Operationally, the calculation can

Operationally, the calculation can be accomplished by using a spreadsheet program or a dedicated software package. Note, though, that even if ∆CE is negative, the ROI expres- sion still holds.

Implementation Issues
Cross-Sectional Versus Longitudinal Data
Our approach requires the collection of cross-sectional sur- vey data; the approach is similar in style and length to that of a customer satisfaction survey. The survey collects cus-

tomer ratings of each competing brand on each driver. Other necessary customer information can be obtained either from the same survey or from longitudinal panel data, if it is available. The additional information collected about each customer includes the brand purchased most recently, aver- age purchase frequency, and average volume per purchase. The logit model can be calibrated in two ways: (1) by observing the next purchase (from either the panel data or a follow-up survey) or (2) by using purchase intent as a proxy for the probability of each brand being chosen in the next purchase.

Obtaining the Model Input
The implementation of our approach begins with manager interviews and exploratory research to obtain information about the market in which the firm competes and informa- tion about the corporate environment in which strategic decisions are made. From interviews with managers, we identified competing firms and customer segments; chose drivers that correspond to current or potential management initiatives; and obtained the size of the market (total number of customers across all brands) and internal financial infor- mation, such as the discount rate and relevant time horizon. In addition, we estimated contribution margins for all com- petitors. If there was a predictable trend in gross margins for any firm in the industry, we also elicited that trend. From exploratory research, using both secondary sources and focus group interviews, we identified additional drivers, which we reviewed with management to ensure that they were managerially actionable items. On the basis of the combined judgment of management and the researchers, we

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Operationally สามารถทำการคำนวณ โดยใช้โปรแกรมกระดาษคำนวณหรือแพคเกจซอฟต์แวร์เฉพาะ หมายเหตุ แม้ว่า ว่า ถ้า ∆CE ลบ ร้อย expres-sion ยังคงถือ.

ปฏิบัติงาน
ข้ามขนาด Versus ข้อมูลระยะยาว
วิธีการของเราต้องการเก็บรวบรวมของเหลวซูร์ - บริการดุจญาติข้อมูล วิธีการคล้ายกันในลักษณะและความยาวที่แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าได้ การสำรวจรวบรวม cus-

tomer อันดับของแต่ละแบรนด์ที่แข่งขันในแต่ละไดรเวอร์ด้วย ข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นอื่น ๆ ได้ จากการสำรวจเดียวกัน หรือ จากแผงระยะยาว ข้อมูล ถ้ามีการ ข้อมูลเพิ่มเติมที่รวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละรายรวมถึงแบรนด์ที่ซื้อล่าสุด อายุ aver ซื้อความถี่ และระดับเสียงเฉลี่ยต่อการซื้อ แบบจำลอง logit สามารถปรับเทียบสองวิธี: (1) โดยสังเกตถัดไปซื้อ (จากข้อมูลแผงหรือการสำรวจติดตามผล) หรือ (2) โดยซื้อเจตนาเป็นพร็อกซีสำหรับความเป็นไปได้ของแต่ละแบรนด์ที่ถูกเลือกในถัดไปซื้อ

