- ข้อความ
- ประวัติศาสตร์
1. Keep Your CoolBenefits: Maintain
1. Keep Your Cool
Benefits: Maintain self-control. Avoid escalation of problem.
How: The first rule in the face of an unreasonable person is to maintain your composure; the less reactive you are, the more you can use your better judgment to handle the situation.
When you feel angry or upset with someone, before you say something you might later regret, take a deep breath and count slowly to ten. In most circumstances, by the time you reach ten, you would have figured out a better way of communicating the issue, so that you can reduce, instead of escalate the problem. If you're still upset after counting to ten, take a time out if possible, and revisit the issue after you calm down.
2. "Fly Like an Eagle"
Benefits: More peace of mind. Reduce risk of friction.
How: Some people in our lives are simply not worth tussling with. Your time is valuable, so unless there’s something important at stake, don’t waste it by trying to change or convince a person who’s negatively entrenched. As the saying goes: “You can’t fly like an eagle if you hang out with turkeys!” Whether you’re dealing with a difficult colleague or an annoying relative, be diplomatic and apply the tips from this article when you need to interact with them. The rest of the time, keep a healthy distance.
3. Shift from Being Reactive to Proactive
Benefits: Minimize misinterpretation & misunderstanding. Concentrate energy on problem-solving.
How: When you feel offended by someone’s words or deeds, come up with multiple ways of viewing the situation before reacting. For example, I may be tempted to think that my co-worker is ignoring my messages, or I can consider the possibility that she’s been very busy. When we avoid personalizing other people's behaviors, we can perceive their expressions more objectively. People do what they do because of them more than because of us. Widening our perspective on the situation can reduce the possibility of misunderstanding.
Another way to reduce personalization is to try to put ourselves in the difficult individual’s shoes, even for just a moment. For example, consider the person you’re dealing with, and complete the sentence: “It must not be easy….”
“My child is being so resistant. It must not be easy to deal with his school and social pressures…”
“My boss is really demanding. It must not be easy to have such high expectations placed on her performance by management…”
“My partner is so emotionally distant. It must not be easy to come from a family where people don’t express affection…”
To be sure, empathetic statements do not excuse unacceptable behavior. The point is to remind yourself that people do what they do because of their own issues. As long as we’re being reasonable and considerate, difficult behaviors from others say a lot more about them than they do about us. By de-personalizing, we can view the situation more objectively, and come up with better ways of solving the problem.
4. Pick Your Battles
Benefits: Save time, energy and grief. Avoid unnecessary problems and complications.
How: Not all difficult individuals we face require direct confrontation about their behavior. There are two scenarios under which you might decide not to get involved. The first is when someone has temporary, situational power over you. For example, if you’re on the phone with an unfriendly customer service representative, as soon as you hang up and call another agent, this representative will no longer have power over you.
Another situation where you might want to think twice about confrontation is when, by putting up with the difficult behavior, you derive a certain benefit. An example of this would be an annoying co-worker, for although you dislike her, she’s really good at providing analysis for your team, so she’s worth the patience. It’s helpful to remember that most difficult people have positive qualities as well, especially if you know how to elicit them (see keys #5 and 6).
In both scenarios, you have the power to decide if a situation is serious enough to confront. Think twice, and fight the battles that are truly worth fighting.
5. Separate the Person From the Issue
Benefits: Establish yourself as a strong problem solver with excellent people skills. Win more rapport, cooperation and respect.
How: In every communication situation, there are two elements present: The relationship you have with this person, and the issue you are discussing. An effective communicator knows how to separate the person from the issue, and be soft on the person and firm on the issue. For example:
“I want to talk about what’s on your mind, but I can’t do it when you’re yelling. Let’s either sit down and talk more quietly, or take a time out and come back this afternoon.”
“I appreciate you putting a lot of time into this project. At the same time, I see that three of the ten requirements are still incomplete. Let’s talk about how to finish the job on schedule.”
“I really want you to come with us. Unfortunately, if you’re going to be late like the last few times, we’ll have to leave without you.”
When we’re soft on the person, people are more open to what we have to say. When we’re firm on the issue, we show ourselves as strong problem solvers.
6. Put the Spotlight on Them
Benefits: Proactive. Equalize power in communication. Apply appropriate pressure to reduce difficult behavior.
How: A common pattern with difficult people (especially the aggressive types) is that they like to place attention on you to make you feel uncomfortable or inadequate. Typically, they’re quick to point out there’s something not right with you or the way you do things. The focus is consistently on “what’s wrong,” instead of “how to solve the problem.”
This type of communication is often intended to dominate and control, rather than to sincerely take care of issues. If you react by being on the defensive, you simply fall into the trap of being scrutinized, thereby giving the aggressor more power while she or he picks on you with impunity. A simple and powerful way to change this dynamic is to put the spotlight back on the difficult person, and the easiest way to do so is to ask questions. For example:
Aggressor: “Your proposal is not even close to what I need from you.”
Response: “Have you given clear thought to the implications of what you want to do?”
Aggressor: “You’re so stupid.”
Response: “If you treat me with disrespect I’m not going to talk with you anymore. Is that what you want? Let me know and I will decide if I want to stay or go.”
Keep your questions constructive and probing. By putting the difficult person in the spotlight, you can help neutralize her or his undue influence over you.
7. Use Appropriate Humor
Benefits: Disarm unreasonable and difficult behavior when correctly used. Show your detachment. Avoid being reactive. Problem rolls off your back.
How: Humor is a powerful communication tool. Years ago I knew a co-worker who was quite stuck up. One day a colleague of mine said “Hello, how are you?” to him. When the egotistical co-worker ignored her greeting completely, my colleague didn’t feel offended. Instead, she smiled good-naturedly and quipped: “That good, huh?” This broke the ice and the two of them started a friendly conversation. Brilliant.
When appropriately used, humor can shine light on the truth, disarm difficult behavior, and show that you have superior composure. In “How to Communicate Effectively and Handle Difficult People (link is external),” I explain the psychology of humor in conflict resolution, and offer a variety of ways one can use humor to reduce or eliminate difficult behavior.
8. Change from Following to Leading
Benefit: Leverage direction and flow of communication.
How: In general, whenever two people are communicating, one is usually doing more leading, while the other is doing more following. In healthy communication, two people would take turns leading and following. However, some difficult people like to take the lead, set a negative tone, and harp on “what’s wrong” over and over.
You can interrupt this behavior simply by changing the topic. As mentioned earlier, utilize questions to redirect the conversation. You can also say “By the way…” and initiate a new subject. When you do so, you’re taking the lead and setting a more constructive tone.
9. Confront Bullies (Safely)
Benefits: Reduce or eliminate harmful behavior. Increase confidence and peace of mind.
How: The most important thing to keep in mind about bullies is that they pick on those whom they perceive as weaker, so as long as you remain passive and compliant, you make yourself a target. Many bullies are also cowards on the inside. When their victims begin to show backbone and stand up for their rights, the bully will often back down. This is true in schoolyards, as well as in domestic and office environments.
On an empathetic note, studies show that many bullies are victims of violence themselves. This in no way excuses bullying behavior, but may help you consider the bully in a more equanimous light.
“When people don't like themselves very much, they have to make up for it. The classic bully was actually a victim first.” — Tom Hiddleston
“Some people try to be tall by cutting off the heads of others.” — Paramhansa Yogananda
“I realized that bullying never has to do with you. It's the bully who's insecure.” — Shay Mitchell
When confronting bullies, be sure to place yourself in a position where you can safely protect yourself, whether it’s standing tall on your own, having other people present to witness and support, or keeping a paper trail of the bully’s inappropriate behavior. In cases of physical, verbal, or emotional abuse, consult with counseling, legal, law enforcement, or administrative professionals on the matter. It’s very important to stand up to bullies, and you don’t h
Benefits: Maintain self-control. Avoid escalation of problem.
