The aims of the research were:a) Ev

The aims of the research were:
a) Evaluate expectations and perceptions of hotel guests on the studied
sample,
b) Evaluate and calculate the SERVQUAL gap,
c) Test the reliability of the SERVQUAL model in hotel industry,
d) Determine the dimensions of service quality in hotel industry by
applying the method of factor analysis.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีจุดมุ่งหมายของการวิจัย:ก) ประเมินความคาดหวังและการรับรู้ของผู้เข้าพักของโรงแรมในการศึกษาตัวอย่างขประเมิน และคำนวณช่องว่าง SERVQUALc) ทดสอบความน่าเชื่อถือของแบบ SERVQUAL ในอุตสาหกรรมโรงแรมd) มิติคุณภาพของการบริการในอุตสาหกรรมการโรงแรมโดยกำหนดใช้วิธีการวิเคราะห์ปัจจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จุดมุ่งหมายของการวิจัยพบว่า
) ประเมินความคาดหวังและการรับรู้ของผู้เข้าพักโรงแรมในการศึกษา
ตัวอย่าง
ข) การประเมินผลและคำนวณช่องว่างวัดความ,
c) การทดสอบความน่าเชื่อถือของแบบวัดความในอุตสาหกรรมโรงแรม,
d) การกำหนดขนาดของการบริการ ที่มีคุณภาพในอุตสาหกรรมโรงแรมโดย
ใช้วิธีการวิเคราะห์ปัจจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์ของการวิจัย :
) ประเมินความคาดหวังและการรับรู้ของผู้เข้าพักโรงแรมใน เรียน

b ) กลุ่มตัวอย่างประเมินและคำนวณช่องว่างประเมินคุณภาพ
, C ) ทดสอบความน่าเชื่อถือของแบบจำลองประเมินคุณภาพในอุตสาหกรรมโรงแรม ,
d ) กำหนดมิติคุณภาพบริการในอุตสาหกรรมโรงแรม โดย
ใช้วิธีของการวิเคราะห์องค์ประกอบ