริมสร้างประสิทธิภาพการดำเนินงานOrchestrateReinvest, Hone และ 4.4 แสดงปรับรุ่น /

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เฮง Circuit City ขึ้นอยู่กับจุดแข็งของลูกค้า-centricity (แบ่งกลุ่มลูกค้าตามประชากรเจตคติและชั้นความคุ้มค่าและการตั้งร้านค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าในภูมิภาคนั้น) การพัฒนาพนักงานและการสร้างตราสินค้า แต่เพียงผู้เดียว แม้ว่า Best Buy เฮง Circuit City (ซึ่งฟ้องล้มละลายในปี 2009) เมื่อเร็ว ๆ นี้ซื้อที่ดีที่สุดไม่ได้เหลาและอัพเกรดความสามารถหลักของมันพอที่จะแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพกับ Amazon.com, ร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เช่นอเมซอนไม่ได้มีค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาอาคารหรือกองกำลังขายของมนุษย์และดังนั้นจึงสามารถตัดราคาร้านค้าปลีกในห้างราคา เมื่อ บริษัท ไม่ได้ลงทุนในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องหรือการปรับปรุงสมรรถนะหลักสินค้าคู่แข่งมีแนวโน้มที่จะพัฒนาทักษะเทียบเท่าหรือเหนือกว่าเช่นเดียวกับอเมซอน ความเข้าใจนี้จะช่วยให้เราสามารถอธิบายความแตกต่างระหว่าง บริษัท ในอุตสาหกรรมเดียวกันเช่นเดียวกับพลวัตในการแข่งขันเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ยังจะช่วยให้เราระบุกลยุทธ์ที่ บริษัท ได้รับและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันและสภาพอากาศสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่พึงประสงค์.
4.2 ทรัพยากรจากดู T o ได้รับความรู้ความเข้าใจในวิธีการที่ทรัพยากรความสามารถและสมรรถนะที่สามารถเป็นแหล่งของความได้เปรียบในการแข่งขัน เราหันไปมองทรัพยากรพื้นฐานของ บริษัท ที่จะให้รูปแบบที่เป็นระบบช่วยในการระบุความสามารถหลัก 6 เป็นชื่อของรุ่นนี้เห็นเป็นทรัพยากรที่สำคัญเพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่เหนือกว่า บริษัท ในฐานะที่เป็น E Xhibit 4.5 แสดงให้เห็นถึงทรัพยากรตกออกเป็นสองประเภท: มีตัวตนและไม่มีตัวตน ทรัพยากรที่มีตัวตนมีคุณสมบัติทางกายภาพและสามารถมองเห็นได้ ตัวอย่างของทรัพยากรที่มีตัวตนเป็นแรงงานทุนที่ดินอาคารโรงงานอุปกรณ์และวัสดุสิ้นเปลือง ทรัพยากรที่ไม่มีตัวตนมีคุณสมบัติทางกายภาพและไม่มีจึงจะมองไม่เห็น ตัวอย่างของทรัพยากรที่ไม่มีตัวตนเป็นวัฒนธรรมของ บริษัท ความรู้ของตราสินค้าชื่อเสียงและทรัพย์สินทางปัญญา ลองมาแอปเปิ้ลเป็นตัวอย่าง ทรัพยากรที่มีตัวตนของมัน ("สินทรัพย์ถาวร") มูลค่า $ 15000000000 รวมถึงสำนักงานใหญ่ (มหาวิทยาลัยมีหลายอาคาร) ในวันที่ไม่มีที่สิ้นสุดห่วงในคูเปอร์ติโน,
LO 4-2 C ompare และความคมชัดทรัพยากรที่มีตัวตนและไม่มีตัวตน.
สุพีเรีย Firm ประสิทธิภาพ
เปรียบในการแข่งขัน
กิจกรรม
แกนสมรรถนะ
ทรัพยากร
ความสามารถ
Reinvest, เหลา, และอัพเกรด
เสริม Leverage
Orchestrate
Reinvest, เหลา, และอัพเกรดนิทรรศการ 4.4 /

