Main Responsibilities• Manage a hol

Main Responsibilities
• Manage a holiday booking process for the Minivacation program. This includes processing bookings in Club Wyndham Asia’s system and coordinating with the resort team for accommodation and inclusion e.g. transfer bookings
• Work closely with business partners and vendors to accommodate on all changes of bookings
• Reviews the arrival list daily and assists in preparing and distributing welcome gift (if any)
• Attends promptly to Minivacation guests' inquiries and assists them with their needs
• Ensure that guests are booked into appropriate showcase dates and times
• Act as the first point of contact for Minivacation guests for any inquiries about the program and the resort
• Ensure that Minivacation guests have smooth and exceptional experience at the resort
• Work closely with Wyndham Sales team to ensure that guests attend a showcase at the agreed dates and times
• Coordinate with the resort and the sales team to resolve Minivacation guests’complaints

KEY POSITION CRITERIA:
• Previous hotel-related experience desired
• Understand what is meant by “good customer service.” Provide consistent, efficient, courteous, friendly and helpful service
• Respond to customer needs and complaints in an understanding and calm manner. Advise the guest on how to get their problem solved or seek assistance from management.
• Excellent communication skills - Mandarin speaking is strongly required
• High attention to detail and problem solving skills
• Practiced time management skills with the ability to multi-task and delegate appropriately
• Competence in Microsoft Office programs
• Ability to work under pressure in a deadline driven environment
• Ability to work independently, as required

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความรับผิดชอบหลัก•จัดการการจองวันหยุดของโปรแกรม Minivacation ประมวลผลการจองในระบบคลับวินด์แฮมเอเชีย และประสานงานกับทีมงานของรีสอร์ทที่พักและรวมเช่นโอนจอง•การทำงานอย่างใกล้ชิดกับคู่ค้าและผู้จัดจำหน่ายเพื่อรองรับทุกการเปลี่ยนแปลงการจอง•ความคิดเห็นรายชื่อมาถึงทุกวัน และช่วยในการเตรียม และการกระจายของขวัญต้อนรับ (ถ้ามี)•เข้าทันทีการสอบถามของท่าน Minivacation และช่วยให้พวกเขา มีความต้องการของพวกเขา•ให้แน่ใจว่า ผู้เข้าพักจะจองเป็นที่เหมาะสมแสดงวันที่และเวลา•ทำหน้าที่เป็นจุดแรกที่ติดต่อท่าน Minivacation สำหรับคำถามเกี่ยวกับโปรแกรมและรีสอร์ท •ให้แน่ใจว่า Minivacation ผู้มีประสบการณ์ที่ราบรื่น และแสนที่รีสอร์ท•การทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายวินด์แฮมเพื่อให้แน่ใจว่า ผู้เข้าร่วมการแสดงที่ตกลงวันและเวลา•ประสานงานกับทีมขายและรีสอร์ทการแก้ไข Minivacation guests'complaints ตำแหน่งเกณฑ์:•โรงแรมที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ที่ต้องการ•ทำอะไรมีความหมาย โดย "บริการลูกค้าดี" ให้บริการที่สอดคล้องกัน มีประสิทธิภาพ สุภาพ และ•การตอบสนองต่อความต้องการลูกค้าและข้อร้องเรียนในลักษณะความเข้าใจ และสงบ แนะนำให้พักในการรับปัญหาของพวกเขาแก้ไข หรือขอความช่วยเหลือจากการจัดการ•ทักษะการสื่อสาร - พูดแมนดารินจะต้องขอ•สูงสนใจรายละเอียดและทักษะการแก้ปัญหา•ฝึกเวลาทักษะการบริหารจัดการที่ มีความสามารถในงาน และมอบหมายอย่างเหมาะสม•ความสามารถในโปรแกรม Microsoft Office•สามารถทำงานภายใต้ความดันในสภาพแวดล้อมกำหนดขับเคลื่อน•สามารถทำงานได้อย่างอิสระ ตามความจำเป็น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รับผิดชอบหลัก
•จัดการกระบวนการจองวันหยุดสำหรับโปรแกรม Minivacation ซึ่งรวมถึงการจองการประมวลผลในระบบคลับ Wyndham ของเอเชียและประสานงานกับทีมงานของรีสอร์ทที่พักและการถ่ายโอนเช่นการรวมการจอง
•ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจและผู้ขายเพื่อรองรับกับการเปลี่ยนแปลงของการจองทั้งหมด
•บทวิจารณ์รายการเดินทางมาถึงในชีวิตประจำวันและช่วยในการเตรียมความพร้อมและการกระจายการต้อนรับ ของที่ระลึก (ถ้ามี)
•เข้าร่วมทันทีเพื่อสอบถาม Minivacation ของผู้เข้าพักและช่วยให้พวกเขามีความต้องการของพวกเขา
•ตรวจสอบว่าผู้เข้าพักจะถูกจองเข้ามาในวันที่การแสดงที่เหมาะสมและครั้ง
•ทำหน้าที่เป็นจุดแรกของการติดต่อสำหรับผู้เข้าพัก Minivacation สอบถามรายละเอียดใด ๆ เกี่ยวกับโปรแกรมและ รีสอร์ท
•ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าพัก Minivacation มีประสบการณ์ที่ราบรื่นและพิเศษที่รีสอร์ท
•ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีม Wyndham ขายเพื่อให้มั่นใจว่าผู้เข้าพักเข้าร่วมการแสดงในวันที่เห็นด้วยและครั้ง
•ประสานงานกับรีสอร์ทและทีมขายเพื่อแก้ไข Minivacation guests'complaints คีย์ เกณฑ์การตำแหน่ง: •มีประสบการณ์โรงแรมที่เกี่ยวข้องกับก่อนหน้านี้ที่ต้องการ•เข้าใจสิ่งที่เป็นความหมายโดยให้สอดคล้องและมีประสิทธิภาพที่สุภาพและเป็นมิตรบริการ "การบริการลูกค้าที่ดี." •การตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการร้องเรียนในลักษณะที่เข้าใจและความสงบ ให้คำแนะนำแก่ผู้เข้าพักเกี่ยวกับวิธีการที่จะได้รับปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขหรือขอความช่วยเหลือจากผู้บริหาร. •ทักษะการสื่อสารที่ดี - แมนดารินพูดเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง•ความสนใจสูงในรายละเอียดและทักษะการแก้ปัญหา•ฝึกทักษะการบริหารเวลาที่มีความสามารถหลายงานและมอบหมายอย่างเหมาะสม•ความสามารถในโปรแกรม Microsoft Office •สามารถทำงานภายใต้ความกดดันในการกำหนดเส้นตายที่ขับเคลื่อนด้วยสภาพแวดล้อม•ความสามารถในการทำงานได้อย่างอิสระตามความจำเป็น