How: The first rule in the face of an unreasonable person is to maintain your composure; the less reactive you are, the more you can use your better judgment to handle the situation.
When you feel angry or upset with someone, before you say something you might later regret, take a deep breath and count slowly to ten. In most circumstances, by the time you reach ten, you would have figured out a better way of communicating the issue, so that you can reduce, instead of escalate the problem. If you're still upset after counting to ten, take a time out if possible, and revisit the issue after you calm down.
2. "Fly Like an Eagle"
Benefits: More peace of mind. Reduce risk of friction.
How: Some people in our lives are simply not worth tussling with. Your time is valuable, so unless there’s something important at stake, don’t waste it by trying to change or convince a person who’s negatively entrenched. As the saying goes: “You can’t fly like an eagle if you hang out with turkeys!” Whether you’re dealing with a difficult colleague or an annoying relative, be diplomatic and apply the tips from this article when you need to interact with them. The rest of the time, keep a healthy distance.
3. Shift from Being Reactive to Proactive
Benefits: Minimize misinterpretation & misunderstanding. Concentrate energy on problem-solving.
How: When you feel offended by someone’s words or deeds, come up with multiple ways of viewing the situation before reacting. For example, I may be tempted to think that my co-worker is ignoring my messages, or I can consider the possibility that she’s been very busy. When we avoid personalizing other people's behaviors, we can perceive their expressions more objectively. People do what they do because of them more than because of us. Widening our perspective on the situation can reduce the possibility of misunderstanding.
Another way to reduce personalization is to try to put ourselves in the difficult individual’s shoes, even for just a moment. For example, consider the person you’re dealing with, and complete the sentence: “It must not be easy….”
“My child is being so resistant. It must not be easy to deal with his school and social pressures…”
“My boss is really demanding. It must not be easy to have such high expectations placed on her performance by management…”
“My partner is so emotionally distant. It must not be easy to come from a family where people don’t express affection…”
To be sure, empathetic statements do not excuse unacceptable behavior. The point is to remind yourself that people do what they do because of their own issues. As long as we’re being reasonable and considerate, difficult behaviors from others say a lot more about them than they do about us. By de-personalizing, we can view the situation more objectively, and come up with better ways of solving the problem.
4. Pick Your Battles
Benefits: Save time, energy and grief. Avoid unnecessary problems and complications.
How: Not all difficult individuals we face require direct confrontation about their behavior. There are two scenarios under which you might decide not to get involved. The first is when someone has temporary, situational power over you. For example, if you’re on the phone with an unfriendly customer service representative, as soon as you hang up and call another agent, this representative will no longer have power over you.
Another situation where you might want to think twice about confrontation is when, by putting up with the difficult behavior, you derive a certain benefit. An example of this would be an annoying co-worker, for although you dislike her, she’s really good at providing analysis for your team, so she’s worth the patience. It’s helpful to remember that most difficult people have positive qualities as well, especially if you know how to elicit them (see keys #5 and 6).
In both scenarios, you have the power to decide if a situation is serious enough to confront. Think twice, and fight the battles that are truly worth fighting.
5. Separate the Person From the Issue
Benefits: Establish yourself as a strong problem solver with excellent people skills. Win more rapport, cooperation and respect.
How: In every communication situation, there are two elements present: The relationship you have with this person, and the issue you are discussing. An effective communicator knows how to separate the person from the issue, and be soft on the person and firm on the issue. For example:
“I want to talk about what’s on your mind, but I can’t do it when you’re yelling. Let’s either sit down and talk more quietly, or take a time out and come back this afternoon.”
“I appreciate you putting a lot of time into this project. At the same time, I see that three of the ten requirements are still incomplete. Let’s talk about how to finish the job on schedule.”
“I really want you to come with us. Unfortunately, if you’re going to be late like the last few times, we’ll have to leave without you.”
When we’re soft on the person, people are more open to what we have to say. When we’re firm on the issue, we show ourselves as strong problem solvers.
6. Put the Spotlight on Them
Benefits: Proactive. Equalize power in communication. Apply appropriate pressure to reduce difficult behavior.
How: A common pattern with difficult people (especially the aggressive types) is that they like to place attention on you to make you feel uncomfortable or inadequate. Typically, they’re quick to point out there’s something not right with you or the way you do things. The focus is consistently on “what’s wrong,” instead of “how to solve the problem.”
This type of communication is often intended to dominate and control, rather than to sincerely take care of issues. If you react by being on the defensive, you simply fall into the trap of being scrutinized, thereby giving the aggressor more power while she or he picks on you with impunity. A simple and powerful way to change this dynamic is to put the spotlight back on the difficult person, and the easiest way to do so is to ask questions. For example:
Aggressor: “Your proposal is not even close to what I need from you.”
Response: “Have you given clear thought to the implications of what you want to do?”
Aggressor: “You’re so stupid.”
Response: “If you treat me with disrespect I’m not going to talk with you anymore. Is that what you want? Let me know and I will decide if I want to stay or go.”
Keep your questions constructive and probing. By putting the difficult person in the spotlight, you can help neutralize her or his undue influence over you.
7. Use Appropriate Humor
Benefits: Disarm unreasonable and difficult behavior when correctly used. Show your detachment. Avoid being reactive. Problem rolls off your back.
How: Humor is a powerful communication tool. Years ago I knew a co-worker who was quite stuck up. One day a colleague of mine said “Hello, how are you?” to him. When the egotistical co-worker ignored her greeting completely, my colleague didn’t feel offended. Instead, she smiled good-naturedly and quipped: “That good, huh?” This broke the ice and the two of them started a friendly conversation. Brilliant.
When appropriately used, humor can shine light on the truth, disarm difficult behavior, and show that you have superior composure. In “How to Communicate Effectively and Handle Difficult People (link is external),” I explain the psychology of humor in conflict resolution, and offer a variety of ways one can use humor to reduce or eliminate difficult behavior.
8. Change from Following to Leading
Benefit: Leverage direction and flow of communication.
How: In general, whenever two people are communicating, one is usually doing more leading, while the other is doing more following. In healthy communication, two people would take turns leading and following. However, some difficult people like to take the lead, set a negative tone, and harp on “what’s wrong” over and over.
You can interrupt this behavior simply by changing the topic. As mentioned earlier, utilize questions to redirect the conversation. You can also say “By the way…” and initiate a new subject. When you do so, you’re taking the lead and setting a more constructive tone.
9. Confront Bullies (Safely)
Benefits: Reduce or eliminate harmful behavior. Increase confidence and peace of mind.
How: The most important thing to keep in mind about bullies is that they pick on those whom they perceive as weaker, so as long as you remain passive and compliant, you make yourself a target. Many bullies are also cowards on the inside. When their victims begin to show backbone and stand up for their rights, the bully will often back down. This is true in schoolyards, as well as in domestic and office environments.
On an empathetic note, studies show that many bullies are victims of violence themselves. This in no way excuses bullying behavior, but may help you consider the bully in a more equanimous light.