รับอินพุตแบบ
นำวิธีการของเราเริ่มต้น ด้วยการสัมภาษณ์ผู้จัดการและการวิจัยเชิงบุกเบิกเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับตลาดซึ่งบริษัทแข่งขัน และ informa-สเตรชันเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมขององค์กรในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จะ จากการสัมภาษณ์กับผู้จัดการ เราระบุบริษัทแข่งขันและเซ็กเมนต์ลูกค้า เลือกโปรแกรมควบคุมที่สอดคล้องกับแผนงานปัจจุบัน หรืออาจจัดการ และอัตราส่วนลด และที่เกี่ยวข้องดังกล่าวได้ขนาดตลาด (จำนวนรวมของลูกค้าในทุกยี่ห้อ) และภายในการเงิน infor-mation เวลาฮอไรซอน นอกจากนี้ เราประเมินกำไรผันแปรสำหรับ petitors com ทั้งหมด ถ้ามีแนวโน้มที่คาดเดาได้ในขอบรวมสำหรับบริษัทต่าง ๆ ในอุตสาหกรรม เรา elicited ที่แนวโน้มการ จากการวิจัยเชิงบุกเบิก ใช้แหล่งรองและสัมภาษณ์กลุ่มโฟกัส เราระบุโปรแกรมควบคุมเพิ่มเติม ซึ่งเราได้ตรวจสอบกับการจัดการเพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขามีรายการมุม managerially ตามคำพิพากษารวมของผู้บริหารและนักวิจัย เรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในการดำเนินงานการคำนวณสามารถทำได้โดยการใช้โปรแกรมสเปรดชีทหรือแพคเกจซอฟต์แวร์ที่ทุ่มเท หมายเหตุแม้ว่าว่าแม้ΔCEเป็นลบผลตอบแทนการลงทุนแสดงออกไซออนยังคงชูประเด็นการดำเนินการตัดกับยาวข้อมูลวิธีการที่เราต้องมีการเก็บรวบรวมข้อมูลดาล้อม vey ตัด; วิธีการที่คล้ายกันในรูปแบบและระยะเวลาในการที่การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า สำรวจรวบรวมกาหนดเองTomer การจัดอันดับของแต่ละแบรนด์ที่แข่งขันกันในแต่ละคนขับ ข้อมูลของลูกค้าอื่น ๆ ที่จำเป็นได้ทั้งจากการสำรวจเดียวกันหรือจากข้อมูลที่แผงยาวถ้ามันสามารถใช้ได้ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมลูกค้าแต่ละรายรวมถึงแบรนด์ที่ซื้อมากที่สุดเมื่อเร็ว ๆ นี้งานโดยเฉลี่ยความถี่การซื้ออายุและปริมาณเฉลี่ยต่อการซื้อ แบบจำลองโลจิตสามารถสอบเทียบในสองวิธี (1) โดยการสังเกตการซื้อต่อไป (จากทั้งข้อมูลที่แผงหรือการสำรวจติดตาม) หรือ (2) โดยใช้ความตั้งใจซื้อเป็นพร็อกซี่สำหรับความน่าจะเป็นของแต่ละยี่ห้อที่ถูกเลือก ในการซื้อต่อไปได้รับโมเดลการดำเนินการตามวิธีการของเราเริ่มต้นด้วยการสัมภาษณ์ผู้จัดการและการวิจัยสำรวจเพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับตลาดในการที่ บริษัท เข้าแข่งขันและสารสนเทศเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมขององค์กรในการที่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ทำ จากการสัมภาษณ์กับผู้จัดการเราระบุ บริษัท และกลุ่มลูกค้าแข่งขัน; ไดรเวอร์ที่สอดคล้องกับการริเริ่มการจัดการในปัจจุบันหรือที่มีศักยภาพเลือก; และได้รับขนาดของตลาด (จำนวนรวมของลูกค้าทั่วทุกยี่ห้อ) และภายในข่าวสารทางการเงินเช่นอัตราคิดลดและระยะเวลาที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้เราคาดว่าอัตรากำไรขั้นต้นสำหรับการมีส่วนร่วม petitors สมบูรณ์ทั้งหมด หากมีการคาดการณ์แนวโน้มอัตรากำไรขั้นต้นให้กับ บริษัท ใด ๆ ในอุตสาหกรรมที่เรายังก่อให้เกิดแนวโน้มที่ จากการวิจัยสำรวจโดยใช้ทั้งสองแหล่งข้อมูลทุติยภูมิและการสัมภาษณ์กลุ่มเราระบุคนขับเพิ่มเติมซึ่งเราตรวจสอบกับผู้บริหารเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นรายการที่ดำเนินการ managerially บนพื้นฐานของการตัดสินใจร่วมกันของผู้บริหารและนักวิจัยที่เรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ่วงดุล , การคำนวณสามารถทำได้โดยการใช้สเปรดชีตโปรแกรมหรือซอฟต์แวร์เฉพาะแพคเกจ โปรดทราบว่าแม้ว่า∆ CE เป็นลบ ร้อยเอ็ด expres - Sion ยังอยู่ครับ

ปัญหาการดำเนินงานกับข้อมูลระยะยาว

ตัดขวางแนวทางของเราต้องมีคอลเลกชันของภาคตัดขวางซูร์ - ข้อมูลจ๊า ;วิธีการจะคล้ายกันในลักษณะและความยาวของความพึงพอใจของลูกค้า ) การสำรวจรวบรวมยูเอส -

อย่างไรก็ตามอันดับของแต่ละการแข่งขันแบรนด์ ในแต่ละไดร์เวอร์ ข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นอื่น ๆได้เช่นกัน จากการสำรวจเดียวกัน หรือจากข้อมูลแผงยาว , ถ้ามันสามารถใช้ได้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย รวมถึงแบรนด์ที่ซื้อล่าสุด ยืนยัน - อายุ ความถี่ในการซื้อ และปริมาณเฉลี่ยต่อซื้อ แบบจำลอง Logit สามารถปรับได้สองวิธี :( 1 ) ซื้อต่อไป ( โดยสังเกตจากแผงข้อมูลหรือการติดตามผลการสำรวจ ) หรือ ( 2 ) โดยการใช้ความตั้งใจซื้อเป็นพร็อกซี่สำหรับความน่าจะเป็นของแต่ละยี่ห้อ การเลือกซื้อต่อไป ขอรับ


แบบใส่การใช้วิธีการของเราเริ่มต้นด้วยการสัมภาษณ์ผู้จัดการและวิจัยเชิงสำรวจ เพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับตลาดที่ บริษัท แข่งขัน Informa tion - เกี่ยวกับองค์กรและสภาพแวดล้อมในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ซึ่งจะทํา จากการสัมภาษณ์ผู้จัดการ เราระบุการแข่งขันบริษัทและลูกค้าเซ็กเมนต์เลือกไดรเวอร์ที่สอดคล้องกับปัจจุบัน หรือการริเริ่มการจัดการที่มีศักยภาพ และได้รับขนาดของตลาด ( จำนวนลูกค้าทั่วทุกยี่ห้อ ) และภายในองค์กร - ข้อมูลทางการเงิน เช่น อัตราดอกเบี้ย และขอบฟ้าเวลาที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เราคาดกำไรบริจาค petitors com - ทั้งหมดถ้ามีแนวโน้มที่คาดการณ์ในอัตรากําไรขั้นต้นสำหรับ บริษัท ในอุตสาหกรรม เรายังได้มาแนวโน้มที่ จากการวิจัยเชิงสำรวจ ใช้ทั้งข้อมูลทุติยภูมิและการสัมภาษณ์กลุ่ม เราระบุไดรเวอร์เพิ่มเติม ซึ่งเราได้มีการจัดการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีรายการรวมทั้งการจัดการ . บนพื้นฐานของการรวมของการจัดการ และนักวิจัย เรา