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วงจรในเมืองตามจุดแข็งของ Centricity ลูกค้า ( กลุ่มลูกค้าตามประชากรศาสตร์ ทัศนคติและค่านิยม และชื่อร้านเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ส่วนในภูมิภาค ) , การพัฒนาพนักงานและพิเศษการสร้างแบรนด์ แต่ซื้อที่ดีที่สุดในเมืองวงจร ( ซึ่งยื่นสำหรับล้มละลายในปี 2009 )เมื่อเร็ว ๆ นี้ซื้อที่ดีที่สุดไม่ได้เหลาและอัพเกรดความสามารถหลักของมันเพียงพอที่จะแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพกับ Amazon.com , ร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของโลก เช่น , Amazon ไม่ได้มีค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการดูแลรักษาอาคาร หรือการบังคับขายมนุษย์ ดังนั้นจึงสามารถตัดราคาในร้านค้าปลีกร้านค้าในราคาเมื่อ บริษัท ไม่ได้ลงทุนในอย่างต่อเนื่องการอัพเกรดหรือการปรับปรุงสมรรถนะหลัก คู่แข่งของมันมีแนวโน้มที่จะพัฒนาทักษะเทียบเท่าหรือเหนือกว่า เช่น ทำ Amazon ความเข้าใจนี้จะช่วยให้เราอธิบาย ความแตกต่างระหว่าง บริษัท ในอุตสาหกรรมเดียวกัน เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงในการแข่งขันตลอดเวลามันก็จะช่วยให้เราระบุกลยุทธ์ที่บริษัทได้รับและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันและสภาพอากาศ สภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่พึงประสงค์ 4.2 ทรัพยากรดู
o t ได้รับความเข้าใจลึกของวิธีการที่ใช้ทรัพยากร ความสามารถ และสมรรถนะที่สามารถเป็นแหล่งของความได้เปรียบเชิงแข่งขันเราเปิดแนวคิดของ บริษัท ที่จะให้รูปแบบที่มีระบบช่วยในการระบุสมรรถนะหลัก 6 เป็นชื่อแนะนำรุ่นนี้เห็นทรัพยากร เช่น พวงกุญแจ ผลการดำเนินงานที่เหนือกว่า เป็น e xhibit รึเปล่า 4.5 แสดงทรัพยากรตกอยู่ในวงกว้างเป็นสองประเภท : ที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ . ทรัพยากรที่จับต้องได้ มีคุณลักษณะทางกายภาพและจะมองเห็นตัวอย่างของตนมีทรัพยากรแรงงาน เงินทุน ที่ดิน อาคาร โรงงาน อุปกรณ์ และวัสดุสิ้นเปลือง ทรัพยากรที่จับต้องไม่ได้ ไม่มีคุณลักษณะทางกายภาพและดังนั้นจึงจะมองไม่เห็น ตัวอย่างของทรัพยากรที่จับต้องไม่ได้ เป็นวัฒนธรรม ของความรู้ ส่วน แบรนด์ ชื่อเสียง และทรัพย์สินทางปัญญา เอาแอปเปิ้ลเป็นตัวอย่าง ทรัพยากรที่มีตัวตนของมัน ( " ทรัพย์สิน " ) มูลค่า $ 15 ล้านรวมถึงสำนักงานใหญ่ ( วิทยาเขตกับอาคารหลาย ) บนห่วงอนันต์ในคูเปอร์ติโน ,
c ompare โล 4-2 และความคมชัดที่มีตัวตนและทรัพยากรที่จับต้องไม่ได้ .

งานเหนือกว่าบริษัทจากการแข่งขันกิจกรรม




ในสมรรถนะหลัก แหล่งลงทุน , เหลา , อัพเกรด&เสริมสร้างประโยชน์


เริ่มต้นลงทุน , เหลา , อัพเกรด& 4.4 / แสดง