“When people don't like themselves very much, they have to make up for it. The classic bully was actually a victim first.” — Tom Hiddleston
“Some people try to be tall by cutting off the heads of others.” — Paramhansa Yogananda
“I realized that bullying never has to do with you. It's the bully who's insecure.” — Shay Mitchell
When confronting bullies, be sure to place yourself in a position where you can safely protect yourself, whether it’s standing tall on your own, having other people present to witness and support, or keeping a paper trail of the bully’s inappropriate behavior. In cases of physical, verbal, or emotional abuse, consult with counseling, legal, law enforcement, or administrative professionals on the matter. It’s very important to stand up to bullies, and you don’t h
0/5000
1. เก็บของคุณเย็นประโยชน์: รักษาอารมณ์ หลีกเลี่ยงการเลื่อนระดับของปัญหา: กฎแรกหน้าเป็นคน unreasonable ว่าเพื่อ รักษาความสงบของคุณ ปฏิกิริยายิ่งคุณมี มากขึ้นคุณสามารถใช้วิจารณญาณของคุณดีขึ้นเพื่อจัดการกับสถานการณ์เมื่อคุณรู้สึกโกรธ หรือผิดหวังกับคน ก่อนที่คุณพูดอะไรบางอย่างคุณอาจหลังเสียใจ นำลมหายใจและนับช้าไปสิบ ในกรณีส่วนใหญ่ การ ถึงสิบ คุณจะได้คิดออกวิธีที่ดีกว่าของปัญหา การสื่อสารเพื่อให้คุณสามารถลด แทนปัญหาการเลื่อนระดับ ถ้าคุณยังปวดหลังนับถึงสิบ ใช้เวลาออกถ้าเป็นไปได้ และมาทบทวนปัญหาหลังจากที่คุณสงบลง2. "บินเหมือนนกอินทรี"ประโยชน์: เพิ่มเติมสบายใจ ลดความเสี่ยงของแรงเสียดทานวิธี: บางคนในชีวิตก็ไม่คุ้มค่าทั้ง tussling ด้วย เวลาของคุณมีคุณค่า เพื่อเว้นแต่จะมีสิ่งที่สำคัญในภาวะเสี่ยง ไม่เสีย โดยพยายามที่จะเปลี่ยนแปลง หรือมั่นใจผู้ที่จะส่งมีมั่นคงในแห่งรัฐ เป็นคำกล่าวที่ว่าไป: "คุณไม่สามารถบินได้เหมือนนกอินทรีถ้าคุณแขวนกับไก่งวง" ไม่ว่าคุณกำลังเผชิญกับเพื่อนร่วมงานที่ยากหรือญาติน่ารำคาญ เป็นทูต และใช้เคล็ดลับจากบทความนี้เมื่อคุณต้องการโต้ตอบกับพวกเขา ส่วนเหลือของเวลา ระยะทางสุขภาพไว้ 3. กะจากปฏิกิริยาการเชิงรุก ประโยชน์: ลด misinterpretation และเข้าใจผิด เน้นพลังงานแก้ปัญหาอย่างไร: เมื่อคุณรู้สึกเคืองคำหรือการกระทำของบุคคล มากับหลายวิธีการดูสถานการณ์ก่อนปฏิกิริยา ตัวอย่าง ฉันอาจจะอยากคิดว่า ผู้ร่วมงานของฉันคือการละเว้นข้อความของฉัน หรือสามารถพิจารณาความเป็นไปได้ว่า เธอได้มาก เมื่อเราหลีกเลี่ยงส่วนบุคคลพฤติกรรมของคนอื่น เราสามารถสังเกตนิพจน์ของพวกเขามากขึ้นเป็น คนทำทำ เพราะของพวกเขามากกว่า เพราะเรา ขยับขยายมุมมองของเราสถานการณ์สามารถลดโอกาสของการเข้าใจผิด อีกวิธีหนึ่งเพื่อลดการตั้งค่าส่วนบุคคลจะพยายามใส่ตัวเองในรองเท้าของแต่ละคนยาก สำหรับพัก พิจารณาตัวอย่าง บุคคลที่คุณกำลังจัดการกับ และสมบูรณ์ประโยค: "มันต้องไม่ใช่เรื่องง่าย...""ลูกของฉันกำลังทนให้ มันต้องไม่ใช่เรื่องง่ายการจัดการกับแรงกดดันทางสังคม...และโรงเรียนของเขา""เจ้านายของฉันจริง ๆ เรียกร้อง มันต้องไม่ใช่เรื่องง่ายจะมีความคาดหวังสูงเช่นวางบนประสิทธิภาพของเธอจัดการ...""ฉันได้ห่างไกลอารมณ์ดังนั้น มันต้องไม่ใช่เรื่องง่ายที่มาจากครอบครัวที่บุคคลไม่แสดงจิต..." เพื่อให้แน่ใจ งบ empathetic ไม่ขอโทษไม่สามารถยอมรับพฤติกรรม ก็เพื่อ เตือนตัวเองว่า คนทำทำ เพราะปัญหาของตนเอง ตราบใดที่เราต้องการเหมาะสม และความมีน้ำใจ พฤติกรรมยากจากบุคคลอื่นพูดมากเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขามากกว่าพวกเขาไม่เกี่ยวกับเรา โดยยกเลิกส่วนบุคคล เราสามารถดูสถานการณ์ขึ้นเป็น และมา ด้วยวิธีที่ดีของการแก้ปัญหา4. รับการต่อสู้ของคุณประโยชน์: ประหยัดเวลา พลังงาน และความเศร้าโศก หลีกเลี่ยงปัญหาไม่จำเป็นและภาวะแทรกซ้อนวิธี: ไม่ยากบุคคลที่เราเผชิญต้องเผชิญหน้าโดยตรงเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา สองสถานการณ์ที่คุณอาจจะไม่หลวมได้ แรกคือเมื่อคนมีอำนาจชั่วคราว เมืองไทยเหนือคุณ ตัวอย่าง ถ้าคุณอยู่บนโทรศัพท์กับตัวแทนการบริการลูกค้าโรงแรม ทันทีที่คุณวางสาย และเรียกตัวแทนอื่น ตัวแทนนี้ไม่ได้พลังงานมากกว่าคุณสถานการณ์ที่คุณอาจต้องการคิดเกี่ยวกับการเผชิญหน้าครั้งนั้นเมื่อ โดยใส่ขึ้นกับลักษณะการทำงานยาก คุณได้รับประโยชน์บางอย่าง ตัวอย่างนี้จะเป็นที่น่ารำคาญผู้ร่วมงาน สำหรับแม้ว่าคุณไม่ชอบเธอ เธอดีจริง ๆ ที่ให้วิเคราะห์สำหรับทีมของคุณ เธอจึงคุ้มค่าที่อดทน มันเป็นประโยชน์อย่าลืมว่า คนที่ยากที่สุดมีคุณภาพที่ดีเช่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทราบวิธีการรับให้ (ดูคีย์ #5 และ 6)ในสถานการณ์สมมติทั้งสอง คุณมีอำนาจในการตัดสินใจว่า สถานการณ์ร้ายแรงพอที่จะเผชิญหน้า คิดว่า สองครั้ง และต่อสู้กับการต่อสู้ที่แท้จริงมูลค่าต่อสู้5. บุคคลแยกต่างหากจากปัญหา ประโยชน์: สร้างตัวเองเป็นโปรแกรมแก้ปัญหาปัญหาที่แข็งแรงมีทักษะดีเยี่ยม ชนะสายสัมพันธ์ ความร่วมมือ และเคารพมากขึ้นวิธี: ในทุกสถานการณ์การสื่อสาร มีสององค์ประกอบ: ความสัมพันธ์ที่คุณมีกับคนนี้ และปัญหาที่คุณกำลังสนทนาด้วย Communicator ประสิทธิภาพการรู้วิธีการแยกคนออกจากปัญหา และจะนุ่มกับบุคคลและบริษัทเกี่ยวกับเรื่อง ตัวอย่าง:"อยากจะพูดคุยเกี่ยวกับความคิดของคุณ แต่ฉันไม่สามารถทำได้เมื่อคุณกำลังตะโกน ลองได้นั่งลง และพูดค่อย หรือใช้เวลาออก และกลับมาตอนบ่าย""ฉันขอบคุณคุณทำให้เวลาเข้าโครงการนี้ ในเวลาเดียวกัน ฉันเห็นความต้องการสิบสามยังไม่สมบูรณ์ พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการทำงานตามกำหนดเวลา" "ผมอยากให้มาอยู่กับเรา อับ ถ้าคุณกำลังจะเสียเช่นสุดท้ายบางครั้ง เราจะต้องปล่อยให้คุณ"เมื่อเราอ่อนในคน คนจะเปิดมากขึ้นเพื่อสิ่งที่เราได้กล่าว เมื่อเรายืนยันเกี่ยวกับเรื่อง แสดงตนเองเป็นนักแก้ปัญหาที่แข็งแรงที่6. นำใส่บนพวกเขาประโยชน์: เชิงรุก ขนาดไม่เท่าอำนาจในการสื่อสาร ใช้ความดันที่เหมาะสมเพื่อลดพฤติกรรมที่ยากวิธี: รูปแบบทั่วไปกับคนยาก (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเภทก้าวร้าว) ได้ว่า พวกเขาต้องให้ความสนใจคุณจะทำให้คุณรู้สึกอึดอัด หรือไม่เพียงพอ โดยปกติ พวกเขากำลังชี้มีสิ่งไม่ถูกต้องให้กับคุณหรือแบบที่คุณทำสิ่งต่าง ๆ อย่างรวดเร็ว จุดเน้นอยู่อย่างต่อเนื่อง "เป็น แทน"วิธีแก้ปัญหา"สื่อสารชนิดนี้มักจะมีไว้ครอง และควบคุม มากกว่าจริงดูแลปัญหา ถ้าคุณไม่ตอบสนอง โดยการตั้งรับ คุณเพียงแค่ตกหลุมพรางของการ scrutinized จึงให้ผู้รุกรานที่พลังงานในขณะที่เธอหรือเขารับคุณ ด้วยยกเว้นโทษ วิธีง่าย และมีประสิทธิภาพการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกนี้เป็นการนำสู่คนยาก และวิธีที่ง่ายที่สุดดังจะถามคำถาม ตัวอย่าง:ผู้รุกราน: "ข้อเสนอของคุณได้แม้ใกล้กับสิ่งที่ฉันต้องการจากคุณ"ตอบ: "คุณให้ความคิดชัดเจนถึงผลกระทบของสิ่งที่คุณต้องการทำ"ผู้รุกราน: "คุณก็โง่มาก"ตอบ: "ถ้าคุณรักษาฉัน ด้วยตุลาการ ไม่ไปคุยกับคุณอีกต่อไป คือสิ่งที่คุณต้องที่ แจ้งให้เราทราบ และฉันจะตัดสินใจว่า ต้องการจะอยู่ หรือไป"เก็บคำถามของคุณอาศัย และสร้างสรรค์ การวางบุคคลยากความโดดเด่น คุณสามารถช่วยแก้ เขาไม่ครบกำหนดชำระอิทธิพลคุณ 7. ใช้อารมณ์ขันที่เหมาะสมประโยชน์: อาวุธ unreasonable และยากทำงานเมื่อใช้อย่างถูกต้อง แสดงการปลด หลีกเลี่ยงการถูกปฏิกิริยา ปัญหาม้วนปิดกลับวิธี: อารมณ์ขันเป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ปีที่ผ่านมาฉันรู้ว่าผู้ร่วมงานที่ได้ติดมากขึ้น วันหนึ่งเพื่อนร่วมงานของฉันกล่าว "สวัสดี ซำบายดีบ๊อ" กับเขา เมื่อผู้ร่วมงาน egotistical ละเว้นทักทายเธออย่างสมบูรณ์ เพื่อนร่วมงานของฉันไม่ได้รู้สึกเคือง แทน เธอยิ้ม good-naturedly และนี่: "ที่ดี ฮะ? " นี้ยากจนน้ำแข็ง และเขาทั้งสองเริ่มต้นการสนทนาที่เป็นกันเอง สดใสWhen appropriately used, humor can shine light on the truth, disarm difficult behavior, and show that you have superior composure. In “How to Communicate Effectively and Handle Difficult People (link is external),” I explain the psychology of humor in conflict resolution, and offer a variety of ways one can use humor to reduce or eliminate difficult behavior.8. Change from Following to Leading Benefit: Leverage direction and flow of communication.How: In general, whenever two people are communicating, one is usually doing more leading, while the other is doing more following. In healthy communication, two people would take turns leading and following. However, some difficult people like to take the lead, set a negative tone, and harp on “what’s wrong” over and over.You can interrupt this behavior simply by changing the topic. As mentioned earlier, utilize questions to redirect the conversation. You can also say “By the way…” and initiate a new subject. When you do so, you’re taking the lead and setting a more constructive tone.9. Confront Bullies (Safely)Benefits: Reduce or eliminate harmful behavior. Increase confidence and peace of mind.How: The most important thing to keep in mind about bullies is that they pick on those whom they perceive as weaker, so as long as you remain passive and compliant, you make yourself a target. Many bullies are also cowards on the inside. When their victims begin to show backbone and stand up for their rights, the bully will often back down. This is true in schoolyards, as well as in domestic and office environments.On an empathetic note, studies show that many bullies are victims of violence themselves. This in no way excuses bullying behavior, but may help you consider the bully in a more equanimous light.“When people don't like themselves very much, they have to make up for it. The classic bully was actually a victim first.” — Tom Hiddleston“Some people try to be tall by cutting off the heads of others.” — Paramhansa Yogananda“I realized that bullying never has to do with you. It's the bully who's insecure.” — Shay MitchellWhen confronting bullies, be sure to place yourself in a position where you can safely protect yourself, whether it’s standing tall on your own, having other people present to witness and support, or keeping a paper trail of the bully’s inappropriate behavior. In cases of physical, verbal, or emotional abuse, consult with counseling, legal, law enforcement, or administrative professionals on the matter. It’s very important to stand up to bullies, and you don’t h
การแปล กรุณารอสักครู่..
1. เก็บ Cool ของคุณประโยชน์: รักษาการควบคุมตนเอง หลีกเลี่ยงการเพิ่มของปัญหา. วิธี: กฎข้อแรกในหน้าของคนที่ไม่สมควรคือการรักษาความสงบของคุณ ปฏิกิริยาน้อยกว่าที่คุณมีมากขึ้นคุณสามารถใช้วิจารณญาณที่ดีกว่าของคุณเพื่อจัดการกับสถานการณ์. เมื่อคุณรู้สึกโกรธหรือไม่พอใจกับใครสักคนก่อนที่คุณจะพูดอะไรบางอย่างที่คุณอาจจะเสียใจในภายหลังใช้เวลาหายใจลึกและช้าไปนับสิบ ในกรณีส่วนใหญ่ตามเวลาที่คุณถึงสิบที่คุณจะได้คิดหาวิธีที่ดีกว่าการสื่อสารปัญหาเพื่อให้คุณสามารถลดแทนที่จะปัญหาบานปลาย หากคุณยังคงไม่พอใจหลังจากนับสิบใช้เวลาดูว่าเป็นไปได้และทบทวนปัญหาหลังจากที่คุณสงบลงได้. 2 "บินเหมือนนกอินทรี" ประโยชน์: สงบใจมากขึ้น ช่วยลดความเสี่ยงของแรงเสียดทาน. วิธี: บางคนในชีวิตของเราเป็นเพียงไม่คุ้มค่ากับ tussling เวลาของคุณมีค่าดังนั้นถ้ามีอะไรบางอย่างที่สำคัญที่ถือหุ้นไม่ต้องเสียมันโดยพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงหรือโน้มน้าวให้คนที่เป็นที่ยึดที่มั่นในเชิงลบ เป็นว่าไป: "คุณไม่สามารถบินได้เหมือนนกอินทรีถ้าคุณออกไปเที่ยวกับไก่งวง!" ไม่ว่าคุณกำลังติดต่อกับเพื่อนร่วมงานที่ยากหรือญาติที่น่ารำคาญเป็นทางการทูตและใช้เคล็ดลับจากบทความนี้เมื่อคุณจำเป็นต้องโต้ตอบ กับพวกเขา. ส่วนที่เหลือของเวลาที่ให้ระยะทางที่มีสุขภาพดี. 3 เปลี่ยนจากการเป็นปฏิกิริยาเชิงรุกเพื่อประโยชน์: ลดการเข้าใจผิดและความเข้าใจผิด สมาธิพลังงานในการแก้ปัญหา. วิธี: เมื่อคุณรู้สึกไม่พอใจกับคำพูดของใครบางคนหรือการกระทำเกิดขึ้นกับหลายวิธีในการดูสถานการณ์ก่อนทำปฏิกิริยา ตัวอย่างเช่นผมอาจจะอยากจะคิดว่าเพื่อนร่วมงานของฉันคือการละเว้นข้อความของฉันหรือฉันสามารถพิจารณาความเป็นไปได้ว่าเธอได้รับยุ่งมาก เมื่อเราหลีกเลี่ยงการปรับพฤติกรรมของคนอื่น ๆ ที่เราสามารถรับรู้การแสดงออกของพวกเขามากขึ้นอย่างเป็นกลาง คนทำในสิ่งที่พวกเขาทำเพราะพวกเขามากกว่าเพราะเรา ขยับขยายมุมมองของเราเกี่ยวกับสถานการณ์ที่สามารถลดความเป็นไปได้ของความเข้าใจผิด. วิธีการลดส่วนบุคคลก็คือการพยายามที่จะนำตัวเองในรองเท้าของแต่ละบุคคลเป็นเรื่องยากที่แม้เพียงสักครู่ ตัวอย่างเช่นพิจารณาคนที่คุณกำลังติดต่อกับและมีความสมบูรณ์ประโยคที่ว่า "มันจะต้องไม่ง่าย ... ." "ลูกของฉันจะถูกทนเพื่อให้ มันจะต้องไม่ง่ายที่จะจัดการกับโรงเรียนและแรงกดดันทางสังคมของเขา ... "" เจ้านายของฉันจริงๆเป็นความต้องการ มันจะต้องไม่ง่ายที่จะมีความคาดหวังสูงเช่นวางอยู่บนการแสดงของเธอโดยผู้บริหาร ... "" คนที่ฉันกำลังเป็นที่ห่างไกลเพื่อให้อารมณ์ มันจะต้องไม่ง่ายที่จะมาจากครอบครัวที่มีผู้คนจึงไม่อาจแสดงความรัก ... "เพื่อให้แน่ใจว่างบความเห็นอกเห็นใจไม่แก้ตัวพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้ ประเด็นก็คือเพื่อเตือนตัวเองว่าคนที่ทำในสิ่งที่พวกเขาทำเพราะปัญหาของตัวเอง ตราบใดที่เรากำลังเป็นที่เหมาะสมและมีน้ำใจพฤติกรรมยากจากคนอื่น ๆ พูดมากเกี่ยวกับพวกเขามากกว่าที่พวกเขาทำเกี่ยวกับเรา โดยการกำหนด-เราสามารถดูสถานการณ์เพิ่มเติมอคติและมาด้วยวิธีการที่ดีขึ้นของการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น. 4 เลือกการต่อสู้ของคุณประโยชน์: ประหยัดเวลาพลังงานและความเศร้าโศก หลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่จำเป็นและภาวะแทรกซ้อน. วิธี: ไม่ได้ทุกบุคคลที่ยากลำบากที่เราเผชิญต้องเผชิญหน้าโดยตรงเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา มีสองสถานการณ์ตามที่คุณอาจตัดสินใจที่จะไม่ได้รับการมีส่วนร่วม ครั้งแรกคือเมื่อมีคนชั่วคราวสถานการณ์พลังงานมากกว่าคุณ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณอยู่ในโทรศัพท์ที่มีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ไม่เป็นมิตรทันทีที่คุณวางสายและโทรตัวแทนอื่นตัวแทนนี้จะไม่ได้มีอำนาจเหนือคุณ. สถานการณ์อีกที่คุณอาจต้องการที่จะคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับการเผชิญหน้าเป็น เมื่อโดยวางกับพฤติกรรมที่ยากที่คุณได้รับมาเป็นประโยชน์บางอย่าง ตัวอย่างนี้จะเป็นที่น่ารำคาญเพื่อนร่วมงานสำหรับแม้ว่าคุณไม่ชอบเธอจริงๆดีที่ให้การวิเคราะห์สำหรับทีมงานของคุณเพื่อให้เธอเป็นมูลค่าความอดทน มันเป็นประโยชน์ที่จะจำได้ว่าคนที่ยากที่สุดที่มีคุณภาพในเชิงบวกเช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทราบวิธีที่จะล้วงเอาพวกเขา (ดูคีย์ # 5 และ 6). ในสถานการณ์ทั้งคุณมีอำนาจในการตัดสินใจว่าสถานการณ์จะรุนแรงพอที่จะเผชิญหน้ากับ คิดว่าสองครั้งและต่อสู้การต่อสู้ที่มีมูลค่าการต่อสู้อย่างแท้จริง. 5 เฉพาะกิจคนจากฉบับประโยชน์: การจัดตั้งตัวเองเป็นแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งที่มีทักษะที่ยอดเยี่ยมคน ชนะความร่วมมือความสามัคคีมากขึ้นและให้ความเคารพ. วิธี: ในสถานการณ์การสื่อสารที่ทุกคนมีสององค์ประกอบที่มีอยู่: ความสัมพันธ์ที่คุณมีกับคนนี้และปัญหาที่คุณจะคุย นักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพรู้วิธีที่จะคนที่แยกออกจากปัญหาและจะนุ่มกับบุคคลและ บริษัท ที่เกี่ยวกับเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่น"ฉันต้องการที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในใจของคุณ แต่ฉันไม่สามารถทำมันเมื่อคุณกำลังตะโกน ลองทั้งสองนั่งลงและพูดคุยอย่างเงียบ ๆ หรือใช้เวลาในการออกและกลับมาช่วงบ่ายวันนี้. "" ผมขอขอบคุณที่คุณใส่เวลามากในโครงการนี้ ในขณะเดียวกันผมเห็นว่าสามในสิบของความต้องการยังคงมีความไม่สมบูรณ์ พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการที่จะเสร็จงานตามกำหนดเวลา. "" ผมอยากให้คุณมากับเรา แต่ถ้าคุณกำลังจะเป็นช่วงปลายปีเช่นไม่กี่ครั้งที่ผ่านมาเราจะต้องออกโดยคุณ. "เมื่อเรากำลังอ่อนคนที่ผู้คนมีความเปิดกว้างมากขึ้นกับสิ่งที่เราได้กล่าว เมื่อเราอยู่ บริษัท เกี่ยวกับปัญหาที่เราจะแสดงตัวเองเป็นนักแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง. 6 ใส่สปอตไลกับพวกเขาประโยชน์: เชิงรุก เกลี่ยอำนาจในการสื่อสาร ใช้แรงดันที่เหมาะสมเพื่อลดพฤติกรรมที่ยากลำบาก. วิธี: รูปแบบการร่วมกันกับคนยาก (โดยเฉพาะชนิดที่ก้าวร้าว) คือการที่พวกเขาต้องการที่จะวางความสนใจกับคุณที่จะทำให้คุณรู้สึกอึดอัดหรือไม่เพียงพอ โดยปกติแล้วพวกเขากำลังที่รวดเร็วในการชี้ให้เห็นว่ามีบางอย่างที่ไม่เหมาะสมกับคุณหรือวิธีการที่คุณทำในสิ่งที่ ให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่องใน "มีอะไรที่ไม่ถูกต้อง" แทน "วิธีการแก้ปัญหา." ประเภทของการสื่อสารนี้มีไว้มักจะครองและการควบคุมมากกว่าที่จะจริงใจดูแลปัญหา ถ้าคุณตอบสนองโดยการในการป้องกันคุณก็ตกอยู่ในกับดักของการถูกพิจารณาซึ่งจะช่วยให้ผู้รุกรานอำนาจมากขึ้นในขณะที่เธอหรือเขาหยิบกับคุณด้วยการยกเว้นโทษ วิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนแบบไดนามิกนี้คือการวางเด่นกลับเป็นคนที่ยากและวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำคือการถามคำถาม ตัวอย่างเช่นผู้รุกราน: "ข้อเสนอของคุณไม่ได้ใกล้เคียงกับสิ่งที่ฉันต้องการจากคุณ." การตอบสนอง: "คุณได้รับความคิดที่ชัดเจนกับความหมายของสิ่งที่คุณต้องการที่จะทำหรือไม่" ผู้รุกราน "คุณโง่." การตอบสนอง : "ถ้าคุณปฏิบัติกับฉันด้วยความเคารพผมไม่อยากจะพูดคุยกับคุณอีกต่อไป นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ? แจ้งให้เราทราบและเราจะตัดสินใจว่าผมต้องการที่จะอยู่หรือไป. "ให้คำถามสร้างสรรค์และละเอียด โดยการวางคนที่ยากลำบากในปอตไลท์คุณสามารถช่วยเธอหรือต่อต้านอิทธิพลของเขามากกว่าคุณ. 7 ใช้อารมณ์ขันที่เหมาะสมประโยชน์: ปลดอาวุธพฤติกรรมที่ไม่สมควรและยากเมื่อใช้อย่างถูกต้อง แสดงออกของคุณ หลีกเลี่ยงการเกิดปฏิกิริยา ปัญหาม้วนออกด้านหลังของคุณ. วิธี: อารมณ์ขันเป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ปีที่ผ่านมาผมรู้ว่าเพื่อนร่วมงานที่ติดอยู่ค่อนข้างขึ้น วันหนึ่งเพื่อนคนหนึ่งบอกว่า "สวัสดีคุณเป็นอย่างไรบ้าง" เพื่อเขา เมื่อคนอื่นเพื่อนร่วมงานของเธอไม่สนใจทักทายสมบูรณ์เพื่อนร่วมงานของฉันไม่ได้รู้สึกโกรธ แต่เธอยิ้มดี naturedly และเหน็บ "ที่ดีฮะ?" นี่ยากจนน้ำแข็งและสองของพวกเขาเริ่มต้นการสนทนาที่เป็นมิตร ที่ยอดเยี่ยม. เมื่อนำมาใช้อย่างเหมาะสมอารมณ์ขันสามารถส่องแสงในความจริงปลดอาวุธพฤติกรรมที่ยากและแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสงบดีกว่า ใน "วิธีการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและการจัดการกับคนยาก (ลิงค์ภายนอก)," ฉันอธิบายจิตวิทยาของอารมณ์ขันในการแก้ไขความขัดแย้งและมีความหลากหลายของวิธีการหนึ่งที่สามารถใช้อารมณ์ขันเพื่อลดหรือขจัดพฤติกรรมที่ยากลำบาก. 8 เปลี่ยนจากต่อไปนี้ชั้นนำสวัสดิการ:. ทิศทาง Leverage และการไหลของการสื่อสารวิธี: โดยทั่วไปเมื่อใดก็ตามที่คนสองคนมีการติดต่อสื่อสารหนึ่งมักจะทำชั้นนำมากขึ้นในขณะที่คนอื่น ๆ จะทำมากขึ้นดังต่อไปนี้ ในการสื่อสารที่ดีต่อสุขภาพของคนสองคนจะผลัดกันชั้นนำและต่อไปนี้ แต่บางคนชอบเรื่องยากที่จะนำการตั้งค่าเสียงลบและพิณที่ "มีอะไรผิดปกติ" ซ้ำแล้วซ้ำ. คุณสามารถหยุดพฤติกรรมนี้เพียงโดยการเปลี่ยนหัวข้อ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ใช้คำถามที่จะเปลี่ยนเส้นทางการสนทนา นอกจากนี้คุณยังสามารถพูดได้ "โดยวิธีการ ... " และเริ่มต้นเรื่องใหม่ เมื่อคุณทำเช่นนั้นคุณการเป็นผู้นำและการตั้งค่าเสียงที่สร้างสรรค์มากขึ้น. 9 เผชิญหน้ากับรังแก (ปลอดภัย) ประโยชน์ที่ได้รับ: ลดหรือขจัดพฤติกรรมที่เป็นอันตราย เพิ่มความเชื่อมั่นและความสงบของจิตใจ. วิธี: สิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะเก็บไว้ในใจเกี่ยวกับการรังแกคือการที่พวกเขาเลือกในบรรดาผู้ที่พวกเขารับรู้ว่าปรับตัวลดลงดังนั้นตราบใดที่คุณยังคงอยู่เรื่อย ๆ และสอดคล้องคุณทำให้ตัวเองมีเป้าหมาย รังแกหลายคนนอกจากนี้ยังขี้ขลาดในภายใน เมื่อเหยื่อของพวกเขาเริ่มแสดงกระดูกสันหลังและยืนขึ้นเพื่อสิทธิของพวกเขาคนพาลมักจะกลับลงมา นี่คือความจริงใน schoolyards เช่นเดียวกับในประเทศและสภาพแวดล้อมที่สำนักงาน. ในบันทึกความเห็นอกเห็นใจการศึกษาแสดงให้เห็นว่ามีหลายคนพาลเหยื่อของความรุนแรงตัวเอง นี้ในข้อแก้ตัวไม่มีทางพฤติกรรมการข่มขู่ แต่อาจช่วยให้คุณพิจารณาพาลในที่มีแสง equanimous มากขึ้น. "เมื่อคนไม่ชอบตัวเองมากที่พวกเขาต้องทำขึ้นสำหรับมัน พาลคลาสสิกเป็นจริงเหยื่อเป็นครั้งแรก. "- ทอม Hiddleston" บางคนพยายามที่จะสูงโดยการตัดหัวของผู้อื่น. "- Paramhansa Yogananda" ผมตระหนักว่าการข่มขู่ไม่ได้จะทำอย่างไรกับคุณ มันพาลผู้ที่ไม่ปลอดภัย "-. มิทเชลล์ Shay เมื่อเผชิญหน้ากับคนพาลให้แน่ใจว่าที่ตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่คุณสามารถป้องกันตัวเองไม่ว่าจะยืนอยู่สูงด้วยตัวคุณเองมีคนอื่น ๆ ในปัจจุบันที่จะเป็นพยานและการสนับสนุนหรือการเก็บรักษากระดาษ เส้นทางของพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของคนพาล ในกรณีที่ทางกายภาพทางวาจาหรือล่วงละเมิดทางอารมณ์ปรึกษากับการให้คำปรึกษาทางกฎหมายการบังคับใช้กฎหมายหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการเกี่ยวกับเรื่องนี้ มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะยืนขึ้นเพื่อรังแกและคุณไม่ได้ชม
การแปล กรุณารอสักครู่..
1 . ใจเย็นๆ
ประโยชน์ : รักษาตนเอง . หลีกเลี่ยงการปัญหา
ยังไง : กฎแรกในหน้าของคนที่ไม่มีเหตุผลที่จะรักษาความสงบของคุณ ยิ่งคุณมีปฏิกิริยามากขึ้น คุณสามารถใช้ การตัดสินใจของคุณดีกว่าที่จะจัดการกับสถานการณ์
เมื่อคุณรู้สึกโกรธหรืออารมณ์เสียกับใคร ก่อนจะพูดบางอย่าง ที่คุณอาจจะเสียใจในภายหลัง ,สูดลมหายใจลึกๆ และช้าๆ นับ 1-10 ในกรณีส่วนใหญ่ , โดยเวลาที่คุณถึง 10 , คุณจะต้องคิดออกวิธีที่ดีกว่าในการสื่อสารปัญหาเพื่อให้คุณสามารถลด แทนเพิ่มปัญหา ถ้าคุณยังอารมณ์เสียหลังจากนับถึงสิบ ใช้เวลาออกถ้าเป็นไปได้ และทบทวนปัญหาหลังจากที่คุณใจเย็นๆ
2 . บินเหมือนนกอินทรี "
ประโยชน์ : ความสบายใจมากขึ้นลดความเสี่ยงของแรงเสียดทาน
ว่า : บางคนในชีวิตของเราเป็นเพียงไม่คุ้มค่า tussling ด้วย เวลาของคุณมีคุณค่า ดังนั้นหากมีบางสิ่งที่สำคัญเดิมพัน ไม่เสียเวลา โดยพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงหรือโน้มน้าวให้คนที่ถูกยึดที่มั่น . เป็นว่าไป " คุณไม่สามารถบินเหมือนนกอินทรีย์ ถ้าคุณไปเที่ยวกับไก่งวง !" ไม่ว่าคุณจะจัดการกับเพื่อนร่วมงานหรือญาติยากน่ารำคาญ เป็นทูต และใช้เคล็ดลับจากบทความนี้เมื่อคุณต้องการที่จะโต้ตอบกับพวกเขา ส่วนที่เหลือของเวลา รักษาระยะห่าง เพื่อสุขภาพ
3 เปลี่ยนจากการปฏิกิริยากับเชิงรุก
ประโยชน์ : ลดการเข้าใจผิด&เข้าใจผิด ทุ่มเทพลังในการแก้ปัญหา
วิธีการ :เมื่อคุณรู้สึกไม่พอใจคำพูดหรือการกระทำของคนอื่น มากับหลายวิธีในการดูสถานการณ์ก่อน . . . ตัวอย่างเช่นผมอาจจะอยากคิดว่า เพื่อนร่วมงานของฉันจะละเว้นข้อความของฉันหรือฉันสามารถพิจารณาความเป็นไปได้ว่าเธอยุ่งมาก เมื่อเราหลีกเลี่ยงการปรับพฤติกรรมของคนอื่น เราสามารถรับรู้การแสดงออกของพวกเขาเพิ่มเติมทางผู้ที่ทำในสิ่งที่พวกเขาทำ เพราะพวกเขามากกว่าเพราะเรา ขยายมุมมองของเราเกี่ยวกับสถานการณ์สามารถลดความเป็นไปได้ของความเข้าใจผิด
อีกวิธีหนึ่งที่จะลดการตั้งค่าส่วนบุคคลที่จะลองใส่ตัวเองในรองเท้าที่ยากของแต่ละบุคคล แม้เพียงชั่วขณะ ตัวอย่างเช่นพิจารณาบุคคลที่คุณกำลังติดต่อกับและเสร็จประโยค : " มันไม่ง่าย . . . . . . . "
" ลูกของฉันถูกเพื่อป้องกัน มันไม่ง่ายที่จะจัดการกับโรงเรียนและสังคมที่กดดัน . . . . . . . "
" เจ้านายของฉันต้องการจริงๆ นะ มันไม่ง่ายที่จะมีความคาดหวังสูงอยู่ในการแสดงของเธอ โดยการจัดการ . . . . . . . "
" คู่ของฉันคือให้อารมณ์ที่ห่างไกล มันไม่ง่ายที่จะมาจากครอบครัวที่ผู้คนไม่แสดงความรัก . . . . . . . "
เพื่อให้แน่ใจงบไม่เห็นอกเห็นใจ excuse พฤติกรรมรับไม่ได้ ประเด็นคือ ต้องเตือนตัวเองว่า คนที่ทำในสิ่งที่พวกเขาทำ เพราะปัญหาของพวกเขาเอง ตราบใดที่เรากำลังที่เหมาะสมและเข้าใจยาก พฤติกรรมจากคนอื่นบอกมากเกี่ยวกับพวกเขามากกว่าที่พวกเขาทำเกี่ยวกับเรา โดย เดอ ส่วนบุคคล เราสามารถมองเห็นสถานการณ์มากกว่าวัตถุ และหาแนวทางที่ดีในการแก้ไขปัญหา
4 . เลือกการต่อสู้
ประโยชน์ ประหยัดเวลา พลังงาน และความเศร้าโศก หลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่จำเป็นและยุ่ง
ยังไง : ไม่ยากทั้งหมดบุคคลเราหน้าต้องเผชิญหน้าโดยตรงกับพฤติกรรมของพวกเขา มีสองสถานการณ์ที่คุณอาจตัดสินใจที่จะไม่เข้าไปเกี่ยวข้อง อย่างแรกคือ เมื่อมีสถานการณ์ชั่วคราว อำนาจเหนือคุณ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณคุยโทรศัพท์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าไม่เป็นมิตร ทันทีที่คุณวางสายและโทรไปหาตัวแทนอื่น ตัวแทนนี้จะไม่มีอำนาจเหนือคุณ
อีกสถานการณ์ที่คุณอาจต้องการคิดสองครั้งเกี่ยวกับการเผชิญหน้าคือเมื่อ ทนกับพฤติกรรมที่ยาก คุณได้รับผลประโยชน์บางอย่าง ตัวอย่างนี้จะเป็นเพื่อนร่วมงานที่น่ารำคาญเพื่อแม้ว่าคุณจะไม่ชอบเธอ เธอยังเก่งในการให้การวิเคราะห์สำหรับทีมของคุณก็คุ้มค่าความอดทน มันเป็นประโยชน์ที่จะจำไว้ว่าคนที่ยากที่สุดมีคุณภาพในเชิงบวกเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณรู้วิธีที่จะกระตุ้นพวกเขา ( ดูกุญแจ# 5 และ 6 ) .
ในทั้งสองสถานการณ์ คุณมีอำนาจที่จะตัดสินใจ ถ้าสถานการณ์มันรุนแรงพอที่จะเผชิญหน้า คิดว่าสองครั้งและต่อสู้กับการต่อสู้ที่มีมูลค่าการต่อสู้
5 แยกจากปัญหา
ประโยชน์ : จัดตั้งตัวเองเป็นนักแก้ปัญหาที่ดีกับคนที่มีทักษะที่ยอดเยี่ยม ชนะกันมากขึ้น ให้ความร่วมมือและเคารพ
วิธีในการสื่อสารทุกสถานการณ์ มี 2 องค์ประกอบแสดง : ความสัมพันธ์ที่คุณมีกับบุคคลนี้ และปัญหาที่คุณจะคุยสื่อสารที่มีประสิทธิภาพรู้วิธีการแยกเขาจากปัญหา และเบาๆ บุคคลและ บริษัท ในเรื่อง ตัวอย่าง :
" ฉันต้องการจะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในใจของคุณ แต่ฉันไม่สามารถทำมันได้เมื่อคุณกำลังตะโกน ลองให้นั่งลง และคุยกันอย่างเงียบๆ หรือใช้เวลาออกและกลับมาตอนบ่ายค่ะ "
" ฉันขอขอบคุณที่คุณใส่เวลามากกับโครงการนี้
ประโยชน์ : รักษาตนเอง . หลีกเลี่ยงการปัญหา
ยังไง : กฎแรกในหน้าของคนที่ไม่มีเหตุผลที่จะรักษาความสงบของคุณ ยิ่งคุณมีปฏิกิริยามากขึ้น คุณสามารถใช้ การตัดสินใจของคุณดีกว่าที่จะจัดการกับสถานการณ์
เมื่อคุณรู้สึกโกรธหรืออารมณ์เสียกับใคร ก่อนจะพูดบางอย่าง ที่คุณอาจจะเสียใจในภายหลัง ,สูดลมหายใจลึกๆ และช้าๆ นับ 1-10 ในกรณีส่วนใหญ่ , โดยเวลาที่คุณถึง 10 , คุณจะต้องคิดออกวิธีที่ดีกว่าในการสื่อสารปัญหาเพื่อให้คุณสามารถลด แทนเพิ่มปัญหา ถ้าคุณยังอารมณ์เสียหลังจากนับถึงสิบ ใช้เวลาออกถ้าเป็นไปได้ และทบทวนปัญหาหลังจากที่คุณใจเย็นๆ
