Creation,retention and extension of

Creation,
retention and extension of this mutual relationship lead to
customer loyalty, which is very important in
communication [7]. Consumers’ reactions to PR depend
on their levels of self congruence and how their
expectations match the company’s properties, which are
presented through PR efforts. If consumers’ self-concepts
and perceptions of characteristics, associations and
values are identical to those of the company conducting
PR activities, then consumers attach a higher degree of
acceptance of the company. Higher consumer selfcongruence
enhances the establishment of commitment
and meaningful relationships with the organization and intensifies customer loyalty. Therefore, organizations’ PR practices can raise consumers’ self-congruence: the higher the self-congruence, the higher the consumer loyalty [4]. Thus, the first hypothesis is stated as follows:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สร้างการเก็บรักษา
และการขยายความสัมพันธ์นี้นำไปสู่​​การร่วมกันเพื่อความจงรักภักดีของลูกค้า
ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากในการสื่อสาร
[7] ปฏิกิริยาของผู้บริโภค: pr
ขึ้นอยู่ในระดับที่สอดคล้องกันของพวกเขาเองและวิธีการที่ความคาดหวังของพวกเขา
ตรงกับคุณสมบัติของ บริษัท ที่มีการ
นำเสนอผ่านความพยายาม PR หากผู้บริโภคตนเองแนวคิด-
การรับรู้และลักษณะของสมาคมและ
ค่าเหมือนกับที่ บริษัท ดำเนินกิจกรรมประชาสัมพันธ์
แล้วผู้บริโภคแนบระดับที่สูงขึ้นของการยอมรับ
ของ บริษัท ผู้บริโภคที่สูงขึ้น
selfcongruence ช่วยเพิ่มการจัดตั้ง
ความมุ่งมั่นและความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับองค์กรและทวีความรุนแรงของความภักดีของลูกค้า ดังนั้นองค์กรปฏิบัติ PR สามารถเพิ่มผู้บริโภคตนเองสอดคล้องกัน:ที่สูงกว่าตนเองสอดคล้องกัน, ความภักดีของผู้บริโภคที่สูงขึ้น [4] ดังนั้นสมมติฐานแรกที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สร้าง,
รักษาและขยายความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันนี้นำไปสู่
สมาชิก ลูกค้าที่มีความสำคัญมากใน
สื่อสาร [7] ขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาของผู้บริโภคเพื่อ PR
ของระดับของตัวเองลงตัว และวิธีการ
คุณสมบัติของบริษัท ซึ่งตรงกับความคาดหวัง
นำเสนอผ่านความพยายาม PR ถ้าผู้บริโภคของตนเองแนวคิด
และภาพลักษณ์ของลักษณะ สมาคม และ
ค่าจะเหมือนกับของบริษัทดำเนินการ
กิจกรรม PR แล้วผู้บริโภคในระดับที่สูงของแนบ
ยอมรับของบริษัท สูงขึ้นผู้บริโภค selfcongruence
ช่วยจัดตั้งมั่น
และมีความสัมพันธ์กับองค์กร และลูกค้าสมาชิกมากขึ้น intensifies ดังนั้น ปฏิบัติการ PR ขององค์กรสามารถยกตนเองของผู้บริโภคลงตัว: ลงยิ่งตนเองตัว สูงกว่าที่ผู้บริโภคสมาชิก [4] ดังนั้น สมมติฐานแรกจะระบุดังนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การขยายและ

ยึดการสร้างความสัมพันธ์ของทั้งสองประเทศนี้นำไปสู่
ซึ่งจะช่วยสร้างความ จงรักภักดี ของลูกค้าซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญมากในการติดต่อสื่อสาร
[ 7 ] ปฏิกิริยาของ ผู้บริโภค ในการประชาสัมพันธ์ขึ้นอยู่กับ
ในระดับของตัวเอง congruence
ซึ่งจะช่วยได้อย่างไรและความคาดหวังของพวกเขาตรงกับคุณสมบัติของบริษัทที่มี
ซึ่งจะช่วยนำเสนอผ่านความพยายามประชาสัมพันธ์ หากตัวเอง - แนวความคิดของ ผู้บริโภค
และทัศนคติของลักษณะการเชื่อมโยงและ
ค่านั้นมีลักษณะเหมือนกับบริษัทที่ดำเนินกิจกรรมประชาสัมพันธ์
ซึ่งจะช่วยให้ผู้ที่ติดระดับสูงของ
การยอมรับของบริษัท selfcongruence ผู้บริโภค ที่สูงขึ้น
ซึ่งจะช่วยเพิ่ม ประสิทธิภาพ การจัดตั้งของความมุ่งมั่น
ซึ่งจะช่วยและมีความหมายความสัมพันธ์กับองค์กรและความ จงรักภักดี ของลูกค้าก็เข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้น ดังนั้นการประชาสัมพันธ์ขององค์กรสามารถยกระดับตัวเอง - congruence ของ ผู้บริโภคที่สูงขึ้นด้วยตนเอง - congruence ที่ที่สูงขึ้น ผู้บริโภค ความ จงรักภักดี [ 4 ]. ดังนั้นข้อสมมุติฐานครั้งแรกที่จะมีการระบุเป็นดังนี้: