ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ ( 2549:45

ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ ( 2549:45-48 ). ความพึงพอใจ เป็นความรู้สึกหลังการซื้อหรือรับบริการของบุคคล ซึ่งเป็นผลมาจากการเปรียบเทียบระหว่างการรับรู้ต่อการปฏิบัติงานของผู้ให้บริการหรือประสิทธิภาพของสิ้นค้า กับการให้บริการที่เขาคาดหวังโดยถ้าผลที่ได้รับจากสินค้าหรือบริการต่ำกว่าที่คาดหวังของลูกค้า ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พึงพอใจ แต่ถ้าระดับของผลที่ได้รับจากสินค้าหรือบริการตรงกับความคาดหวังของลูกค้าที่ตั้งไว้ ก็จะทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจซึ่งผู้ขายจะต้องทำผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ศิริวรรณเสรีรัตน์และคณะ (2549: 45-48) ความพึงพอใจ ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ศิริวรรณเสรีรัตน์และคณะ ( 2549:45-48 )ความพึงพอใจเป็นความรู้สึกหลังการซื้อหรือรับบริการของบุคคลซึ่งเป็นผลมาจากการเปรียบเทียบระหว่างการรับรู้ต่อการปฏิบัติงานของผู้ให้บริการหรือประสิทธิภาพของสิ้นค้าทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พึงพอใจแต่ถ้าระดับของผลที่ได้รับจากสินค้าหรือบริการตรงกับความคาดหวังของลูกค้าที่ตั้งไว้ก็จะทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจซึ่งผู้ขายจะต้องทำผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง