Firm offers personalized customized

Firm offers personalized customized service and is based on competitive differentiation
Firm has extended relationship with customer rather than short-term transactions
Use of complex and non-routine technologies
Service failures are non-routine and cannot be designed. Frontline employees have to response fast to recover the service.
Environment is unpredictable, contains surprises
Managers are comfortable letting employees work independently for benefit of firm and customers
Employees seek to deepen skills, like working with others, and are good at group processes

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริษัทมีบริการแบบกำหนดเอง และขึ้นอยู่กับการแข่งขันสร้างความแตกต่างบริษัทมีขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าแทนที่เป็นธุรกรรมระยะสั้นใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อน และไม่ใช่งานประจำความล้มเหลวของบริการเป็นประจำไม่ใช่ และไม่ได้รับการออกแบบ พนักงานแนวหน้ามีการตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อกู้คืนบริการสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอน ประกอบด้วยประหลาดใจ ผู้จัดการมีความสะดวกสบายให้พนักงานทำงานอย่างอิสระเพื่อประโยชน์ของบริษัทและลูกค้าพนักงานแสวงหาทักษะ เช่นทำงานกับผู้อื่น อย่างลึกซึ้ง และกระบวนการกลุ่มดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริษัท มีการบริการที่กำหนดเองส่วนบุคคลและอยู่บนพื้นฐานของความแตกต่างในการแข่งขัน
ของ บริษัท ได้มีการขยายความสัมพันธ์กับลูกค้ามากกว่าการทำธุรกรรมในระยะสั้น
การใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนและไม่ใช่งานประจำ
ความล้มเหลวของการบริการเป็นแบบไม่ประจำและไม่สามารถได้รับการออกแบบ พนักงานพนักงานจะต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วในการกู้คืนบริการ.
สิ่งแวดล้อมคาดเดาไม่ได้มีความประหลาดใจ
ผู้จัดการมีความสะดวกสบายพนักงานปล่อยทำงานอย่างเป็นอิสระเพื่อประโยชน์ของ บริษัท และลูกค้า
พนักงานพยายามที่จะลึกมากขึ้นทักษะเช่นการทำงานร่วมกับคนอื่น ๆ และมีดีที่กระบวนการกลุ่ม