Thanks for raise up and feedback to

Thanks for raise up and feedback to us.

Few points here;

1. Order tracking ; Lazada agents will send the request to 3pl in cases that it's over than SLA. So we prefer to trigger the urgent request to you regarding this issue. I will discuss with my team on this point.
2/4. Changing an address/ or missing address / 1st attempt failed delivery. ; we have found many cases that excel updated is not effective enough. Customers still got the item shipped with wrong address. So when we got customers request, then we pass to you directly. This process we can make sure that the customers request has been updated on time.

This is to make sure that delivery process has met the customers request and better improve our CX as well.

Feel free to disuss in details for process improvement kab. Should we arrange the meeting to recap all of this?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอบคุณสำหรับการเพิ่มค่าและข้อเสนอแนะกับเรา ที่นี่ ไม่กี่จุด1. ติดตาม ใบสั่ง Lazada ตัวแทนจะส่งคำขอให้ 3pl ในกรณีที่มันอยู่เหนือกว่า SLA ดังนั้น เราต้องการเรียกคำขอเร่งด่วนให้คุณเกี่ยวกับปัญหานี้ ฉันจะพูดคุยกับทีมงานของฉันในจุดนี้ 2/4 การเปลี่ยนแปลงอยู่ / หรือไม่อยู่ / 1 ครั้งไม่สามารถจัดส่ง ; เราพบว่าหลายกรณีที่ excel ปรับปรุงไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ ลูกค้ายังมีสินค้าที่จัดส่ง ด้วยอยู่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นเมื่อเรามี ลูกค้าร้องขอ แล้วเราส่งให้คุณโดยตรง กระบวนการนี้เราสามารถมั่นใจได้ว่า ลูกค้าขอแล้วเวลา ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่า การตอบสนองคำขอของลูกค้า และปรับปรุง CX ของเราด้วยดีกว่า รู้สึกฟรีเพื่อ disuss ในรายละเอียดสำหรับกระบวนการปรับปรุง kab เราควรจัดประชุมเพื่อปะยางรถทั้งหมดนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขอบคุณสำหรับการเพิ่มขึ้นและข้อเสนอแนะให้กับเรา. จุดไม่กี่ที่นี่1 ติดตามการสั่งซื้อ; ตัวแทน Lazada จะส่งการร้องขอไปยัง 3PL ในกรณีที่ว่ามันเป็นมากกว่า SLA ดังนั้นเราจึงต้องการที่จะเรียกร้องขอเร่งด่วนเพื่อคุณเกี่ยวกับปัญหานี้ ผมจะพูดคุยกับทีมงานของฉันในประเด็นนี้. 2/4 เปลี่ยนที่อยู่ / หรือขาดหายไปอยู่ / ความพยายามที่ล้มเหลวในการส่งมอบ 1 ; เราได้พบหลายกรณีที่มีการปรับปรุง excel ไม่ได้มีประสิทธิภาพพอ ลูกค้ายังคงมีรายการที่มาพร้อมกับที่อยู่ผิด ดังนั้นเมื่อเราได้ขอให้ลูกค้าแล้วเราส่งผ่านไปยังคุณโดยตรง กระบวนการนี้เราสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอของลูกค้าได้รับการปรับปรุงในเวลา. นี้เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการส่งมอบได้พบกับลูกค้าและขอดีกว่าปรับปรุง CX ของเราเช่นกัน. รู้สึกอิสระที่จะ disuss ในรายละเอียดสำหรับการปรับปรุงกระบวนการ KAB เราควรจะจัดให้มีการประชุมเพื่อสรุปทั้งหมดนี้หรือไม่?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขอบคุณที่เพิ่มขึ้นและความคิดเห็นให้เรา

ไม่กี่จุดที่นี่ ;

1 ติดตามการสั่งซื้อ ; ลาซาด้า ตัวแทนจะส่งการร้องขอไปยัง 3PL ในกรณีที่เป็นมากกว่า SLA ดังนั้นเราต้องการที่จะเรียกด่วน ขอให้คุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผมจะปรึกษากับทีมงานของฉันในจุดนี้
2 / 4 การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ / ที่อยู่ / 1 ความพยายามล้มเหลว หรือขาดส่ง ;เราพบหลายกรณีที่ Excel การปรับปรุงไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ ลูกค้ายังคงมีรายการส่งที่อยู่ผิด ดังนั้นเมื่อเราเจอลูกค้าขอ เราก็ส่งให้คุณโดยตรง ขั้นตอนนี้เราสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่า ลูกค้าต้องการได้รับการปรับปรุงในเวลา

นี้คือเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดส่งสินค้า ได้เจอลูกค้าร้องขอ และควรต้องปรับปรุง CX ของเราได้เป็นอย่างดี

รู้สึกฟรีเพื่อทํา disuss ในรายละเอียดสำหรับการปรับปรุงกระบวนการกาบ เราน่าจะจัดประชุมสรุปทั้งหมดนี้ ?