Future trends• We identified a num

Future trends
• We identified a number of potential drivers, presenting
either opportunities or barriers to business growth over
the next 3-5 years. Overall, it was clear that customer
trends were employers’ most important concern for the
future.
• 41 percent of employers believed that changes
in customer spending patterns would be an
integral driver for their business in the future, while
44 percent thought they represented a barrier to
growth. Equally, changing customer tastes and
preferences could present both opportunities
(32 percent) and barriers (28 percent) to growth,
requiring businesses to reassess their target markets
for products and services.
• Rising customer expectations was seen as a positive
trend among 28 percent of employers. To meet these
expectations, it follows that the investment required
to improve quality and standards in a service driven
sector such as hospitality and tourism should focus on
increasing the skills of those working in the sector.
• Underlying the future changes in customer trends was
a belief that the current economic crisis was changing
values and behaviours among consumers, who have
become more cautious and changing their spending
patterns, which is reflected in domestic tourism trends.
• There was the view that technology and social media
were helping customers to become increasingly

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แนวโน้มในอนาคต
•เราระบุจำนวนของไดรเวอร์ที่มีศักยภาพนำเสนอ
ทั้งโอกาสหรืออุปสรรคในการเติบโตของธุรกิจในช่วง
3-5 ปีข้างหน้า โดยรวมก็เป็นที่ชัดเจนว่าลูกค้า
มีแนวโน้มนายจ้างกังวลที่สำคัญที่สุดสำหรับ
อนาคต.
•ร้อยละ 41 ของนายจ้างเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลง
ในรูปแบบการใช้จ่ายของลูกค้าจะเป็น
คนขับรถที่สำคัญสำหรับธุรกิจของตนในอนาคตในขณะที่
ร้อยละ 44 คิดว่าพวกเขาเป็นตัวแทนของสิ่งกีดขวาง เพื่อ
การเจริญเติบโต พอ ๆ กันเปลี่ยนรสนิยมของลูกค้าและ
การตั้งค่าสามารถนำเสนอโอกาสทั้งสอง
(ร้อยละ 32) และอุปสรรค (ร้อยละ 28) เพื่อการเจริญเติบโตของ
ธุรกิจที่จะต้องประเมินตลาดเป้าหมายของพวกเขา
สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ.
•คาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นถูกมองว่าเป็นบวก
แนวโน้มในหมู่ร้อยละ 28 ของ นายจ้าง เหล่านี้เพื่อตอบสนองความ
คาดหวังของมันตามที่การลงทุนที่จำเป็นต้องใช้
ในการปรับปรุงคุณภาพและมาตรฐานในการให้บริการการขับเคลื่อน
ภาคเช่นโรงแรมและการท่องเที่ยวควรจะมุ่งเน้น
การเพิ่มทักษะของผู้ที่ทำงานในภาค.
•อ้างอิงเปลี่ยนแปลงในอนาคตแนวโน้มของลูกค้าเป็น
ความเชื่อ ว่าวิกฤตเศรษฐกิจในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลง
ค่านิยมและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ได้
กลายเป็นที่ระมัดระวังมากขึ้นและการเปลี่ยนแปลงการใช้จ่ายของพวกเขา
รูปแบบซึ่งสะท้อนให้เห็นในแนวโน้มการท่องเที่ยวภายในประเทศ.
•มีมุมมองที่เป็นเทคโนโลยีและสื่อสังคม
ได้รับการช่วยให้ลูกค้าที่จะกลายเป็นมากขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แนวโน้มในอนาคต
- เราระบุหมายเลขของไดรเวอร์ที่อาจเกิดขึ้นทั้งโอกาสหรืออุปสรรคเสนอ

ธุรกิจเติบโตไปอีก 3-5 ปี โดยรวม , มันชัดเจนว่าแนวโน้มลูกค้า
เป็นนายจ้างที่สำคัญที่สุดห่วง
-
ในอนาคต ร้อยละ 41 ของนายจ้าง เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการใช้จ่ายของลูกค้า
จะเป็นคนขับ
สำหรับธุรกิจของตนในอนาคต ในขณะที่
44 เปอร์เซ็นต์คิดว่าพวกเขาแสดงอุปสรรค

) เท่าเปลี่ยนรสนิยมของลูกค้าและการตั้งค่าปัจจุบันทั้งโอกาสได้

( 32 เปอร์เซ็นต์ ) และอุปสรรค ( ร้อยละ 28 ) การใช้ธุรกิจใหม่

ตลาดเป้าหมายของพวกเขา สำหรับ ผลิตภัณฑ์ และบริการ เพิ่มขึ้น
- ความคาดหวังของลูกค้าที่ถูกมองว่าเป็นบวก
แนวโน้มในหมู่ 28 เปอร์เซ็นต์ของนายจ้าง เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้
,มันคือว่า การลงทุนต้อง
เพื่อการปรับปรุงคุณภาพและมาตรฐานในการบริการขับเคลื่อน
ภาค เช่น การโรงแรมและการท่องเที่ยว ควรมุ่งเน้นในการเพิ่มทักษะของผู้ทำงาน

บริการในภาค พื้นฐานการเปลี่ยนแปลงในอนาคตแนวโน้มลูกค้า
เชื่อว่าวิกฤติเศรษฐกิจในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลง
ค่าและพฤติกรรมในหมู่ผู้บริโภค ใครมี
กลายเป็นระมัดระวังมากขึ้นและการเปลี่ยนแปลงการใช้ลวดลาย
ของพวกเขา ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มการท่องเที่ยวภายในประเทศ .
- มีมุมมองว่าเทคโนโลยีสารสนเทศและสื่อสังคม
ช่วยลูกค้าที่กลายเป็นมากขึ้นเรื่อย ๆ