A differentiated customer experienc

A differentiated customer experience is the result of an enterprise-wide effort, involving even seemingly unrelated tasks and processes. As John Kocjan, principal, Deloitte Consulting LLP, explained, “Improving customer interactions is an effort for the entire organization. Banks should consider how all of their operations and priorities, even those like cost efficiency and data security, support a great customer experience.”
That said, many banks will also focus on reshuffling their product mix to generate increased revenue, particularly from fee-based businesses. One such area is wealth management, where competition is likely to intensify in 2014 and potentially hurt profitability, unless asset growth favors everyone alike. This could mean scale will become all the more important, benefitting large wealth management providers. Smaller shops could fend off competition through better customer service and attractive pricing, not just for wealth management services but for other banking products as well, especially with business clients.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประสบการณ์ลูกค้าต่าง ๆ เป็นผลของความพยายามทั่วทั้งองค์กร เกี่ยวข้องกับงานแม้จะดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องและกระบวนการ เป็นจอห์น Kocjan หลัก Deloitte ปรึกษา LLP อธิบาย "ปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้าคือ ความพยายามทั้งองค์กร ธนาคารควรพิจารณาวิธีการดำเนินงานและสำคัญ แม้เหล่านั้นเช่นต้นทุนประสิทธิภาพและความปลอดภัยของข้อมูล การสนับสนุนประสบการณ์ลูกค้าที่ดี" ที่กล่าวว่า ธนาคารต่าง ๆ จะยังเน้น reshuffling การผสมผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างรายได้เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากค่าธรรมเนียมจากธุรกิจ หนึ่งในพื้นที่ดังกล่าวเป็นการบริหารทรัพย์สิน ที่แข่งขันจะกระชับใน 2014 และบาดเจ็บอาจทำกำไร เว้นแต่สินทรัพย์เติบโตให้ความสำคัญทุกคนเหมือนกัน นี้อาจหมายถึง มาตราส่วนจะกลายเป็น ผู้บริหารสำคัญ ประโยชน์มั่งคั่งใหญ่คอย ร้านค้าขนาดเล็กสามารถปัดเป่าปิดการแข่งขันโดยใช้บริการลูกค้าที่ดีและน่าสนใจราคา สำหรับบริการการจัดการให้เลือกมากมายไม่เพียง แต่ผลิตภัณฑ์ธนาคารอื่น ๆ เช่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้าธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประสบการณ์ของลูกค้าที่แตกต่างเป็นผลมาจากความพยายามทั่วทั้งองค์กรที่เกี่ยวข้องกับงานที่ไม่เกี่ยวข้องดูเหมือนยิ่งและกระบวนการ จอห์น Kocjan ครู, การให้คำปรึกษา Deloitte LLP ซึ่งอธิบายว่า "การปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นความพยายามสำหรับทั้งองค์กร ธนาคารควรพิจารณาวิธีการทั้งหมดของการดำเนินงานและการจัดลำดับความสำคัญของพวกเขาแม้กระทั่งผู้ที่มีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายและความปลอดภัยของข้อมูลสนับสนุนประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี. "
ที่กล่าวว่าธนาคารหลายแห่งนอกจากนี้ยังจะมุ่งเน้นไปที่ reshuffling ผสมผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในการสร้างรายได้เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะจากค่าธรรมเนียม ธุรกิจ หนึ่งในพื้นที่ดังกล่าวเป็นการบริหารความมั่งคั่งซึ่งมีการแข่งขันมีแนวโน้มที่จะกระชับในปี 2014 และอาจได้รับบาดเจ็บในการทำกำไรเว้นแต่เติบโตของสินทรัพย์บุญทุกคนเหมือนกัน นี้ขนาดอาจหมายถึงจะกลายเป็นทั้งหมดที่สำคัญมากขึ้น benefitting ผู้ให้บริการบริหารความมั่งคั่งขนาดใหญ่ ร้านค้าขนาดเล็กที่สามารถป้องกันการแข่งขันผ่านทางบริการลูกค้าได้ดีขึ้นและราคาที่น่าสนใจไม่เพียงสำหรับการให้บริการบริหารความมั่งคั่ง แต่สำหรับผลิตภัณฑ์ของธนาคารอื่น ๆ เช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้าทางธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประสบการณ์ของลูกค้าที่แตกต่างกัน คือ ผลขององค์กรกว้าง พยายาม เกี่ยวข้องกับ แม้ดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับงานและกระบวนการ ขณะที่ จอห์น kocjan ผู้อำนวยการบริษัทที่ปรึกษา LLP , อธิบาย , " การปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้าคือความพยายามสำหรับทั้งองค์กร ธนาคารควรพิจารณาว่าทั้งหมดของพวกเขาและการดำเนินงานต่างๆ แม้แต่ผู้ชอบประสิทธิภาพต้นทุนและข้อมูลการรักษาความปลอดภัยการสนับสนุนลูกค้าที่ดี . "
ที่กล่าวว่า ธนาคารจะมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อสร้างผสม reshuffling รายได้เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากค่าธรรมเนียมจากธุรกิจ พื้นที่หนึ่งเช่นการจัดการความมั่งคั่งที่การแข่งขันมีแนวโน้มที่จะรุนแรงขึ้นในปี 2014 และอาจทำให้อัตราการเติบโตของสินทรัพย์ ถ้าชอบทุกคนเหมือนกันนี้อาจหมายความว่า มันจะกลายเป็นทั้งหมดสำคัญกว่า ประโยชน์ผู้ให้บริการการบริหารความมั่งคั่งขนาดใหญ่ ร้านค้าขนาดเล็กสามารถปัดเป่าปิดคู่แข่งผ่านบริการลูกค้าได้ดี และราคาน่าสนใจ ไม่ใช่แค่ความมั่งคั่งการจัดการการบริการอื่น ๆแต่สำหรับผลิตภัณฑ์ธนาคารได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะกับลูกค้าธุรกิจ .