second type concerns information of

second type concerns information of how do customers perceive other characteristics of
alternative brands. The third type represents the optimal level of information that concern
product ‘s characteristics the customers prefer, in fact any commercial brands that reach the
optimal level represent the brand the most preferred by customers from other similar brands
(Baker & al, 2004: p.69)
Case study
At a theoretical level, services marketing is predicated upon the view that public transportation
is a service that consumer purchase and has indispensable vital role, thus we attempt to
determine services marketing mix used by collective urban transport company in M’silla city
(Algeria) and how it effects perceived image of buses’ users.
METHODOLOGICAL FRAMEWORK
Study model proposed
To answer research question and fulfill its objectives a construction of a holistic model has
been made, which includes:
• The independent variable: Service Marketing Mix (quality, price, place, promotion, people,
physical evidence, and process).
• The dependent variable: which represents customer perceived image.
The study was conducted in the form of public needs assessment and opinion survey.
The survey is one of the most commonly statistic tools, used to collect necessary information
to accomplish research objectives, thus a list of questions has been designed and divided to two
parts. The first part contains data about demographic characteristics of the study sample
(gender, age, educational level, occupation, monthly income), while the second part includes
questions that represent different dimensions of the variables. Likert Scale has been used to
measure the response of respondents to the expression of the survey. The data were analyzed
and categorized using SPSS version 20.0.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความกังวลชนิดสองข้อมูลวิธีทำลูกค้าสังเกตลักษณะอื่นของแบรนด์อื่น ชนิดที่สามหมายถึงระดับสูงสุดของข้อมูลที่เกี่ยวข้องลักษณะของสินค้าลูกค้าต้อง พาณิชย์ใด ๆ แบรนด์ที่เข้าถึงในความเป็นจริงระดับสูงสุดแทนแบรนด์สุดจากลูกค้าจากแบรนด์อื่น ๆ คล้าย(เบเกอร์และอัล 2004: p.69)กรณีศึกษาในระดับทฤษฎี การตลาดบริการมี predicated ตามมุมมองการขนส่งสาธารณะเป็นบริการที่ผู้บริโภคซื้อ และมีบทบาทสำคัญที่ขาดไม่ได้ ดังนั้น เราพยายามที่จะกำหนดว่าบริการการตลาดผสมที่ใช้ โดยบริษัทขนส่งเมืองรวมในเมือง M'silla(แอลจีเรีย) และวิธีนั้นลักษณะรับรู้ภาพของผู้ใช้ออกกรอบ METHODOLOGICALศึกษารูปแบบการนำเสนอตอบคำถามวิจัย และวัตถุประสงค์ของการก่อสร้างแบบองค์รวมมีการตอบสนองการทำ ซึ่งรวมถึง:•ตัวแปรอิสระ: ผสมทางการตลาดบริการ (คุณภาพ ราคา สถานที่ ส่ง เสริม คนพยาน และกระบวนการ)•ตัวแปรขึ้นอยู่กับ: ซึ่งแสดงภาพลูกค้ารับรู้การวิจัยในรูปแบบของการประเมินความต้องการสาธารณะและการสำรวจความคิดเห็นแบบสำรวจเป็นหนึ่งกันมากที่สุดสถิติเครื่องมือ ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการวิจัย ดังนั้นรายการคำถามถูกออกแบบ และแบ่งออกเป็นสองอะไหล่ ส่วนแรกประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางประชากรของตัวอย่างศึกษา(เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้), ในขณะที่สอง ส่วนประกอบด้วยคำถามที่แสดงถึงมิติต่าง ๆ ของตัวแปร มีการใช้สเกล Likertวัดการตอบสนองตอบการนิพจน์ของแบบสำรวจ มีวิเคราะห์ข้อมูลและประเภทที่ใช้โปรแกรมรุ่น 20.0

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประเภทที่สองเกี่ยวข้องกับข้อมูลของวิธีการทำลูกค้ารับรู้ลักษณะอื่น ๆ ของ
แบรนด์ทางเลือก ชนิดที่สามหมายถึงระดับที่เหมาะสมของข้อมูลที่กังวล
ของผลิตภัณฑ์ลักษณะลูกค้าต้องการในความเป็นจริงแบรนด์การค้าใด ๆ ที่ไปถึง
ระดับที่เหมาะสมเป็นตัวแทนของแบรนด์ที่ต้องการมากที่สุดจากลูกค้าจากแบรนด์อื่น ๆ ที่คล้าย
(Baker & อั 2004: p 69)
กรณีศึกษา
ในระดับทฤษฎีการตลาดบริการที่มีการบอกกล่าวเมื่อเห็นว่าการขนส่งสาธารณะ
เป็นบริการที่ซื้อของผู้บริโภคและมีบทบาทสำคัญที่ขาดไม่ได้ทำให้เราพยายามที่จะ
ตรวจสอบส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ใช้โดย บริษัท ขนส่งในเมืองร่วมกันในเมือง M'silla
(แอลจีเรีย) และวิธีการที่ได้ผลภาพการรับรู้ของผู้ใช้รถโดยสาร '.
วิธีการกรอบ
ศึกษารูปแบบที่นำเสนอ
เพื่อตอบคำถามการวิจัยและการตอบสนองวัตถุประสงค์ของการก่อสร้างของรูปแบบองค์รวมได้
รับการทำซึ่งรวมถึง:
•ตัวแปรอิสระ: บริการประสมการตลาด (ที่มีคุณภาพ , ราคา, สถานที่, โปรโมชั่น, คน
หลักฐานทางกายภาพและกระบวนการ).
•ตัวแปรตาม: ซึ่งหมายถึงภาพการรับรู้ของลูกค้า.
ศึกษาได้ดำเนินการในรูปแบบของการประเมินความต้องการของประชาชนและการสำรวจความเห็น.
สำรวจเป็นหนึ่งในมากที่สุด เครื่องมือทางสถิติที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น
เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์การวิจัยจึงรายการของคำถามที่ได้รับการออกแบบและแบ่งออกเป็นสอง
ส่วน ส่วนแรกมีข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางประชากรของกลุ่มตัวอย่าง
(เพศอายุระดับการศึกษาอาชีพรายได้ต่อเดือน) ในขณะที่ส่วนที่สองรวมถึง
คำถามที่แสดงถึงมิติที่แตกต่างของตัวแปร Likert สเกลได้รับการใช้ในการ
วัดการตอบสนองของผู้ตอบแบบสอบถามในการแสดงออกของการสำรวจ ข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์
และจัดหมวดหมู่ใช้รุ่น SPSS 20.0

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประเภทที่ 2 เกี่ยวข้องกับข้อมูลอย่างไร ลูกค้ารับรู้ลักษณะอื่น ๆของ
แบรนด์ทางเลือก สามประเภทที่เหมาะสมของข้อมูลที่แสดงถึงระดับความกังวล
ผลิตภัณฑ์คุณลักษณะของลูกค้าต้องการ ในความเป็นจริงเชิงพาณิชย์ใด ๆ แบรนด์ที่เข้าถึง
ระดับที่เหมาะสมเป็นตัวแทนของแบรนด์ที่ต้องการมากที่สุดโดยลูกค้าจากอื่น ๆที่คล้ายกันยี่ห้อ
( เบเกอร์& al 2004 : p.69 )
กรณีศึกษา
ในระดับทฤษฎี การตลาดบริการ คือ ขึ้น ดู ว่า การขนส่งสาธารณะเป็นบริการที่ผู้บริโภค
ซื้อและมีบทบาทสําคัญที่ขาดไม่ได้ เราจึงพยายาม

กำหนดส่วนประสมการตลาดบริการที่ใช้โดย บริษัท ขนส่งเมืองร่วมกันในเมือง m'silla
( แอลจีเรีย ) และวิธีการผลการรับรู้ภาพรถบัส ' ผู้ใช้

ในกรอบการศึกษารูปแบบการนำเสนอ
เพื่อตอบคำถามการวิจัย และบรรลุวัตถุประสงค์การสร้างแบบองค์รวมได้

ได้ ซึ่งรวมถึง : - ตัวแปรอิสระ : ส่วนประสมการตลาดบริการ ( คุณภาพ , ราคา , สถานที่ , โปรโมชั่น , คน ,
หลักฐานทางกายภาพ และกระบวนการ )
- ตัวแปรที่เป็นตัวแทนของลูกค้า :
ภาพ .ศึกษาในรูปแบบของการประเมินและสำรวจความคิดเห็นความต้องการของประชาชน .
) เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางสถิติส่วนใหญ่มักใช้เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์การวิจัย
ดังนั้นรายการของคำถามที่ถูกออกแบบ และแบ่งออกเป็นสอง
ส่วน ส่วนแรกประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางประชากรของกลุ่มตัวอย่าง
( เพศ อายุ ระดับการศึกษาอาชีพ รายได้ต่อเดือน ) ในขณะที่ส่วนที่สองรวมถึง
คำถามที่แสดงถึงมิติของตัวแปร ลิเคิร์ทสเกลได้ถูกใช้เพื่อวัดการตอบสนองของ
ตอบกับการแสดงออกของการสำรวจ วิเคราะห์ข้อมูลใช้โปรแกรม SPSS รุ่น 20.0
และจัดหมวดหมู่ .