ปัจจุบันอินเตอร์เน็ตมีบทบาทในการใช้ชีวิตประจำวันเป็นอย่างมาก
ผู้ให้บริการทางธุรกิจต่างๆ ก็ได้นำอินเตอร์เน็ตมาช่วยในการจัดการ
ตลอดจนเป็นอีกช่องทางในการให้บริการอีกช่องทางหนึ่ง ซึ่งมีความรวดเร็ว ถูกต้องประหยัดค่าใช้จ่าย และเพิ่มผลกำไรในการดำเนินงาน ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ธุรกิจบริการถ่ายภาพเป็นอีกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง และได้นำระบบฐานข้อมูลการจองบริการถ่ายภาพผ่านอินเตอร์เน็ต ที่กำลังเป็นที่นิยมภาพถ่ายเป็นสื่อสากลที่ทุกคนเข้าใจสามารถสะท้อนสภาพชีวิตและสังคมบอกเรื่องราวเหตุการณ์ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน และยังถือว่าเป็นศิลปวิทยาการแขนงหนึ่งด้วยภาพถ่ายมีบทบาทมากมายหลายด้าน ในแง่แนวคิดทางวิชาการ แนวคิดพื้นฐาน (Basic Concept) ในเรื่องคุณภาพการให้บริการประกอบไปด้วย 3 แนวคิดหลัก คือ แนวคิดความพึงพอใจของลูกค้า (customer satisfaction) คุณภาพการให้บริการ (service quality) และคุณค่าของลูกค้า (customer value) (Cronin, and Taylor, 1992; Oliver, 1993; Ziethaml, Parasuraman, and Berry, 1988) ตามแนวคิดพื้นฐานดังกล่าว ความพึงพอใจของลูกค้าต่อบริการ เป็นพฤติกรรมเชิงจิตวิทยาที่บุคคลมีต่อบริการที่ได้รับหรือเกิดขึ้น (Oliver, 1993) [1]
การติดต่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวข้องกับการให้บริการถ่ายภาพเดิมจะเป็นการติดต่อผ่านโทรศัพท์ และผ่านเครือข่ายโซเชียล ซึ่งข้อมูลรูปแบบการให้บริการถ่ายภาพมีข้อมูลรายละเอียดมาก บ่อยครั้งทำให้เกิดการตกหล่นของข้อมูลทำให้เกิดปัญหาขึ้น ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อภาพลักษณ์ในด้านไม่ดี อีกทั้งปัจจุบันการทำการสั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านอินเตอร์เน็ตนั้นแพร่หลายขึ้นเป็นอย่างมาก
จากปัญหาดังกล่าวคณะผู้จัดทำจึงพัฒนาระบบฐานข้อมูลเพื่อการจองบริการถ่ายภาพผ่านอินเตอร์เน็ตขึ้นมาเพื่อเป็นการบริการด้านข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการบริการถ่ายภาพแบบต่างๆ และสามารถทำการจองบริการถ่ายภาพผ่านอินเตอร์เน็ตได้ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย