customers/staff in support of the p

customers/staff in support of the primary process. Primary processes are easier to see, but internal
processes are necessary to create value in the primary process.
Compared to other industries, health care has been slow to identify who the customer really is.
B
ecause of the complexity of the health care system, internal customers — physicians, hospitals,
insurers, government, payers — have often driven processes. It is critically important that value
be defined by the primary customer: the patient.
A perfect process creates precisely the right value for the customer. In a perfect process, every step
is
v
aluable
(creates value for the customer),
capable
(produces a good result every time),
available
(produces the desired output, not just the desired quality, every time),
adequate
(does not cause
delay),
flexible
, and
linked by continuous flow
. Failure in any of these dimensions produces some
type
of waste. The Toyota Production System (TPS) identifies seven categories of waste: overproduction,
waiting, transporting, processing, inventory, motion, and correction.
A perfect process not only creates value,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้า/พนักงานสนับสนุนกระบวนการหลัก กระบวนการหลักจะง่ายต่อการดู แต่ภายในกระบวนจำเป็นในการสร้างมูลค่าในกระบวนการหลักเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ ดูแลสุขภาพได้ช้าจริง ๆ เป็นลูกค้าระบุบีecause ของความซับซ้อนของระบบการดูแลสุขภาพ ลูกค้าภายในโดยแพทย์ พยาบาลญี่ปุ่น รัฐบาล รายงานผู้ชำระ — มักจะมีการขับเคลื่อนกระบวนการ จึงมิควรค่า กำหนด โดยลูกค้าหลัก: ผู้ป่วย กระบวนการสมบูรณ์แบบสร้างอย่างแม่นยำถูกต้องค่าสำหรับลูกค้า ในกระบวนการสมบูรณ์แบบ ทุกขั้นตอน มี valuable(สร้างค่าสำหรับลูกค้า), ความสามารถในการ(ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีทุกครั้ง), พร้อมใช้งาน(ให้ระบุผล ไม่เพียงต้องคุณภาพ ทุกครั้ง), อย่างเพียงพอ(ไม่ทำให้เกิดความล่าช้า), มีความยืดหยุ่นและ เชื่อมโยงตามขั้นตอนอย่างต่อเนื่อง. ความล้มเหลวในมิติเหล่านี้สร้างบาง ชนิดของเสีย ระบบการผลิตแบบโตโยต้า (TPS) ระบุประเภทเจ็ดของเสีย: overproductionรอ ขนส่ง ประมวลผล คลังสินค้า เคลื่อนไหว และการแก้ไข กระบวนการสมบูรณ์แบบไม่เพียงแต่สร้างมูลค่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้า / พนักงานในการสนับสนุนของกระบวนการหลัก กระบวนการหลักคือง่ายต่อการดู
แต่ภายในกระบวนการที่มีความจำเป็นในการสร้างมูลค่าในกระบวนการหลัก.
เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ การดูแลสุขภาพที่ได้รับช้าที่จะระบุที่ลูกค้าจริงๆ.
B
ecause ความซับซ้อนของระบบการดูแลสุขภาพภายใน ลูกค้า -
แพทย์โรงพยาบาลผู้ประกันตนที่รัฐบาลจ่ายเงิน- มีกระบวนการขับเคลื่อนมักจะ มันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งว่าค่าถูกกำหนดโดยลูกค้าหลัก. ผู้ป่วยขั้นตอนที่สมบูรณ์แบบได้อย่างแม่นยำสร้างมูลค่าที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า ในขั้นตอนที่สมบูรณ์แบบทุกขั้นตอนเป็นวีaluable (สร้างมูลค่าให้กับลูกค้า) ที่มีความสามารถ(ผลิตเป็นผลดีทุกครั้ง) ที่มีอยู่(ผลิตออกที่ต้องการไม่ได้เป็นเพียงที่มีคุณภาพตามที่ต้องการทุกครั้ง) เพียงพอ(ไม่ก่อให้เกิดความล่าช้า), มีความยืดหยุ่นและการเชื่อมโยงโดยไหลอย่างต่อเนื่อง ความล้มเหลวในทุกมิติเหล่านี้ผลิตบางประเภทของเสีย โตโยต้าระบบการผลิต (พีเอส) ระบุเจ็ดประเภทของเสีย: มากเกินไป,. รอการขนส่ง, การประมวลผล, สินค้าคงคลัง, การเคลื่อนไหว, และการแก้ไขกระบวนการที่สมบูรณ์แบบไม่เพียงแต่จะสร้างความคุ้มค่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้า / เจ้าหน้าที่สนับสนุนกระบวนการหลัก กระบวนการหลักคือ ดูง่าย แต่กระบวนการภายใน
ที่จำเป็นในการสร้างคุณค่าในกระบวนการหลัก
เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ การดูแลสุขภาพที่ได้รับช้าที่จะระบุว่าลูกค้าจริงๆ .
B
ecause ของความซับซ้อนของระบบการดูแลสุขภาพ ลูกค้าภายใน - แพทย์ , โรงพยาบาล ,
ผู้ประกันตน , รัฐบาล ,ผู้จ่ายเงิน - มักจะขับเคลื่อนกระบวนการ มันสำคัญมากที่ค่า
ถูกกำหนดโดยลูกค้าหลัก : ผู้ป่วย
กระบวนการที่สมบูรณ์แบบสร้างแน่นอนนะค่าสำหรับลูกค้า ในกระบวนการที่สมบูรณ์แบบ ทุกขั้นตอนมี
v

aluable
( สร้างค่าสำหรับลูกค้า ) ,

( สามารถผลิตได้ผลดีทุกครั้ง )

( สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ , ไม่เพียง แต่ต้องการคุณภาพเวลาเพียงพอ )

( ไม่ก่อให้เกิดความล่าช้า
)


มีความยืดหยุ่นและเชื่อมโยง
ไหลอย่างต่อเนื่อง ความล้มเหลวในใด ๆของมิติเหล่านี้ผลิตบางประเภท

เสีย ระบบการผลิตโตโยต้า ( TPS ) ระบุเจ็ดประเภทของขยะ : overproduction
, รอ , การขนส่ง , ประมวลผล , แก้ไขสินค้าคงคลัง , เคลื่อนไหว , และ
กระบวนการที่สมบูรณ์แบบไม่เพียง แต่สร้างค่า