พฤติกรรมองค์การระดับกลุ่มมิใช่เป็นเพียงการนำพฤติกรรมองค์การ ในระดับบุคคลมา รวมกัน แต่พฤติกรรมองค์การระดับกลุ่ม มีความซับซ้อนมากกว่านั้น เนื่องจากบุคคลเมื่ออยู่ใน กลุ่มจะมีพฤติกรรมที่แตกต่างจากพฤติกรรม เมื่ออยู่คนเดียวตามลำพัง พฤติกรรมระดับกลุ่มจะ เกี่ยวข้องกับโครงสร้างของกลุ่ม การสื่อสาร ภาวะผู้นำ วิธีการตัดสินใจของกลุ่ม ความขัดแย้ง และการใช้อำนาจในกลุ่ม ตลอดจนความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มต่าง ๆ ในองค์การ
กลุ่ม หมายถึง การที่บุคคลตั้งแต่สองคนหรือมากกว่ามารวมตัวกัน และมีปฏิสัมพันธ์ กัน เพื่อทำให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะอย่างที่ได้กำหนดไว้ โดยคุณลักษณะของกลุ่มที่สำคัญมี 4 ประการได้แก่ ต้องมีคนสองคนหรือมากกว่ามามีปฏิสัมพันธ์กัน มีโครงสร้างกลุ่มที่คงที่ มีจุดมุ่งหมายร่วมกัน และสมาชิกรับรู้ถึงการเป็นกลุ่มของตน ซึ่งการที่บุคคลในองค์การมาทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การ จึงนับว่าเป็นกลุ่มเช่นเดียว
( Baron and Greenberg , 1990 : 260-261 )
การที่บุคคลรวมกลุ่มกันทำงานในองค์การ เนื่องจากเหตุผลหลายประการ ได้แก่ การ ทำให้รู้สึกปลอดภัย ( Security ) ทำให้เกิดสถานภาพทางสังคม ( Status ) ทำให้ตนเองมีคุณค่าได้รับการยอมรับนับถือ ( Self-esteem) ต้องการผูกพันกับผู้อื่น ( Affiliation ) ต้องการอำนาจ ( Power ) และต้องการบรรลุเป้าหมาย ( Goal Achievement ) ในขณะที่องค์การก็ได้รับประโยชน์จาการรวมกลุ่มของบุคคลที่ทำงาน เพราะทำให้องค์การมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น
และเร็วขึ้น