The results of this study demonstra

The results of this study demonstrate that improvements to
particular service attributes are expected to increase a user’s likeliness
to recommend transit to others. Most significantly, the more
satisfied a person is with his or her waiting and travel time, the
more likely he or she is to recommend the service to others (3.32
more likely). Therefore, transit agencies should implement various
improvement strategies in order to keep and increase users’ satisfaction
with their perceived waiting and travel time.
One way to make improvements to the way passengers perceive
waiting and travel time is to develop more frequent services
and implement strategies such as bus real time information. For
example, the STM’s iBus program which is being rolled out in
2015 and 2016, is expected to have a positive impact on increasing
the users’ willingness to recommend the service to others. The
users who are willing to recommend the service are not necessarily
the same ones that intend to use it in the future. In other words,
the intention to continue to use the service in the future is not correlated
with their willingness to recommend the service to others
in many aspects. Generally, users who are willing to recommend to
others and who intend to continue using it are older people and
who are satisfied with the service characteristics of the trip, particularly
their travel time. This means that transit agencies should
focus on continuing to improve transit travel times and develop
strategies to increase overall perceptions of service quality.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลการศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงแอตทริบิวต์ของบริการเฉพาะคาดว่าจะเพิ่ม likeliness ของผู้ใช้การแนะนำส่งต่อให้ผู้อื่น มากที่สุด เพิ่มเติมพอใจคนเป็นของเขา หรือเธอรอและเวลาเดินทาง การมีแนวโน้มเป็นเขาหรือเธอจะ แนะนำการบริการผู้อื่น (3.32มีแนวโน้ม) ดังนั้น ส่งต่อหน่วยงานควรดำเนินการต่าง ๆปรับปรุงกลยุทธ์เพื่อรักษา และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้กับการรับรู้ของพวกเขารอ และเวลาเดินทางวิธีหนึ่งที่จะทำการปรับปรุงผู้โดยสารวิธีรับรู้เวลารอคอยและการท่องเที่ยวคือการ พัฒนาบริการบ่อยขึ้นและใช้กลยุทธ์เช่นบัสข้อมูล สำหรับตัวอย่าง โปรแกรม iBus ของ STM ซึ่งจะถูกรีดออกใน2558 และ 2559 คาดว่าจะมีผลดีในการเพิ่มความตั้งใจของผู้ใช้ที่จะแนะนำการบริการผู้อื่น การผู้ใช้ที่ยินดีแนะนำการบริการไม่จำเป็นต้องคนเดียวที่ตั้งใจจะใช้ในอนาคต ในคำอื่น ๆความตั้งใจที่จะใช้บริการในอนาคตต่อไปไม่มีความสัมพันธ์ด้วยความเต็มใจของพวกเขาจะแนะนำการบริการผู้อื่นในหลายด้าน โดยทั่วไป ผู้ใช้ยินดีที่จะแนะนำให้และผู้อื่นที่ตั้งใจที่จะใช้มีผู้สูงอายุ และใครพอใจกับลักษณะบริการของการเดินทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลาเดินทาง หมายความ ว่า หน่วยงานขนส่งควรเน้นการท่องเที่ยวขนส่งปรับปรุง และพัฒนาอย่างต่อเนื่องกลยุทธ์การเพิ่มรับรู้โดยรวมของคุณภาพการให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลการศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าการปรับปรุง
คุณลักษณะบริการเฉพาะที่คาดว่าจะเพิ่มความชอบของผู้ใช้
ที่จะแนะนำการขนส่งไปยังผู้อื่น ส่วนใหญ่อย่างมีนัยสำคัญที่มากกว่า
ความพึงพอใจเป็นคนที่อยู่กับการรอคอยและการเดินทางของเขาหรือเธอเวลาที่
มีโอกาสมากขึ้นที่เขาหรือเธอคือการแนะนำบริการให้กับผู้อื่น (3.32
มีโอกาสมากขึ้น) ดังนั้นหน่วยงานขนส่งควรใช้ต่างๆ
และแนวทางการปรับปรุงเพื่อให้และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้
กับการรอคอยและการเดินทางข้ามเวลาการรับรู้ของพวกเขา.
วิธีการหนึ่งที่จะทำให้การปรับปรุงผู้โดยสารวิธีการรับรู้
การรอคอยและเวลาในการเดินทางคือการพัฒนาบริการบ่อยมากขึ้น
และใช้กลยุทธ์ดังกล่าว เป็นข้อมูลเวลาจริงรถบัส สำหรับ
ตัวอย่างเช่นโปรแกรม iBus STM ที่ซึ่งจะถูกรีดออกใน
2015 และปี 2016 คาดว่าจะมีผลกระทบเชิงบวกในการเพิ่ม
ความตั้งใจของผู้ใช้บริการที่จะแนะนำให้ผู้อื่น
ผู้ใช้ที่มีความเต็มใจที่จะให้คำแนะนำบริการไม่จำเป็นต้องเป็น
คนเดียวกันกับที่ตั้งใจจะใช้ในอนาคต ในคำอื่น ๆ
ความตั้งใจที่จะยังคงใช้บริการในอนาคตที่ไม่ได้มีความสัมพันธ์
กับความตั้งใจที่จะแนะนำการบริการให้กับคนอื่น ๆ
ในหลาย ๆ ด้าน โดยทั่วไปผู้ที่มีความเต็มใจที่จะแนะนำให้
คนอื่น ๆ และผู้ที่ตั้งใจจะยังคงใช้มันเป็นผู้สูงอายุและผู้
ที่มีความพึงพอใจที่มีลักษณะการให้บริการของการเดินทางโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
เวลาในการเดินทางของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าหน่วยงานขนส่งควร
มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อการขนส่งการเดินทางครั้งและพัฒนา
กลยุทธ์เพื่อเพิ่มการรับรู้โดยรวมของคุณภาพการให้บริการ