This thesis aims to study an implem

This thesis aims to study an implementation of customer experience management (CEM) for the car service centers in order to create value to customers while waiting at the center, to examine customer needs at each service touch point, as well as to suggest the appropriate service model that leads to customer satisfaction and repeated business. The concept of CEM includes moment of contacts, service touch point: physical and emotional element, customer experiential blueprint, creation of service experience, service

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิทยานิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการใช้งานของลูกค้ามีประสบการณ์งานบริหาร (CEM) สำหรับศูนย์บริการรถยนต์เพื่อสร้างมูลค่าให้แก่ลูกค้าในขณะรอที่ศูนย์ การตรวจสอบต้องการของลูกค้าในแต่ละสัมผัสจุดบริการ เช่นเพื่อแนะนำรูปแบบบริการที่เหมาะสมที่นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าและธุรกิจที่ซ้ำ แนวคิดของ CEM มีเวลาติดต่อ จุดสัมผัสบริการ: สร้างประสบการณ์บริการ บริการ ลูกค้าผ่านพิมพ์เขียว องค์ประกอบทางกายภาพ และทางอารมณ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิทยานิพนธ์ฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการดำเนินการจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CEM) สำหรับศูนย์บริการเพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าในขณะที่รอที่ศูนย์เพื่อตรวจสอบความต้องการของลูกค้าในแต่ละจุดสัมผัสบริการเช่นเดียวกับการแนะนำบริการที่เหมาะสม รูปแบบที่นำไปสู่​​ความพึงพอใจของลูกค้าและธุรกิจซ้ำ แนวคิดของ CEM รวมถึงช่วงเวลาของการติดต่อ, บริการจุดสัมผัส: องค์ประกอบทางกายภาพและอารมณ์พิมพ์เขียวประสบการณ์ของลูกค้า, การสร้างประสบการณ์การบริการ, บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิทยานิพนธ์ฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการใช้ระบบการจัดการประสบการณ์ลูกค้า ( CEM ) สำหรับศูนย์บริการรถยนต์ เพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า ในขณะที่รออยู่ที่ศูนย์ เพื่อตรวจสอบความต้องการของลูกค้าในแต่ละบริการสัมผัสจุด รวมทั้งการแนะนำที่เหมาะสมรูปแบบการบริการที่นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าและธุรกิจซ้ำ . แนวคิดของลูกค้ารวมถึงช่วงเวลาของการติดต่อจุด สัมผัสบริการ : องค์ประกอบทางกายภาพและทางอารมณ์ของลูกค้า จากประสบการณ์ พิมพ์เขียว สร้างประสบการณ์ให้บริการ