However, it is important to recogni

However, it is important to recognize the multidimensional characteristics of trust to better understand the true concept of
trust. Cognitive trust and emotional trust are two major types of
trust, and the latter is represented by a single social experience
(Lewis & Weigert, 1985; McAllister, 1995). Cognitive trust is defined
as the extent to which consumers believe in or are willing to depend
on a service provider’s ability and consistency (Moorman et al.,
1992). Individuals normally form cognitive trust that goes beyond
their expectations resulting from interpersonal relationship based
on their psychological status. Cognitive trust has three dimensions,
including honesty (integrity), benevolence, and competence (Lewis
& Weigert, 1985; Mayer et al., 1995; McKnight et al., 2002). Honesty
refers to a consumer’s confidence in a firm’s faithfulness and willingness/
ability to keep its promises. Benevolence refers to a firm’s
action that forms consumers’ beliefs about the firm. This action
does not include the firm’s opportunistic behaviors (i.e., its pursuit
of own benefits) but includes those behaviors reflecting consumers’
welfare (Doney & Cannon, 1997). Finally, competence implies those
skills perceived in the other party (Coulter & Coulter, 2002).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อย่างไรก็ตาม มันจะต้องรู้จักลักษณะหลายมิติของความไว้วางใจให้ความเข้าใจแนวคิดที่แท้จริงของ
เชื่อถือ รับรู้ความน่าเชื่อถือและไว้วางใจทางอารมณ์มีสองชนิดหลักของ
แสดงความน่าเชื่อถือ และหลังจากประสบการณ์ทางสังคมเดียว
(Lewis & Weigert, 1985 McAllister, 1995) กำหนดความน่าเชื่อถือรับรู้
เป็นขอบเขตที่ผู้บริโภคเชื่อ หรือเต็มใจที่จะขึ้น
ความสามารถของผู้ให้บริการและความสอดคล้อง (Moorman และ al.,
1992) บุคคลปกติการรับรู้ความน่าเชื่อถือ
ความคาดหวังของพวกเขาเกิดจากความสัมพันธ์มนุษยสัมพันธ์ตาม
ในสถานะจิตใจ รับรู้ความน่าเชื่อถือมีสามมิติ,
ความซื่อสัตย์ (integrity), เมตตา และความสามารถ (Lewis
& Weigert, 1985 เมเยอร์และ al., 1995 แม็กไนต์และ al., 2002) ความซื่อสัตย์
หมายถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในความซื่อสัตย์และความตั้งใจของบริษัท /
สามารถให้สัญญา เมตตาหมายถึงของบริษัท
การดำเนินการที่ความเชื่อของผู้บริโภคเกี่ยวกับบริษัท การกระทำนี้
รวมลักษณะการทำงานยกของบริษัท (เช่น ความแสวงหา
ผลประโยชน์ของตัวเอง) แต่มีพฤติกรรมที่สะท้อนให้เห็นถึงผู้บริโภค
สวัสดิการ (Doney &ปืนใหญ่ 1997) สุดท้าย ความสามารถหมายถึงผู้
ทักษะการมองเห็นในอีกฝ่าย (Coulter & Coulter, 2002)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะรับรู้ลักษณะหลายมิติของความไว้วางใจให้เข้าใจแนวคิดที่แท้จริงของ
ความไว้วางใจ ความไว้วางใจขององค์ความรู้และความไว้วางใจทางอารมณ์เป็นสองประเภทหลักของ
ความไว้วางใจและหลังเป็นตัวแทนจากประสบการณ์ทางสังคมเดียว
(Lewis & Weigert 1985; McAllister, 1995) ความไว้วางใจขององค์ความรู้ที่ถูกกำหนด
เป็นขอบเขตที่ผู้บริโภคเชื่อมั่นในหรือยินดีที่จะขึ้นอยู่
กับความสามารถของผู้ให้บริการและความสอดคล้อง (Moorman, et al.,
1992) บุคคลที่ไว้วางใจได้ตามปกติในรูปแบบองค์ความรู้ที่นอกเหนือไปจาก
ความคาดหวังของพวกเขาที่เกิดจากความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลตาม
สถานะทางจิตวิทยาของพวกเขา ความไว้วางใจขององค์ความรู้มีสามมิติ
รวมถึงความซื่อสัตย์สุจริต (ความสมบูรณ์), ความเมตตากรุณาและความสามารถ (ลูอิส
และ Weigert 1985. เมเยอร์ตอัล, 1995;. แม็คไนท์และคณะ, 2002) ความซื่อสัตย์สุจริต
หมายถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในความซื่อสัตย์ของ บริษัท และความตั้งใจ /
ความสามารถในการรักษาสัญญาของ หมายถึงความเมตตากรุณาของ บริษัท
การกระทำที่เป็นความเชื่อของผู้บริโภคเกี่ยวกับ บริษัท การดำเนินการนี้
ไม่รวมถึงพฤติกรรมของ บริษัท ที่ฉวยโอกาส (เช่นการแสวงหา
ผลประโยชน์ของตัวเอง) แต่รวมถึงพฤติกรรมที่สะท้อนให้เห็นถึงผู้บริโภค
สวัสดิการ (Doney และแคนนอน, 1997) ในที่สุดความสามารถหมายถึงผู้ที่
มีทักษะในการรับรู้ของบุคคลอื่น (โคลเตอร์และโคลเตอร์, 2002)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อย่างไรก็ตาม , มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะยอมรับลักษณะหลายมิติของความน่าเชื่อถือเพื่อให้เข้าใจแนวคิดที่แท้จริงของ
เชื่อถือ เชื่อการคิดและเชื่ออารมณ์เป็นสองประเภทหลักของ
เชื่อและหลังแทนด้วย
ประสบการณ์สังคมเดี่ยว ( ลูอิส& weigert , 1985 ; McAllister , 1995 ) ความไว้ใจเป็นนิยาม
เป็นขอบเขตที่ผู้บริโภคเชื่อในหรือเต็มใจที่จะขึ้นอยู่กับ
ความสามารถในการบริการของผู้ให้บริการ และความสอดคล้อง ( มุร์เมิน et al . ,
1992 ) บุคคลปกติแบบฟอร์มการเชื่อไปเกินความคาดหวังของพวกเขาที่เกิดจาก

ตามความสัมพันธ์ต่อภาวะจิตของตน การไว้ใจมีสามมิติ รวมทั้งความซื่อสัตย์ ( Integrity )
คุณงามความดี และความสามารถ ( ลูอิส
& weigert , 1985 ; Mayer et al . , 1995 ; ไนท์ et al . , 2002 )ความซื่อสัตย์
หมายถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคใน บริษัท ซื่อสัตย์และเต็มใจ /
ความสามารถที่จะรักษาสัญญาของ เมตตากรุณา หมายถึง การกระทำที่รูปแบบของ
บริษัทผู้บริโภคความเชื่อเกี่ยวกับบริษัท การกระทำนี้
ไม่รวมของ บริษัท สำหรับพฤติกรรม ( เช่น การแสวงหาผลประโยชน์ของตัวเอง
) แต่รวมถึงพฤติกรรมที่สะท้อนให้เห็นถึงสวัสดิการของผู้บริโภค
( ดอนนี่&ปืนใหญ่ , 1997 ) ในที่สุดแสดงทักษะการรับรู้ความสามารถเหล่านั้น
ในพรรคอื่น ๆ ( โคลเตอร์& Coulter , 2002 )