For academicians, this research makes a contribution to the understanding the
underlying dynamics of the role of corporate social responsibility in consumers'
buying behaviour. The result of this study indicates that all of the CSR
components have a significant relationship with consumers' buying behaviour.
However, the limitations of this study must also be considered. The major
limitation relates to the sample. With only 193 usable respondents, this sample
size might limit the external validity of the findings. The number of respondents
should be extended for future research to improve the validity of the findings. In
addition, there are still areas that can be staged for future research, such as
research focusing on the different perspectives of race, gender and age groups
towards CSR, consumer awareness of socially irresponsible behaviours of
companies, how much knowledge consumers think they have and how accurate
their knowledge of CSR is, what their CSR sources of information are and which
sources of information are the most influential.
Managers should note that this research supports previous results reported in the
literature, suggesting that a substantial, viable and identifiable consumer group
exists that considers a company's level of social responsibility in its purchase
decisions. Manufacturers and retailers have an opportunity to appeal to this group
while simultaneously meeting their business objectives and make contributions to
society. Managers should also note that Malaysian consumers have clearly
Rahizah Abd Rahim et al.
136
indicated their ranking on the most preferred CSR activities that need to be
engaged by the corporations, and the ranking seems to be quite different from the
findings in other nations. Based on the finding of this study, managers could use
the information to develop effective marketing communications that provide
details about how their companies have engaged in corporate social responsibility
activities. The type of CSR activities that should be engaged by the corporations
should preferably be based on the priority indicated in the finding of this study,
where the economic responsibility attribute has the most significant impact on
consumers' buying behaviour, followed by philanthropic responsibility, ethical
responsibility and finally, legal responsibility. However, companies that promote
themselves as socially responsible need to be prepared to deal with criticisms of
any irresponsible behaviour they are seen as committing, as information travels
within seconds in this information technology era. In contrast, companies who
disregard expectations concerning social responsibly may risk consumer boycotts
as a result of the strengthening of consumers' awareness and rights in today's
business world.
In addition, for public policymakers, this study suggests an important opportunity
to encourage the engagement and disclosure of CSR activities among all types of
business holdings, as the findings suggest that CSR components have a
significant relationship with consumers' buying behaviour. Although it has been
made mandatory for the public listed companies in Malaysia to disclose at least a
statement on their CSR activities starting from the 2007 financial year-end, not
much has been done to address the CSR activities' disclosure on other types of
business holdings, such as small and medium enterprises. Policymakers could use
the findings from this research to set minimum standards for CSR compliance by
corporations, whether regulated or voluntary. Corporations in turn could benefit
from the consumer support, which has the reciprocal effect of an increase in
reputation and brand image and an increase in the ability to attract institutional
investors. All of these effects will definitely produce short-term and long-term
corporate performance, as desired by all corporations.
For academicians, this research makes a contribution to the understanding theunderlying dynamics of the role of corporate social responsibility in consumers'buying behaviour. The result of this study indicates that all of the CSRcomponents have a significant relationship with consumers' buying behaviour.However, the limitations of this study must also be considered. The majorlimitation relates to the sample. With only 193 usable respondents, this samplesize might limit the external validity of the findings. The number of respondentsshould be extended for future research to improve the validity of the findings. Inaddition, there are still areas that can be staged for future research, such asresearch focusing on the different perspectives of race, gender and age groupstowards CSR, consumer awareness of socially irresponsible behaviours ofcompanies, how much knowledge consumers think they have and how accuratetheir knowledge of CSR is, what their CSR sources of information are and whichsources of information are the most influential.Managers should note that this research supports previous results reported in theliterature, suggesting that a substantial, viable and identifiable consumer groupexists that considers a company's level of social responsibility in its purchasedecisions. Manufacturers and retailers have an opportunity to appeal to this groupwhile simultaneously meeting their business objectives and make contributions toสังคม ผู้จัดการควรโปรดสังเกตด้วยว่า ผู้บริโภคที่มาเลเซียได้อย่างชัดเจน Rahizah Abd Rahim et al136ระบุการจัดอันดับของกิจกรรม CSR ที่ต้องการมากที่สุดที่จำเป็นหมั้น โดยในบริษัท และดูเหมือน จะค่อนข้างแตกต่างจากการจัดอันดับพบในประเทศอื่น ๆ ตามหาวิชานี้ ผู้จัดการสามารถใช้การพัฒนาสื่อสารการตลาดมีประสิทธิภาพที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีบริษัทของพวกเขาได้ร่วมในสังคมกิจกรรม ชนิดของกิจกรรม CSR ที่ควรหมั้น โดยในบริษัทควรยึดตามระดับความสำคัญที่ระบุในการค้นหาของการศึกษานี้ซึ่งคุณลักษณะความรับผิดชอบทางเศรษฐกิจมีผลกระทบสำคัญที่สุดพฤติกรรมซื้อของผู้บริโภค ตาม philanthropic ความรับผิดชอบ จริยธรรมความรับผิดชอบ และในที่ สุด ความรับผิดชอบทางกฎหมาย อย่างไรก็ตาม บริษัทที่ส่งเสริมตัวเองรับผิดชอบสังคมต้องการเตรียมพร้อมที่จะจัดการกับการวิจารณ์ของพฤติกรรมใด ๆ หลายพวกเขาถูกมองว่าเป็นการยอมรับ เป็นข้อมูลเดินทางภายในวินาทีในยุคนี้เทคโนโลยีข้อมูล ในทางตรงกันข้าม บริษัทที่ไม่สนใจความคาดหวังเกี่ยวกับสังคมรับผิดชอบอาจเสี่ยง boycotts ผู้บริโภคจากการเพิ่มความรู้และสิทธิของผู้บริโภคในวันนี้โลกธุรกิจนอกจากนี้ สำหรับผู้กำหนดนโยบายสาธารณะ การศึกษานี้แนะนำเป็นโอกาสสำคัญส่งเสริมความผูกพันและการเปิดเผยในทุกกิจกรรมโฮลดิ้งจำกัดธุรกิจ เป็นผลการศึกษาแนะนำว่า องค์ประกอบของ CSR มีความความสัมพันธ์ที่สำคัญกับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค แม้ว่าจะได้รับได้บังคับสำหรับบริษัทจดทะเบียนสาธารณะในประเทศมาเลเซียเพื่อเปิดเผยน้อยคำสั่งในกิจกรรม CSR ของพวกเขาเริ่มต้นจากปี 2007 การเงินสิ้นปี ไม่มากมีการดำเนินการเปิดเผยของกิจกรรม CSR ในชนิดอื่น ๆธุรกิจโฮลดิ้ง เช่นวิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อม ผู้กำหนดนโยบายสามารถใช้ค้นพบจากงานวิจัยนี้การตั้งมาตรฐานขั้นต่ำสำหรับปฏิบัติ CSR โดยบริษัท ควบคุม หรือสมัครใจ องค์กรจะได้ประโยชน์จากการสนับสนุนของผู้บริโภค ซึ่งมีผลซึ่งกันและกันของการเพิ่มขึ้นหรือไม่ภาพลักษณ์ชื่อเสียงและแบรนด์และการเพิ่มความสามารถในการดึงดูดสถาบันนักลงทุน ลักษณะพิเศษเหล่านี้ทั้งหมดแน่นอนจะผลิตทั้งระยะสั้น และระยะยาวบริษัทประสิทธิภาพ เป็นที่ต้องการทั้งหมดของบริษัท
การแปล กรุณารอสักครู่..
