To ensure the face and content vali

To ensure the face and content validity, before the survey administration the questionnaire was reviewed by three
academics and three retail industry professionals and pilot testing was carried out with a group consisting of
twenty retail customers. Results permitted us to consider the questionnaire definitive. A statistical package for
social science (SPSS) version 19.0 was used to analyse the data. Cronbach’s Alpha was used to assess the
questionnaire reliability. The reliability assessment was 0,965 (according to Bagozzi, Yi and Philips (1998)
construct must meet the minimum reliability of 0,600). Principal Component Analysis (PCA) method was applied
to the twenty six items of retail service quality to identify the dimensions. Finally, regression analysis was applied
in defining the relationship between dependent variable loyalty and independent variables (Factors of retail
service quality extracted by PCA).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใบหน้าและความถูกต้องเนื้อหา ก่อนการดูแลสำรวจ แบบสอบถามถูกตรวจทาน โดยสามนักวิชาการ และสามผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมค้าปลีก และการทดสอบนำร่องดำเนินการกับกลุ่มซึ่งประกอบด้วยลูกค้าขายปลีกยี่สิบ ผลลัพธ์ที่อนุญาตให้เราพิจารณาแบบสอบถามให้ชัดเจน แพคเกจทางสถิติสำหรับสังคมศาสตร์ (SPSS) รุ่น 19.0 ถูกใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล อัลฟาของ Cronbach ใช้ในการประเมินการแบบสอบถามความน่าเชื่อถือ การประเมินความน่าเชื่อถือถูก 0,965 (ตาม Bagozzi, Yi และ Philips (1998)โครงสร้างต้องตรงกับความ 0,600 น่าเชื่อถือขั้นต่ำ) ใช้หลักวิธีการวิเคราะห์ส่วนประกอบ (PCA)รายการยี่สิบหกคุณภาพบริการค้าปลีกเพื่อระบุมิติ ในที่สุด ใช้การวิเคราะห์การถดถอยในการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของตัวแปรและตัวแปรอิสระ (ปัจจัยการขายปลีกบริการคุณภาพ PCA สกัด)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพื่อให้แน่ใจว่าใบหน้าและความถูกต้องของเนื้อหาก่อนที่จะบริหารการสำรวจแบบสอบถามรับการตรวจสอบโดยสาม
นักวิชาการและสามผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมค้าปลีกและการทดสอบนำร่องได้ดำเนินการกับกลุ่มประกอบด้วย
ลูกค้ารายย่อยยี่สิบ ผลที่ได้รับอนุญาตให้เราพิจารณาแบบสอบถามที่ชัดเจน แพคเกจการทางสถิติสำหรับ
การวิจัยทางสังคมศาสตร์ (SPSS) เวอร์ชัน 19.0 ถูกนำมาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล อัลฟาครอนบาคได้ถูกใช้ในการประเมิน
ความน่าเชื่อถือของแบบสอบถาม การประเมินความน่าเชื่อถือเป็น 0965 (ตาม Bagozzi ยี่และฟิลิปส์ (1998)
สร้างจะต้องตอบสนองความน่าเชื่อถือขั้นต่ำ 0,600) วิเคราะห์องค์ประกอบหลัก (PCA) วิธีการถูกนำมาใช้
เพื่อยี่สิบหกรายการของคุณภาพการให้บริการค้าปลีกเพื่อระบุขนาด สุดท้ายการวิเคราะห์การถดถอยถูกนำมาใช้
ในการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างความจงรักภักดีตัวแปรตามและตัวแปรอิสระ (ปัจจัยของการค้าปลีก
บริการที่มีคุณภาพที่สกัดจาก PCA)