2 . บินเหมือนนกอินทรี "
ประโยชน์ : ความสบายใจมากขึ้นลดความเสี่ยงของแรงเสียดทาน
ว่า : บางคนในชีวิตของเราเป็นเพียงไม่คุ้มค่า tussling ด้วย เวลาของคุณมีคุณค่า ดังนั้นหากมีบางสิ่งที่สำคัญเดิมพัน ไม่เสียเวลา โดยพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงหรือโน้มน้าวให้คนที่ถูกยึดที่มั่น . เป็นว่าไป " คุณไม่สามารถบินเหมือนนกอินทรีย์ ถ้าคุณไปเที่ยวกับไก่งวง !" ไม่ว่าคุณจะจัดการกับเพื่อนร่วมงานหรือญาติยากน่ารำคาญ เป็นทูต และใช้เคล็ดลับจากบทความนี้เมื่อคุณต้องการที่จะโต้ตอบกับพวกเขา ส่วนที่เหลือของเวลา รักษาระยะห่าง เพื่อสุขภาพ
3 เปลี่ยนจากการปฏิกิริยากับเชิงรุก
ประโยชน์ : ลดการเข้าใจผิด&เข้าใจผิด ทุ่มเทพลังในการแก้ปัญหา
วิธีการ :เมื่อคุณรู้สึกไม่พอใจคำพูดหรือการกระทำของคนอื่น มากับหลายวิธีในการดูสถานการณ์ก่อน . . . ตัวอย่างเช่นผมอาจจะอยากคิดว่า เพื่อนร่วมงานของฉันจะละเว้นข้อความของฉันหรือฉันสามารถพิจารณาความเป็นไปได้ว่าเธอยุ่งมาก เมื่อเราหลีกเลี่ยงการปรับพฤติกรรมของคนอื่น เราสามารถรับรู้การแสดงออกของพวกเขาเพิ่มเติมทางผู้ที่ทำในสิ่งที่พวกเขาทำ เพราะพวกเขามากกว่าเพราะเรา ขยายมุมมองของเราเกี่ยวกับสถานการณ์สามารถลดความเป็นไปได้ของความเข้าใจผิด
อีกวิธีหนึ่งที่จะลดการตั้งค่าส่วนบุคคลที่จะลองใส่ตัวเองในรองเท้าที่ยากของแต่ละบุคคล แม้เพียงชั่วขณะ ตัวอย่างเช่นพิจารณาบุคคลที่คุณกำลังติดต่อกับและเสร็จประโยค : " มันไม่ง่าย . . . . . . . "
" ลูกของฉันถูกเพื่อป้องกัน มันไม่ง่ายที่จะจัดการกับโรงเรียนและสังคมที่กดดัน . . . . . . . "
" เจ้านายของฉันต้องการจริงๆ นะ มันไม่ง่ายที่จะมีความคาดหวังสูงอยู่ในการแสดงของเธอ โดยการจัดการ . . . . . . . "
" คู่ของฉันคือให้อารมณ์ที่ห่างไกล มันไม่ง่ายที่จะมาจากครอบครัวที่ผู้คนไม่แสดงความรัก . . . . . . . "
เพื่อให้แน่ใจงบไม่เห็นอกเห็นใจ excuse พฤติกรรมรับไม่ได้ ประเด็นคือ ต้องเตือนตัวเองว่า คนที่ทำในสิ่งที่พวกเขาทำ เพราะปัญหาของพวกเขาเอง ตราบใดที่เรากำลังที่เหมาะสมและเข้าใจยาก พฤติกรรมจากคนอื่นบอกมากเกี่ยวกับพวกเขามากกว่าที่พวกเขาทำเกี่ยวกับเรา โดย เดอ ส่วนบุคคล เราสามารถมองเห็นสถานการณ์มากกว่าวัตถุ และหาแนวทางที่ดีในการแก้ไขปัญหา
4 . เลือกการต่อสู้
ประโยชน์ ประหยัดเวลา พลังงาน และความเศร้าโศก หลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่จำเป็นและยุ่ง
ยังไง : ไม่ยากทั้งหมดบุคคลเราหน้าต้องเผชิญหน้าโดยตรงกับพฤติกรรมของพวกเขา มีสองสถานการณ์ที่คุณอาจตัดสินใจที่จะไม่เข้าไปเกี่ยวข้อง อย่างแรกคือ เมื่อมีสถานการณ์ชั่วคราว อำนาจเหนือคุณ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณคุยโทรศัพท์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าไม่เป็นมิตร ทันทีที่คุณวางสายและโทรไปหาตัวแทนอื่น ตัวแทนนี้จะไม่มีอำนาจเหนือคุณ
อีกสถานการณ์ที่คุณอาจต้องการคิดสองครั้งเกี่ยวกับการเผชิญหน้าคือเมื่อ ทนกับพฤติกรรมที่ยาก คุณได้รับผลประโยชน์บางอย่าง ตัวอย่างนี้จะเป็นเพื่อนร่วมงานที่น่ารำคาญเพื่อแม้ว่าคุณจะไม่ชอบเธอ เธอยังเก่งในการให้การวิเคราะห์สำหรับทีมของคุณก็คุ้มค่าความอดทน มันเป็นประโยชน์ที่จะจำไว้ว่าคนที่ยากที่สุดมีคุณภาพในเชิงบวกเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณรู้วิธีที่จะกระตุ้นพวกเขา ( ดูกุญแจ# 5 และ 6 ) .
ในทั้งสองสถานการณ์ คุณมีอำนาจที่จะตัดสินใจ ถ้าสถานการณ์มันรุนแรงพอที่จะเผชิญหน้า คิดว่าสองครั้งและต่อสู้กับการต่อสู้ที่มีมูลค่าการต่อสู้
5 แยกจากปัญหา
ประโยชน์ : จัดตั้งตัวเองเป็นนักแก้ปัญหาที่ดีกับคนที่มีทักษะที่ยอดเยี่ยม ชนะกันมากขึ้น ให้ความร่วมมือและเคารพ
วิธีในการสื่อสารทุกสถานการณ์ มี 2 องค์ประกอบแสดง : ความสัมพันธ์ที่คุณมีกับบุคคลนี้ และปัญหาที่คุณจะคุยสื่อสารที่มีประสิทธิภาพรู้วิธีการแยกเขาจากปัญหา และเบาๆ บุคคลและ บริษัท ในเรื่อง ตัวอย่าง :
" ฉันต้องการจะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในใจของคุณ แต่ฉันไม่สามารถทำมันได้เมื่อคุณกำลังตะโกน ลองให้นั่งลง และคุยกันอย่างเงียบๆ หรือใช้เวลาออกและกลับมาตอนบ่ายค่ะ "
" ฉันขอขอบคุณที่คุณใส่เวลามากกับโครงการนี้
การแปล กรุณารอสักครู่..
ภาษาอื่น ๆ
การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.
- I saw you on the news
- Rectangles
- But then each country has its own rules
- Address the customer’s needs by means of
- Educational Outreach (Academic Detailing
- ราคาไม่แพง
- ถ้าใครที่เรียนอยู่และทำงานด้วย ผมก็ขอให้
- Determine the resultant moment of the fo
- ฉันมีหลายเหตุผล
- นิสัยของคนในภาคอีสาน ไม่ชอบการลงทุน
- ผลการดำเนินงาน
- คุณอย่าโกรธฉันนะคะ
- จึงไม่สามารถแก้ปัญหาหรือพัฒนาต่อได้
- โปรแกรมระบบปฏิบัติการ (Operating Systems
- เสนอผลการดำเนินงาน
- ใครทำงานแทน
- I ride a bike with my family
- แล้วมีความสุข
- พบกับรายการท่องเที่ยวฟรีสไตร์ รายการที่จ
- Edit the image of the organization about
- ได้โปรดทำให้ฉันมั่นใจ
- แล้วมีความสุข
- ที่รองหม้อ
- คุณเป็นบ้าอะไร...คุณไม่พอใจอะไรฉันหรือเป
